職位簡介 人力資源總監將負責推動人力資源各項計劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關系和培訓項目，確保酒店團隊成員的行為合規。您還將致力于創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，為品牌注入活力。此外，您還需為酒店總經理和領導團隊提供人力資源相關的輔導。 您的日常工作 員工團隊? ?制定促進團隊協作的計劃，為所有團隊成員營造積極的工作環境。支持并管理年度員工滿意度調查? ?為經理級別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓，提高產出和績效? ?歡迎新團隊成員，并為其提供入職培訓?? ?負責維護并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準確無誤? ?確保遵守招聘標準和適用的法律法規?? ?與外部各方建立良好的關系? ?計劃和分配人力資源部員工的工作。根據酒店或公司的規定和政策，對員工工資、工作規程或其它與人力資源相關的事務提出的建議或初擬方案。 賓客體驗 ?運用創新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗? ?主動與賓客互動，聽取反饋，建立良好關系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道? ?與部門經理協作共同制定各類舉措，以達到服務標準并持續提升賓客體驗? 財務回報 ?協助制定人力資源預算并按預算開展 ?監管員工編制與人力配置標準以管理成本? ?降低因雇傭關系引起的財務風險 ?了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業競爭力?? 企業責任 ?提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動 ?確保遵守相關勞動法規及酒店或公司的政策與流程? ?對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發現對酒店或公司可能造成危害的潛在風險，并通過各類員工關系項目來推動問題的解決? ?收集并管理離職面談、人員流動統計、曠工報告等數據，分析人員變化趨勢、培訓需求和存在的管理問題 ?若酒店有工會組織，可能需要管理勞工關系事務，并代表酒店參與相關問題的調停、仲裁及合同協商工作? 我們對您的要求 ?學士學位/高等教育資質或同等學歷 ?4年人力資源相關經驗 ?具有管理經驗者優先考慮 ?有人力資源專業職稱者優先考慮 ?能夠在盡可能大的范圍內保持所有人力資源事務的保密性 ?能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

崗位職責： 一、質量體系建設與維護 1、依據 ISO 質量管理體系及相關行業標準，制定并完善景區服務質量管理體系，包括服務標準、操作流程、考核制度等，并負責推廣和實施。 2、建立健全景區三級品控質檢與評價體系，對景區服務質量進行全過程、全覆蓋的督導督辦，確保體系持續有效運行。 二、日常運營質量監督 1、監督景區的日常運營情況，包括游客服務、安全管理、環境衛生、設施設備維護等方面，定期進行巡查和檢查，及時發現并解決存在的問題。 2、對景區內的餐飲、住宿、購物、娛樂等經營場所進行質量管控，確保其服務和產品符合相關標準和規定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調查方案，定期組織開展游客滿意度調查，通過問卷調查、現場訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對調查結果進行統計、分析，挖掘服務短板，為景區的運營決策提供數據支持，并推動相關部門采取改進措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區接待和處理重大服務質量方面的投訴，及時、有效地解決游客的問題和訴求，避免投訴升級。 2、對游客投訴進行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點和難點問題，督促相關部門進行整改，預防類似問題的再次發生。 五、團隊建設與培訓 1、負責質檢團隊的招聘、選拔、培訓和績效考核，提升團隊成員的專業技能和服務意識。 2、制定部門員工培訓計劃，組織開展質量意識、操作規范、服務技巧等方面的培訓，提高員工的整體素質。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關專業優先。 2、具備 3 年以上景區或相關行業品質管理經驗，熟悉景區運營規范和流程。 3、熟悉 ISO 質量管理體系及相關行業標準，具備較強的質量管理知識和技能，能夠熟練運用質量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠有效地與各部門和人員進行溝通協作；具備較強的數據分析能力和問題解決能力，能夠從數據中提煉洞見，及時解決質量問題；具備良好的客戶服務意識，致力于提升客戶滿意度和忠誠度；能在高壓環境下保持高效工作，具備優秀的組織能力和時間管理能力。

