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賓客服務接待員 Guest Services Agent

4千-4.5千

寧波 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

寧波寧海假日度假酒店

綜合性酒店 | 50-99人

投遞簡歷

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1.????? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 ? 2.????? Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務。 ? 3.????? Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關部門合作，對客人進行呼叫。 ? 4.????? Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上。 ? 5.????? Assists guests with international calls and directory queries 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。 ? 6.????? Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名。 ? 7.????? Pages staff member when requested 如有需要，對工作人員進行呼叫。 ? 8.????? Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 ? 9.????? Handles guests needs or requests and reports complaints to theTelephone Supervisor 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。

為您服務專線接待員

3.5千-4千

湖州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
節(jié)日禮物
技能培訓
人性化管理
管理規(guī)范
員工生日禮物

湖州南潯萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環(huán)境整潔達到綠色酒店的要求

Careline Operator 總機接線員

3.2千-3.5千

寧波 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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領導好

有投必應

寧波北侖世茂希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.充分了解酒店設施和營業(yè)時間、確保正確回答客人問題； 3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 4.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準，并且有禮貌應答； 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 6.完成上級交辦的其他工作事宜。任職要求： 1.可接受倒班工作； 2.溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3.熟練使用相關辦公軟件。

RSC Agent 預訂服務中心文員

3千-4千

溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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崗位晉升
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帥哥多
美女多
年終獎

溫州萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。

總機文員

4千-4.2千

杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
員工生日禮物
團建活動
免費房
全球員工價

杭州城中香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： -? 為客人提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務； -? 掌握每日抵店名單，特別是重要客人和回頭客，了解他們的特殊要求; -? 負責及時準確的將客人的留言輸入系統(tǒng)中; -? 確保所有的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; -? 確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準; -? 熟知酒店服務和設施; -? 了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍; 崗位要求： -? 大專以上學歷; -? 有同等崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； -? 口齒清楚，音質優(yōu)美，待人熱情，工作負責； -? 能適應倒班工作；

咨客/迎賓 Hostess

3千-4千

寧波 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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節(jié)日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
酒店內部兼職
包吃包住
人才培養(yǎng)計劃
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寧波東錢湖華僑豪生大酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：1、?熟悉酒店服務和產品，及餐飲服務流程；2、?全面掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息；3、?具有很強的信息溝通能力，熟記酒店內所有電話號碼，包括傳真、電話、電報掛號等，熟記相當數(shù)量的外界電話號碼。?任職要求：1、認真負責，耐心細致，普通話標準，親切悅耳。具有熟練的打字、電腦操作等技能，工作效率高。2、身體健康、相貌端正。年齡18—30周歲。身高158CM以上。3、高中以上學歷。4、有良好的英語聽、說、讀、寫能力，能準確流利地與客人對話。

預訂員

4千-5千

湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

節(jié)日禮物
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崗位晉升
管理規(guī)范
領導好
包吃包住
人性化管理
技能培訓
年終福利

安吉君瀾度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、初中以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。