薪資標準:基本工資+補貼+季度獎金+季度排名獎金+年度獎金+良好晉升平臺? 職位描述： ?1、 全面負責酒店日常經營和管理工作，確保酒店經營和管理指標的完成； ?2、 負責組織、實施及督導下屬按如家手冊標準建立培訓體系，制定和實施店內各部門培訓計劃，為如家培養合格管理人才； ?3、 負責店內人事工作的監督、指導、考核及招聘工作，接受公司人事調動；? ?4、 負責酒店文化和員工隊伍建設，提升員工滿意度； ?5、 負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店創造良好的經營環境； ?6、 執行如家統一的市場策略；? ? 崗位要求：? ?1、 大專以上學歷，8年以上工作經驗; ?2、 具有四星級以上酒店部門經理/部門總監或知名品牌連鎖酒店總經理崗位工作經驗；? ?3、 熟悉各地方相關的政策法規；? ?4、 愛崗敬業，注重工作結果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強的執行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； ?8、工作地點：全國范圍，可接受外派。

如家neo張家界天門山大橋路店 如家精選-張家界天門山景區店 崗位職責： 1、配合店長做好酒店的運營管理工作。 2、負責制定銷售計劃和客戶維護計劃并負責實施。 3、負責組織、實施及督導崗位經理按如家手冊標準進行崗位培訓。 4、配合店長，按如家手冊標準進行酒店現場管理。 5、配合店長協調當地政府的行政事務。 6、定期分析店內經營和管理狀況并向店長匯報 任職要求： 1、認同如家價值觀，有很強的服務意識。 2、大專以上學歷，年齡在35歲以下，性別不限。 3、具有星級酒店或知名連鎖酒店前廳服務和管理三年以上工作經驗。 4、性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業，具有較強的學習能力，熟練掌握電腦操作。 5、出色的溝通能力和團隊合作精神。 6、有經濟型連鎖酒店運營經理經驗優先錄用。

【職責內容】 職責說明： 1、負責為美容院沙龍客人提供專業的美容服務。   2、講究職業道德，做到文明服務，保持美容的高水準服務，維護公司聲譽。   3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務。   4、負責保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。   5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結報表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經驗者優先考慮； 3、良好的語言表達能力，善于溝通，服務意識強，工作耐心細致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業，良好的個人素質，較高的職業素養和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協作能力強。

新媒體運營崗位 崗位描述： 1、負責官方微信公眾號，微博，小紅書等平臺的內容及運營, 熟悉平臺玩法 2、有內容及專題策劃，內容整合，粉絲運營和數據分析能力 3、有創意，文筆好，審美好，重細節。根據不同的需求，撰寫推廣文案 4、拓展與品牌調性契合的品牌/KOL， 進行內容的創意連結 任職要求： 1.新聞學，廣告學，品牌策劃和相關專業者優先 2.2年以上的新媒體工作經驗；有自己運營的微博，微信公眾號者優先考慮 3.創意無限，文筆，審美好，有生活方式類型的品牌或媒體相關工作者優先 4.對內容敏感，粉絲運營等方式有深入的見解，對新興趨勢，話題有敏銳的洞察力 5.善于溝通，具備較強的執行力和協作能力，團隊精神 工作地：張家界