協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導；在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標準執行及品質問題提出改進建議并督導實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質檢體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態及產品調研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經驗優先，國際品牌酒店至少3年以上工作經驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關工作經驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、跟進酒店管理學院日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。 4、負責公司行業素質意識及酒店規章制度培訓。 崗位要求 1、大?；蛞陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。

1、貫徹執行集團總部及度假村總經理下達的經營思想和方針； 2、負責本部的人事行政和日常事務，協助度假村總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實度假村規章制度，溝通內外聯系；負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，負責度假村組織系統及工作職責研討和修訂。 3、在度假村總經理領導下，協調平衡各部門之間的關系，會同有關部門檢查各項工作的完成情況，做好綜合統計工作。 4、負責做好來信來訪的有關工作和處理客人向度假村總經理室的投訴。 5、綜合度假村經營目標，根據人力資源開發與管理體系，對人力資源進行分析預測試，做好年度人力資源計劃及人員編制與配置數額。 6、建立人才信息庫，掌握并控制好各部門的定崗、定員，合理調整人才的結構，監督并參與員工的提升及任免，真正做到人盡其才，才盡其用。 7、負責度假村的人力資源編制的落實與實施、按度假村薪酬制度，對主管級及以下員工工資進行核定、調整、做好勞動關系管理、員工培訓與考核，經常檢查和適時調整人事制度和工作程序，使之合理化、科學化、規范化。 8、及時聽取、調查、處理員工的投訴。 9、負責員工福利管理，落實各項福利制度，豐富員工業余文化生活。 10、完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1、統招本科學歷 2、人力資源管理、行政管理、經濟管理等相關專業優先； 3、 具有較強的組織協調能力，善于與外界建立業務聯系 4、五年以上國際聯號酒店或度假村同崗位工作經驗優先。 5、有人力資源管理師/培訓師資格者資格優先

【崗位職責】 1、負責制定并完善酒店質量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業標準及公司要求； 2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質量、衛生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告； 3、對檢查中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決； 4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度； 5、組織開展員工服務質量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力； 6、協調各部門處理重大服務質量投訴事件，并提出預防措施； 7、定期向上級領導匯報質檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數據支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、質量管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店行業工作經驗，其中至少3年以上質檢或相關崗位管理經驗； 3、熟悉酒店各部門運營流程及行業服務標準，具備較強的質量把控能力； 4、具備優秀的觀察力、分析能力和問題解決能力，能獨立完成質檢報告并提出改進方案； 5、工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神； 6、年齡28-45歲，身體健康，能適應不定期加班及高強度工作壓力； 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的數據分析能力。

崗位職責： 1.協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，協助總經理對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導。 2.在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現；負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 3.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 崗位要求： 1.酒店運營管理相關專業及工作經歷，優先考慮。 2.大專及以上學歷，計算機水平良好。 3.適應性強、責任心強、抗壓性強，有較強的思維邏輯和溝通能力。

【職責內容】 1：負責總部招聘工作，主要做兩大模塊招聘、員工關系、懂勞動法、統籌能力強一些、不需要做行政、人力資源專業畢業優先考慮。 2：對美容行業有一定了解、不想出差的一線美容導師優先（會辦公軟件） 3：形象氣質佳、穩定性強25歲以上。 4：單雙休切換早9——晚6

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

【崗位職責】 1、完善培訓管理體系，完善公司各項培訓管理制度。 2、根據公司人才培養方向進行各部門日常培訓及結果分析。 3、負責新員工的入職培訓以及現有員工的定期專項培訓。 4、定期更新完善各崗位的崗位流程、服務標準、操作流程及考核標準。 5、根據公司各部門的培訓需求，制定季度、月度培訓計劃。 6、培訓各部門培訓負責人需具備的培訓技巧和知識。 7、各崗位職級的課程開發及落地執行。 8、配合完成部門或酒店的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，星級酒店培訓工作經驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 8、負責酒店員工宿舍、員工食堂管理等。 【崗位要求】 1、大專（含）以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。 6、能熟練使用釘釘辦公。 請應聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作3年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

