【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

本崗位為二期項目酒店的客房部崗位 【崗位職責】 1、配合經理負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、合理安排工作任務，分配服務員負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 4、按照清潔標準檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數量的普通住客房、待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。 5、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。 6、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發生與逃帳。 11、控制好各種用品的發放、領取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發生。 12、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。 14、督導新員工以及在崗員工的培訓。 15、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。 16、負責安全檢查。 17、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。 18、處理客人的委托代辦事項。 19、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。

【崗位職責】 1、協助客房經理的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、監督和指導客房服務員的工作，確保服務流程符合酒店標準，提升客戶滿意度； 3、檢查客房衛生、設施設備狀況，及時發現并上報維修需求，確保客房處于最佳狀態； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 5、負責客房用品的庫存管理，定期盤點并提交采購申請，控制成本； 6、參與新員工培訓，幫助團隊成員提升業務技能和服務意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有領班或管理經驗者優先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業的基本運營規范； 3、具備較強的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 6、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理調配資源，降低成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保協作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關經驗，熟悉客房服務流程及標準； 2、較強的組織協調能力，能有效管理團隊并調動員工積極性； 3、注重細節，責任心強，能夠高標準完成客房質量檢查工作； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客人投訴及突發事件； 5、有團隊合作精神，服從上級安排，執行力強。

崗位職責 1、負責酒店長租及日租客房打掃，按照客房清掃流程和質量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環境。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5、負責杯具的清潔與消毒工作。 6、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、普通話流利、身體健康、相貌端正、能吃苦耐勞。 2、服從工作安排、無不良嗜好。 3、有客房工作經驗優先。

崗位職責： 一、客房清潔與整理 1、按照標準流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛生間、地板、家具等。 2、補充客房內的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設施是否完好（如燈具、空調、電視、網絡等），發現問題及時報修。 二、客房維護與安全 1、確保客房環境整潔、安全，無衛生死角或安全隱患。 2、定期對客房進行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規范，正確使用清潔工具和化學品。 三、客戶服務與溝通 1、及時響應客人的需求（如補充物品、維修服務等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時擅自進入客房。 3、與前臺、工程部等部門協作，確保客房狀態準確無誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標準，掌握各類清潔工具和化學品的使用方法。 2、需要長時間站立、彎腰、搬運重物（如布草、清潔設備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細節，能夠提供高效、優質的客房服務。 4、工作認真細致，確保客房清潔質量達標。 5、遵守酒店規章制度，保守客人隱私。

執行服務中心各項工作，提升住戶及訪客的滿意度。 【崗位職責】? 1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。 3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。 6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。 7、生活服務：根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。 8、完成領導交辦的其他工作。 【崗位要求】? 1、熟練使用電腦和辦公軟件； 2、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識； 3、良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性。 4、中專及以上，大專及以上優先；老年服務、酒店管理相關專業優先；有高端酒店、會所前廳服務或物業客戶服務經驗優先。 5、形象氣質良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。 【福利待遇】 世界五百強企業平臺、五險一金、補充商業險、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、生日津貼、節日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險集團股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發展成為一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務集團。 泰康保險集團連續六年榮登《財富》世界500強榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創新商業模式,整合保險支付與醫養服務,打造長壽、健康、財富三大閉環。 泰康之家是泰康保險集團旗下專注養老、護理、康復實體建設運營和創新服務的專業品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項目。 泰康之家·甌園是泰康保險集團在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規模、全功能、國際標準的高品質醫養社區,社區嚴格遵循美國CCRC持續照料退休社區的養老理念,秉持"五位一體"的服務理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養老單元,社區一期預計于2024年8月投入使用。

職責義務： Duties & Responsibilities: 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監督客房部各項標準和工作程序的執行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少從事同崗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國際五星級或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、配合部門經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、培養培訓部門員工的業務技能，提升服務水平。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 全面負責樓層工作，為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理樓層的服務工作，做好培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、督導做好客史檔案工作。 9、了解飯店業接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10、了解員工動態，調動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數據并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規章制度。 【崗位要求】 1、教育：具有XXX畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有XXX年以上五星級客房管理工作經驗或XXX年以上五星級樓層工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用系統。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。

