【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤，完成每日交接班對賬工作 4、妥善處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大服務事件 5、維護前臺區域整潔有序，確保宣傳資料、房卡等物品擺放規范 6、掌握酒店服務設施及周邊信息，為客人提供專業的旅游建議 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能適應倒班工作制 2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（酒店常用對話） 3、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統操作經驗者優先 4、形象端正，舉止得體，具備較強的應變能力和抗壓能力 5、善于團隊協作，具有高度責任心和工作主動性 6、無經驗者可接受系統培訓，有酒店前臺實習經歷者從優

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

工作職責：1. 負責在前臺接待來訪賓客，提供禮貌、熱情的服務，引導賓客至相應區域或聯系相關部門人員接待。2. 接聽并轉接電話，處理內外部的咨詢、預約及信息傳達工作，確保信息的準確傳遞。3. 協助賓客辦理入住、退房手續，包括信息登記、證件核對、費用結算等，確保流程順暢無誤。4. 維護前臺區域的整潔與秩序，確保各類接待用品的充足與完好。5. 收集賓客意見和建議，及時反饋給上級，為提升服務質量提供參考。6. 參與前臺日常培訓及會議，不斷提升個人業務能力和服務水平。任職資格：1. 應屆畢業生及以上，不限學歷，旅游管理、酒店管理、商務管理等相關專業優先。2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以積極、耐心的態度面對賓客。3. 熟練使用基本的辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的計算機操作能力。4. 形象氣質佳，普通話標準，具備良好的語言表達能力和應變能力。5. 工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應輪班工作制度。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更等事務； 2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在住店期間遇到的問題； 3、準確處理現金、信用卡等支付方式，確保賬務清晰無誤； 4、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準； 5、與其他部門保持良好溝通，協調客房、餐飲等部門滿足客人需求； 6、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人推薦合適的服務及本地旅游建議； 7、遵守酒店安全及保密制度，妥善保管客人信息及酒店財物； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 9、底薪4000+提成 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統及相關辦公軟件； 3、具備較強的應變能力，能妥善處理突發事件或客人投訴； 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班制工作（包括夜班）； 5、普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優先； 6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 7、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業要求。 【工作時間】 月休4天每日工作8小時

【崗位職責】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應服務。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領賓客去公司各服務區域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預先估計賓客的需要并用殷切有理的態度處理賓客的需求。 充滿熱情、關懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領賓客去相關服務區域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設施，并在為客人介紹設施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當日生意情況。 賓客服務接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產品知識從而推銷公司產品，包括公司餐飲設施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關周邊信息。 熟知公司產品并嘗試利用每一個機會去銷售并達到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應承擔的職責 確保按照預先安排的班次準時上崗工作。 執行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學歷 3、熱情開朗，大方得體 4、有高端接待服務經驗優先

崗位職責： 客人接待，確保客人享有完善的入住體驗； 預訂管理，處理客人的預訂信息，做好團隊預訂的接待工作； 收銀工作，負責客人的費用結算，確保賬款相符； 信息管理，建立和維護客人的檔案，確保客人信息的安全； 客戶關系維護及應急處理，依據酒店相關管理措施提供有效的幫助和解決方案； 任職要求： 旅游管理、酒店管理等相關專業優先； 具有一定年限的酒店服務工作經驗，熟悉酒店運營流程； 服務及細節意識強烈，善于溝通； 流利外語交流能力優先；

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

1.?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ? ? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2.?Supervise front office operations during assigned shift including: ? ? 在當班期間監督前廳部運營情況，包括： o???Maintenance of guest information ? ? ?維護客戶信息 o???Maintenance of information about local events ? ? ?維護當地活動的信息 o???Compile occupancy statistics ? ? ?統計入住情況 o???Supervise the use of he public address system ? ? ?監督公共廣播系統的使用 o???Supervise group bookings ? ? ?監督團組預訂情況 o???Assisting with serious complaints ? ? ? 協助解決嚴重投訴問題 ? 3.?Supervise cashiering activities during shift including: ? ? ? ?在當班期間監督收銀活動，包括： o???Cash handling and banking procedure ? ? ? 現金處理和銀行業務程序 o???Dealing with irregular payments ? ? ? 處理非法支付情況 o???Instructing staff in credit policies and facilities ? ? ??就信用政策和設備對員工進行指導 o???Instructing staff in cash security procedures ? ? ? 就現金安全程序對員工進行指導 o???Carry out debtor control ? ? ? 實施應收帳款控制 o???Prepare reports ? ? ? 準備財務報告 o???Supervise the cashiering system ? ? ? 對收銀系統實施監管

