【崗位職責】 1、更新招聘系統相關信息； 2、為員工辦理入離職手續； 3、管理員工宿舍、床位分配并定期檢查宿舍； 4、整理歸納所有人事相關檔案； 5、定期檢查宿舍、員工儀容儀表； 6、協助培訓資料的準備； 7、發布招聘海報、篩選簡歷、安排面試及基礎崗位面試； 8、維護并更新健康證狀態； 9、執行由上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度； 2、性格活潑、善于溝通； 3、做事細心、愿意學習； 4、熟練操作計算機，文書能力強。

人才與文化總監負責計劃、管理與協調人才福利、人才工資、勞資關系、新人才的招聘和人才培訓發展等方面的人力資源工作；并負責制訂，完善并執行酒店的規章制度，工作程序和其它人才活動，推進心藝家項目在酒店執行。 ?確保人才不會受到與工作場所相關的歧視，騷擾和侵害。 ?業主的要求和雅高集團價值觀作為溝通和領導的依據。 ?及時和保密地處理騷擾和歧視等問題。 ?謹慎和尊重地對待不同文化群體的客戶和同事。 ?識別和謹慎處理那些可能會引起交叉文化引發的沖突或誤解。 ?與其它部門進行有效地互相配合以確保客人的絕佳體驗。 ?通過調查、圓桌會議、與團隊成員1對1的方式去衡量人才敬業度。 ?支持運作和幫助團隊成員實現客人滿意度的目標。 ?了解人才關系，總是及時回應人才的咨詢和積極推進團隊成員敬業度。 ?制定招聘、挑選策略、人才流動程序。 ?鼓勵人才發展，激發他們的潛能。 ?建立和實行整體的培訓戰略有效提升人才表現。 ?指導管理人員處理和解決人才工作表現事宜。 ?管理和實行工作表現評估系統。 ?是構成一個完整的商業團隊的必須部分，參加所有的計劃性會議，進行適當的準備并提供積極的意見。 ?根據酒店標準，對部門人才/經理進行面試，選擇，培訓，評估，指導，咨詢及紀律管理。 ?與酒店團隊成員進行有效地溝通。 ?激勵全酒店人才達到酒店的工作表現。 ?確保依從當地健康和安全規定。 ?遵循雅高價值觀、品牌標準的榜樣，酒店人才儀容儀表和行為標準的指導人。 ?確保提供該部門所有職員必需的內部/外部培訓，使職員能夠在正式人才不在時暫時頂替另一職位。 ?激勵該部門的所有人才，并鼓勵他們維持其工作表現。 ?一般情況下，所有的人才們都要求遵從他們上級主管的每一個合理要求，并在一定時間內完成。 ?當酒店運作需要時，所有的人才都有可能會被安排到酒店的其他崗位，執行其職責。 ?所有人才均可能將按照酒店業務水平所需支援其它酒店。 ?確保所有潛在的和實際的危險是被立即報告和糾正的。 ?充分熟悉各個部門的消防及緊急預案程序。 ?為了客人們和人才們的安全和消防安全，必須確保所有的緊急程序都被預演、落實和實施。 ?在公平的酒店規則和嚴格遵守的法律法規下，確保在酒店內所有人的人身和財產安全。 ?確保所有人才都在部門內以安全的方式操作，避免不安全的或者不適合的冒險的行為造成自己或者其他工作人員的損傷或不便。 ?確保所有的知識產權和信息的保密性和安全性，包括資料的存放和電子數據的存儲。要遵守雅高酒店集團互聯網和電子郵件的政策。 ?無論何時，都要確保酒店，客戶和人才的信息或處理的保密性。

主要負責薪酬板塊 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、員工工資調整、審核及核算發放； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統計； 4、協助對員工獎懲的審核； 5、負責社保公積金工作，辦理員工團體保險加退變更手續等具體工作的經辦； 6、填報工資報表，并報上級審核； 7、監督、檢查人事檔案，以及勞動合同的管理工作； 8、協助員工入離職、調動手續辦理，更衣室管理，宿舍管理，以及相關培訓活動的開展； 9、酒店員工相關費用的審核、呈報（團建費用、探親車費、實習生車費及實習費等）； 10、協助領導進行各種人事政策的制定、實施、檢查。 任職要求 1、大專以上學歷，有相同人力資源工作經驗2年及以上； 2、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規； 3、有良好的溝通能力和協調能力，富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識； 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件； 5、熟練使用計算機，工作責任心強，有耐心。

