職位簡(jiǎn)介 人力資源總監(jiān)將負(fù)責(zé)推動(dòng)人力資源各項(xiàng)計(jì)劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關(guān)系和培訓(xùn)項(xiàng)目，確保酒店團(tuán)隊(duì)成員的行為合規(guī)。您還將致力于創(chuàng)建積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，同時(shí)確保酒店賓客獲得獨(dú)特的體驗(yàn)，為品牌注入活力。此外，您還需為酒店總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供人力資源相關(guān)的輔導(dǎo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? ?制定促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的計(jì)劃，為所有團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造積極的工作環(huán)境。支持并管理年度員工滿意度調(diào)查? ?為經(jīng)理級(jí)別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓(xùn)，提高產(chǎn)出和績(jī)效? ?歡迎新團(tuán)隊(duì)成員，并為其提供入職培訓(xùn)?? ?負(fù)責(zé)維護(hù)并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤? ?確保遵守招聘標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律法規(guī)?? ?與外部各方建立良好的關(guān)系? ?計(jì)劃和分配人力資源部員工的工作。根據(jù)酒店或公司的規(guī)定和政策，對(duì)員工工資、工作規(guī)程或其它與人力資源相關(guān)的事務(wù)提出的建議或初擬方案。 賓客體驗(yàn) ?運(yùn)用創(chuàng)新方法來(lái)激勵(lì)、鼓舞員工為賓客提供獨(dú)特體驗(yàn)? ?主動(dòng)與賓客互動(dòng)，聽(tīng)取反饋，建立良好關(guān)系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道? ?與部門(mén)經(jīng)理協(xié)作共同制定各類舉措，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)提升賓客體驗(yàn)? 財(cái)務(wù)回報(bào) ?協(xié)助制定人力資源預(yù)算并按預(yù)算開(kāi)展 ?監(jiān)管員工編制與人力配置標(biāo)準(zhǔn)以管理成本? ?降低因雇傭關(guān)系引起的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) ?了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?? 企業(yè)責(zé)任 ?提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵(lì)員工積極參與本地社區(qū)活動(dòng) ?確保遵守相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)及酒店或公司的政策與流程? ?對(duì)工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和研究，了解事實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)酒店或公司可能造成危害的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)各類員工關(guān)系項(xiàng)目來(lái)推動(dòng)問(wèn)題的解決? ?收集并管理離職面談、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)、曠工報(bào)告等數(shù)據(jù)，分析人員變化趨勢(shì)、培訓(xùn)需求和存在的管理問(wèn)題 ?若酒店有工會(huì)組織，可能需要管理勞工關(guān)系事務(wù)，并代表酒店參與相關(guān)問(wèn)題的調(diào)停、仲裁及合同協(xié)商工作? 我們對(duì)您的要求 ?學(xué)士學(xué)位/高等教育資質(zhì)或同等學(xué)歷 ?4年人力資源相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ?具有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 ?有人力資源專業(yè)職稱者優(yōu)先考慮 ?能夠在盡可能大的范圍內(nèi)保持所有人力資源事務(wù)的保密性 ?能說(shuō)流利的中文，能使用英文作為工作語(yǔ)言

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)員工招聘流程的執(zhí)行與管理，包括但不限于簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、入離職手續(xù)辦理、五險(xiǎn)繳納辦理和考勤管理等； 2、維護(hù)員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新人事資料，確保信息準(zhǔn)確性； 3、參與組織員工培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目，協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)； 4、處理員工關(guān)系事務(wù)，包括但不限于員工咨詢、投訴處理及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)； 5、支持人力資源部門(mén)的日常行政工作，協(xié)助完成其他相關(guān)任務(wù)。 任職要求： 1、具備人力資源或相關(guān)專業(yè)背景，了解國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)； 2、具有1年以上人事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉招聘流程及相關(guān)工具； 3、熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)處理與分析能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系； 5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高效工作； 6、有文旅行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲(chǔ)備人才庫(kù)的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。 