1． 預測 預測每周的產出量；控制團隊的產量與價格策略，通過出租率和房價來爭取可觀收益。 2． 市場多樣化 確保酒店具有優秀的指數以達到較高收益和利率 3． 定價 確保所有市場分割的較佳價格，特別針對商務，團體與散客。 4． 商務團體 與銷售經理商議關于有潛質的商務團體的適量與價格。監測團體量的動態，確保團體的截止日期、房間出租表，團體量得到很好地管理。 5． 每周收益策略 推行每周收益策略會議與萬豪標準保持協調一致。 6． 收入管理系統? 酒店是否有或將得到高利潤，扮演主導角色和利用這種方法有助于推進酒店收益 。

【崗位職責】 1、負責通過公關和促銷活動實現集團和酒店在本地和國際上的定位目標。 2、協助銷售總監開發公關促銷計劃及制作預算。 3、與媒體、本地社區、客戶及酒店總部保持密切聯系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務。 2、積極主動組織豐富的市場公關及廣告媒體的會議活動。 3、發布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關系組織的關系。 5、在本地市場內，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責各類材料、圖片、數據庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰略時使用這些信息。 9、計劃與協調酒店贊助的活動。 10、發現并組織有關贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發并執行市場公關/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關客戶保持聯系。 13、參與準備戰略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數據。 16、主動承擔發展，執行酒店年度公關計劃和廣告活動。 17、在銷售總監的指導下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關客人。 18、在團隊內有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

Hotel Marketing and Advertising酒店營銷與廣告 ·????????Executes annual marketing plan to budget, inconsultation with the GM, Food and Beverage leader, Operations leaders, andcluster marketing and ecommerce teams. 與總經理、餐飲領導、運營領導、區域營銷和電子商務團隊協商，執行年度營銷計劃。 ·????????Partners with Operations, Food & Beverageand Sales teams to execute promotions and campaigns to target in-house guestswith promotions that drive incremental revenue to the hotel. 與運營、餐飲和銷售團隊合作，執行針對酒店內部客人的促銷活動，增加酒店收入。 ·????????Acts as the liaison between the marketingdepartment and advertising agency on the tactical advertising campaigns'creative and media plans, particularly for food and beverage promotions. 作為市場部和廣告公司之間的聯絡人，負責營銷活動的創意和媒體計劃，特別是食品和飲料的促銷。 ·????????Manages F&B media schedules and verifiesprompt settlement of accounts. 管理餐飲媒體日程安排，并核實及時結算。 Social Media Content Management社交媒體內容管理 ·????????Facilitates social media engagement andupdating content in local digital channels (e.g., hotel website, travel sites). 促進社交媒體的參與和本地數字渠道的內容更新(如酒店網站、旅游網站) 。 ·????????Develops and executes promotions campaign inF&B, weddings, spa, rooms and conferences through relevant digital andsocial media channels. 通過相關的數字和社交媒體渠道，開發并執行餐飲、婚禮、水療、客房和會議的促銷活動。 ·????????Engages in proactive online reputationmanagement by surfacing relevant guest comments (positive or negative) insocial media channels and responds accordingly.? 通過在社交媒體上發表相關的客人評論(正面或負面的)，并做出相應的回應，積極參與在線聲譽管理。 ·????????Public Relations and Visual Asset Management 公共關系和視覺資產管理。 Direct Marketing and Collateral Development 直接營銷和印刷品的開發 ·????????Coordinates and executes Hotel and F&Bprinted materials. 協調并執行酒店和餐飲部的印刷材料。 ·????????Controls quantity and inventory of all Hotelmarketing collateral and verifies copies are filed in a comprehensive manner. 控制所有酒店營銷資料的數量和庫存，并確認復印件已全面歸檔。 ·????????Assists in the production of all property,F&B display, and temporary signage in hotel public areas. 協助制作酒店公共區域的所有酒店、餐飲展示和臨時標識。 ·????????Promotes collection of competitors collateraland publicity on a monthly basis. 每月推動競爭對手資料的收集和宣傳。 ·????????Manages the execution of F&B directmarketing activities. 管理餐飲直接營銷活動的執行。 ·????????Verifies all collateral is as per brandstandard guidelines and in compliance with Brand Standard Audit (BSA). 確認所有附屬品符合品牌標準，并符合品牌標準審核(BSA)。

