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      處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業形象,保持與物業合作方的良好溝通和協調。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 積極與團隊配合完成日常工作。 遵守集團的環境健康安全方針政策,日常工作中注意節能和安全操作。 領導交辦的其他工作。 大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業畢業; 有相關工作經驗者優先; 良好的溝通能力; 接待人員中有大量外賓,具備良好的日語口語能力; 良好的儀容儀表
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      · 協助酒店總經理對酒店進行運營和管理工作,同總經理對酒店的經營目標和計劃負責。 · 協助酒店總經理組織籌備酒店開業工作,以服務質量為目標,開展工作,包括但不限于:培訓,經營演練,協助制定開業慶典方案等; · 協助酒店總經理建立健全酒店內部的組織系統、運營機制及各項規章制度,確保酒店的正常運轉; · 協助酒店總經理加強對酒店的安全管理,保障酒店員工及賓客的人身安全、財產安全,保障公司的財產安全,配合治安部門進行公共安全、社會安全管理等相關安全管理工作; · 日常保障賓客的服務體驗,保障賓客在酒店區域享受到應有的服務,并落實品牌賓客服務要求及標準,嚴謹對待賓客投訴,客觀對待員工情緒,及時處理相關客訴; · 日常塑造優異的酒店形象,與社會各界人士保持良好的公共關系,負責重要客人的接待等工作; · 定期召開酒店內部辦公會議,定期向酒店總經理匯報,認真貫徹執行公司的各項決議; · 加強企業文化建設,搞好社會公共關系,為公司樹立良好的企業形象; · 加強廉政建設,搞好精神文明建設,支持各種社團組織工作; · 加強團隊建設,關心員工的生活和福利,不斷改善員工工作條件,增強員工歸屬感; · 落實執行品牌的運營標準、服務標準、質量管理等,在過程中反饋合適的意見,提供優化方案,促進品牌運營能力提升; · 完成總經理安排的其他工作。
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、完成部門制定的長短租銷售及回款指標,負責公寓長短租的客戶渠道拓展、市場信息收集分析工作; 2、負責市場的客戶聯絡、銷售及推廣工作,能夠追蹤市場、客戶情況,及時分析并搭建銷售計劃、價格體系及銷售策略; 3、具備豐富的營銷、活動策劃能力,定期的活動組織策劃; 4、負責分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作; 5、按計劃走訪客戶,完成客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作,了解客戶意見,增強與客人的溝通,與客戶建立長期穩定的合作關系; 6、負責協調銷售部與其他部門的業務關系,確保工作的正常開展; 7、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,營銷、酒店管理類專業為佳; 2、在酒店或關聯行業從業,有銷售和管理經驗者優先; 3、具備思維活躍、有積極進取的精神及接受挑戰的性格; 4、為人誠實、正直,性格開朗、責任心強,擅長與人溝通; 5、有一定的組織協調能力,能承擔和突破工作壓力,是很好的時間管理者和自我任務驅動者。
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責制定并組織實施前廳部的各項經營計劃、經營指標以及規章制度,確保各項工作目標的完成; 2、負責前廳的接待、收銀管理及對客服務等日常管理工作,確保前廳接待服務工作的正常運轉,提升客戶滿意度及客戶評分; 3、制訂并修正本部門管理制度和相關業務操作程序,負責本部門員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規劃; 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關問題; 5、負責協調前廳部與其他部門的業務關系,維護與合作企業等的良好業務關系,確保工作的正常開展; 6、負責OTA的運營管理,做好房態、價格控制,確保提高平臺曝光及流量轉化,保證OCC和ADR穩步提升; 7、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供住
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店公寓的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導并檢查員工培訓,負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估工作考評。 7、負責協調客房部與其他部門的業務關系,確保工作的正常開展; 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷以上,有3年以上酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識,熟悉客房管理、服務流程和質量標準。。 3、有較高的處理酒店突發事件的應變能力及對客溝通能力; 4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
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      • 投遞簡歷
      此崗位為OVU國際服務公寓招聘,地點濱湖合肥金融港 崗位職責: 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、嚴格遵守各項制度和操作程序; 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間; 4、獨立安排散客或團隊的房間; 5、檢查當天團隊房號,并與房態核實; 6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班; 7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性: 8、為客人做好結帳工作; 任職資格: 1、中專/大專及以上學歷,性格外向,善于于溝通和交流;有過酒店前臺經驗的優先考慮。
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      此崗位為OVU國際服務公寓招聘,地點濱湖合肥金融港 崗位職責: 1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、嚴格遵守各項制度和操作程序; 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續,合理安排好各種房間; 4、獨立安排散客或團隊的房間; 5、檢查當天團隊房號,并與房態核實; 6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班; 7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續性: 8、為客人做好結帳工作; 任職資格: 1、中專/大專及以上學歷,性格外向,善于于溝通和交流; 2、實習時間不少于3個月,有過酒店前臺經驗的優先考慮。
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