1.戰(zhàn)略與運營管理? 制定酒店全年銷售計劃、運營指標及管理方案，負責預算編制并推動戰(zhàn)略目標達成，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況?。 優(yōu)化酒店運營管理制度，確保前廳、客房、市場等板塊高效協(xié)同，保障整體運營順暢?。 ?2.客戶服務與品牌建設? 主導賓客從入住到退房的全流程服務，提升客戶滿意度；及時處理投訴及突發(fā)事件，維護品牌形象?。 通過標準化運營提升服務質量，策劃營銷活動（如開業(yè)促銷、新媒體推廣），增強品牌影響力?。 ?3.團隊與成本控制? 組建并管理運營團隊，完善行政人事制度，實施員工培訓及績效考核?。 監(jiān)控運營成本，分析數據優(yōu)化收益，實現經營利潤最大化?等。 要求：大專及以上學歷，3年以上酒店銷售及前廳交叉管理經驗，熟悉本地市場及酒店管理系統(tǒng)?。 具備中高端連鎖酒店運營管理經驗者優(yōu)先?。?優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調及執(zhí)行力，能帶領團隊完成銷售任務?。商業(yè)敏感度高，擅長市場分析、活動策劃及資源整合?。 任職要求?? ：1.大專及以上學歷，2年以上酒店銷售及前廳交叉管理經驗，熟悉本地市場及酒店管理系統(tǒng)?。2.具備中高端連鎖酒店運營管理經驗者優(yōu)先?。3.優(yōu)秀的團隊管理、溝通協(xié)調及執(zhí)行力，能帶領團隊完成銷售任務?。4.商業(yè)敏感度高，擅長市場分析、活動策劃及資源整合?。

1.?全面統(tǒng)籌及負責客房銷售、 FMB、市場部門的整體運營情況； 2.?制定年度 / 季度客房銷售計劃，明確入住率、平均房價（ADR）等核心指標，確保客房營收達成年度預算目標； 3.?負責分解經營指標并監(jiān)督完成情況，對指標完成過程和結果負直接責任；制定相關營銷政策，制度，組織本部門擬定實施細則； 4.?設計差異化客房產品套餐，聯(lián)動 FMB 提供增值服務，提升產品溢價能力。； 5.?拓展并維護企業(yè)客戶、旅行社、政府客戶、MICE、OTA 平臺等合作渠道，定期更新目標客戶清單，并建立聯(lián)系，且建立高價值協(xié)議客戶體系，推動提升復購率； 6.?負責組織市場調整，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場變化和競爭提出應多策略； 7.?負責維持并開拓各方面外部關系，充分把控老客戶協(xié)議單位等資源； 8.?餐飲端銷售情況管控，優(yōu)化餐飲商品結構，引入地域特色飲品 / 零食（如景德鎮(zhèn)名茶、傳統(tǒng)茶點），提升 FMB 營收貢獻度，監(jiān)控 FMB 庫存周轉率，制定科學補貨策略，科學控制損耗率，通過供應商談判降低采購成本； 9.?全域市場營銷操盤，制定線上線下整合營銷方案，涵蓋社交媒體種草（小紅書 / 抖音度假場景內容）、搜索引擎營銷（SEO/SEM）、線下活動，增加年度品牌曝光量； 10.?定期分析區(qū)域競品動態(tài)、客群需求及行業(yè)趨勢，每月輸出市場分析報告，為定價策略、促銷活動提供數據支撐，提高預訂轉化率提升； 11.?主導會員體系設計，通過分層運營（新客引流 / 老客喚醒），實現和增加會員復購率； 12.?組建并帶領團隊，制定績效考核方案，定期開展業(yè)務培訓與能力提升，確保團隊人均指標完成率。確保團隊的競爭力和后備人才充足； 13.?建立客戶資源管理系統(tǒng)（CRM），指導團隊成員精準跟進目標客群，推動重點客戶簽約率提升； 14.?與餐飲、客房服務、財務等部門密切協(xié)作，確保營銷活動落地時的服務一致性（如套餐內餐飲供應、客房布置、成本核算），客戶投訴率的控制； 15.?制定季度市場推廣策略，主導制定Booking、攜程等核心OTA渠道的季度全域推廣方案； 16.?監(jiān)督推廣素材制作，確保符合平臺算法偏好，提升客戶點擊率及轉化率； 17.?每周召開營銷協(xié)調會，每月向管理層匯報客房銷售、FMB 營收及市場推廣數據，提交利潤達成進度報告； 18.?領導交辦的其他工作。 任職資格要求 1、40歲內，本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、10年以上高端酒店營銷經驗，5年以上洲際 / 同檔次五星級度假酒店客房銷售及 FMB 管理經驗，熟悉度假酒店營收模型； 3、熟悉江西及周邊度假市場客群特點（親子游、文化體驗客群需求），有陶瓷文旅、地域特色項目營銷經驗者優(yōu)先； 4，對項目發(fā)展，趨勢，模式有一定的研究，有敏感性，有優(yōu)秀的營銷策略，極強的資源整合，有能力獨立運作營銷部； 5、正直，敬業(yè)，極強的溝通影響力，有領導魅力，善于學習，具有同理心。