3、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4、具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5、管理類專業(yè)，接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、更新招聘系統(tǒng)相關(guān)信息； 2、為員工辦理入離職手續(xù)； 3、管理員工宿舍、床位分配并定期檢查宿舍； 4、整理歸納所有人事相關(guān)檔案； 5、定期檢查宿舍、員工儀容儀表； 6、協(xié)助培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備； 7、發(fā)布招聘海報(bào)、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試及基礎(chǔ)崗位面試； 8、維護(hù)并更新健康證狀態(tài)； 9、執(zhí)行由上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、性格活潑、善于溝通； 3、做事細(xì)心、愿意學(xué)習(xí)； 4、熟練操作計(jì)算機(jī)，文書(shū)能力強(qiáng)。

人才與文化總監(jiān)負(fù)責(zé)計(jì)劃、管理與協(xié)調(diào)人才福利、人才工資、勞資關(guān)系、新人才的招聘和人才培訓(xùn)發(fā)展等方面的人力資源工作；并負(fù)責(zé)制訂，完善并執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，工作程序和其它人才活動(dòng)，推進(jìn)心藝家項(xiàng)目在酒店執(zhí)行。 ?確保人才不會(huì)受到與工作場(chǎng)所相關(guān)的歧視，騷擾和侵害。 ?業(yè)主的要求和雅高集團(tuán)價(jià)值觀作為溝通和領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)。 ?及時(shí)和保密地處理騷擾和歧視等問(wèn)題。 ?謹(jǐn)慎和尊重地對(duì)待不同文化群體的客戶和同事。 ?識(shí)別和謹(jǐn)慎處理那些可能會(huì)引起交叉文化引發(fā)的沖突或誤解。 ?與其它部門(mén)進(jìn)行有效地互相配合以確保客人的絕佳體驗(yàn)。 ?通過(guò)調(diào)查、圓桌會(huì)議、與團(tuán)隊(duì)成員1對(duì)1的方式去衡量人才敬業(yè)度。 ?支持運(yùn)作和幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)客人滿意度的目標(biāo)。 ?了解人才關(guān)系，總是及時(shí)回應(yīng)人才的咨詢和積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員敬業(yè)度。 ?制定招聘、挑選策略、人才流動(dòng)程序。 ?鼓勵(lì)人才發(fā)展，激發(fā)他們的潛能。 ?建立和實(shí)行整體的培訓(xùn)戰(zhàn)略有效提升人才表現(xiàn)。 ?指導(dǎo)管理人員處理和解決人才工作表現(xiàn)事宜。 ?管理和實(shí)行工作表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)。 ?是構(gòu)成一個(gè)完整的商業(yè)團(tuán)隊(duì)的必須部分，參加所有的計(jì)劃性會(huì)議，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備并提供積極的意見(jiàn)。 ?根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)人才/經(jīng)理進(jìn)行面試，選擇，培訓(xùn)，評(píng)估，指導(dǎo)，咨詢及紀(jì)律管理。 ?與酒店團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效地溝通。 ?激勵(lì)全酒店人才達(dá)到酒店的工作表現(xiàn)。 ?確保依從當(dāng)?shù)亟】岛桶踩?guī)定。 ?遵循雅高價(jià)值觀、品牌標(biāo)準(zhǔn)的榜樣，酒店人才儀容儀表和行為標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)人。 ?確保提供該部門(mén)所有職員必需的內(nèi)部/外部培訓(xùn)，使職員能夠在正式人才不在時(shí)暫時(shí)頂替另一職位。 ?激勵(lì)該部門(mén)的所有人才，并鼓勵(lì)他們維持其工作表現(xiàn)。 ?一般情況下，所有的人才們都要求遵從他們上級(jí)主管的每一個(gè)合理要求，并在一定時(shí)間內(nèi)完成。 ?當(dāng)酒店運(yùn)作需要時(shí)，所有的人才都有可能會(huì)被安排到酒店的其他崗位，執(zhí)行其職責(zé)。 ?所有人才均可能將按照酒店業(yè)務(wù)水平所需支援其它酒店。 ?確保所有潛在的和實(shí)際的危險(xiǎn)是被立即報(bào)告和糾正的。 ?充分熟悉各個(gè)部門(mén)的消防及緊急預(yù)案程序。 ?為了客人們和人才們的安全和消防安全，必須確保所有的緊急程序都被預(yù)演、落實(shí)和實(shí)施。 ?在公平的酒店規(guī)則和嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)下，確保在酒店內(nèi)所有人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 ?確保所有人才都在部門(mén)內(nèi)以安全的方式操作，避免不安全的或者不適合的冒險(xiǎn)的行為造成自己或者其他工作人員的損傷或不便。 ?確保所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息的保密性和安全性，包括資料的存放和電子數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。要遵守雅高酒店集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件的政策。 ?無(wú)論何時(shí)，都要確保酒店，客戶和人才的信息或處理的保密性。

