職責義務： 1．為總經理提供專業化建議并能夠高效執行和支持幫助完成酒店戰略性目標。 2．在保證戰略目標質量的同時實現投入最小化和產出優化。 3．確保運營完成財務總體各項目標。 4．監督并定期回顧部門質量標準。 5．協調房務部各部門的項目。 6．根據公司政策與供應商商議承包合同。 7．督促客人調查問卷和賓客體驗指數并明確不足與補救服務措施。 8．控制監督房間狀態、房型和出租率。 9．按要求在成本預算范圍內采買運營物資。 10．承擔保持外觀規范的整體責任，確保各項設施和設備的清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 11．迅速敏捷的對客人抱怨和要求作出反應。 12．每年定期完成更新房務部工作標準和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設備實施和布置完好有效。 14．參與準備酒店戰略運營計劃的制定。 15．每月準備預測報告并召開綜合性部門會議，內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 16．出席需要參加的各種會議。 17．創造團隊合作的各種機會，并進行團隊建設。 18．確保房務部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態的標準。 19．定期進行員工績效和發展回顧，明確主要員工的發展方向和職業生涯規劃。 20．確保培訓體系的完善有效執行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 21．遵循酒店預算、營運預測并參照地方法律法規，合理準備安排員工工作時間和年休假。 22．監督部門編制、總體控制篩選和聘用新員工。 23．定期執行月度員工大會并保證所有員工知曉酒店內部相關信息。 24．參加酒店值班經理項目。 25．確保員工合法健康安全的工作環境工作場所。 26．遵循公司和酒店所有工作流程和標準。 27．以身作則促進服務質量的提高。 28．積極促進工作環境，在各方面關愛客人，關愛員工。

【崗位職責】 1.全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行運營策略，確保酒店各項服務達到高標準； 2.統籌協調前廳、客房、餐飲等部門工作，優化運營流程，提升整體運營效率； 3.監督酒店服務質量，處理重大客戶投訴，維護酒店品牌形象； 4.負責運營成本控制，分析經營數據，制定改進方案以提高經營效益； 5.建立并完善運營管理制度及標準，定期對員工進行業務培訓和考核； 6.配合市場部門制定營銷策略，提升酒店入住率和客戶滿意度； 7.確保酒店各項設施設備正常運行，協調處理突發事件。 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關領域專業知識，熟悉酒店運營全流程； 2.優秀的團隊管理能力，能夠有效領導跨部門協作； 3.出色的溝通協調能力和客戶服務意識； 4.具備較強的數據分析能力和商業敏感度； 5.能夠承受工作壓力，具備處理突發事件的能力； 6.具有創新思維和持續改進意識； 7.對酒店行業發展趨勢有深刻理解。

1、負責酒店餐飲部、前廳部、客房部的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。 2、針對所負責的部門，提出運營思路，制定短期和長期計劃，以滿足業務需求并實現利潤最 大化。熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程，善于成本控制。 3、協助建立健全分管部門內部的管理系統、運行機制及各項規章制度。 4、負責檢查、督促分管部門經理的工作，協調分管部門與酒店其他部門之間的工作；對發現的問題及時處理，重大問題及時向總經理匯報，并提供解決問題的方案。 5、以專業的方式與客人互動，關注客人的需求，滿足并超越客人的期望，不斷提高賓客滿意度。 6、確保整個運營部門的成本得到有效控制，定期分析結果并采取適當的措施。 7、關注員工發展，確保分管部門員工接受規范的培訓，能夠合理的安排部門人力。 8、具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強，組建高效運營團隊。 9、 大專以上學歷，英文熟練。從事酒店10年以上具備洲際酒店籌建、開業經驗者優先。