【崗位職責】 1、 制定和組織公司的公關計劃，實施公關活動； 2、策劃與組織實施產品訂貨會、新產品發布會以及行業展會的市場宣傳等公關活動； 3、協調公司各部門資源，樹立和提升公司行業知名度； 4、積極參加行業活動，了解與掌握市場信息，建立行業人際關系橋梁； 5、及時了解與媒體/合作方合作中遇到的各種問題并妥善解決； 【崗位要求】 1、2年以上公關從業經驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業規則，對外公關經驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的項目推廣方案策劃、撰寫、執行、落地能力； 4、形象氣質好，具有較強的商務談判技巧，人際溝通及語言表達能力；

【崗位職責】 1、完成日常美術設計及制作。 2、獨立完成或協助專業廣告人員完成重大美術制作。 3、保管、節約各種美工工具、用料。 4、做好美術資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認真鉆研業務，提高自身的創作設計水平。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗，美術/廣告設計專業。 2、具有高品質的設計并創作酒店所有宣傳品。 3、網頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術制作能力。

1. Handles the designing of collateral, printed materials and supervises activities of the art section. Handles production of creative materials and artwork. 處理各種附屬品、印刷品的設計并管理指導藝術類活動。跟進創作類設計及藝術品制作的成品印刷工作。 2. Creation and execution of design concepts for the hotel’s promotional materials, collateral, theme decor and other items based on specifications given on assigned subject. 完成酒店宣傳材料、附屬物、主題裝飾及分配的其他項目的創作及制作。 3. Production of design thumb prints, art works for submission and approval. 設計完成重要印刷品及稿件、正式文件的圖片處理。 4. Converts designs into camera-ready artwork (ready for printing or production) –manually or using desktop publishing system. 人工或使用臺式印刷系統將設計稿轉化成圖片各式。（方便印刷或生產） 5. Design and production banquet posters, banners, backdrops other decorations. 設計并完成宴會海報，橫幅，背景幕布及其他裝飾。

【崗位職責】 1、負責酒店市場營銷策略的制定與執行，完成年度銷售目標及市場推廣計劃； 2、開拓并維護客戶資源，包括旅行社、企業客戶、OTA平臺等，建立長期合作關系； 3、策劃并組織線上線下營銷活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 4、分析市場趨勢及競爭對手動態，定期提交市場分析報告，優化營銷方案； 5、協調酒店各部門資源，確保營銷活動的順利實施及客戶滿意度； 6、管理銷售團隊，制定銷售任務并監督執行，確保團隊業績達標； 7、負責酒店官網、社交媒體等平臺的運營及內容更新，提升線上曝光率。 【崗位要求】 1、對酒店行業有濃厚興趣，具備較強的市場敏銳度及商業談判能力； 2、優秀的溝通協調能力及團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備較強的數據分析能力，能夠獨立完成市場調研及營銷方案制定； 4、熟悉酒店銷售渠道及市場推廣方式，有相關經驗者優先； 5、熟練使用辦公軟件及社交媒體平臺，具備基礎的文案策劃能力； 6、工作積極主動，責任心強，能夠適應靈活的工作時間安排。 【崗位要求】 底薪加提成，包吃包住、晉升空間大、工作環境優雅、團隊氛圍好

Director of Events serve as the key contact for the Meeting Planner.Ensure all requirements of the group are met. Create and provide best practicesfor convention services and Food and Beverage departments for meetings. 宴會銷售總監擔任會議策劃人的主要聯絡人。確保滿足集團公司的所有要求，為會議服務團隊和餐飲部打造實踐方案，為客戶提供完美的會務體驗。 1.??Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策和程序。 2.??Responsible in achieving the Catering andBanquet sales objectives and revenue goal of the hotel. 負責完成餐飲宴會銷售目標和酒店的收入目標。 3.??Develops strong rapport and builds businessrelationship with local customer base through sales and customer interviews. 通過與客戶的溝通，并與本地客戶建立牢固的合作和商業伙伴關系。 4.??Assists the Director of Event Booking Centerin the development of Sales & Marketing plan and in budget preparation. 協助宴會銷售總監開發并制作銷售計劃，并準備預算。 5.??Manages and administers the Catering andBanquet sales department to ensure smooth operation and all daily tasks arecompleted according to standard and in time. 管理并協助宴會銷售部，確保順暢運作，及時有效的完成每日工作任務。 6.??Coordinates with departments concerned toensure delivery of the highest standards of services to meet customerexpectations. 部門之間協調，確保為客人提供高水準服務，達到其預計希望。