主要負(fù)責(zé)薪酬板塊 1、酒店各部門(mén)員工的考勤管理工作； 2、員工工資調(diào)整、審核及核算發(fā)放； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統(tǒng)計(jì)； 4、協(xié)助對(duì)員工獎(jiǎng)懲的審核； 5、負(fù)責(zé)社保公積金工作，辦理員工團(tuán)體保險(xiǎn)加退變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦； 6、填報(bào)工資報(bào)表，并報(bào)上級(jí)審核； 7、監(jiān)督、檢查人事檔案，以及勞動(dòng)合同的管理工作； 8、協(xié)助員工入離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理，更衣室管理，宿舍管理，以及相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展； 9、酒店員工相關(guān)費(fèi)用的審核、呈報(bào)（團(tuán)建費(fèi)用、探親車費(fèi)、實(shí)習(xí)生車費(fèi)及實(shí)習(xí)費(fèi)等）； 10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行各種人事政策的制定、實(shí)施、檢查。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同人力資源工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上； 2、了解人事、工資、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等政策、法規(guī)； 3、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，富有團(tuán)隊(duì)和奉獻(xiàn)精神，有良好的服務(wù)意識(shí)； 4、具有較好的文字組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能起草各類文件； 5、熟練使用計(jì)算機(jī)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有耐心。

崗位職責(zé)： 一、質(zhì)量體系建設(shè)與維護(hù) 1、依據(jù) ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、考核制度等，并負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施。 2、建立健全景區(qū)三級(jí)品控質(zhì)檢與評(píng)價(jià)體系，對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程、全覆蓋的督導(dǎo)督辦，確保體系持續(xù)有效運(yùn)行。 二、日常運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)督 1、監(jiān)督景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)情況，包括游客服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面，定期進(jìn)行巡查和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。 2、對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行質(zhì)量管控，確保其服務(wù)和產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調(diào)查方案，定期組織開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，挖掘服務(wù)短板，為景區(qū)的運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持，并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)采取改進(jìn)措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區(qū)接待和處理重大服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，及時(shí)、有效地解決游客的問(wèn)題和訴求，避免投訴升級(jí)。 2、對(duì)游客投訴進(jìn)行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，預(yù)防類似問(wèn)題的再次發(fā)生。 五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) 1、負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的招聘、選拔、培訓(xùn)和績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。 2、制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備 3 年以上景區(qū)或相關(guān)行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉景區(qū)運(yùn)營(yíng)規(guī)范和流程。 3、熟悉 ISO 質(zhì)量管理體系及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的質(zhì)量管理知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與各部門(mén)和人員進(jìn)行溝通協(xié)作；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問(wèn)題解決能力，能夠從數(shù)據(jù)中提煉洞見(jiàn)，及時(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，致力于提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；能在高壓環(huán)境下保持高效工作，具備優(yōu)秀的組織能力和時(shí)間管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門(mén)的招聘策略、招聘計(jì)劃，做好年度編制表； 2、負(fù)責(zé)相關(guān)部門(mén)的正式工招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 3、引進(jìn)、開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)生院校，維持良好聯(lián)系； 4、進(jìn)行節(jié)假日兼職招聘。