崗位職責： 1. 負責執行并落實高效的運營戰略，及時調整酒店各個營業階段的戰略和渠道； 2.?負責酒店的日常經營管理和日常運營管理工作，并在執行過程中對各部門提高運營效率和服務質量進行指導和管理； 3. 深入酒店各項經營管理，搭建酒店運營標準化體系、管理流程、工作標準，及各項管理制度的貫徹執行等； 4. 通過運營標準管理體系提升品牌及價值，提升對客服務質量和客戶滿意度； 5. 定期結合酒店的品牌定位對行業發展趨勢、酒店運營狀況和市場競爭能力進行調研，提出優化運營服務標準的策略方案，確保酒店的效益最大化； 6.負責建設與發展運營團隊，參與計劃人員的招聘、考核，從而滿足運營與業務拓展的需要； 7.把握市場行情，負責酒店的年度市場計劃的制定，部署及監督與實施； 8.負責整個酒店的成本控制，發現問題及時調整并執行新的措施； 9.負責酒店公共安全、食品安全、消防等，定期檢查各項安全的執行狀況； 要求： 1、全日制本科及以上學歷，5年以上國際星級酒店運營管理經驗，有同崗位工作經驗者優先； 2、深諳星級酒店服務管理理念，對新形勢下的酒店服務有獨道的措施與思路； 3、良好的執行能力，善于利用互聯網進行傳播推廣能力； 4、有較強的規劃、溝通、協調管理能力，良好的系統思考分析能力，強烈的自我驅動能力； 5、具備酒店籌備、開業工作經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行運營策略，確保各部門高效協作，提升整體運營效率和服務質量。 2、監督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門的運營情況，優化工作流程，解決運營中的突發問題。 3、制定并落實運營預算，控制成本，提高酒店盈利能力，確保財務目標的達成。 4、分析市場趨勢和競爭對手動態，提出改進方案，提升酒店市場競爭力。 5、建立并維護與客戶、供應商及合作伙伴的良好關系，提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負責員工培訓與發展，打造高效團隊，提升員工專業素質和服務水平。 7、確保酒店運營符合行業標準及法律法規要求，維護酒店安全與衛生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域豐富經驗，熟悉高端酒店運營模式及管理流程。 2、出色的領導力和團隊管理能力，能夠有效協調多部門工作，推動目標達成。 3、優秀的分析能力和決策能力，能夠快速應對運營中的復雜問題。 4、具備較強的成本控制意識和財務管理能力，能夠制定并執行合理的預算計劃。 5、良好的溝通與談判技巧，能夠與內外部利益相關者建立高效合作關系。 6、對服務品質有極高要求，注重細節，能夠持續提升客戶體驗。 7、具備創新思維和市場敏銳度，能夠根據行業變化調整運營策略。

工作職責： 1、根據公司戰略及經營預算目標的要求，協助完成酒店管理公司及下屬單體酒店各項經營管理指標； 2、負責下屬各單體酒店房務/餐飲業務線的日常運營管理，包括不限于綜合管理體系、業務流程及運營標準的建立； 3、對于酒店集團的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店盈利 4、研究并掌握市場發展的趨勢和情況，制定市場拓展計劃，及時更新價格體系，明確階段性工作重點，并組織實施； 任職資格： 1、具備良好的戰略思維能力。 2、8年以上酒店行業工作經驗；5年以上星級酒店管理實踐經驗，曾在星級酒店集團擔任同等崗位的負責人優先考慮； 3、熟悉酒店行業標準和規范、運營管理流程，熟悉酒店運營發展趨勢、運營管理模式和工作流程； 4、對市場有敏銳的洞察力，具有先進的現代酒店管理理念； 5、具有較強的決策、控制、領導能力；

崗位職責： 1.協助總經理進行日常運營管理，確保服務質量和運營效率符合標準。 2.確保集團標準及各個部門服務與相關規范制度的培訓及落實 。 3.對酒店所屬區域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于良好狀態。 4.合理控制各個部門相關運營成本。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，專業不限。 3.5年及以上酒店運營管理經驗。 4.有較強的適應、溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。 5.2年及以上高端酒店部門總監工作經驗或中端酒店副總及以上工作經驗者，年齡可放寬至45周歲及以下。