1.??To work with the Director of Event BookingCenter to establish the strategic business plan for Catering and Banquet sales. 與宴會銷售總監一起制定餐飲宴會銷售計劃。 2.??Identifies and handles sales leads effectivelyand efficiently. 高效認知和掌握銷售線索。 3.??Represents the hotel and participates indomestic and international sales activities. 代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4.??Creative contribution to product and salesdevelopment. 發揮創造力，為開發酒店產品和拓展銷售做出貢獻。 5.??Fulfills Customer Relationship Managementresponsibilities and sales goals for defined customers through planned customerinterviews. 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6.??During sales calls, carries out “crossselling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動中，按照集團和亞太區的集團規定實施交叉銷售。 7.??Monitors and reports on market and competitionwithin own market segment. 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 8.??Prepares and updates customer managementreports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。?? 9.??Active distribution of product information andcreates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 10.? Participatesin planning and realization of sales campaigns together with the the Directorof Event Booking Center within defined market segments. 在所負責的區域內，與宴會銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。

1.??Conduct Sales Activities進行銷售活動 l? Visit and entertainall key accounts regularly 定期拜訪和宴請所有重要客戶。 l? Oversee theplanning of sales call of the proactive sales team. 監督管理銷售團隊的銷售拜訪計劃。 l? Ensure all enquiresare handled by the reactive sales team promptly and efficiently. 確保銷售團隊正確適當的處理所有來訪咨詢。 l? Meet with in-houseguests to build relationship and to obtain guest comments. 與住店客人見面建立友好關系，并且取得客人的評價。 l? Meet with keybanquet customers to build relationship. 與重要宴會客戶見面建立友好關系。 l? Be proactive inobtaining sales leads from various sources such as newspaper, internet,TV etc.and assign sales associates to follow up on the leads. 主動從各種資源例如報紙，網絡和電視上取得團隊，分配銷售部同事跟進工作。 2.??Account Management客戶管理 l? To ensure that allinformation related to all accounts are recorded in Fidelio S&C and filedaccordingly, and to maintain the accuracy of information in the systems. 確保與所有客戶有關的資料記錄在銷售和宴會系統，保持系統信息的準確性。 l? Assist all salesassociates in the set up on strategies and tactics for each account and toensure that the planned actions are followed up. 協助所有銷售部同事為每個客戶制定戰略戰術的計劃，確保跟進所有的行動計劃。 l? Conduct accountreview and account audit to check on the information obtained for each of theaccounts. 進行客戶回顧和查核，核實每個客戶的信息。 l? Review Call Reportsto ensure that all accounts are properly managed. 回顧拜訪報告以確保適當管理了所有的客戶。 l? Ensure that salescall plan is set up by all sales associates and the plan is efficiently used. 確保銷售部員工自己制定銷售拜訪計劃，并且有效的進行計劃。 l? Participate insetting up sales targets for all sales associates. l? 參與所有銷售部員工的銷售目標的制定。 3.??Sales Strategy Planning銷售戰略計劃 l? Attend weekly SalesStrategy Meeting to share information on competitors' activities,customerfeedback and other market intelligence. 參加每周銷售戰略會議，分享競爭酒店的活動信息，客戶反饋和其他市場情報。 l? Assist DOM insetting up pricing for all market segments and the pricing for catering. 協助市場總監制定不同的市場價格和宴會價格。 l? Regularly reviewthe effectiveness of the Sales Strategy and make recommendations for changes ifrequired. 定期回顧銷售戰略的預期效果，并且根據要求作出調整的提議。 4.??Train and develop all sales associates培訓和發展所有銷售部員工 l? Coach and counselall associates to ensure timely rectification of performance 指導和建議所有銷售部員工確保及時糾正不良工作表現。 l? Derive SMARTdevelopment plan for each associate to fortify strengths and overcomeweaknesses. (SMART = Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Timely) 本著具體的、有衡量的、可達到的、真實的和有時效的原則使每個員工發揮自己的長處，克服不 足。 l? Set up clearguidelines and expectation for each associate and follow up on the progress 為每個員工制定清晰的準則和期望，并且跟進進程。 l? Conduct on the jobtraining to all associates by arranging joint calls with sales associates andreview with them their performance during the sales call. 根據安排參加拜訪來對員工進行工作培訓，并且回顧他們的銷售拜訪的表現。 l? Ensure that allsales associates are conducting business according to the Marriott set guidelines. 確保所有銷售部員工根據萬豪的方針準則進行銷售工作。 l? Conduct regularperformance review for sales associates and keep written record for futurefollow up. 對銷售部員工進行定期工作表現回顧，并且記錄在案以便日后跟進。 l? To review andupdate all LSOPs related to sales operation whenever necessary. 回顧和更新所有與銷售運作相關的酒店政策法規。 5.??Fully utilize all Marriott Resources充分利用所有萬豪資源。 l? Ensure all salesassociates cross sell sister properties when the hotel product does not fitinto customers' requirements or when customers have potential for otherproperties. 確保所有銷售部員工都能當酒店的服務不能滿足客人或者客人有可能作其他選擇時，銷售集團內的其他酒店。 l? Constantcommunication with market sales, alliance account team and GSOs to discuss onneeds of the hotel and to ensure full coverage of all accounts. 保持與市場銷售部的聯系，和全球銷售組織聯合商榷客戶對酒店的需要，并且確保覆蓋所有客戶。 l? Make good use ofMarriott Rewards as a key sales tool. 充分利用萬豪禮賞作為一個重要銷售工具。 l? Work closely withthe other sales teams in the cluster to share marketing information, discuss onaccount servicing issues and cooperation. 與集團內的其他酒店的銷售部密切合作，分享市場信息，討論客戶服務事項與合作事宜。 6.??Prepare periodic reports準備定期報告 l? Assist DOM andRevenue Manager in preparing periodic reports for record of sales activitiesand market analysis. l? 協助市場總監和營運收益總監對銷售活動記錄和市場分析做定期報告。 7.??Business / Marketing Plan商務/市場計劃 l? Participate in thepreparation of Business / Marketing Plan and to ensure that all strategiesare backed up with appropriate tactics. 參與商務/市場計劃的準備，確保所有戰略用適當的方法備份。 l? Produce periodicaction plan based on the Business Plan and ensure that the sales team is conductingbusiness according to the set objectives. 根據工作計劃制定定期行動計劃，確保銷售團隊根據目標進行工作。