【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

1.全面負責酒店運營部工作； 2.直接管理前廳部、客房部及工程安保部； 3.向酒店總經理匯報。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店高效運轉； 2、統(tǒng)籌協(xié)調前廳、客房、餐飲、安保等各部門工作，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準，定期檢查并落實整改措施，確保符合品牌規(guī)范； 4、分析運營數據，制定成本控制方案，提升酒店營收及利潤水平； 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護酒店聲譽，建立危機應對機制； 6、負責團隊建設與管理，制定員工培訓計劃，提升整體業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域經驗，熟悉度假型酒店運營模式者優(yōu)先； 2、出色的領導能力與團隊協(xié)作精神，能有效調動各部門資源； 3、敏銳的市場洞察力，擅長數據分析和運營策略優(yōu)化； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶及員工關系； 5、工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力及問題解決能力； 6、對服務品質有高標準要求，注重細節(jié)與客戶體驗。

此崗位為無錫錫州酒店管理集團所設。 公司簡介：2024年，無錫錫州酒店管理集團在區(qū)委區(qū)政府的領導下，無錫錫州產城控股集團產業(yè)升級、板塊整合的發(fā)展趨勢下應運而生。秉承“做強政務接待、做精管理運營”的企業(yè)使命，深度融合本土民族化管理經驗與國際化管理集團優(yōu)勢，無錫錫州酒店管理集團致力于打造集政務接待國賓館、城市商務酒店、文旅度假酒店于一體的專業(yè)酒店管理集團。目前集團擁有錫州花園酒店、無錫麗笙精選酒店、蕩口古鎮(zhèn)美憬閣精選酒店、蕩口書香世家酒店、蕩口府邸酒店和宛山湖諾富特酒店。 崗位職責：? 1.負責酒店管理集團的運營部管理工作，制定并執(zhí)行集團戰(zhàn)略目標，確保各酒店高效運營及業(yè)績達標。? 2. 作為業(yè)主代表，監(jiān)督并協(xié)調酒店業(yè)主與管理方的合作，確保業(yè)主利益，同時維護品牌標準和服務質量。? 3. 統(tǒng)籌集團旗下酒店的運營標準、服務流程及管理制度，推動標準化、數字化和精細化運營。? 4. 分析酒店市場動態(tài)及行業(yè)趨勢，制定運營優(yōu)化方案，提升整體收益及客戶滿意度。? 5. 執(zhí)行集團財務預算，確保利潤指標的實現。? 6. 主導重大運營項目的推進與落地，包括新店開業(yè)、品牌升級、產品創(chuàng)新等。? 7. 建立高效的團隊管理體系，培養(yǎng)核心管理人才，提升集團整體運營能力。? 8. 處理酒店運營中的突發(fā)問題及危機事件，維護集團品牌聲譽及業(yè)主關系。? 任職要求：? 1. 學歷背景：本科及以上學歷，酒店管理、工商管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。? 2. 工作經驗：10年以上國際連鎖酒店或高端酒店集團高管經驗，5年以上集團運營總監(jiān)或業(yè)主代表崗位經歷。? 3. 專業(yè)能力：精通酒店運營全流程管理，熟悉收益管理、市場營銷、財務管理及品牌標準。? 4. 行業(yè)資源：具備豐富的業(yè)主方、管理方合作經驗，熟悉酒店投資及委托管理模式的運作規(guī)則。? 5. 戰(zhàn)略思維：出色的商業(yè)敏銳度，能制定集團化運營策略并推動落地。? 6. 溝通協(xié)調：優(yōu)秀的談判與跨部門協(xié)作能力，能平衡多方利益關系。? 7. 語言能力：中英文流利，能適應國際化工作環(huán)境（涉外酒店背景優(yōu)先）。? 8. 個人特質：抗壓能力強，結果導向，具備領導力與創(chuàng)新意識。