崗位職責：? 1.負責酒店的運營管理工作，制定并執行戰略目標，確保酒店高效運營及業績達標。? 2.?統籌酒店運營標準、服務流程及管理制度，推動標準化、數字化和精細化運營。? 3. 分析酒店市場動態及行業趨勢，制定運營優化方案，提升整體收益及客戶滿意度。? 4. 執行財務預算，確保利潤指標的實現。? 5. 建立高效的團隊管理體系，培養核心管理人才，提升整體運營能力。? 8. 處理酒店運營中的突發問題及危機事件，維護品牌聲譽。? 任職要求：? 1. 學歷背景：大專以上學歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關專業優先。? 2. 10年以上國際連鎖酒店或高端酒店經驗，2年以上運營總監崗位經歷。? 3. 精通酒店運營全流程管理，熟悉收益管理、市場營銷、財務管理及品牌標準。? 4.?出色的商業敏銳度，能制定集團化運營策略并推動落地。? 5. 優秀的談判與跨部門協作能力，能平衡多方利益關系。? 6. 語言能力：中英文流利 7. 抗壓能力強，結果導向，具備領導力與創新意識。

崗位職責 1、戰略規劃與執行：協助制定酒店3-5年長期運營規劃和年度經營計劃，分析行業趨勢和競爭對手情況； 2、運營管理：負責酒店的日常運營，建立并優化酒店運營流程和標準； 3、團隊管理：組建、培訓和管理運營團隊，組織團隊建設活動； 4、客戶關系與滿意度管理：建立良好的客戶關系管理體系，定期拜訪重要客戶； 5、風險管理與應急處理：識別和評估酒店運營中的各類風險，制定風險防范措施和應急預案及突發事件的應急處理。 任職要求 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先； 2、具有中高端連鎖品牌運營總監管理3年以上工作經驗及有酒店籌備開業經驗者優先； 3、具備卓越的領導能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和指導團隊成員。

【崗位職責】 1、 維護公司形象積，極提高服務意識； 2、 協助總經理確立酒店的經營計劃（月、季、年）、發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，配合總經理做好酒店的經營管理工作； 3、 按照酒店經營和服務的規范要求及質量標準，協助總經理制定完善酒店的各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制； 4、 協助總經理做好酒店的市場拓展、人力資源開發和計劃財務工作； 5、 協助總經理做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產、食品衛生和治安、消防管理工作； 6、 協助總經理做好酒店資產管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經濟效益； 7、 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯系，塑造企業良好的內、外部形象； 8、 協助總經理做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產的維護保養、更新和能源管理工作； 9、 協助總經理完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執行情況； 10、 協助總經理建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內部良好的溝通渠道，協調各部門關系； 12、 營造企業文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 13、 負責酒店員工隊伍建設，培養、選拔中高層管理人員和優秀員工； 14、 協助總經理處理酒店重大突發事件； 15、 協助總經理監督、控制經營計劃的實施過程； 16、 按時完成上級領導交辦的其它工作。

崗位職責 1、在總經理帶領下，負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。 2、提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。 3、協助建立健全酒店內部管理系統、運行機制及各項規章制度。 4、協調各部門關系。 5、研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。 6、提高酒店的管理水平、服務質量。 崗位要求 1 大專以上學歷，旅游、酒店管理專業為佳。 2 從事酒店工作10年以上，具有5年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經驗，有酒店籌建、開業經驗優先。 3 熟悉酒店各營業部門的服務及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協調溝通、管理和團隊建設能力,事業心強。

?Is responsible for the day-to-day operation of the hotel, including developing and enforcing ??product and service standards, talent management and supporting sales and marketing strategies, goals and results.? ?Develop, recommend, implement and manage the operational department’s annual and long term goals.? ?Ensure that all operating departments are maximizing revenue while minimizing costs.? ??Interacts in a positive way with all team members and guests to ensure a luxury guest experience. ?Prior experience in a leadership role in an international luxury hotel or resort.? ?Highly organized, with a keen eye for detail and a drive to achieve targets.? ?Work honestly with strong responsibility， fairly handle matters.? ?Confidently able to resolve problems and make decisions. ?Language skills: English. ?負責整個酒店每日的運營。包括產品、服務、人才管理以及支持銷售和市場策略、目標和結果的跟進落實。 ??制定、推薦、實施和管理運營部門的年度和長期目標。 ??確保各運作部門在最大限度降低成本的同時，實現收入和利潤的最大化。 ??以積極的方式與整個團隊成員溝通互動，從而確保客人的奢華體驗。 ?具有國際奢華酒店或度假村同等工作經驗。? ?很強的組織性，對細節非常敏銳，目標導向型。? ?工作認真負責，作風正派、處事公正，有良好的素質。? ?具備決策能力、解決問題的能力。? ?英語流利。

