【崗位職責】 1、負責酒店日常薪酬出納，應付核算工作； 2、編制月度、季度及年度財務報表，確保數據準確、及時； 3、審核酒店各項費用支出，確保符合財務制度及預算要求； 4、協助完成稅務申報、發票管理及稅務稽查相關工作； 5、定期盤點酒店固定資產及庫存，確保賬實相符； 6、配合內外部審計工作，提供所需財務資料及數據； 7、完成上級交辦的其他財務相關工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，財務、會計或相關專業； 2、2年以上財務或會計相關工作經驗，有酒店行業經驗者優先； 3、熟悉會計準則及財務相關法律法規，具備扎實的財務專業知識； 4、熟練使用財務軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（Excel、Word等）； 5、具備良好的數據分析能力及邏輯思維能力，工作細致、責任心強； 6、具備良好的溝通能力及團隊協作精神，能承受一定的工作壓力。

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作，提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協調各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進 6. 監控客戶滿意度指標，定期提交服務質量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經驗 2. 出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優秀的溝通協調能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店PMS系統及Office辦公軟件，具備數據分析能力 5. 形象氣質佳，具備商務禮儀素養，能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經驗者優先

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責： 1. 直接負責禮賓部的工作。 2. 對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3. 管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4. 負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5. 確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6. 參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7. 賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求： 1. 專科及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2. 身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3. 優秀的組織管理能力，優秀的交際能和溝通技巧。 4. 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

負責預定部的日常運作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發現新的商業機會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略，協助營運總監和市場銷售部總監以及各營收部門不斷實現利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統使用的有效性，包括商業機會、收益管理、房態管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認市場溝通渠道及方式是和酒店的目標客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態使用情況和價格管理為有效實現利潤目標的過程提供戰略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

【崗位職責】 1、負責根據部門年度工作計劃制定年度公關宣傳計劃并督導部屬制定相應的工作計劃和目標。 2、制定并完成銷售任務，并督導部屬完成相應的銷售任務。 3、負責與OTA合作商的日常溝通工作。 4、根據酒店各項經營活動的需要，做好公關宣傳的創意，方案制定和實施工作。 5、負責酒店各類宣傳品的圖文、拍攝、撰寫、編輯、翻譯工作。 6、負責收集、整理酒店行業日常經營及特別營業推廣的廣告宣傳資料，加以分析和借鑒，保持宣傳創意的推陳出新。 7、做好酒店公關宣傳活動資料、文件、圖片、音像材料的檔案管理工作。做好各種報刊、雜志、涉及酒店的文獻資料的剪輯、歸檔工作。 職位要求： 1、 大專或以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業； 2、 具有五年以上市場銷售經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作伙伴，熟悉服務行業市場發展現狀； 3、 有優秀的銷售技巧，較強的銷售策劃能力和運作能力； 4、 有良好的公關能力，面對復雜的工作有良好的決策、判斷能力； 5、 有良好的抗壓能力，積極樂觀、工作主動。

