BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 Responsible for planning, directing, controlling and co-coordinating the activities of all Housekeeping personnel; for the operation of all Housekeeping functions in guestrooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas and their surroundings. 負責(zé)計劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負責(zé)客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. Directs, supervises and co-ordinates the functions of all Housekeeping personnel engaged in activities such as: 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a) Cleaning and maintaining hotel premises 清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）Storing and issuing hotel linen and uniforms保管、發(fā)放酒店的布草和制服 1. Ensures that all guest rooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas, and their surroundings conform with the Hotel standards of cleanliness and orderliness. 確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 2. Inspects hotel rooms and premises regularly; ensures that furnishings, facilities and equipment are cleaned, repaired, maintained and replaces ad necessary and informs management of requirements ensures that deficiencies are corrected. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. Determines need for general cleaning, repairs and rehabilitation; schedules such work activities in co-ordination with Engineering and Front Office. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. Trains personnel according to established procedures, conducts training meetings to discuss problems, future plans, gives instructions and assignments etc. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5. Briefs Housekeeping supervisors on the functions, VIP arrivals and other events which will necessitate additional or special preparations. 向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項的訊息 6. Controls and ensures the adequacy of inventory of all necessary Housekeeping materials and supplies, ordering replacement when needed. 控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. Prepares reports on periodic inventories of linen and uniforms; submits same to superior. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. Co-ordinates with Front Office regarding room transfers, guest charges and other problems or requirements regarding guest accommodations and billings. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. Maintains a close payroll control. 維持一份周密的薪金控制 10. Ensures the availability of linen and uniforms as required in close co-ordination with Laundry Department. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 1. Ensures the proper scheduling of personnel in order to meet all cleaning and service requirements daily; to meet peak and slack periods, and remain within Union and labor law requirements. 確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 2. Prepares maintenance order, work orders, requisitions, reports on guest complaints and other inter-office memoranda. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 3. Performs other duties as required by his supervisor 執(zhí)行上級要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON職位要求 1. College graduate 大學(xué)畢業(yè) 2. Minimum 6 years’ experience, at least 3 years in managerial capacity in a hotel of international standard 最少6年的工作經(jīng)驗，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. At least 30 years’ of age, 30歲以上， 4. Aggressive and ability to handle people is a must 有進取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. Good moral character and honest 良好的道德意識，并且誠實 11. Makes recommendations to Management for modernization of equipment, methods or supplies. 向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

協(xié)助客房部副經(jīng)理做好康體中心工作 服從酒店的各項管理，遵循酒店的各項制度、職責(zé)、流程； 監(jiān)督部門員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進部門服務(wù)水平，達到酒店客人的要求； 負責(zé)對員工培訓(xùn)、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經(jīng)理商討有關(guān)運作的效率和收益性，完成績效目標(biāo)； 負責(zé)運作健身中心確保存貨、設(shè)備、人力達到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 督促員工與客人和會員保持良好的客戶關(guān)系，達到良好收入； 定期檢查設(shè)備與機器，確保功能正常運轉(zhuǎn)和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 控制和管理客用品消耗，控制在預(yù)算內(nèi)；

職責(zé)義務(wù)： 1、當(dāng)班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團BSA標(biāo)準(zhǔn)要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾病（如高血壓、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?熟悉客房部各項服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團隊能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團隊管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)技能； 9.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?通過對客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?負責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實，對違反規(guī)定的員工及時進行處理。 4.?負責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負責(zé)部門的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負責(zé)部門的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負責(zé)部門的資產(chǎn)管理及盤點工作。 10.?負責(zé)酒水進貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時上報有關(guān)情況。 13.?負責(zé)隨時檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準(zhǔn)備工作。 15.?協(xié)助上級和有關(guān)部門調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時匯報經(jīng)理。 16.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上（有經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求）。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo); 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識; 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.至少以部門經(jīng)理職務(wù)參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質(zhì)良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創(chuàng)新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調(diào)配。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調(diào)配。