崗位職責： ·????????通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰略，尤其是和總經理，商務發展總監，財務總監和人力資源總監。 ·????????全面負責對前廳部，客房部，安保部，工程部，餐飲部，廚房及康樂部的管理以及食品安全等方面的工作。 ·????????積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產，裝修改造，培訓和對客服務）。 ·????????確保集團標準及各個部門服務與相關規范制度的培訓及落實。 ·????????對酒店的所有區域進行例行檢查，確保酒店軟硬件時刻處于最佳狀態。 ·????????合理控制各個部門相關運營成本，在不影響集團標準，安全規范及客人體驗的前提下最大化營運利潤。制定具有細節的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 ·????????用專業的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊，確保團隊有效合作，高效運作。 ·????????合理的為直接管理范圍內的部門制定或批準年度/季度/月度的預算，目標及工作計劃。 ·????????組織定期的營運會議包含直接管理范圍內的分部門。 ·????????親自監督每日員工工作表現與儀容儀表。 ·????????確保排班表是根據酒店的需求制定的并遵循了勞動法。 ·????????確保酒店及直屬部門完成相關關鍵指標包括但不限于收入，利潤，SALT，QA，流失率等。 ·????????促動餐飲部經理與商務發展部共同創造本清利厚的餐飲推廣活動（菜單/價錢/推廣）。 ·????????輔助商務發展總監建立一個有效的具有競爭力的會議和外賣戰略包含價位。 ·????????執行與監督酒店各項活動，如慶典，裝飾，新年慶祝活動，與會議宴會主辦單位的溝通與協調等。 ·????????對競爭對手的價格和產品進行一年兩次的調查。 ·????????確保每天的VIP客人得到應有的照顧和服務。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????協助總經理完成酒店所有活動與相關運作工作，完成總經理安排的相關工作。 ·????????如需要在總經理不在時代理相關工作。 任職要求： ·????????誠摯待客:自愿全心全意為賓客提供無與倫比的絕佳體驗。 ·????????正直誠信:時時刻刻為所應為。 ·????????領導核心:力爭在業界和所在社區都位居領導地位。 ·????????團隊合作:所有工作中積極發揚團隊合作精神。 ·????????主人翁精神:勇于為自己的行動負責并敢于做出決定。 ·????????即時行動:以刻不容緩的態度和紀律運營。 ·????????教育: 大專以上或同等學歷。酒店、旅游、商務管理專業。 ·????????工作年限:3-5年以上相關運營部門工作經驗，具有餐飲和房務部的管理經驗者優先。 ·????????其他要求：流利的英語說寫能力，熟練使用電腦，隨機應變的能力，具有創造性。

崗位職責/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負責監督導和指導酒店的運營部門包括前廳，餐飲/廚房，客房，工程，安保，健身中心及其他相關的經營部門。確保這些部門在以下幾個方面的正常運營：收入和利潤的最大化，運營成本最小化，實施和監督服務標準/團隊成員的培訓。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過和管理層建立良好的工作關系來支持酒店的管理戰略，尤其是和總經理，商務發展總監，財務總監和人力資源總監。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關注酒店的經營戰 Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內的管理核心項目。（固定資產，裝修改造，培訓和對客服務） Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細節的成本控制方法。每月分析成本并制定行動計劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費，小時工和外包服務)。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業的和激勵的方法管理直接管理范圍內的團隊。（如：廚師，餐廳經理，管家，客戶經理，宴會經理，總工程師） Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預算 – 收入，固定資產，人員，大額項目，成本和花費。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準營運部門的所有花費。

工作內容】 - 負責酒店整體運營管理，確保服務質量與客戶滿意度達到行業標準； - 制定并執行酒店運營策略，提升酒店整體業績與市場競爭力； - 協調各部門工作，優化內部流程，提高運營效率； - 監督日常運營數據，分析運營狀況并提出改進方案。 【任職要求】 - 專科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； - 具備良好的溝通協調能力和團隊管理能力； - 對酒店行業有熱情，具備較強的責任心和抗壓能力； - 擁有酒店運營管理經驗者優先，5年以上工作經驗優先。