在酒店，我們希望感覺自己可以做到最好，能夠達成他們的目標并因他們的成就而受到認可贊賞。為了幫助他們，我們需要您先行一步，用心服務并： ·???建立信任–成為您所在領域的專家；言行得體，隨機應變，應賓客的需求提供量身定做式的服務。 ·???鼓舞成就–尊重和了解賓客的需求和他們追求的目標，認可贊賞他們，確保賓客得到尊重和重視，并體驗到他們的非凡地位。提供周詳方案，令賓客輕松無憂。 ·???夢想成真–觀察預見賓客的要求和潛在需求，主動負責地達成賓客所需。善用資源，團隊協作，盡力協助 工作職責 ·??分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·??使自己了解酒店人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·??確保在以下方面有效的執行培訓計劃：?? ? o新員工入職?o培訓培訓師?o賓客服務培訓? ? o技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) ? o監督管理技能培訓 ? o管理層發展 ? o消防和生命安全培訓 ? o銷售技巧 ? o員工再培訓 ·??監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·???保存酒店全部的培訓記錄。 ·???建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·???與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·???參加部門的培訓課程，評估表現。 ·??協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·??與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·??確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·??為上級經理和總經理編制各類月度培訓報告。 ·??同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·??更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·??為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·??按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·??為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·??向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·??定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·??和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理工作，包括人員管理、服務標準執行、成本控制及業績目標達成； 2、制定并落實門店經營計劃，分析經營數據，提出改進方案以提升門店業績； 3、負責門店團隊建設，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效服務團隊； 4、監督食品安全、環境衛生及設施維護，確保符合公司標準及行業規范； 5、處理顧客投訴及突發事件，維護門店品牌形象與客戶關系； 6、執行公司營銷策略，配合總部開展促銷活動，提升門店客流量及復購率； 7、控制門店運營成本，優化庫存管理，減少損耗，提高利潤率。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，餐飲管理、酒店管理或相關專業優先； 2、3年以上餐飲行業工作經驗，其中至少1年以上同崗位管理經驗； 3、熟悉餐飲運營流程，具備較強的成本控制、數據分析及團隊管理能力； 4、年齡25-45歲，身體健康，能適應高強度工作及倒班安排； 5、具備優秀的溝通協調能力、抗壓能力及突發事件處理能力； 6、責任心強，執行力高，能以身作則帶動團隊完成經營目標； 7、有連鎖餐飲企業管理經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、全面負責廚房日常運營管理，包括菜品研發、成本控制、人員調配及工作流程優化； 2、制定并執行廚房操作標準，確保菜品質量、口味及出餐效率符合公司要求； 3、監督食材采購、驗收及庫存管理，合理控制成本，減少浪費； 4、負責廚房團隊培訓與考核，提升員工專業技能及服務意識； 5、定期檢查廚房設備運行狀況，確保符合安全及衛生標準； 6、協調與其他部門的溝通，配合完成餐廳整體運營目標。 【崗位要求】 1、3年以上廚師長或同等崗位工作經驗，熟悉湘菜或其他地方菜系優先； 2、具備扎實的烹飪技術及菜品創新能力，能獨立設計菜單并優化出品流程； 3、熟悉廚房成本核算及供應鏈管理，有較強的成本控制意識； 4、具備團隊管理能力，能有效調動員工積極性，處理突發問題； 5、嚴格遵守食品安全及衛生規范，持有健康證及相關職業資格證書； 6、工作責任心強，能適應高強度工作及靈活排班安排。

直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 向所有部門提供功能性支持和指導。 按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通。 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 就客人的需求做出反應并解決相關問題。 對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。 保證貴賓和優悅會會員受到特別關照。 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 協助客戶關系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 監督員工的行為、制服穿著、衛生和外表形象。 為前廳部會議提供信息 。 促進店際銷售及推銷酒店內的設施。 檢查結帳說明并監督客人信用情況。 分析和批準打折相關事宜。 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 在緊急情況下使用酒店管理系統（PMS）。 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

Duties and Responsibilities工作職責 o???? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known o????進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 o????Supervise front office operations during assigned shift including: ·???????? 在當班期間監督前廳部運營情況，包括： o??? Maintenance of guest information o??? 維護客戶信息 o??? Maintenance of information about local events o??? 維護當地活動的信息 o??? Compile occupancy statistics o??? 統計入住情況 o??? Supervise the use of he public address system o??? 監督公共廣播系統的使用 o??? Supervise group bookings o??? 監督團組預訂情況 o??? Assisting with serious complaints o??? 協助解決嚴重投訴問題 o??? Supervise cashiering activities during shift including: o??? 在當班期間監督收銀活動，包括： o??? Cash handling and banking procedure o??? 現金處理和銀行業務程序 o??? Dealing with irregular payments o??? 處理非法支付情況 o??? Instructing staff in credit policies and facilities o??? 就信用政策和設備對員工進行指導 o??? Instructing staff in cash security procedures o??? 就現金安全程序對員工進行指導 Qualifications – 學歷 o???? Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent o???? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。 ? Experience – 經驗 o????2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? o????擁有2年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