崗位職責： 一、質量體系建設與維護 1、依據 ISO 質量管理體系及相關行業標準，制定并完善景區服務質量管理體系，包括服務標準、操作流程、考核制度等，并負責推廣和實施。 2、建立健全景區三級品控質檢與評價體系，對景區服務質量進行全過程、全覆蓋的督導督辦，確保體系持續有效運行。 二、日常運營質量監督 1、監督景區的日常運營情況，包括游客服務、安全管理、環境衛生、設施設備維護等方面，定期進行巡查和檢查，及時發現并解決存在的問題。 2、對景區內的餐飲、住宿、購物、娛樂等經營場所進行質量管控，確保其服務和產品符合相關標準和規定。 三、游客滿意度管理 1、制定游客滿意度調查方案，定期組織開展游客滿意度調查，通過問卷調查、現場訪談等方式收集游客反饋信息。 2、對調查結果進行統計、分析，挖掘服務短板，為景區的運營決策提供數據支持，并推動相關部門采取改進措施，提升游客滿意度。 四、投訴處理與糾紛解決 1、代表景區接待和處理重大服務質量方面的投訴，及時、有效地解決游客的問題和訴求，避免投訴升級。 2、對游客投訴進行整理、匯總和分析，找出投訴的熱點和難點問題，督促相關部門進行整改，預防類似問題的再次發生。 五、團隊建設與培訓 1、負責質檢團隊的招聘、選拔、培訓和績效考核，提升團隊成員的專業技能和服務意識。 2、制定部門員工培訓計劃，組織開展質量意識、操作規范、服務技巧等方面的培訓，提高員工的整體素質。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理、工商管理等相關專業優先。 2、具備 3 年以上景區或相關行業品質管理經驗，熟悉景區運營規范和流程。 3、熟悉 ISO 質量管理體系及相關行業標準，具備較強的質量管理知識和技能，能夠熟練運用質量管理工具和方法。 4、具備出色的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠有效地與各部門和人員進行溝通協作；具備較強的數據分析能力和問題解決能力，能夠從數據中提煉洞見，及時解決質量問題；具備良好的客戶服務意識，致力于提升客戶滿意度和忠誠度；能在高壓環境下保持高效工作，具備優秀的組織能力和時間管理能力。

【崗位職責】 1、根據公司人力資源規劃制定相關部門的招聘策略、招聘計劃，做好年度編制表； 2、負責相關部門的正式工招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 3、引進、開發實習生院校，維持良好聯系； 4、進行節假日兼職招聘。

【崗位職責】 1、協助完善酒店人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策并跟進政策執行。 2、跟進薪金發放的各個環節，每月員工工資表和日常員工離職工資表的制作、統計，以及外包費用的審核，包括發放薪金的依據，核對薪金中自動扣除等。 3、管理有關薪金的檔案資料，記錄每月薪金的發放情況，根據人力資源總監的要求，配合關于人工成本的分析。 4、在任何時候都要對薪金保密，回答員工對薪金發放的質疑。 5、確保加班得到正式批準和認可，負責員工的請假事宜及并對員工假期做好紀錄。 6、員工社保、公積金及雇主責任險加退保及變更手續等具體工作的經辦。 7、與勞動局、稅務局、派出所等保持聯系。 8、與其他部門保持良好的合作關系。 9、負責員工的獎懲記錄并歸檔，監督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 10、做好宿舍的管理工作，安排并監督宿舍管理員的工作。 11、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 12、遵守員工手冊內容及酒店規章制度。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握勞動法及勞動合同法。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導；在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標準執行及品質問題提出改進建議并督導實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質檢體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態及產品調研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經驗優先，國際品牌酒店至少3年以上工作經驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關工作經驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

培訓經理崗位職責 1.制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2.協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3.負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4.負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5.收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6.協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7.編輯酒店管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 任職資格 1.大專以上學歷，有培訓崗位工作經驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協調能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 4.具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。

【崗位職責】 1、負責制定并完善酒店質量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業標準及公司要求； 2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質量、衛生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告； 3、對檢查中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決； 4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度； 5、組織開展員工服務質量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力； 6、協調各部門處理重大服務質量投訴事件，并提出預防措施； 7、定期向上級領導匯報質檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數據支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、質量管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店行業工作經驗，其中至少3年以上質檢或相關崗位管理經驗； 3、熟悉酒店各部門運營流程及行業服務標準，具備較強的質量把控能力； 4、具備優秀的觀察力、分析能力和問題解決能力，能獨立完成質檢報告并提出改進方案； 5、工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神； 6、年齡28-45歲，身體健康，能適應不定期加班及高強度工作壓力； 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的數據分析能力。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、跟進酒店管理學院日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。 4、負責公司行業素質意識及酒店規章制度培訓。 崗位要求 1、大專或以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。