【崗位職責】 1、負責整個酒店每日的運營。 2、每月召開綜合性部門會議，內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的評估。 3、協助總經理管理酒店的收益增長并通過充分利用公司的系統，商業程序和規定使收入最大化。4、完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤，對酒店的損益負責。 5、參與編制部門年度運營預算和支持酒店總體目標的財務計劃。 6、從收益支出、利潤、業績表現和預算的差異等方面對運營部門進行監測和管理。 7、協助總經理制定、執行、監管酒店的各項財務與運營計劃、提升銷售潛力與盈利能力。 8、接受萬達集團的價值觀，并且在日常工作中保持及促進萬達標準的品牌文化。 9、確保酒店通過出色的賓客服務和設施達到最高水平的賓客滿意度。 9、完成總經理交付的其他工作任務。 【崗位要求】 1、奢華酒店餐飲背景。 2、具有奢華度假酒店工作經驗，最少有8年以上管理工作經驗。 3、優秀的溝通技巧，能夠流利地使用中英文溝通。 4、有良好的團隊領導能力、管理能力及執行能力。 5、男女不限，年齡在35-45歲之間。 6、薪資面議。

【職責內容】 1：負責公司現有養發館顧客維護 2：開發新顧客 3：有連鎖店運營經驗

【職責內容】 崗位職責： 1 ．制定并執行企業策略：根據市場需求、公司戰略和產品特點，制 定適合的企業運營策略，包括市場定位、目標客戶、營銷手段、銷售渠道等。 2 ．對企業業績目標負責：根據企業業績目標制定運營計劃并組織執行落地，對業績結果目標負責。 3 ．管理團隊：組建并管理企業團隊，負責團隊成員的招聘、培訓和績效考核，提升團隊整體能力。 4 ．優化運營流程：通過改進和優化運營流程，提高企業運營效率，降低成本。 5 ．制定預算和財務計劃：根據企業的經營目標，制定財務預算和計劃，合理分配資源，確保財務穩健。 6 ．監控經營數據：通過數據分析工具監控企業的經營數據，包括銷 售數據、財務數據和市場反饋等，以評估經營效果并制定相應的調整措施。 7 ．協調內外部資源：與企業的內部部門和外部合作伙伴進行有效的溝通和協調，整合資源，實現企業目標。 8 ．創新業務模式：關注行業動態和市場變化，積極探索新的業務模式和增長機會。 9 ．維護客戶關系：建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 10 ．風險管理：識別并評估潛在的風險，制定相應的風險防范和應對措施，保障企業的穩定運營。 11 ．業績評估和持續改進：定期評估企業的經營業績，分析問題和不足，制定改進措施，推動企業持續發展和競爭力提升。 崗位要求: 1、要求企業管理、工商管理、工程管理等相關專業本科及以上學歷; 2、5年以上團隊管理經驗，熟悉業務流程與公司運營; 3、具備領導力和團隊精神，擁有強的市場敏感度，有良好的職業素養、商業意識，以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識，思維清晰敏捷，踏實穩重，工作細心，責任心強，抗壓能力，工作敬業，勇于挑戰。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行酒店運營策略，確保酒店高效運轉； 2、監督各部門（前廳、客房、餐飲、安保等）工作流程，優化服務標準，提升客戶滿意度； 3、制定并落實酒店年度預算及經營計劃，控制運營成本，提高營收與利潤； 4、負責酒店員工培訓與管理，建立高效團隊，提升員工專業素養與服務意識； 5、處理突發事件及客戶投訴，維護酒店品牌形象與聲譽； 6、與業主、管理層及外部合作伙伴保持良好溝通，推動酒店業務發展； 7、定期分析運營數據，提出改進方案，確保酒店業績持續增長。 【崗位要求】 1、5年以上，全服務中高端酒店管理經驗，2年以上同崗位經驗。 2、形象氣質良好。 3、同崗位職務參與過一家全服務中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，超前的創新意識和豐富的房務或餐飲管理經驗。 6、房務背景女士優先。

