外派項目，地點在成都 【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務質量和運營效率達到公司標準； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及績效考核方案，合理控制成本，提升部門盈利能力； 3、監督房務部門的日常運營，確保客房清潔、布草管理、設備維護等工作符合衛生、安全及品牌標準； 4、優化房務工作流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時有效解決； 5、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養和服務意識； 6、與其他部門密切協作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務運營數據，提出改進建議并落實執行，持續提升部門業績。 【崗位要求】 1、全日制本科優先，38歲以內，形象氣質好，具備豐富的酒店房務管理經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準。 2、履歷穩健（至少3~5年一段，不超過3段），有事業心。 3、準奢華級及以上星級酒店房務總及以上職位3年從業經驗

作為房務部的戰略業務領導。負責集團旗下酒店前廳，客房及其他相關的經營部門質量的規劃、開發、實施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。確保部門運營符合品牌標準，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財務績效。制定和實施酒店整體戰略，提供產品和服務，以滿足或超越品牌目標客戶和員工的需求和期望，并為業主和公司提供投資回報。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.作為房務部運營的戰略業務領導者。 職責范圍包括前廳、商務中心、水療健身和客房服務。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經理）合作，制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。 該職位確保客房運營符合品牌標準，以客戶需求為目標，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財務績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學歷，酒店管理、企業管理等相關專業。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運營或相關專業領域的工作經驗。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。對房務部的運行管理目標全權負責。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務高端度假酒店管理經驗，3年以上所屬同崗位經驗。 2、形象氣質良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務高端度假酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使利潤最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

1、全面負責酒店的房務管理工作，監管和指導客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務;盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房價;? 3、完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤;? 4、協調房務部各部門之間相關信息的交流工作，并指導房務部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 ................................................................................................................ 任職資格： 1、國際聯號酒店相關工作經驗出身，同崗位工作經驗5年以上； 2、熟悉房務工作及品質提升； 3、學歷不限。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上四星級以上酒店所屬區域管理經驗，1年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家以上全服務酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求，不斷提升賓客滿意度。 5、全面負責房務部的運營、管理及提升客房收益。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。

任職資格： 1. 全日制統招本科及以上學歷。國際聯號酒店/高端度假酒店運營經理背景;8年工作經驗 2. 具有較強的策劃、組織和執行能力； 3. 熟練應用常用辦公軟件，處理工作干凈利落、果斷高效； 4. 要求有較強的溝通協調能力、語言表達能力； 5. 為人正直，品行端正，工作認真細致，具有良好的團隊精神和敬業精神，形象氣質佳。 備注：此崗位為儲備干部，培養期間在安吉，儲備干部結束后擔任副總及以上職務，培養的儲備干部除原薪資外，儲備干部期間享受3000-8000元/月的儲備干部津貼 職位要求：男性、江蘇浙江區域工作房務總監、運營總監工作背景

儲備崗位 【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，星級酒店所屬區域管理經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家星級以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門高效協作，提供優質的客戶服務。 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，監督成本控制，優化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區域的清潔、維護狀況，確保符合酒店衛生、安全及品牌標準。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，提升客戶滿意度及酒店口碑。 5、負責房務部門員工的招聘、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素質與服務意識。 6、分析房務運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進措施，提升部門整體績效。 7、與其他部門（如銷售、工程、餐飲等）密切配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備豐富的酒店房務管理經驗，熟悉前廳、客房等部門的業務流程及標準。 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工，營造積極的工作氛圍。 3、出色的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及跨部門協作問題。 4、具備較強的數據分析能力，能通過運營數據發現問題并提出解決方案。 5、對服務細節有高標準要求，注重客戶體驗，具備敏銳的問題洞察力。 6、能適應高強度工作壓力，具備靈活應對突發事件的能力。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