·?????????? Observe competitors activities and assists in marketing intelligence. 觀察競爭對手的活動并協助市場動態調研。 ·?????????? Sell to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根據在銷售策略中既定目標，向新的、現有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 ·?????????? Serve existing customers through management of account bases. 通過客戶管理，向現有的客戶提供服務。 ·?????????? Sell all facets and products of the hotel. 銷售酒店的所有設施和產品。 ·?????????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 開發并保持定期的銷售拜訪，與目標市場主要聯系人保持良好溝通。 ·?????????? Create both new and repeated business for the hotel by maintaining connections with airlines, travel agencies, corporate, OTA, meeting and exhibition organizer, government and professional associations within local, domestic and international markets. Staying connected with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications. 與當地國內的和國際市場上的航空公司、旅行社、公司、網絡第三方、會議及展會組織者，政府和行業協會保持良好聯系，以發展新客戶及維護已有客戶。通過個人銷售拜訪、電話和郵件交流等與策劃者、企業客戶、航空公司、批發商等保持聯系。 ·?????????? Build image within local market place through attending events. 通過參與當地市場的各種活動在市場上樹立良好形象。 ·?????????? Entertain clients. 招待客戶。 ·?????????? Plan and conduct familiarization tours and site inspections. 計劃并帶領客人參觀酒店環境。 ·?????????? Conduct business travel to promote the hotel and develop potential business. 商務旅行至其他城市對酒店進行推廣，發掘潛在的業務。 ·?????????? Monitor existing business and provide inputs into sales strategy meetings to maximize business. 監測現有業務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業務。 ·?????????? Grow existing business; establish and pursue leads which will develop business. 發展現有業務，并建立和尋找發展業務的機會。 ·?????????? Assess sales and marketing data. 評估市場銷售數據。 ·?????????? Assist with the preparation work for new products and services. 協助新產品和服務的準備工作。 ·?????????? Develop FIT and Group business including taking care of in-house clients. 發掘散客及團隊業務包括協調住店客人的事宜。 ·?????????? Meet and greet in-house clients to develop new account. 與住店客人見面交流以爭取發展為新客戶。 ·?????????? Conduct regular telemarketing and sales blitz to develop new account as well as maintaining existing accounts. 定期電話營銷以及集中大規模陌生拜訪用以發展新客戶和維護已有客戶。 ·?????????? Responsible and obliged for regulatory assets. After leaving, the consequences will be borne if the asset issue is??? found to have been caused by improper management after the reviewing of the asset. 有監管部門資產的責任和義務，在離職后，若在資產復盤后發現由管理不當引起的資產問題，將由本人負責。 ·?????????? Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. 按照上級領導的工作安排，完成工作，履行上級分派的其它職責。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬提高酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、相同崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

1、崗位職責 1）在市場銷售總監領導下，做好市場開發和銷售工作，落實銷售計劃，完成部門下達的銷售定額指標。 2）負責散客、會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協調、接待、服務活動。 3）協助市場銷售總監收集整理市場情報及銷售信息。 4）與酒店各部門緊密合作，確保客人得到最優的服務體驗。 5）有獨立組織項目營銷工作能力，兼備項目策劃和市場分析能力。 2、招聘條件 1）大專及以上學歷，市場營銷相關專業優先。 2）具有3年以上酒店工作經驗，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經驗優先。 3）了解本地客戶的情況并具有較強的市場分析能力。 4）良好的溝通、組織及展示技巧。 5）形象氣質佳。

崗位職責： 1. 負責兩家酒店的 OTA 平臺運營與管理，制定銷售策略，達成業績目標。 2. 深度洞察珠海本地及大灣區旅游市場動態、客群需求，優化產品展示與定價。 3. 維護 OTA 平臺合作關系，拓展新渠道，提升酒店曝光率與轉化率。 4. 監控數據分析，調整運營方案，解決訂單問題，提升客戶滿意度。 任職要求： 1. 熟悉 OTA 平臺運營邏輯，具備 23年以上高星級酒店 OTA 銷售經驗。 2. 精通珠海本地旅游資源及大灣區市場特點，有相關客戶資源者優先。 3. 具備良好的數據分析能力、談判能力及團隊協作精神。 4. 抗壓能力強，能適應快節奏工作環境。

