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客服

賓客關系經理

5千-6千

合肥 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備
前廳領班

4千-5千

合肥 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
合肥高新希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷
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【崗位職責】1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、問詢服務等工作，確保服務流程高效順暢。2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程，檢查服務質量，及時處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度。3、協(xié)助前廳經理排班、培訓新員工，并對員工工作表現進行評估與反饋。4、核對每日賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤。5、維護前廳設備及物資管理，定期檢查設施狀態(tài)，提出優(yōu)化建議。6、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營效率。【崗位要求】1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、2年以上酒店前廳工作經驗，1年以上領班或同崗位管理經驗者優(yōu)先。3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件，具備基礎財務知識。4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、應變能力及客戶服務意識，能妥善處理突發(fā)事件。5、年齡18-30歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優(yōu)先。6、工作細致負責，能適應倒班制，具備團隊管理潛質。
前廳接待

3千-4千

黃山 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
黃山市祥源齊云山酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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接待客戶，辦理入住退房等，兩班倒
前臺主管

3.5千-4千

合肥 | 1年以上 | 中專
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領導好
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
合肥融僑皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責: 1.健全各種問訊資料; 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實; 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴; 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作; 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正; 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求: 1.中專以上學歷，有1年以上同崗位工作經驗; 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力,工作認真負責，作風正派; 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 4.身體健康，品貌端正; 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通。

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前廳部經理

6千-1萬

安徽 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
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- 出國旅游
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。崗位要求 1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上酒店前廳部管理工作經驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、熟悉酒店服務的動向及管理，具備相關管理知識及經驗； 4、熟悉同行業(yè)競爭的對象，具備服務、質量、市場及銷售意識； 5、具有組織、管理及協(xié)調能力； 6、具備流利的英語口語及書寫能力，善于溝通、有凝聚力；
前廳部副經理/助理經理

6千-8千

安徽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 出國旅游
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、2年以上酒店前廳部管理工作經驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、熟悉酒店服務的業(yè)務流程，具備一定的管理知識及經驗； 4、具有組織、管理及協(xié)調能力； 6、善于溝通，能很好的配合部門負責人的工作；
賓客關系經理/主管

4千-5千

安徽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 出國旅游
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
1、大專以上或同等學歷文化程度； 2、具備良好的語言組織和表達能力、熟練的外語說寫能力； 3、3年以上五星級酒店前廳接待工作經驗； 4、善于處理人際關系，辦事穩(wěn)重，有強烈的責任意識；
賓客服務中心主管/領班

3千-4.5千

安徽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 出國旅游
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷，有酒店總機崗位工作經驗優(yōu)先； 2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力和一定的管理經驗； 3、負責管理酒店賓客服務中心日常工作，督促部門員工按照服務話術做好電話接聽及對其他日常管理工作。
行政管家

6.5千-9千

安徽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、3年以上酒店管家部管理工作經驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、對管家部管理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉管家部各崗工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強； 5、具有優(yōu)秀的外聯(lián)和公關能力，較強的人際溝通、協(xié)調、組織能力及高度的團隊意識，責任心強；
行政副管家/ 助理管家

6千-8千

安徽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 出國旅游
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 崗位晉升
碧桂園鳳凰國際酒店皖中區(qū)域

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、2年以上酒店管家部管理工作經驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、熟悉管家部各崗業(yè)務及工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強； 5、具有一定的組織協(xié)調能力。