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人事行政部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人事行政部政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績(jī)效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作3年以上。 2、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個(gè)性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5、管理類專業(yè)，接受過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助完善酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn)及福利方面的政策并跟進(jìn)政策執(zhí)行。 2、跟進(jìn)薪金發(fā)放的各個(gè)環(huán)節(jié)，每月員工工資表和日常員工離職工資表的制作、統(tǒng)計(jì)，以及外包費(fèi)用的審核，包括發(fā)放薪金的依據(jù)，核對(duì)薪金中自動(dòng)扣除等。 3、管理有關(guān)薪金的檔案資料，記錄每月薪金的發(fā)放情況，根據(jù)人力資源總監(jiān)的要求，配合關(guān)于人工成本的分析。 4、在任何時(shí)候都要對(duì)薪金保密，回答員工對(duì)薪金發(fā)放的質(zhì)疑。 5、確保加班得到正式批準(zhǔn)和認(rèn)可，負(fù)責(zé)員工的請(qǐng)假事宜及并對(duì)員工假期做好紀(jì)錄。 6、員工社保、公積金及雇主責(zé)任險(xiǎn)加退保及變更手續(xù)等具體工作的經(jīng)辦。 7、與勞動(dòng)局、稅務(wù)局、派出所等保持聯(lián)系。 8、與其他部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。 9、負(fù)責(zé)員工的獎(jiǎng)懲記錄并歸檔，監(jiān)督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 10、做好宿舍的管理工作，安排并監(jiān)督宿舍管理員的工作。 11、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 12、遵守員工手冊(cè)內(nèi)容及酒店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握勞動(dòng)法及勞動(dòng)合同法。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)；在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門(mén)表現(xiàn)。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities:? 1.負(fù)責(zé)開(kāi)展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達(dá)到品牌要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監(jiān)督部門(mén)品質(zhì)管理員（各部門(mén)負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門(mén)相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及品質(zhì)問(wèn)題提出改進(jìn)建議并督導(dǎo)實(shí)施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質(zhì)檢體系、酒店知識(shí)庫(kù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開(kāi)展賓客滿意度、用戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品調(diào)研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，國(guó)際品牌酒店至少3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優(yōu)秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進(jìn)行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

負(fù)責(zé)房地產(chǎn)及酒店行業(yè)各崗位的招聘工作，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)需求，制定并執(zhí)行有效的招聘計(jì)劃。 開(kāi)拓和維護(hù)多元化的招聘渠道，如行業(yè)招聘會(huì)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、內(nèi)部推薦等，確保招聘渠道的穩(wěn)定性和有效性。 篩選簡(jiǎn)歷并進(jìn)行初步面試，評(píng)估候選人的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)及與崗位的匹配度，為用人部門(mén)提供合適的候選人。 跟進(jìn)招聘全流程，包括面試安排、offer 發(fā)放、入職引導(dǎo)等，確保招聘過(guò)程的順利進(jìn)行，提高候選人的入職率。 建立和更新人才庫(kù)，對(duì)房地產(chǎn)和酒店行業(yè)的人才信息進(jìn)行整理和分析，為企業(yè)儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)人才。 與用人部門(mén)保持密切溝通，了解其招聘需求的變化，及時(shí)調(diào)整招聘策略，保障招聘工作的針對(duì)性和及時(shí)性。 遵守公司的招聘制度和流程，確保招聘工作的公平、公正、公開(kāi)，維護(hù)公司的良好形象。 完成上級(jí)交辦的其他與招聘相關(guān)的工作，以成熟穩(wěn)重的工作作風(fēng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的高效完成，注重工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)總部及度假村總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)思想和方針； 2、負(fù)責(zé)本部的人事行政和日常事務(wù)，協(xié)助度假村總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)度假村規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)度假村組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。 