崗位要求： 1.本科及以上學歷，管理類、文學類等相關專業； 2.年齡40周歲及以下； 3.具有8年及以上人力資源相關工作經驗，其中同崗位工作經驗不少于3年，有國企工作經驗優先考慮； 4.對人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累；有先進的人力資源理念，能夠指導各個職能模塊的工作；具備制訂人力資源制度、規范、流程及相關政策的能力；精通2個以上模塊的人力資源實操經驗；對組織管理、人力資源規劃、干部管理有較深的理解與認知，并具備一定的實操經驗； 5.具備較強的領導及管理能力，善于溝通，具備出色的組織協調能力及分析判斷能力，具有戰略、策略化思維； 6.具有中級經濟師、人力資源管理師等資格證書者優先，中共黨員優先。 注意事項： 1.報名人員需填寫《報名表》，具體招聘要求及《報名表》，請登錄浙江交通投資集團有限公司官網——人才招聘，查閱浙江省交投控股集團有限公司招聘公告。 2.將報名表、學歷、學位證書、榮譽證書、職（執）業資格及職稱證書等電子材料以壓縮包“姓名+應聘崗位”的格式發送至招聘郵箱。

1.Conduct a hotel-wide yearly training needs analysis and develop (with department heads’ input) an annual Training Plan that supports and contributes to business needs. 根據培訓需求調查，進行酒店全年度培訓需求分析，并制定年度培訓計劃，支持酒店業務拓展需求。 2.Administers the Training and Education Budget in keeping with HR Policy guidelines. 依照人力資源政策指南，管理培訓和教育經費預算。 3.Communicate, plan & manage the implementation of HR/Training and Development initiatives to Team Members in accordance with HR strategies & priorities. 根據人力資源戰略和優先順序，傳達、規劃并管理旨在提高員工的積極性的人力資源培訓和發展的實施。 4.Strictly follow , implement and monitor the training items on Quality Assurance (QA) checklist and Brand Training Requirement and ensure those training can be completed by relative leaner group within the required time range. 嚴格執行和監督QA檢查表及品牌培訓要求，保證相關學員在時間范圍內按照要求完成其對應課程。 5.Assists in the selection of Departmental Trainers, then trains and develops them through ongoing workshops and monthly meetings. 協助進行部門培訓師的選拔，并對其進行正在進行的培訓課程和每月部門培訓師會議等的培訓。 6.Plans, implements, and coordinates periodic safety training events and actively promotes safe work practices as an integral part of all skills training. 規劃、實施并協調定期的安全培訓，并將安全工作提案例作為技能培訓的組成部分進行積極提升。 7.Joins with the Director of Human Resources and respective Department Head in orienting and acculturating new team members. 與人力資源部總監及各部門主管配合參加對新員工進行的入職培訓。 8.Proactively shapes a service-oriented culture within the operation that predisposes employees to take responsibility for guest satisfaction. Provide related Training and support to help SALT improvement as good Business Partner. 積極形成以服務為導向的酒店文化，使得員工以顧客滿意為己任。關注SALT趨勢，并協助營運部門做好有助于賓客滿意度提升的培訓與支持。

崗位職責： 1.協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導。 2.在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現；負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 3.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 4、建立酒店培訓體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理，協助人力資源總監進行人才梯隊培養。 5、根據酒店戰略發展需求，建立和完善培訓體系、培訓制度，制定年度/季度培訓計劃； 6、搭建酒店培訓員網絡，激發部門培訓員的積極性，做好追蹤培訓和反饋評估工作； 7、拓展培訓渠道、維護內外部培訓資源； 8、負責酒店員工的教育培訓需求分析、課程制定、培訓落實、評估、考核、發證等組織管理工作； 9、完成上級安排的各項工作。 任職資格： 1、前廳或餐飲運營管理崗位工作經驗優先，國際品牌酒店至少3年以上工作經驗。 2、擁有相關工作經驗。 3、良好的中英文溝通能力。 4、熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，如有攝影、視頻剪輯、圖片經驗尤佳； 5、優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通；

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、接受過系統的人力資源管理理論培訓。 4、良好的溝通、協調能力及處理突發事件的能力； 5、較強的責任心、為人正直、有親和力。