Job description 職位描述? 1.Increase the Hotels online presence and production via strategic partnerships, e.g., OTA, GDS, Website, and Whole sale etc. 通過攜程等在線網站，全球分銷渠道，官網，在線批發商等戰略合作伙伴增加酒店的線上曝光及最大限度的發展產量。 2.Develop all food & Beverage channel, Meituan, Enjoy etc. Drive the production and do advertisements. 開展在線的餐飲渠道包括美團點評、Enjoy等線上餐飲渠道，全面提升酒店餐飲形象提高產量。 3.All maintenance of the Hotel web site,including content and promotion package updates. 酒店官網的所有維護，包括內容和促銷包價及實時更新。 4.Monitor and report web traffic of the site, and take steps to increase 監控、報告網站流量，并采取措施增加訪問量。 5. Increase hotel rooms and F&B, banqueting, Spa, all of hotel products on e-marketing opportunities. 拓展酒店客房,餐飲，宴會等所有酒店產品的電子營銷的機會。 6.Keep updated Hotel e-customer database, (For rooms/F&B and Spa), and propose solutions for a better customer information management. 保持更新酒店電子客戶的信息資料庫（客房/餐飲及水療），并提供更有效的客戶信息管理方案。 7. Actively participate in market segment industry affairs associations, trade show and events to elevate brand profiles. 積極參與行業內的各個領域的事件, 貿易展覽以及各類社交活動以提升酒店品牌的知名度。 8. Communicate with the brand team to achieve effective channel activities for each brand and identify needs of each channel. 與品牌團隊溝通,執行每個品牌的的渠道活動, 并確認每個渠道的需求。 9.?Establish goals and deliver measurable increases in visits, conversion, and average order value through optimization of content for Digital Platforms. 建立目標并通過優化電子平臺的信息內容來提升網站的訪問率,轉化率以及每個訂單的均價。 10.?Measure production; generate statistics and justifications on regular basis. 評估產量， 生成數據并進行日常調整。 Job Specs 職位要求? 1. Minimum 3 years’college education, good at English both speaking and writing. 至少三年大專學歷，擅長英文口語和書寫。 2. Minimum 2 years progressive work-related experience in E-Commerce management. 電子商務管理至少兩年的相關工作經驗。 3. Strong interpersonal and communication skills; aggressive; initiative; self-confident; established relationship with commercial and industry customers. 較強的人際交往和交流能力；積極進取；首創精神；自信；與商業和行業客戶建立良好的關系。

Responsibilities 工作職責 1.Directs and controls all subordinate staff to ensure that all day to day operational ? matters are handled on time and guest expectations are met ? 指導并監督下屬員工確保日常運營并達到客人期望值。 2.Liases with the kitchen, stewarding, bars, housekeeping and engineering to ensure that ? the operation runs smoothly in areas of joint responsibility ? 與廚房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相關部門協調以確保每日運營順利進行。 3.Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them? ??in detail to guests. ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 4.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ?ready and large bookings have been confirmed by phone. ?檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電 ?確認預定。 5.Assists in the planning and execution of promotional activities as directed ?按要求輔助上級計劃與執行食品的促銷活動。 Job Specs 職位要求 1.2-3years in a managerial position in 4/5 Star category hotel ?二至三年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 2.Good local and English language skills. ?良好的地方和英語語言技能。 3.Communication Skill. ? 溝通能力。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills. ? 領導技能及培訓技巧。

【崗位職責】 1、 常駐上海/深圳地區。 2、 掌握本地區及國內外散客市場動態，開發客戶群體。 3、?向市場銷售總監提交拜訪概況的報告，提交月銷售拜訪計劃。 4、對市場競爭對手情況進行評估。 5、通過保持與市場及國內外客戶的聯系來進一步提高酒店的知名度。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。熟悉酒店領域的銷售工作。 2、在當地有一定的客戶群。 3、有較強的團隊合作意識，團隊領導能力。 4、具備良好的中，英文讀寫能力。

Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.? Represents property management in resolving any guest related situation.? Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.? Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作為當值的經理，確保班次內的酒店正常運作，確保為客人提供高水平的接待和服務。代表酒店管理部門解決任何與賓客有關的問題。跟進并匯報客人提出的問題，在酒店大堂歡迎賓客。作為賓客關系經理，及時處理并跟進服務方便的各種問題。

崗位職責 1、 參與食品加工人員的食品安全培訓； 2、 嚴格遵守所有生食和熟食分離的程序； 3、 執行消毒/殺菌程序； 4、 落實溫度和時間控制，確保所有烹飪均得到徹底、正確的實施； 5、 食品制備/倉庫管理員/成本控制/管事/食品加工的每周檢查清單； 6、?食品安全培訓月度報告； 7、 按照當地法規和萬豪食品安全體系標準來保持酒店的食品和儲存的安全； 8、 完善酒店質量管理體系，和當地所屬的食品監督所保持良好的工作關系； 9、 到酒店服務工作現場監督檢查，并組織酒店食品衛生安全會議，監督異常問題的處理跟進。 10、負責萬豪FSQM項目跟進，與酒店團隊保持有效溝通。 崗位要求 1、至少2年以上酒店衛生衛生安全管理工作經驗，有萬豪旗下品牌工作經歷優先； 2、熟練操作辦公軟件，英語良好，保持良好的溝通表達； 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力 4、身體健康、精力充沛； 5、精通關于食品衛生類的國家法律法規、當地政策、專業知識等。