3、在度假村總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)平衡各部門(mén)之間的關(guān)系，會(huì)同有關(guān)部門(mén)檢查各項(xiàng)工作的完成情況，做好綜合統(tǒng)計(jì)工作。 4、負(fù)責(zé)做好來(lái)信來(lái)訪的有關(guān)工作和處理客人向度假村總經(jīng)理室的投訴。 5、綜合度假村經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)人力資源開(kāi)發(fā)與管理體系，對(duì)人力資源進(jìn)行分析預(yù)測(cè)試，做好年度人力資源計(jì)劃及人員編制與配置數(shù)額。 6、建立人才信息庫(kù)，掌握并控制好各部門(mén)的定崗、定員，合理調(diào)整人才的結(jié)構(gòu)，監(jiān)督并參與員工的提升及任免，真正做到人盡其才，才盡其用。 7、負(fù)責(zé)度假村的人力資源編制的落實(shí)與實(shí)施、按度假村薪酬制度，對(duì)主管級(jí)及以下員工工資進(jìn)行核定、調(diào)整、做好勞動(dòng)關(guān)系管理、員工培訓(xùn)與考核，經(jīng)常檢查和適時(shí)調(diào)整人事制度和工作程序，使之合理化、科學(xué)化、規(guī)范化。 8、及時(shí)聽(tīng)取、調(diào)查、處理員工的投訴。 9、負(fù)責(zé)員工福利管理，落實(shí)各項(xiàng)福利制度，豐富員工業(yè)余文化生活。 10、完成上級(jí)交辦的其他工作。 崗位要求： 1、統(tǒng)招本科學(xué)歷 2、人力資源管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，善于與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系 4、五年以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店或度假村同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、有人力資源管理師/培訓(xùn)師資格者資格優(yōu)先

【崗位職責(zé)】： 協(xié)助執(zhí)行并執(zhí)行人力資源部相應(yīng)年度目標(biāo)計(jì)劃并確保落實(shí)完成。 確保部門(mén)活動(dòng)符合集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)及人力資源部的統(tǒng)一方針，酒店的活動(dòng)得到合理的執(zhí)行。 建議并參與審核、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序的合規(guī)合法性。 協(xié)助管理層制定并完善相應(yīng)酒店管理政策，并做好宣傳、培訓(xùn)、溝通以及落實(shí)。 提出建議并參與制定酒店員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效考核機(jī)制。 培養(yǎng)人力資源部員工專業(yè)技能及素養(yǎng)，確保其具備高效工作的技能。 協(xié)助推進(jìn)有效的員工溝通和反饋渠道，營(yíng)造開(kāi)放式溝通企業(yè)氛圍。 協(xié)助并指導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理提升對(duì)團(tuán)隊(duì)人員及績(jī)效管理的能力。 監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序，提供有效招聘方案。 與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進(jìn)行創(chuàng)新型合作，打造良好的企業(yè)雇主品牌形象提升招聘效率。 與營(yíng)運(yùn)部門(mén)密切配合，有效規(guī)劃用工類型從而提升勞動(dòng)生產(chǎn)率并控制人力成本。 參與外包及臨時(shí)用工人員需求進(jìn)行審核、外包公司資質(zhì)評(píng)估以及監(jiān)督部門(mén)對(duì)日常外包人員的日常管理和培訓(xùn)，以及費(fèi)用的支付。 定期回顧與跟進(jìn)酒店人才儲(chǔ)備、人才階梯發(fā)展計(jì)劃并協(xié)助落實(shí)。 指導(dǎo)各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)人員及績(jī)效管理，打造有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)。 在希爾頓愿景，使命，價(jià)值觀的背景下，積極打造企業(yè)文化，統(tǒng)一員工行為規(guī)范，管理制度，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)具有正能量，引導(dǎo)全員宣傳實(shí)踐希爾頓文化。 保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【我們尋找什么樣的你？】 始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ·本科及以上學(xué)歷 ·至少2年國(guó)際酒店品牌同崗位工作經(jīng)歷 ·較強(qiáng)的分析和計(jì)劃能力 ·英文書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)流利 ·與本地勞動(dòng)局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系 ·熟悉國(guó)家及本地勞動(dòng)相關(guān)法律 ·熟悉掌握人力資源營(yíng)運(yùn)所需的專業(yè)知識(shí)和技能 ·有責(zé)任心及結(jié)果導(dǎo)向 ·很強(qiáng)的組織和演講展示能力