SALES & MARKETING DEPARTMENT 市場銷售部 1.??Manage Sales & Marketing Process 管理銷售部的流程 l? Supervisecatering sales process l? 監督宴會銷售的流程 l? Superviseroom sales process l? 監督商務銷售的流程 l? SuperviseMarcom process l? 監督市場傳訊的工作流程 l? Supervisereservations process l? 監管預訂部的工作流程 EXECUTIVE COMMITTEE 行政委員會 1.??Provide Executive Support 提供行政支持 l? Representthe department in Executive Committee meetings l? 在行政委員會會議描述本部門情況 l? Providea professional, advisory and executive s l? upportservice to the General Manager to assist in meeting strategic goals &business goals l?協助總經理達到戰略目標和經營目標提供專業的, 咨詢的, 行政的支持服務MANAGE STRATEGIC PLANNING 管理戰備計劃 1.??Manage Strategic Planning and Development 管理戰略計劃和發展 l? Setup systems to monitor achievement of department goals and objectives l? 建立系統,監控部門目的和目標取得的成績 l? Managedepartment strategic planning and department l? 管理戰略計劃和發展 l? EstablishPolicy & Procedure for the various process within the department. l? 根據不同情況，制定部門政策與程序。 l? Managethe development of department operating plans and reports in order to improveInstitute suitable processes to allow for the efficient and effectiveutilization of l? thedepartmental resources l? 制定合理的程序使部門的資源得到有效的利用 l? Designinternal reporting systems required by the department l? 設計適合本部門的內部報告系統 l? Plansand develops marketing strategies and promotion plans. l? 制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃 2.??Manage Legal Issues of the Department 管理部門的法律事務 l? Ensurecompliance with business operation laws l? 確保符合商業操作法規 3.??Manage Sales & Marketing for theDepartment 管理部門銷售和市場

1. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2. Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效認知和掌握銷售線索。 3. Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4. Creative contribution to product and sales development. 發揮創造力，為開發酒店產品和拓展銷售做出貢獻。 5. Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6. During sales calls, carries out "cross selling" in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動中，按照集團和亞太區的集團規定實施交叉銷售。 7. Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 8. Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 9. Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 10. Participates in planning and realization of sales campaigns together with the Sale Manager within defined market segments. 在所負責的區域內，與銷售經理一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，熟練使用辦公軟件、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。