崗位職責： 1.全面負責門店的運營管理，統籌協調各部門工作，推動門店運營的規范化和標準化。 2.直接監督和督導對客服務工作，致力于提升對客服務質量、提升客戶滿意度，增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作，提升員工的工作積極性和業務能力，為酒店的長期發展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態，制定靈活的營銷策略和方案，及時調整經營策略，提升酒店的市場競爭力。 任職要求： 1. 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等專業優先考慮； 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經驗； 3. 熟悉酒店整體運作，能有效處理酒店各種突發事件和投訴； 4. 具備較強的管理、組織、溝通協調及應變能力； 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、宴會等產品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發新客戶資源，維護現有客戶關系，定期拜訪重點客戶，提升客戶滿意度； 3、分析市場動態及競爭對手情況，制定并執行銷售策略，拓展市場份額； 4、協助策劃并執行酒店營銷活動，提升品牌影響力； 5、與酒店各部門協調溝通，確保客戶需求得到及時響應與落實； 6、定期提交銷售報告及市場分析，為管理層提供決策支持； 7、參與合同談判及簽訂，跟進回款進度，確保賬款按時回收。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業優先； 2、2年以上酒店銷售或相關行業銷售經驗，有高星級酒店銷售經驗者優先； 3、具備較強的市場開拓能力及客戶管理能力，能獨立完成銷售任務； 4、優秀的溝通協調能力及談判技巧，能高效處理客戶需求； 5、熟悉酒店運營流程及銷售渠道，了解本地市場者優先； 6、具備良好的抗壓能力及團隊合作精神，適應短期出差； 7、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統。

崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Responsibilities 工作職責 1.對酒吧經理負責，具體實施對大堂吧的日常營運管理工作。 2.負責制定大堂吧工作計劃，并有效組織實施。 3.每日參與并檢查、指導大堂吧工作執行情況，及時發現問題、處理問題并做好記錄。 4.負責主持大堂吧每日例會；參加大堂吧/酒吧每周周會、每月月會、并確保上情下達、下情上呈。 5.負責部門新員工培訓和員工的在崗培訓工作，確保員工的素質、技能符合崗位要求。 Job Specs 職位要求 1.同崗位工作經驗1年至2年以上 2.良好的英語技能；工作認真負責，并有一定的管理水平和經營理念 3.懂各種酒水知識，有一定英語對話能力

Responsibilities 工作職責 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協助開發和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

Responsibilities: 工作職責 1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives. 協助前臺副經理監管和控制前臺所有工作，確保酒店實現其財務和客人滿意度的目標。 2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations. 全面負責整個前臺的服務標準，確保他們保持高度精確的標準，滿足或超出客人期望。 3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups. 立刻關注所有客人投訴，采取正確的解決方式并跟進 4.Interacts with guests actively soliciting feedback. 積極征求客人的反饋意見。 5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan. 總結和分析客人投訴及需求，協助制定相應的培訓計劃并按計劃實施培訓。 Job Specs 職位要求 1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent. 大專以上學歷，酒店管理或相關專業的文憑或職業證書。 2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language. 流利的英文交流能力，包括用本地語言和其他語言。 3.Good interpersonal skills required. 良好的溝通技能。

Responsibilities 工作職責： 1. Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and external calls. 快速高效的轉接所有來電。 2.Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries with accurate information regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, or meeting rooms, etc. according to individual needs. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3.Ensure the? Supervisor or? Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other department. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經理。 4.Check all the equipment in Magic Centre all the time to ensure smooth operation: paging system, fax machine, voice mail system, FCS system, etc. Keep the Careline centre clean and tidy to ensure that all the staff may work in a comfortable environment. 時刻關注部門各項設施設備的運轉是否正常，如傳呼系統，語音留言，FCS 系統等。保證關愛熱線的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環境。 5.Reviews VIP arrival and ensures proper handling of VIPs and groups. 關注VIP預抵及團隊客人. 6.Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務。 7.Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。 8.Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 9.Play a active role in achieving or exceeding the departmental performance test targets set up by the Hotel management which has direct connection with and influence on the individual performance test. The individual performance test target refers to the Hotel performance test policy and procedures. 在完成或超額完成酒店下達的各項經營考核指標中起積極作用，該經營考核指標與個人績效考核掛鉤。個人績效考核辦法參見酒店績效考核制度。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 Job Specs 職位要求 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 2.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 4.English & computer ability required. 英語和電腦運用能力。 5.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