依照酒店工作手冊中規定的工作程序，確保所有客人進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務人員為其提送行李，甚至為其儲存。 詳細了解每天客人 進行交接班說明工作，確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況，重點留意貴賓、優悅會會員和團組的活動。 與賓客關系主任密切合作，以確保貴賓和優悅會會員的行李得到迅速派送。 在高峰期對門僮進行協助，并監督對車道的交通控制。 進行每日例會，以確保所有著裝服務人員了解最新情況并得到正確指導，并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規定、干凈整齊。同樣，員工的外表也應隨時給人以干凈、精明和整潔的印象。 負責（通過發現培訓需要）對應接服務員、停車場服務員和門僮就其各自崗位職責進行培訓。 確保所有員工了解并熟知酒店設施及周邊區域的情況。 確保大廳和正門周邊區域的清潔。 監督停車場服務員對客人車輛合適處理。 負責報紙預訂工作，并與報紙供應商協調早晨送報事宜。監督應接服務員送報情況。 確保所有設備（手推車等）保養良好并得到準確記錄。 熟知緊急情況疏散和防火工作程序，并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。

Duties and Responsibilities工作職責 ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·???????? 隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·???????? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·???????? 熟知部門標準工作程序。 ·???????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·???????? 履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統。 ·???????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·???????? 保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。 ·???????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·???????? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換。 ·???????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·???????? 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·???????? 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·???????? 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理 。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·???????? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。 ·???????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·???????? 執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。 ·???????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·???????? 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·???????? 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·???????? 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·???????? 隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·???????? 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ? QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·???????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·???????? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Able to read and write English ·???????? 能夠讀寫英語 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·???????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ? Qualifications – 學歷 ·???????? High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·???????? 具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業證書。 ? Experience – 經驗 ·???????? 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.? ·???????? 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

崗位職責 1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。 2.清潔并擦亮所有器皿。 3.保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。 4.添加所需的布品及操作設備。 5.從倉庫內領取物品。 6.根據標準的手冊來完成服務工作。 7.根據餐廳的規定來擺放餐桌。 8.結束服務后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 崗位要求 1.高中學歷或同等學歷，有從事餐飲服務1年以上的工作經歷。 2.對工作認真踏實，工作態度端正，能吃苦耐勞。 3.掌握必需的食品、酒水知識，有一定的西餐服務技能。 4.身體健康，儀表端正。

主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協助。 保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員。 為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 保持車輛門道和車道的清潔。 將客人引至前臺并在其辦理入住手續時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 按照酒店標準為客人安排房間。 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 向客人提供服務和引導。 熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現。 保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 上班時要保持好的發型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 幫助部門內其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 。 每次交班前均保持行李室的整潔。 當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 使用工作日志來記錄重要事項。 操作通信設備。 負責安排交通并協調行李事宜。 對鑰匙系統進行安全管理。

工作時間：9:30至14:00，16:00至20:30，月休4天 工作內容： 1、負責店鋪日常管理和服務，確保正常營運； 2、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準； 3、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作； 4、及時跟蹤檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正； 5、及時對餐臺上菜速度，情況了解，及時催菜； 6、培訓新同事，參加經營會議。 崗位要求： 1、高中以上學歷，形象氣質佳，18-38歲，分餐制服務及培訓經驗； 2、餐廳基礎服務2年以上經驗，1年以上餐廳管理經驗，無管理經驗勿擾； 3、有服務意識，需較好溝通協調； 4、有茶藝、調香、插花等技藝優先。

崗位職責： 1、負責接待顧客，提供優質的就餐服務； 2、及時為顧客上菜，保證菜品的溫度和質量； 3、處理顧客在就餐過程中的需求和投訴，提升顧客滿意度； 4、保持餐廳環境整潔，確保餐具、桌面干凈衛生； 5、協助廚房工作人員進行餐前準備和餐后清理工作。 ?崗位要求： 1、具有良好的溝通能力和團隊協作精神；? 2、能夠站立工作8小時，具備一定的體力； 3、熟悉餐飲服務流程，了解基本的餐飲知識； 4、有耐心，對待顧客熱情周到； 5、有位上餐經驗優先。

