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客服

服務經理(J10256)

5千-6千

杭州 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 帶薪年假
- 人性化管理
- 帥哥多
- 美女多
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 領導好
- 管理規范
杭州國際博覽中心

會展/會務 | 1000-2000人

投遞簡歷
立即溝通

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工作職責：1.直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。2.及時解答賓客的詢問，在大廳里引領客人，處理服務中遇到的糾紛。3.按需要與酒店各區域進行合作、協調和溝通。4.對前廳部相關分部和預訂部工作人員進行監督和指導。5.維護前廳部區域秩序和客人安全，做好各個值班崗點的巡崗工作6.負責迎送貴賓，為其進行VIP布置、入住時接待并其離店時送行。7.日常監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。8.檢查本部門設施正常使用，節能降耗，控制成本，完成各項經濟指標。9.檢查結帳說明并監督客人信用情況。10.分析和批準打折相關事宜。11.分析房價差異報告以保證控制客房收入。12.確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化地進行銷售。13.處理酒店內與客人相關的突發事件。14.為日常客人提供客人可能感興趣的關于酒店所有服務、當地名勝、餐館、醫院、觀光等方面的信息。及時收集全市餐飲、娛樂、旅游等最新項目的最新信息。15.完成上級領導安排的其他任務。任職資格：1.大專及以上學歷。2.2年以上從業經驗，1年以上本崗位經驗。3.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范；熟悉各種應急預案的內容和，了解接待禮儀、禮節；熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識；會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰；能用一種外語與外賓流利交流。4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。5.熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際，具有較好的管理和協調能力，良好的團隊合作精神。
禮賓員(J10034)

3.9千-4.5千

杭州 | 經驗不限 | 高中
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- 帥哥多
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- 技能培訓
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杭州國際博覽中心

會展/會務 | 1000-2000人

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工作職責： 1.檢查，標注和存儲行李或由應接服務員和門童送到行李儲存間的客人物品。2.確保所有收到的行李與行李牌相符。3.及時將遺失物品通知禮賓主管或值班經理和保安部。4.定期檢查和清理酒店入口和周圍區域的垃圾和廢棄物。5.執行其它分配給的工作。任職資格： 1. 高中及以上學歷。2.有相關工作經驗者優先。3.能進行英語日常會話，開展對客服務。4.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。

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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.在部門負責人的直接領導下，負責前廳部的正常運作；? 3.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；? 4.進行有關的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告；? 5.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，據需調整工作部署； 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 8.負責重要賓客的接待工作。任職條件 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上； 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神； 4.鉆研業務，反應敏捷，具備較好的管理和溝通協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用；? 5.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強；? 6.督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
值班經理/夜班經理

7千-7.5千

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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務流程順暢執行 2、處理夜間突發事件及賓客投訴，及時采取有效措施解決問題 3、監督夜間各部門工作狀態，包括前臺、安保、客房服務等環節 4、檢查夜間設施設備運行情況，協調工程部處理緊急維修需求 5、完成夜間財務對賬及交接班記錄，確保賬目清晰準確 6、執行夜間安全巡查，保障酒店財產及賓客安全 7、協助制定并優化夜間工作流程及應急預案【崗位要求】 1、具備酒店管理相關經驗者優先，接受優秀應屆畢業生 2、能夠適應夜班工作制（通常為22:00-次日8:00） 3、具備較強的突發事件處理能力和服務意識 4、良好的溝通協調能力及團隊合作精神 5、基本掌握酒店管理系統操作（如Opera等） 6、身體健康，能承受夜間工作壓力 7、具備基礎英語溝通能力者優先
行李員|禮賓員

4千-5千

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- 五險一金
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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務工作經歷優先。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行基礎英語日常會話，開展對客服務。
房務經理

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明月松間·潛川

精品酒店 | 1-49 人

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崗位職責：負責制定并執行酒店房務部的工作計劃和預算，確保房務部的高效運作和良好的服務質量。管理和指導房務部員工，包括房務員、管家、清潔工等，確保他們按照標準操作程序進行工作。確保客房和公共區域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。確保房務部的設備和用品的維護和更新，保證設備的正常運作。確保房務部的工作符合衛生和安全標準，遵守相關法規和政策。負責制定并執行客房清潔和維護的計劃，確?？头康牧己脿顟B。協調與其他部門的合作，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。定期進行房間檢查和評估，確保房間的質量和服務水平。負責招聘、培訓和評估房務部員工，提升員工的工作能力和服務質量。協助酒店管理層制定房務部的發展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。崗位要求：國際聯號管理經驗，精熟前廳、客房的事務，接受過完善系統的客房、前廳部培訓，有多年的管理與培訓員工的經驗，能常去大理出差

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