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、跟進(jìn)酒店管理學(xué)院日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負(fù)責(zé)公司行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 崗位要求 1、大專或以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并完善酒店質(zhì)量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求； 2、定期組織對(duì)酒店各部門(mén)（如前廳、客房、餐飲、康樂(lè)等）的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，并形成書(shū)面報(bào)告； 3、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況，確保問(wèn)題及時(shí)解決； 4、負(fù)責(zé)收集、整理和分析客戶反饋意見(jiàn)，結(jié)合質(zhì)檢結(jié)果提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度； 5、組織開(kāi)展員工服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高全員服務(wù)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化操作能力； 6、協(xié)調(diào)各部門(mén)處理重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件，并提出預(yù)防措施； 7、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)檢工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、質(zhì)量管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上質(zhì)檢或相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的質(zhì)量把控能力； 4、具備優(yōu)秀的觀察力、分析能力和問(wèn)題解決能力，能獨(dú)立完成質(zhì)檢報(bào)告并提出改進(jìn)方案； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、年齡28-45歲，身體健康，能適應(yīng)不定期加班及高強(qiáng)度工作壓力； 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力。

1、有開(kāi)荒經(jīng)驗(yàn)、且有2-3年國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)并跟蹤培訓(xùn)效果 3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，并推動(dòng)各類培訓(xùn)項(xiàng)目的落地及有效評(píng)估 4、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍及師傅的建設(shè)、管理及培養(yǎng)育 5、負(fù)責(zé)公司課程資源管理，推動(dòng)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā) 6、組織各部門(mén)做培訓(xùn)需求調(diào)研 拓展和維護(hù)培訓(xùn)渠道和資源，支持公司培訓(xùn)發(fā)展的需要 7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系 8、根據(jù)每月業(yè)績(jī)報(bào)表分析出無(wú)產(chǎn)值和低產(chǎn)值員工，進(jìn)行心態(tài)溝通，研究能力欠缺，及時(shí)做出培訓(xùn)計(jì)劃。 9、根據(jù)市場(chǎng)反饋的督導(dǎo)業(yè)績(jī)、心態(tài)、能力的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)組織教育培訓(xùn)及時(shí)解決問(wèn)題

崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.在質(zhì)量管理表現(xiàn)起到重要作用，收集信息分析部門(mén)表現(xiàn)；負(fù)責(zé)開(kāi)展質(zhì)量管理工作優(yōu)化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達(dá)到品牌要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 3.督促監(jiān)督部門(mén)品質(zhì)管理員（各部門(mén)負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門(mén)相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。 崗位要求： 1.酒店運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專業(yè)及工作經(jīng)歷，優(yōu)先考慮。 2.大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)水平良好。 3.適應(yīng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓性強(qiáng)，有較強(qiáng)的思維邏輯和溝通能力。

1、辦理新員工入住手續(xù)(登記信息、分配房間、發(fā)放鑰匙等)。 2、處理退宿流程(檢查房間設(shè)施、回收鑰匙、結(jié)算費(fèi)用等)。 3、定期更新住戶檔案，確保信息準(zhǔn)確， 二、房間分配與調(diào)整 1、根據(jù)甲方或項(xiàng)目需求合理分配宿舍資源，協(xié)調(diào)房間調(diào)整需求； 2、管理空置房間，定期巡查并維護(hù)清潔狀態(tài)。 三、衛(wèi)生與秩序維護(hù) 1、監(jiān)督宿舍公共區(qū)域(走廊、衛(wèi)生間、活動(dòng)室等)的衛(wèi)生清潔情況； 2、檢查宿舍內(nèi)務(wù)，督促住戶保持整潔，對(duì)違規(guī)行為(如亂堆雜物)進(jìn)行提醒或處理。 ---------------------- 1、3-5年酒店客房相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、身高160及以上，年齡40歲以下。無(wú)紋身； 3、熟練運(yùn)用辦公軟件，PPT制作等； 4、上班時(shí)間早09:00-21:00，月休四天。 ------------------- 面試地址：浙江省金華市義烏市 義烏市稠江街道戚繼光路538號(hào)卡游動(dòng)漫有限公司。