1、有開荒經驗、且有2-3年國際聯號酒店培訓工作經驗 2、制定年度培訓計劃，組織實施各項培訓并跟蹤培訓效果 3、結合公司業務需求策劃培訓項目，并推動各類培訓項目的落地及有效評估 4、負責內訓師隊伍及師傅的建設、管理及培養育 5、負責公司課程資源管理，推動內部課程開發 6、組織各部門做培訓需求調研 拓展和維護培訓渠道和資源，支持公司培訓發展的需要 7、協助上級領導優化現有培訓體系 8、根據每月業績報表分析出無產值和低產值員工，進行心態溝通，研究能力欠缺，及時做出培訓計劃。 9、根據市場反饋的督導業績、心態、能力的問題，協調各部門組織教育培訓及時解決問題

崗位職責： 1.協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，協助總經理對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導。 2.在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現；負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 3.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 崗位要求： 1.酒店運營管理相關專業及工作經歷，優先考慮。 2.大專及以上學歷，計算機水平良好。 3.適應性強、責任心強、抗壓性強，有較強的思維邏輯和溝通能力。

崗位職責： 1.負責落實酒店年度和月度培訓計劃。 2.負責組織酒店級員工培訓（含新員工入職培訓）。 3.負責分析各部門培訓滿意度和培訓需求。 4.負責選擇和對接高質量的培訓機構為酒店提供培訓。 5.負責做好員工培訓的考核與驗收工作。 6.負責協助選拔、培養和管理內部培訓師。 7.協助人力資源部的其他活動。 崗位要求： 1.本科以上學歷，?1年以上星級酒店同崗位工作經驗； 2.熟悉酒店培訓、對客服務等各項業務； 3.有較強的文字處理能力、語言表達能力、影音設備操作能力，熟練掌握OFFICE辦公軟件

1.?協助上級制訂酒店培訓規劃與培訓管理制度。 2.?負責新員工入職培訓、全面了解酒店各崗位工作標準。 3.?結合酒店的淡、旺季節及部門存在的突出問題，協助各部門制訂經常性培訓計劃并監督實施。 4.?隨時檢查各部門培訓計劃的實施情況。 5.?負責酒店培訓經費預算和使用管理。 6.?依據酒店實際情況，制訂全年整體培訓計劃。 7.?制訂新員工上崗前的培訓計劃。 8.?制訂酒店各級員工達標上崗的培訓標準。 9.?制訂各項培訓考核制度，建立員工個人培訓檔案。 10.?協助酒店對有潛力的發展對象實施有針對性培訓。建立各項技術、技能考核制度，為員工的晉級、提升提供依據。 11.?員工培訓檔案、資料記錄詳實，培訓設備保管完好。 12.?與各部門有很好的溝通，加強其它部門對培訓部的了解并建立聯系，加強交流。 13.?協調行政人事部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協作。 14.?制訂年度酒店質檢工作目標和工作計劃。 15.?制訂酒店質檢的工作程序和規章制度以及標準規范，批準后組織具體實施并監督檢查。 16.?檢查各部門對酒店規章制度的執行情況，發現問題及時處理。 17.?主持質檢例會，說明存在的問題并及時準備傳達上級指示精神。 18.?指導、監督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數據。 19.?每周對酒店衛生進行一次全面徹底檢查，不少于兩次抽查。 20.?每周對酒店各部服務質量進行巡檢并對結果進行跟進。 21.?對員工儀容、儀表、行為規范，工作紀律隨時檢查。 22.?完成上級領導交辦的其它工作任務。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 8、負責酒店員工宿舍、員工食堂管理等。 【崗位要求】 1、大專（含）以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。 6、能熟練使用釘釘辦公。 請應聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

【崗位職責】 1、完善培訓管理體系，完善公司各項培訓管理制度。 2、根據公司人才培養方向進行各部門日常培訓及結果分析。 3、負責新員工的入職培訓以及現有員工的定期專項培訓。 4、定期更新完善各崗位的崗位流程、服務標準、操作流程及考核標準。 5、根據公司各部門的培訓需求，制定季度、月度培訓計劃。 6、培訓各部門培訓負責人需具備的培訓技巧和知識。 7、各崗位職級的課程開發及落地執行。 8、配合完成部門或酒店的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，星級酒店培訓工作經驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓工作程序。 3、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協調能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