We are looking for a?Rooms Manager?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的房務經理人選： As a Rooms Manager,?we rely on you to: 作為酒店房務經理，需承擔以下主要工作職責： 1、Oversee daily operations of front office, housekeeping, fitness center & spa, ensuring smooth and efficient service processes across all rooms division departments. ? 統籌前廳、客房、健身中心&水療等房務板塊日常運營，確保服務流程順暢高效。 2、Develop service standards and operational guidelines for the rooms division, monitor implementation, and drive continuous optimization. ? 制定房務部服務標準與操作規范，監督執行并持續優化。 3、Manage staff scheduling, training, and performance evaluation for the rooms division team to enhance their professionalism and service awareness. ? 管理房務團隊排班、培訓及績效，提升員工專業能力與服務意識。 4、Monitor room cleanliness and facility functionality, coordinate with the engineering department for timely maintenance and repairs. ? 監控客房清潔質量、設施完好度，協調工程部門及時處理維修需求。 5、Address guest complaints and special requests related to rooms division services, ensuring high guest satisfaction. ? 處理賓客對房務服務的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、Control operational costs of the rooms division, including material consumption and staffing, to align with budget targets. ? 控制房務部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預算。 7、Collaborate with sales, F&B, and other departments to support hotel events and guest reception arrangements. ? 與銷售、餐飲等部門協作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、Regularly review rooms division operational data, propose improvement plans, and enhance overall department efficiency. ? 定期復盤房務運營數據，提出改進方案，提升部門整體效能。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in hotel management or related fields. ? 酒店管理或相關專業專科及以上學歷。 2、Minimum 5 years of experience in hotel front office division, with at least 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經驗，其中不少于2年管理崗位經驗。 3、Familiar with front office, housekeeping, and recreation facility operations, as well as hotel systems. ? 熟悉前廳、客房及康樂設施運營流程，熟練操作酒店系統。 4、Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate staff and improve service quality. ? 具備出色的領導與團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務質量。 5、Excellent communication and problem-solving abilities, capable of handling complex guest issues and emergencies. ? 擁有優秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復雜賓客問題及突發事件。 6、Proficient in cost control and operational analysis. ? 精通成本控制與運營分析。 7、Fluent in English (both verbal and written). ? 英語聽說讀寫流利。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及畢業學歷或同等以上。 2、有5-8年以上同星級客房管理工作經驗，國際品牌、國內知名品牌酒店同崗位工作經驗優先。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度、季度、月度工作計劃及預算，確保部門運營高效、成本可控； 3、監督并優化房務工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及酒店整體形象； 4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養及服務意識； 5、定期檢查客房及公共區域的清潔、設施維護情況，確保符合酒店衛生及安全標準； 6、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題并制定預防措施； 7、與其他部門（如銷售、餐飲、工程等）保持高效協作，確保酒店整體運營順暢； 8、分析房務運營數據，提出改進建議并落實優化方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗5年以上，熟悉客房和前廳的運營流程和服務標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協調能力及突發事件處理能力，能夠妥善應對客戶需求及投訴； 4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備成本控制意識及數據分析能力，能夠優化運營效率； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間安排； 7、有酒店和民宿籌建工作經驗的優先考慮； 8、40周歲以下

【崗位職責】? ? ?? 1、建立部門的標準操作流程和政策方針； 2、指導監督客房部的運營，保證客房和公共區域都達到清潔標準，以及所有團隊成員能夠提供高標準的對客服務； 3、為部門團隊成員的發展，制訂并設計培訓項目、計劃和方法； 4、檢查部門培訓項目的進展，并且在需要的情況下對培訓計劃進行修正； 5、平衡團隊成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預算； 6、時常對部門團隊成員的表現進行評估； 7、與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題； 8、對空房間和住客房進行常規檢查，以確保房間達到高標準的清潔； 9、常規巡視酒店樓層、酒店后區、辦公室、公共區域，確保高標準的清潔和維護； 10、監督洗衣房日常營運，包括客人洗衣服務、制服服務、布草洗滌、成本控制等； 11、每天主持經理和主管的會議，告知當天預抵的VIP的相關信息、客人的意見投訴和其它特殊任務的安排等； 12、開展定期客房部溝通會議，聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法，與團隊成員分享酒店發生的需要特別注意的信息； 13、參加酒店組織的相關會議，發表與酒店發展相關的建設性意見，也保證管理層信息的及時傳達給團隊成員； 14、和工程部保持高效溝通進行客房維護保養，使房間一直處于良好的狀態； 15、與前廳部協調配合，關閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復出售； 16、向營運總監提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產的預算方案； 17、確保對采購物品的數量和收貨物品的質量進行檢查，部門的費用在酒店預算可控范圍內； 18、與供應商或外界領域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產品、材料和設備的信息掌握； 19、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序； 20、執行任何管理層委派的其它工作； 21、如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 1、責任心強，真誠待客； 2、能夠完成或超越日常職責； 3、有效清晰交流； 4、能夠適當調整工作風格和規范； 5、積極聆聽、多方位思考； 6、良好寫作和口頭表達能力； 7、較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能； 8、以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準； 9、較強的的人際處理能力并關注細節； 10、具有良好的關于管家部樓層專業知識，PA和洗衣房運作的基本知識； 11、良好的英語水平； 12、至少兩年的行政管家經驗。