【崗位職責】 ·???????? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·???????? 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·???????? Replenishes guest supplies ·???????? 補充客用品。 ·???????? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·???????? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·???????? Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. ·???????? 確保送洗的衣服是客人填好單子的 ·???????? Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. ·???????? 填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。 ·???????? Ensure?proper?used of?the chemical ·???????? 確保正確使用清潔劑。 ·???????? Ensure?proper?used of?the cloth. ·???????? 正確使用抹布。 ·???????? Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard. ·???????? 按照要求進行杯具消毒。 ·???????? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·???????? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ·???????? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·???????? 保證設備的清潔和修繕。 ·???????? Maintains a section room report ·???????? 完成區域客房報告。 ·???????? Maintains a daily room checklist ·???????? 完成每日客房檢查工作單。 ·???????? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·???????? 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·???????? Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·???????? 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·???????? Report guest complaints to superior immediately ·???????? 及時向上級匯報客人的投訴。 ·???????? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ·???????? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·???????? Records room status in allocated section accurately ·???????? 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ·???????? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·???????? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ·???????? Adheres to personal grooming and hygiene standards ·???????? 保持個人儀容和衛生標準。 ·???????? Attends meetings and training sessions as required ·???????? 按要求參加會議和培訓活動。 ·???????? Creates and maintains floral arrangements ·???????? 制作并保持插花。 ·???????? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·???????? 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ·???????? Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. ·???????? 移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 該職位為兄弟酒店（杭州千島湖伯瑞特度假酒店招聘），介意勿擾。 可直接電話聯系項目酒店人資朱經理：13735429217 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 4.當行政管家不在時負責管家部的運行 5.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數據 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責嚴格控制鑰匙領用程序 12.與前臺合作有關于房間狀態的問題，以確保在任何時間里房間的狀態被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經驗，熟悉萬豪品牌標準審計。 中等專以上學歷。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我們正在招聘客房主管，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作職責為保持客房,走廊的清潔標準以及向賓客提供優質服務。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經驗。 ·???????Experience inhousekeeping floor, 在客房部樓層有豐富的工作經驗 ·???????Exposure to industrythat required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，組織協調能力，人際溝通能力和應變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責任心，工作細致、認真，為人表率，注重質量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關客房經營的法令、法規及衛生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于領導和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現，有效地編制部門員工培訓計劃，并組織實施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責、程序和標準。 ??????Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具備一定的外語聽說水平。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 招募白班做房間為主，偶爾輪班中班對客服務 1.負責清潔客房衛生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。

1.?????Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 2.?????Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 3.?????Openand close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?????Distributionand collection of keys 分發和收集鑰匙。 5.?????Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 6.?????Solveemployee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 7.?????PerformRoom allocations 分配客房

1.????? Recommended changes to these standards and training needs on anongoing basis ? ? ? ? ? ?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ? 2.????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeepingsystems ? ? ? ? ? ?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ? 3.????? Open and close the shift and ensure effective shift hand over ? ? ? ? ? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ? 4.????? Distribution and collection of keys ? ? ? ? ? 分發和收集鑰匙。 ? 5.????? Management of all incoming and outgoing calls ? ? ? ? ? 管理所有的呼入和呼出電話。 ? 6.????? Solve employee grievances ? ? ? ? ? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ? 7.????? Perform Room allocations ? ? ? ? ? 分配客房 ? 8.????? Perform Room inspections ? ? ? ? ? 檢查客房 ? 9.????? Prioritise arrival rooms ? ? ? ? ? 排列抵店客人客房的優先順序。 10.????Liaise with Front Office forguest and hotel requirements ? ? ? ? ? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。

團隊管理 監督客房清潔團隊日常工作，確保高效完成客房清理與準備 培訓、指導和評估員工表現，提供持續反饋與職業發展支持 處理員工問題與沖突，維護積極團隊氛圍 制定員工排班計劃，確保合理配置人力資源 服務質量監督 執行客房清潔標準檢查，確保所有客房達到安納塔拉品牌要求 處理賓客特殊需求與投訴，確保及時解決并跟進反饋 管理VIP客房準備，確保個性化服務細節落實到位 定期評估清潔流程，提出改進建議以提升效率與質量 運營管理 管理客房部預算，控制清潔用品、設備和人力成本 監督客房設備維護與保養，及時處理維修需求 協調客房部與其他部門（前臺、工程、餐飲）的工作銜接 確保客房部遵守安全、健康和環保政策與程序 行政工作 維護客房部各類記錄，包括清潔報告、員工考勤等 分析運營數據，提供報表與建議供管理層決策參考 管理客房部物資庫存，監控消耗并及時補貨 參與制定部門工作流程與標準操作程序（SOP）

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

目前招聘崗位為：洗衣房副經理/主管 崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少2年以上酒店同崗位工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力