崗位職責： ·????????負責酒店基層員工招聘事宜。 ·????????與招聘中介，人才市場和酒店管理學校保持良好的聯系。 ·????????通過酒店網站管理在線求職信息。 ·????????參與對職業技術學校，學院，高等院校的聯系、合作與宣講。 ·????????及時更正和發布內部和外部的廣告信息。 ·????????保管面試前，面試中以及面試后的人員名單。 ·????????通過內部或外部的資源提供或尋求候選人的信息。 ·????????協助拓展有效的內外部招聘資源。 ·????????保證面試，挑選和招聘的準備工作和安排的及時性且符合相關程序和標準要求。 ·????????保持和內部員工的暢通溝通。 ·????????為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋。 ·????????執行酒店的薪酬福利政策。 ·????????制訂并維護當前薪酬發放的各個環節。 ·????????在任何時候都要對薪酬保密，并嚴格執行辦公室出入及安全制度。 ·????????完成薪酬的統計以及月末結算工作。 ·????????管理現行的薪酬發放準備工作。 ·????????建立、維護和管理酒店考勤系統，確保考勤和薪資發放都經過審批程序，確保薪酬發放的準確性，保證發放流程都符合集團的相關標準和規定。為各部門考勤員提供及時有效的指導和幫助。 ·????????負責7級及以下員工入職和離職手續。 ·????????協助人力資源部經理處理員工保險福利等事宜。 ·????????管理有關薪金的資料資料歸檔。 ·????????與社保局及公積金中心保持良好的合作關系。 ·????????與其他部門保持良好的合作關系。 ·????????協助人力資源部經理辦理外籍員工的簽證等事宜。 ·????????更新月度人數報告，流動率報告等相關的人力資源報告。 ·????????負責員工的個人變動表如入職、轉正、職位變動、離職等記錄并歸檔。 ·????????負責人事管理系統的信息維護，確保信息的有效性和準確性。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 協助組織各類企業文化活動和內部溝通會。

【崗位職責】 1、負責日常基礎崗位的招聘工作； 2、協助招聘部門負責人拓展校企合作院校，開展校園招聘等工作； 3、協助部門負責人對公司績效考核的跟進工作，并督促各部門按照考核要求按時提交考核結果； 4、負責日常對各部門人力資源基礎工作的對接工作； 5、負責公司員工薪資福利費用的核算、發放，建立各種薪酬福利信息臺帳。 6、負責單位社會保險及公積金的繳納業務辦理、年度基數調整。 7、負責員工入職、離職、轉正、調崗等手續的辦理，編制各類人事報表。 8、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 9、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 10、領導交代的其它工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有文旅或酒店行業相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉浙江的有關法規和條例。 3、具有良好的溝通能力和協調能力。 4、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力

【崗位職責】 1、酒店各部門員工的考勤管理工作； 2、對普通員工的工資調整和審核； 3、每月員工工資表及日常員工離職工資表的制作和統計； 4、協助對員工獎懲的審核； 5、員工社保工作和辦理員工團體保險及勞動保險加退保及變更手續等具體工作的經辦； 6、填報工資報表,并報上級審核； 7、監督、檢查人事檔案, 以及勞動合同的管理工作。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上； 2、能熟練操作計算機； 3、熟悉勞動法、稅法、勞動保護和社會保險、勞動工資、福利等政策、法規； 4、掌握勞動經濟學、財務會計及統計等專門知識。

【崗位職責】 1、負責員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負責辦理普通員工的入職、離職手續, 及人事變動的審核工作。 3、合理調配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負責各部門人員編制的審核工作。 5、負責員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協助建立酒店人事管理相關制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負責各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉員工的有關法規和條例；掌握教育學、心理學以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 4、了解酒店員工的服務工作規范和質量標準的要求。 5、具有良好的溝通能力和協調能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。