工作內容： 1.負責指定并執行酒店營銷策略； 2.維護并拓展客戶關系，提升客戶滿意度； 3.監督銷售團隊，確保業務目標實現； 任職要求： 1.具有出色的領導能力和團隊管理能力； 2.擁有優秀的商務談判和客戶服務意識； 3.能夠在高壓環境中工作，具有良好的問題解決能力 五鉆酒店，品牌是溫德姆花園酒店 地點是博愛縣，客房數量179間 要求一手組建銷售團隊，協議客戶，團隊客戶月均占比達到出租率的60%， 收入不封頂！

【崗位職責】 1、?負責整店全年運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店運營部管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理酒店突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執行運營策略，確保酒店高效運轉； 2、統籌協調前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作，優化服務流程，提升客戶滿意度； 3、監督酒店服務質量及衛生標準，定期檢查并落實整改措施，確保符合品牌規范； 4、分析運營數據，制定成本控制方案，提升酒店營收及利潤水平； 5、處理突發事件及客戶投訴，維護酒店聲譽，建立危機應對機制； 6、負責團隊建設與管理，制定員工培訓計劃，提升整體業務能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域經驗，熟悉度假型酒店運營模式者優先； 2、出色的領導能力與團隊協作精神，能有效調動各部門資源； 3、敏銳的市場洞察力，擅長數據分析和運營策略優化； 4、優秀的溝通協調能力，能妥善處理客戶及員工關系； 5、工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力及問題解決能力； 6、對服務品質有高標準要求，注重細節與客戶體驗。

標準管理 ?1) 協助制定品牌運營標準包括但不限于客房、前廳、餐廳； ?2) 協助制定品牌運營標準相關的運營手冊、圖例手冊及需要的文件標準；? ?3) 協助監督品牌旗下酒店嚴格執行品牌各項標準要求，對酒店運營管理工作提供技術支持和專業化的指導，促進酒店的運營提升；? 籌建管理? 1) 制定品牌運營籌開檢查標準； 2) 統籌籌開酒店運營與設計、工程、供應商之間的配合工作；? 3) 監督酒店項目籌開期間工程質量、酒店裝飾符合運營要求，負責工程竣工驗收中的運營驗收；4) 協助酒店開業前各項證照、許可證辦理工作；? 5) 收集酒店運營需求，反饋優化建議，如后勤功能設計、酒店安全隱患、籌開流程等；? 6) 支持籌開期間所需的運營培訓工作；? ?HIRING EXPECTATION任職要求 ?1.教育學歷? 大學學歷，酒店管理專業。? 工作經驗 ?1）至少3年中高端酒店及以上（150間客房以上）運營管理工作經驗； ?2）至少具備3家中高端酒店以上（150間客房以上）的全流程籌建經歷； ?3）具備從0到1制定集團酒店品牌籌建體系的經驗；? ?4）熟悉酒店行業運營標準和規范； ?5）熟悉餐飲行業運營標準和規范優先；? 工作技能 ?1）精通excel等其他辦公工具； ?2）具備較強的組織協調能力、決策能力、談判能力、溝通能力和團隊精神； ?3）具備良好的職業素養和嚴謹的工作作風，具有高度的責任感和事業心；? ?4）具備品牌初期事項規劃能力及品牌初期標準迭代過程的高抗壓能力； ?5）具備基礎的酒店工程管理知識。

崗位職責： 1、主導酒店日常運營全流程，統籌前廳、客房、餐飲、市場營銷、工程安保等多部門協同，確保服務品質、運營效率與財務指標達成； 2、根據酒店年度經營計劃（營收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標），制定運營部門細化執行方案，分解季度/月度目標并督導落實；?? 3、參與酒店中長期發展規劃（品牌升級、市場定位調整、服務創新等），提出運營端策略建議，支撐酒店在中高端市場的差異化競爭； 4、建立并優化服務標準體系（如SOP手冊、應急預案），定期組織服務質量檢查與暗訪評估（如季度神秘客檢查），針對問題制定改進方案； 5、監控運營成本（人力、能耗、物料等），制定降本增效方案（如能耗優化、采購成本控制），確保GOP達標。 任職資格： 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先； 2、8年以上酒店運營管理經驗，具備銷售背景； 3、溝通能力強，成就導向，對數據敏感，熟悉廣州商圈市場。