【崗位職責】 1、負責私密美容項目的專業咨詢與客戶需求分析，提供個性化的私密養護抗衰解決方案； 2、為客戶提供私密美容項目的操作服務，確保服務過程安全、專業、高效； 3、定期跟蹤客戶護理效果，解答客戶疑問，維護客戶關系，提升客戶滿意度； 4、參與公司組織的產品及技術培訓，熟練掌握私密美容相關知識與操作技能； 5、協助團隊完成銷售目標，通過專業服務促進客戶轉化與復購； 6、嚴格遵守公司服務流程與衛生標準，確保服務環境整潔、安全。 【崗位要求】 1、對私密美容行業有濃厚興趣，愿意深入學習相關技術與知識； 2、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠與客戶建立信任關系； 3、學習能力強，能快速掌握新產品、新技術及服務流程； 4、工作細致耐心，具備較強的責任心和團隊協作精神； 5、能適應靈活的工作時間安排，并且適應長期出差； 6、有美容行業相關經驗或醫學、護理背景者優先，無經驗者可提供培訓。

營銷總監 (1名) · 崗位職責： 1. 全面負責酒店品牌建設、市場推廣及整體營銷策略的規劃與執行。 2. 制定年度、季度、月度整合營銷計劃（包括數字營銷、新媒體、公關活動、廣告投放等），并有效管控營銷預算。 3. 主導酒店品牌形象管理與提升，策劃執行大型主題營銷活動、節慶活動及媒體發布會。 4. 深度挖掘產品賣點，打造差異化品牌故事，提升品牌美譽度和市場占有率。 5. 管理媒體關系、KOL合作及公關危機處理，有效引導輿論。 · 任職要求： 1. 專科及以上學歷，市場營銷、傳媒、廣告學等相關專業。 2. 6年以上知名酒店、文旅項目或高端消費品牌市場營銷經驗，3年以上管理經驗。 3. 具備前瞻性的營銷思維和強大的創意策劃能力，有成功品牌營銷案例。 4. 精通線上線下各類營銷玩法，對新媒體趨勢有深刻理解和實戰經驗。 5. 出色的溝通協調能力、資源整合能力和團隊管理能力。

策劃經理 (1名) · 崗位職責： 1. 基于酒店定位和市場策略，策劃具有吸引力的線上線下營銷活動、主題套餐及促銷方案。 2. 負責撰寫各類營銷文案，包括但不限于活動方案、新聞稿、自媒體推文、廣告語等。 3. 協助營銷總監進行市場數據分析、競品調研，為營銷決策提供支持。 4. 管理與外包設計、廣告公司的協作，確保創意內容的視覺呈現質量。 5. 跟蹤活動效果，進行復盤與總結，持續優化策劃方案。 · 任職要求： 1. 本科及以上學歷，新聞學、廣告學、漢語言文學等相關專業。 2. 5年以上活動策劃或內容營銷經驗，有酒店、文旅行業經驗者佳。 3. 思維活躍，創意十足，具備優秀的文案撰寫和提案能力。 4. 熟悉Photoshop、PPT等軟件操作者優先。 5. 注重細節，具備出色的項目管理和跨部門溝通能力。

【崗位職責】 1、協助負責廚房食材的切配工作，確保食材按照標準規格進行加工處理 2、根據菜單要求，準確完成蔬菜、肉類、海鮮等食材的切配和分裝 3、保持切配區域的衛生整潔，嚴格執行食品安全操作規范 4、合理使用和維護切配工具及設備 5、定期檢查食材質量，及時匯報異常情況 6、完成上級交辦的其他相關工作 【崗位要求】 1、具備基礎的刀工技能，能熟練使用各類廚房刀具 2、具備團隊合作精神，服從工作安排 3、相關工作經驗要求，有星級酒店工作經驗者優先 4、身體健康，能適應長時間站立工作 5、具備基本的食品安全和衛生知識