崗位職責： 1、熟練部門各項專業業務和技能，搞好對客服務； 2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4、負責客人的入住、接待及退房工作； 5、協助度假村入住客人的迎賓、車輛指引； 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 7、按照安排認真做好做好餐廳廳面、會議活動、宴會等擺臺，準備好各種用品，確保正常運營； 8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品； 9、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 10、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 11、區域內所有物品的管理、領用； 12、為顧客提供主動、熱情、禮貌、耐心、使顧客有賓客如歸之感； 13、積極參加培訓，不斷提高服務技能； 14、 領導交代的其他工作。 崗位要求： 1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業； 2、熟悉辦公軟件及電腦操作； 3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷； 4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力； 5、 優秀的人際交往和協調能力； 6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方； 7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神； 8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰，期待成為更好的自己； 9、懂網絡營銷和民宿推廣者優先考慮。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

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目前招聘崗位為：影秀商務酒店前臺 【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟練使用電腦。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學位或同等學歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實的前廳運作和日常運營知識； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務意識和態度，保證向理療院內部和外部客人提供高質量的服務； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國際奢華品牌酒店的前臺標準、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經歷 · Confidence ·大方、自信

1.負責客人的接待和入住、退房辦理、問詢與留言、預訂等服務。 2.熟練操作前臺系統，確保房態準確無誤。 3.妥善處理客人投訴，確保客人問題解決，避免客訴。 4.做好安全與保密、大堂秩序維護等工作。 5.記住常客的喜好和習慣，做好客戶關系維護。

1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

·????????Welcomes and warm greeting toguest who arriving at the hotel ? ·????????熱情問候酒店的賓客，對其到店表示歡迎 ·????????Prepare daily arrival reportsand remember VIP or frequent stay guests name. Try to address each guest bytheir name. ·????????準備好當天工作報表并熟記VIP客人和經常入住賓客的姓名。盡可能在對客時能稱呼客人的名字。 ·????????Taking care of revolving doorat entrance, especially when children go through it, conduct efficient actionwhen children stuck in and call for further emergency first-aid service to GuestService Manager ·????????關注酒店的旋轉門，在有兒童通過時需小心，在發生問題和有緊急事件發生時做出快速反應并及時通知酒店的賓客服務經理。 ·????????Remain current-in all hotelinformation: events, promotion etc. Answer guests inquiries on Hotel facilityand city information. ·????????熟知當天酒店的所有活動為賓客提供必要的信息。 ·????????Attend daily briefing ·????????參加日常部門例會??????? ·????????During break, assist VIPReception Lounge colleague to process check in. Meets and greets VIPs, returnguests to provide warm welcome and fond see-offs. ·????????在休息輪換時，協助貴賓接待廳同事一起幫助客人辦理入住，問候貴賓，回頭客 ·????????Assumes other duties asassigned by the Front Office Manager / Director of Rooms / Executive AssistantManager. ·?????????執行可能由前廳部經理/房務總監/行政助理經理安排的任務99 ·????????Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity ·????????積極參與酒店產品和宣傳的推廣

職位描述 工作職責: 1、遵守各項制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續。 3、積極維護賓客關系。 任職要求: 1、高中（中專）及以上學歷。 2、熟悉電腦操作。

We are looking fora Front Office Agent 我們正在招聘前臺接待員，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 Execute job tasks according to thepre-defined standards & procedures and in compliance with the companyemployment handbook. Demonstrate honesty, reliability, ethics, andprofessionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. Demonstratehonesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistencybetween words & behaviour. 根據擬定的規定條例以及公司員工手冊執行其職責范圍內的工作。確保前臺區域符合標準,所有營運設備運作正常。展現誠實，可靠，規范及專業的工作禮儀。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·????1 years’experience in front office / guest services operations, including experience ata hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination ofeducation and experience.? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規模和復雜程度的酒店的工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 ·????Exposure toindustry, which required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ?????Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力。 ?????Good resolveproblem competency. 良好的解決問題的能力。 ?????Goodcommunication skill. 良好的溝通技巧。 ?????Good skill ofoffice word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ?????Good peopleskill. 良好的為人處事技巧。 ?????Good handlingcompetency. 良好的處理技巧。 ?????Familiar withFront Desk operation. 熟悉前臺運作 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、統招大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。