Sales Management銷售管理: 1. Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined, provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. 在所負責的職責區域進行銷售活動。提供相應的市場變換信息，包括競爭趨勢等，安排公司客戶和旅行社到酒店做現場考察。 2. To achieve sales objectiveand goal to generate maximum high yield in accordance with the specific salesaction plan. 實現銷售目標，根據具體的銷售行動計劃實現銷售量的最大化。 3.?Ensure good relationship for salesactivities, promotions, fam trips 確保與銷售活動，促銷活動與參觀團活動保持良好的合作關系。 4.??Maintain astrong working relation and make use of their expertise to maximize sales forceand sales coverage in their responsible markets 維護強大的工作關系，確保利用其專業技能最大限度的提高銷售團隊力量和市場覆蓋率。? ? ? ? 5.The main responsibility is to assist and perform allsales activities in his/her area, promoting, selling and developing new andexisting accounts with a view to accomplishing department objectives, companymission and goals. 主要職責是協助所負責區域的市場推廣，銷售和開發新市場和維護好現有市場，實現部門銷售目標和公司任務。 ? Job Specs 職位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學專科，良好的中英文讀寫能力。 2.Minimum 1 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. ?具有至少1年在國際連鎖酒店的相關經驗。 3.Very familiar with local market and good at marketing trend analysis. ?了解本地客戶的情況并具有很強的市場分析能力。 4.Good skills of organization and presentation. ? 良好組織及展示技巧。 5.Excellent Negotiation and Communication skills. ? 優秀的談判及溝通技巧。

Responsibilities 工作職責： 1.按照部門的規范和程序提供高標準的餐飲服務。 2.正確處理客人的投訴。 3.根據酒吧存貨量領取酒吧物品。 4.為酒吧侍應生提供基本的飲料知識和飲料服務的培訓。 5.召開每日例會和參加計劃好的餐飲部會議。 6.為銷售，飲品創新和利潤制定部門的規范和程序。 Job Specs 職位要求 1.英文溝通能力，其他的語種也是被需求的 2.掌握有關于食品，酒水，運營各個方面的知識以及工作能力 3.5年有關的工作經驗，2年以上主管級經驗 4.優秀的行政管理技能 5.擁有敏銳的商業嗅覺 6.懂得自我激勵以及保持積極的態度 7.較強的領導能力，懂得激勵團隊隊員以及跟團隊的溝通 8.良好的英文書寫能力和口語能力 9.良好的儀容儀表

1. 掌握市場動態、特點和趨勢，根據市場變化及時提出營銷策略。 2. 完成當月個人營業額業績任務。 3. 負責承接大小型宴會和酒會的接洽工作，并安排地點，開好菜單。 4. 定期征求各接待單位對服務和出品的意見，向有關部門提供參考。 5. 加強與樓面和廚房的溝通，了解貨源及進價，開好菜單，保證毛利。 6. 負責臨時的新菜品核價工作，做好酒吧每月銷售計劃。 7. 負責全場廣告宣傳、布置、更換、維護工作。 8. 全權處理本部門員工考勤、排班、補鐘、加班登記、到崗情況、儀容儀表是否符合要求、獎勵、扣罰等。 9. 做好本部門衛生和交接班工作。 10. 建立良好客戶關系、建立客戶檔案、做好每月工作計劃。 11. 正確處理客人投訴。 12. 及時將所有重要事情向運營經理匯報。 13. 協助本部門經理做好飲食公關、銷售工作。 14. 做好客人訂餐的菜式安排。 15. 做好日常接待、監督下屬員工做好工作。 16. 協助完成餐廳管理工作，及時檢查各工作區域的情況。 17. 負責檢查各項工作，協調領班與服務員的工作。 18. 配合進行員工的培訓工作。 19. 解決下屬員工之間出現的矛盾，維護合作精神。 20. 完成上級安排的其他工作任務。 技能要求：對中餐廳的運作和管理有較全面的理解和認識