崗位職責 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 崗位要求 1、全日制統招本科以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給人力資源總監和總經理審閱； 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理； 確保根據《洲際酒店集團培訓與發展體系》標準要求，在以下方面有效的執行培訓計劃：新員工入職、培訓培訓師、?賓客服務培訓、?技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書)、監督管理技能培訓、?管理層發展、消防和生命安全培訓、銷售技巧、?員工再培訓； 監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標； 保存酒店全部的培訓記錄； 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展； 與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性； 參加部門的培訓課程，評估表現； 利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如HB，顧客滿意指標，預算完成情況等； 協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估； 制定和監督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、?實習生等； 與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系； 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓； 為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告，并分析培訓的質量必要的時候，調整培訓方案，以便滿足培訓對服務的支持工作； 與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源； 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系； 更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹； 按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； 良好的中英文溝通表達能力； 具有人力資源或培訓的相關證書； 有洲際集團或精品生活方式品牌酒店工作經驗者優先。

崗位職責： 1.制定責任酒店公司年度人力資源框架，調整、復核公司各部門人力組織架構，協助分管副總經理制定公司年度人力成本預算； 2.協助分管副總經理、總經理制定公司戰略規劃、發展規劃，并貫徹實施； 3.與財務部共同制定各公司年度考核責任書，修訂各部門年度定性績效考核方案； 4.制定責任酒店的年度、月度招聘計劃、培訓計劃，并負責落實實施；做好公司各部門員工工傷風險、勞動風險的培訓、預警和咨詢工作，并將此項風險控制納入各部門績效考核范圍內； 5.制定、落實責任酒店的行政人事部門的年度工作計劃、月度工作計劃； 6.招聘重點崗位人員，并定期組織公司需求招聘崗位的薪資、福利市調工作； 7.制定公司年度重點客戶團拜禮品方案及員工福利方案。 8.制定酒店年度各類保險需求，完成各類保險續保及理賠工作； 9.制定、修訂、優化公司各項管理制度、服務標準、工作流程和績效考核方案，并負責落實。 10.做好行政人事責任范圍內重大合同及行政人事費用預算，進行人力、行政等成本分析，做好成本控制； 11.根據分管副總經理及總經理的指示，做好重大活動的組織和接待工作； 12.做好行政人事板塊重要客戶的溝通、維護工作； 13.建立、健全公司安全管理制度，層層落實綜合部的安全標準化建設，落實各項安全生產工作，改進管理方式，創新管理理念，避免出現重大安全責任事故，包括但不限于員工工傷等； 14.推進公司企業文化建設，代表公司出席相關公共關系活動； 15.制定員工食堂績效考核方案，加強員工食堂的日常管理，保證員工的就餐環境和飯菜的品質，定期進行員工滿意度調查 16.參與處理公司重大突發事件、勞動仲裁等事件； 17.完成領導交辦的其他工作 崗位要求： （1）教育背景 大學本科以上學歷，人力資源/行政管理/企業管理/工商管理/法律等相關專業。 （2）基本素質 ① 認同公司的企業文化和經營理念，有大局觀 ② 有高度的責任心、事業心和執行力 ③ 有現代企業的行政人事管理經驗 （3）工作經驗：具有5年以上大中型酒店行政人事經理管理經驗 （4）技能技巧 ① 通曉大中型酒店行政人事管理及員工關系處理等相關專業知識。 ② 熟悉大中型酒店行政人事及員工關系管理規程。 ③ 熟悉大中型酒店行政人事管理制度、績效考核方案等的制定與操作。 （5）服務態度 ①忠于職守、愛崗敬業、廉潔自律 ②具有較高的職業道德水平 ③具有較強的理解判斷能力、組織協調能力、決策能力及業務實施能力 ④關心團隊成長，坦誠、正直、活力、激情，具有強烈的責任感、榮譽感和使命感。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作，管理技能培訓以及外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、負責人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 崗位要求 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、在HRD相關崗位管理經驗。 3、具備英語聽說讀寫能力。 4、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。