1.接受上級指令，全面負責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 的各項工作，確保客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2.合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務(wù)； 3.負責(zé)本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施按品牌標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，并組織編制和審定客房部各項工作考評； 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患； 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量； 7.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作； 8.做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單； 9.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)； 10.負責(zé)落地執(zhí)行品牌服務(wù)； 11.負責(zé)樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管； 12.負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用； 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作； 14.關(guān)心員工，經(jīng)常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理； 15.認真完成每日工作交接內(nèi)容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)； 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作； 18.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他酒店工作。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、X年以上，X星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： （一）嚴(yán)格執(zhí)行前廳的各項經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度，協(xié)助客房經(jīng)理開展工作； （二）督導(dǎo)檢查客房的接待服務(wù)、客房內(nèi)整理環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況，負責(zé)VIP顧客的接待，了解顧客需求，協(xié)助布置客房； （三）匯總核實客房狀況，及時向前臺接待提供準(zhǔn)確的客房狀況報表、顧客信息等； （四）協(xié)助工程部落實客房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，及時報修，提出設(shè)備設(shè)施更新、布置更新等的計劃； （五）負責(zé)各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤，賬目清楚，節(jié)約各項開支； （六）對于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問題，主動提供幫助或者尋求其他部室的幫助； （七）組織在職培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)技能、儀容儀表等達到運營管理要求； （八）協(xié)助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（一）負責(zé)督促客房主管、客房服務(wù)員落實各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)； （二）檢查各樓層客房衛(wèi)生情況； （三）收集賓客的各項意見與要求，及時解決問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水平； （四）負責(zé)協(xié)調(diào)客房各項工作，協(xié)同其他部室負責(zé)人落實工作任務(wù)； （五）負責(zé)督促、檢查客房區(qū)域內(nèi)的安全工作； （六）負責(zé)檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況； （七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、進行部門及新員工的培訓(xùn)工作 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，會使用opera系統(tǒng) 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專同等以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 負責(zé)計劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負責(zé)客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學(xué)畢業(yè) 2. 最少6年的工作經(jīng)驗，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. 30歲以上， 4. 有進取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實 6、向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店管家部管理工作經(jīng)驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、對管家部管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉管家部各崗工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強； 5、具有優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，較強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度的團隊意識，責(zé)任心強；

1、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗、3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗。 2、參加過專業(yè)房務(wù)管理培訓(xùn)班。 3、具有良好的客房管理知識分析能力；通曉各種織物用品、清潔用品、客房與公共區(qū)域清潔程序、維修設(shè)備、計劃預(yù)算的管理；具有決策、組織、應(yīng)變、溝通、控制成本的能力；具有清潔保養(yǎng)、洗衣房衛(wèi)生、預(yù)防性維修等方面的知識和經(jīng)驗；具有良好的敬業(yè)精神

  1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店管家部管理工作經(jīng)驗，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、熟悉管家部各崗業(yè)務(wù)及工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強； 5、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域領(lǐng)班制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責(zé)所有房間隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門領(lǐng)班進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)管前廳部、客房部、洗衣房、健身俱樂部的整體工作； 2、協(xié)調(diào)房務(wù)部與各部門之間的相關(guān)信息交流， 保持與各部門負責(zé)人及總經(jīng)理溝通商務(wù)機制，以及時改進業(yè)務(wù)方向。 3、制定培訓(xùn)計劃，根據(jù)管轄部門的整體情況，有計劃定期安排培訓(xùn)。 4、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，參與編制部門年度運營預(yù)算，支持酒店總體目標(biāo)財務(wù)計劃； 5、根據(jù)不同時節(jié)，不同節(jié)日，不同商務(wù)接待，及時定制接待方案。 6、管理房務(wù)部員工行為規(guī)范，儀容儀表規(guī)范，定期召開綜合性部門會議，給予部門員工處理特殊問題詳細程序和解答。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，30歲-45歲； 2、有星級酒店管理經(jīng)驗，部門總監(jiān)3年以上管理經(jīng)驗（前廳/房務(wù)/市場至少管理過兩個部門）； 3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力； 4、原則性較強，執(zhí)行力較好，能出色的完成酒店下達的各項指標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務(wù)營運標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經(jīng)濟效益； 2.負責(zé)制定房務(wù)部門運營計劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗； 3.具備極強的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標(biāo)準(zhǔn)和流程。