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【崗位職責】積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業競爭行為，并及時上報。必要的時候加入消防隊。準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔達到綠色酒店的要求

總機文員

3.2千-3.8千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

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寧波威斯汀酒店

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招聘崗位：總機文員（可接受應屆畢業生）招聘要求：有酒店前廳部工作/實習經驗；良好的英語溝通能力；良好的人際交往和溝通技能熟練掌握運用Opera 福利待遇：免費提供食宿，宿舍距離酒店步行10分鐘做五休二、繳納五險一金、帶薪年假

為您服務中心專員

3.5千-4.5千

湖州 | 經驗不限 | 中技

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湖州南潯福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Careline Operator 總機接線員

3.2千-3.5千

寧波 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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有投必應

寧波北侖世茂希爾頓逸林酒店

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1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.充分了解酒店設施和營業時間、確保正確回答客人問題； 3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 4.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌應答； 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 6.完成上級交辦的其他工作事宜。任職要求： 1.可接受倒班工作； 2.溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3.熟練使用相關辦公軟件。

One Click Service Center Agent 一鍵式服務中心接待員

3.8千-4千

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湖州南太湖諾富特酒店

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負責接聽電話、轉接服務及執行預先設定的任務，確保信息傳遞準確和日常運營順暢。 ? 接聽來電并根據標準流程進行分類、轉接或提供相關信息。 ? 處理內部通信請求，協助各部門之間的信息溝通。 ? 按照預設流程執行特定任務（如通知、提醒、記錄等）。 ? 維護電話系統及通訊設備的正常運行，及時報告故障。 ? 記錄通話內容及相關信息，確保信息準確可追溯。

RSC Agent 預訂服務中心文員

3千-4千

溫州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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溫州萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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前廳部實習生（賓客服務中心）Front Office Trainee

2千-3千

杭州 | 經驗不限 | 大專

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綠城千島湖喜來登度假酒店

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4千-4.2千

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團建活動
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杭州城中香格里拉

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崗位職責： -? 為客人提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； -? 掌握每日抵店名單，特別是重要客人和回頭客，了解他們的特殊要求; -? 負責及時準確的將客人的留言輸入系統中; -? 確保所有的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度; -? 確保所有電話的轉接是按專業標準; -? 熟知酒店服務和設施; -? 了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍; 崗位要求： -? 大專以上學歷; -? 有同等崗位工作經驗者優先； -? 口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責； -? 能適應倒班工作；

咨客/迎賓 Hostess

3千-4千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
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酒店內部兼職
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人性化管理

寧波東錢湖華僑豪生大酒店有限公司

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崗位職責：1、?熟悉酒店服務和產品，及餐飲服務流程；2、?全面掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息；3、?具有很強的信息溝通能力，熟記酒店內所有電話號碼，包括傳真、電話、電報掛號等，熟記相當數量的外界電話號碼。?任職要求：1、認真負責，耐心細致，普通話標準，親切悅耳。具有熟練的打字、電腦操作等技能，工作效率高。2、身體健康、相貌端正。年齡18—30周歲。身高158CM以上。3、高中以上學歷。4、有良好的英語聽、說、讀、寫能力，能準確流利地與客人對話。