崗位職責： 1. 業務拓展：負責所在城市業務的市場開發，制定區域業務拓展策略，完成年度營收及利潤目標； 挖掘企業客戶需求（如制造業、服務業、物流等行業）； 開拓并維護客戶資源（如企業HR部門、行業協會、政府機構等），建立長期合作關系。 2. 合伙人招募與管理： 主導城市級合伙人（代理商、渠道商、個體服務商等）的招募、篩選及簽約，搭建本地化合作網絡； 制定合伙人培訓計劃，提供業務支持（如政策解讀、合同模板、風險管控等），提升合伙人業務能力； 定期評估合伙人績效，優化合作機制，解決合作中的糾紛與問題。 3. 項目全流程管理： 統籌項目的落地執行，包括需求對接、人員招募、合同簽訂、薪酬結算及風險合規管控； 協調內部團隊（運營、法務、財務）與外部合作伙伴，確保項目按時交付并滿足客戶要求； 監控項目成本、利潤及回款進度，定期輸出經營分析報告，提出優化建議。 4. 城市業務運營與團隊建設： 搭建并管理城市業務團隊（銷售、運營、客服等），制定績效考核標準，推動團隊目標達成； 根據當地市場特點，設計差異化競爭策略（如定價、服務包、促銷活動等），提升市場份額。 5. 行業政策與風險把控： 跟蹤勞動法規、社保政策及行業動態，規避勞務外包業務的法律風險； 處理客戶投訴及勞務糾紛，維護公司品牌形象。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、3年以上，星級酒店所屬區域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

1．全面負責前廳和客房兩個部門的日常管理與運營。 2．協調房務部與工程部門，跟進驗收、管理制度建立、崗位設置、物資驗收及產品標準制定等籌備工作。 3．制定房務部各崗位的管理指標、財務預算及獎勵制度方案。 4．組織團隊進行客房及所轄區域的開荒清潔工作。 5．具有2-3年四、五星級酒店房務部負責人經驗。 年齡要求30-45歲。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、10年以上五星級酒店所屬區域管理經驗，5年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、所屬職務至少參與過一家五星級以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上星級酒店所屬區域管理經驗。 2、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧、創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

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Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping.監管前廳部、客房部。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment.為總經理提供專業的經營服務概念的指導支持，建立戰略目標。 Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.監督部門人員，以確保能夠為客人提供能夠得到快捷、熱情的服務，以及識別重視客人。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition.確保員工，尤其是一線員工要熟悉常住客人和其它VIP,并為他們提供特殊關照以及認知重視他們。 Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments notably.協調房務部所有部門的溝通，以及直接與相關部門溝通。 Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct.與部門總監以及總經理協商以增加生意額。 Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.承擔維護物品完好的責任，以確保設施設備干凈和處于良好的使用狀態。 Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control.定期對所管理區域進行檢查。 Oversee the inspection of VIP rooms and selected rooms.對VIP房間和相關房間的監督和檢查 Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees.保證房務部員工的行為、衣著、制服、外表和姿勢等符合所設定的標準。 Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information.支持部門月度會議，回顧工作流程和需要特別處理的事件以及細節得信息。 Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies.監督和控制設備盤點。 Communicates to the General Manager or his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them.與總經理或其代表、其他部門總監交流他們感興趣的信息。 Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget.監督和控制房務部的營業收益支出、利潤和績效預算。 Works within the company’s Human Resource Framework to ensure the departmental performance of staff is productive. 與人力資源部合作，確保部門有足夠的人員工作。 Oversee the selection and appointment of new associates within the department.監督選拔和任用部門內的新伙伴。 basis, Rooms Division costs to ensure performance against budget.持續分析和控制房務部的成本，以保證不超過預算。 Participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Programme.參與酒店戰略計劃、市場營銷計劃和目標項目的制定。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same.知曉職業、健康以及安全方面的政策和措施，確保這些政策和措施都被安全地執行，并要確保你的直接下屬也做同樣的事情。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas.熟知酒店安全、急救、防火和緊急事件措施，并讓您做管轄的員工都熟知。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers.主動采取措施去阻止和控制危險的場面，并主動將潛在的危險告知上級。 Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes.確保安全事故記錄、調查而且被改正，以防止將來重復發生。 Perform other duties assigned by the management.履行管理層安排的其他工作職責。

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商，為其控制的所有區域制定清潔標準，制定工作規則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發展的方法和程序。 在下屬的協助下，監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統一預算，與管理層和相關部門協商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確保客房始終處于良好狀態 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監督和安排盤點，監督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產品 熟悉最新電腦系統，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監視信息 【崗位要求】 大專以上學歷或同等學歷，3年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃、OTA網評。 2、優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標，全面管理前廳、客房、PA、洗衣房運作。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、女性，星級酒店管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好，了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。