崗位職責 1.?根據酒店業務發展需求，完成部門行政人事規劃，掌握各部門招聘需求。 2.?根據現有編制及酒店發展需求，協助編制年度招聘計劃及預算。 3.?依據年度招聘計劃，按招聘策略制訂具體招聘方案，選擇有效的招聘渠道并組織實施。 4.?擬定招聘方案，并負責實施招聘方案的各項具體活動，保證招聘任務順利完成。 5.?深入職位分析，精準定位人才招聘方案和渠道，實施酒店各項招聘計劃。 6.?維護和完善招聘渠道，改進酒店人才選拔體系和招聘收集、分析行業人才狀況，了解競爭對手人員動態。 7.?創建酒店各崗位勝任力模型、人才測評模型；通過人職匹配體系，為酒店招聘、晉升提供科學的決策依據。 8.?組織和協助酒店組織架構設計和崗位設置，組織梳理和完善酒店的崗位描述說明書。 9.?根據酒店行政人事管理制度及規定，跟進人事、考勤、勞資、考核、晉升、聘任、獎懲等日常人事事務。 10.?協助上級做好各項人事制度的優化、完善SOP、公布和跟進實施。 11.?協助招聘的人員接待、員工入離職手續辦理、物品發放及回收工作。 12.?跟進員工試用期評估及轉正工作。 13.?每月收集各部員工考勤并核對。 14.?負責每月工資計算及簽收，并留存歸檔。 15.?根據酒店福利政策，完成員工社保及其它福利的執行。 16.?負責錄入員工信息，人事報表的制作及人事檔案的建立及更新。 17.?根據員工活動計劃，組織跟進各項員工活動的開展。 18.?根據酒店后勤管理規定，負責員工宿舍、員工更衣室、員工用餐等后勤服務跟進。 19.協助做好酒店培訓相關工作。 任職要求： 1.?大學專科以上文化程度，具有至少兩年同等崗位相關任職經歷。 2.?優秀的人品和價值觀，具有一定的親和力。 3.?善于溝通，具備出色的組織協調能力及分析判斷能力。 4.?工作作風嚴謹、敬業、責任心強，具有團隊協作精神。 5.?較強的學習能力，具有組織協調能力、社會交往能力及中英文語言文字能力。 6.?身體素質良好，具備一定的承壓能力。

招聘方向--據有招聘經驗 與獵頭公司和酒店學校取得聯系。 協調實習生計劃。 通過酒店網站管理在線招聘工作。 拜訪學校，學院和大學。 正確及時的發布內部和外部的招聘廣告。 遵循聘用前，雇用期間和離職檢查單。 確保員工和經理了解人力資源的規章制度。 確保能夠隨時為員工和經理提供與行業規定相關的信息。 協助經理制定符合職業健康與安全條例要求的工作程序。 協助員工的咨詢和職業管理工作。 協助經理3-6級員工的招聘，入職介紹，培訓，發展和接班人工作。 協助維護一套全面的，通用的，以顧客為中心的部門規范和程序，通過持序性的培訓監督規范和程序的執行。 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 監督所有員工設施并進行日常巡查確保其干凈整潔。 準備職位確認函，在得到人力資源總監及總經理簽批后方可通知員工入職。通知員工的時候必須是根據政策采用標準的表達方式及規范的語言。 負責人力資源部文件傳遞、費用報銷、制定辦公室用品計劃/審領/保管/發放，及人力資源部固定資產的管理，完成求職者背景調查及發出錄用通知書。 成人力資源總監和人事兼培訓經理交給的其他任務與職責。

1.Conduct a hotel-wide yearly training needs analysis and develop (with department heads’ input) an annual Training Plan that supports and contributes to business needs. 根據培訓需求調查，進行酒店全年度培訓需求分析，并制定年度培訓計劃，支持酒店業務拓展需求。 2.Administers the Training and Education Budget in keeping with HR Policy guidelines. 依照人力資源政策指南，管理培訓和教育經費預算。 3.Communicate, plan & manage the implementation of HR/Training and Development initiatives to Team Members in accordance with HR strategies & priorities. 根據人力資源戰略和優先順序，傳達、規劃并管理旨在提高員工的積極性的人力資源培訓和發展的實施。 4.Strictly follow , implement and monitor the training items on Quality Assurance (QA) checklist and Brand Training Requirement and ensure those training can be completed by relative leaner group within the required time range. 嚴格執行和監督QA檢查表及品牌培訓要求，保證相關學員在時間范圍內按照要求完成其對應課程。 5.Assists in the selection of Departmental Trainers, then trains and develops them through ongoing workshops and monthly meetings. 協助進行部門培訓師的選拔，并對其進行正在進行的培訓課程和每月部門培訓師會議等的培訓。 6.Plans, implements, and coordinates periodic safety training events and actively promotes safe work practices as an integral part of all skills training. 規劃、實施并協調定期的安全培訓，并將安全工作提案例作為技能培訓的組成部分進行積極提升。 7.Joins with the Director of Human Resources and respective Department Head in orienting and acculturating new team members. 與人力資源部總監及各部門主管配合參加對新員工進行的入職培訓。 8.Proactively shapes a service-oriented culture within the operation that predisposes employees to take responsibility for guest satisfaction. Provide related Training and support to help SALT improvement as good Business Partner. 積極形成以服務為導向的酒店文化，使得員工以顧客滿意為己任。關注SALT趨勢，并協助營運部門做好有助于賓客滿意度提升的培訓與支持。