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            • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供住
              • 五險一金
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              • 技能培訓
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              • 崗位晉升
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              • 包吃包住
              • 人性化管理
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責制定并組織實施前廳部的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標以及規(guī)章制度,確保各項工作目標的完成; 2、負責前廳的接待、收銀管理及對客服務等日常管理工作,確保前廳接待服務工作的正常運轉(zhuǎn),提升客戶滿意度及客戶評分; 3、制訂并修正本部門管理制度和相關業(yè)務操作程序,負責本部門員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規(guī)劃; 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題; 5、負責協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務關系,維護與合作企業(yè)等的良好業(yè)務關系,確保工作的正常開展; 6、負責OTA的運營管理,做好房態(tài)、價格控制,確保提高平臺曝光及流量轉(zhuǎn)化,保證OCC和ADR穩(wěn)步提升; 7、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
            • 大堂副理

              5千-6千
              合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
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              • 年終績效獎金
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、專科及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 大堂副理

              5千-6千
              蕪湖 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 員工生日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 節(jié)日禮物
              • 年度旅游
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉(zhuǎn)人力資源部,請勿撥打其他電話,謝謝配合
            • 六安 | 3年以上 | 學歷不限
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質(zhì)量符合酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度及工作效率; 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓,提高團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄,確保客戶體驗; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,保障酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、3年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及標準,具備較強的運營管理能力; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識,能妥善處理各類突發(fā)事件; 4、具備團隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓與績效激勵; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應彈性工作安排; 7、具備良好的抗壓能力及問題解決能力。
            • 合肥 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 7、簡單易懂的訓練新員工,使器其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務,讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價,以提高服務質(zhì)量,預防事故發(fā)生。 14、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇,核對所有預定信息,確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前,房間所有物品準備齊全,并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours,確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前廳設備
            • 阜陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領導好
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 ?1.負責酒店前廳的日常運營管理,其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計劃; ?2.向經(jīng)理匯報經(jīng)營計劃執(zhí)行情況、和人員調(diào)配情況及其他重大事宜; ?3.負責建立酒店的高素質(zhì)管理團隊。 ?4.定期培訓員工接待禮儀,了解員工思想活動。? ?5.反應靈敏,及時有效處理各項客訴。? 6.定期對前廳員工進行培訓,更好的為客戶服務。 ?7.組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1.酒店管理或旅游相關專業(yè)專科以上學歷優(yōu)先; ?2.3年以上酒店整體管理工作經(jīng)驗,有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經(jīng)歷; ?3.良好的職業(yè)素養(yǎng)和對市場的敏銳力; ?4.有較強的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力,有良好的團隊意識和領導能力;
            • 合肥 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領導好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1.負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等. 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關系,特別是客房部與預訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息3.負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票4.負責正確處理保險箱業(yè)務 5.負責團隊抵店前的準備工作,確認團隊總帳單以確保正確收款6.負責遵守酒店政策與服務程序,正確完成客人離店手續(xù) 崗位要求 1.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行 2.良好的英語能力3.良好的管理技能4.良好的溝通技巧5.良好的組織以及解決問題的能力6.良好的財務知識
            • 前廳主管

              5千-7千
              合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 節(jié)日禮物
              • 崗位晉升
              • 領導好
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              任職要求: 1.?年齡:23-40歲; 2.?學歷:大專及以上學歷; 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗; 4.?具備CET-4和普通話溝通能力,能夠清晰、禮貌地與客戶溝通; 5.?身體健康,無重大基礎性疾病(如高血壓、心臟病等); 6.?熟悉前廳部各項服務流程和SOP執(zhí)行標準; 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應急預案,確保團隊能夠快速響應突發(fā)事件; 8.?具備團隊管理和培訓能力,能夠定期為員工提供崗位培訓,提升團隊專業(yè)技能; 9.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能及時處理客人各類需求或投訴,能及時協(xié)調(diào)相關部門,快速解決問題; 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先; 崗位職責簡述: 1.?監(jiān)管前廳部正常運營,負責制定前廳部的業(yè)務指標及規(guī)劃。 2.?監(jiān)督部門人員的儀容儀表及工作狀態(tài)以確保能夠為客人提供熱情的服務。 3.?對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。 4.?主持本部門工作例會,聽取匯報,監(jiān)督工作進展,解決工作中的問題。 5.?建立良好的賓客關系,廣泛聽取和搜集賓客意見,不斷改進工作。 6.?督導員工工作,負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升事宜。 7.?監(jiān)督和控制設備盤點,負責部門的申購。 8.?控制房態(tài),使酒店利益最大化。 9.?協(xié)調(diào)、聯(lián)絡其他部門進行良好的溝通。 10.?熟悉財務的政策和程序,確保前臺遵循財務程序。 11.?參與酒店戰(zhàn)略計劃、市場營銷計劃和目標項目的制定。 12.?確保PSB系統(tǒng)上傳無誤。 13.?定期與員工交流,與員工維持良好的關系。 14.?擬制和修訂前廳部SOP執(zhí)行標準,并監(jiān)督其執(zhí)行情況。 15.?確保前臺、財務部、銷售部和客房部之間的有效溝通,為客人提供準確的、一致性的、高標準的服務。 16.?負責本部門的安全消防工作,熟知酒店安全、急救、防火和緊急事件措施,并讓其所管轄的員工都熟知。 17.?完成上級領導交辦的其他工作。
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