1、本科（含）以上學(xué)歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備新酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識(shí)與運(yùn)作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)能力； 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語(yǔ)言表達(dá)與文字功底強(qiáng)；有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度的責(zé)任心，擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施； 5、具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹(jǐn)慎認(rèn)真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點(diǎn)調(diào)配者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、完善培訓(xùn)管理體系，完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、根據(jù)公司人才培養(yǎng)方向進(jìn)行各部門(mén)日常培訓(xùn)及結(jié)果分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)以及現(xiàn)有員工的定期專項(xiàng)培訓(xùn)。 4、定期更新完善各崗位的崗位流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。 5、根據(jù)公司各部門(mén)的培訓(xùn)需求，制定季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 6、培訓(xùn)各部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需具備的培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、各崗位職級(jí)的課程開(kāi)發(fā)及落地執(zhí)行。 8、配合完成部門(mén)或酒店的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，星級(jí)酒店培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門(mén)日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門(mén)季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門(mén)和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲(chǔ)備庫(kù)。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見(jiàn)。 4、負(fù)責(zé)各部門(mén)人員編制的審核工作。 5、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對(duì)外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險(xiǎn)及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實(shí)施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

1.?協(xié)助上級(jí)制訂酒店培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)管理制度。 2.?負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)、全面了解酒店各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。 3.?結(jié)合酒店的淡、旺季節(jié)及部門(mén)存在的突出問(wèn)題，協(xié)助各部門(mén)制訂經(jīng)常性培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。 4.?隨時(shí)檢查各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。 5.?負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用管理。 6.?依據(jù)酒店實(shí)際情況，制訂全年整體培訓(xùn)計(jì)劃。 7.?制訂新員工上崗前的培訓(xùn)計(jì)劃。 8.?制訂酒店各級(jí)員工達(dá)標(biāo)上崗的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。 9.?制訂各項(xiàng)培訓(xùn)考核制度，建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。 10.?協(xié)助酒店對(duì)有潛力的發(fā)展對(duì)象實(shí)施有針對(duì)性培訓(xùn)。建立各項(xiàng)技術(shù)、技能考核制度，為員工的晉級(jí)、提升提供依據(jù)。 11.?員工培訓(xùn)檔案、資料記錄詳實(shí)，培訓(xùn)設(shè)備保管完好。 12.?與各部門(mén)有很好的溝通，加強(qiáng)其它部門(mén)對(duì)培訓(xùn)部的了解并建立聯(lián)系，加強(qiáng)交流。 13.?協(xié)調(diào)行政人事部各分支的正常運(yùn)作，確保資源共享、團(tuán)結(jié)協(xié)作。 14.?制訂年度酒店質(zhì)檢工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。 15.?制訂酒店質(zhì)檢的工作程序和規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，批準(zhǔn)后組織具體實(shí)施并監(jiān)督檢查。 16.?檢查各部門(mén)對(duì)酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 17.?主持質(zhì)檢例會(huì)，說(shuō)明存在的問(wèn)題并及時(shí)準(zhǔn)備傳達(dá)上級(jí)指示精神。 18.?指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作，掌握各部門(mén)工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 19.?每周對(duì)酒店衛(wèi)生進(jìn)行一次全面徹底檢查，不少于兩次抽查。 20.?每周對(duì)酒店各部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)。 21.?對(duì)員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀(jì)律隨時(shí)檢查。 22.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。