1. 負責酒店的經營、管理工作； 2. 常規(guī)巡視各部門工作，在授權范圍內全權進行現場督導工作和工作協(xié)調； 3. 協(xié)助酒店總經理制定酒店發(fā)展的規(guī)劃和經營決策；建立有效的運營管理體系，嚴謹的工作制度，確保酒店正常有序持續(xù)的發(fā)展； 4. 負責掌握酒店業(yè)務范圍，審定酒店工作計劃定期召開月、季、年度各項工作會議，布置、檢查、總結及時向上匯報； 5. 掌握酒店經營及收支情況，執(zhí)行酒店財務紀律； 6. 對酒店各項活動方案的規(guī)劃監(jiān)督執(zhí)行； 7. 有重點的巡視酒店各部，檢查工作、服務質量，并將問題反饋給相關部門； 8. 對酒店主要管理人員的績效考核和各部門經營指標考核，并負責酒店員工晉升工作； 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育；

l?制定戰(zhàn)略方向 l?根據市場趨勢和客戶需求，制定頂奢酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括商業(yè)模式設計及資源整合方案。 l?明確品牌定位，結合文化內核與生態(tài)內核，打造差異化產品體系（如高端定制服務、主題化體驗）。 l?參與項目前期籌備，主導服務理念制定，確保符合高端市場調性。 l?市場分析與競品研究 l?定期分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手策略及客戶需求變化，調整運營方向以保持競爭力。 l?利用大數據對客群特征（如消費能力、偏好）進行畫像，優(yōu)化產品與服務匹配度。 二、運營管理與執(zhí)行 l?全周期運營管控 l?統(tǒng)籌開業(yè)前的籌備工作，包括團隊搭建、設備調試、流程標準化制定。 l?監(jiān)督日常運營，培訓員工的各項服務技能，確保酒店維護、清潔標準、安全規(guī)范等細節(jié)符合高端要求。 l?制定并執(zhí)行年度經營計劃，分解目標至各部門，定期評估執(zhí)行效果。 l?服務與體驗優(yōu)化 l?設計個性化服務流程，如私人訂制路線、專車接送、文化體驗活動等，提升客戶滿意度。 l?建立客戶關系管理系統(tǒng)，處理投訴并收集反饋，持續(xù)改進服務品質。 三、市場推廣與品牌建設 l?精準營銷策略 l?制定線上線下一體化推廣計劃，包括OTA平臺運營（如提升PSI評分、優(yōu)化標簽）、社交媒體內容策劃及活動策劃（如藝術展覽、節(jié)慶主題）。 l?搭建合作網絡，與旅行社、景區(qū)、藝術家等跨界聯(lián)動，擴大品牌影響力。 l?品牌IP化運營 l?打造酒店主人或品牌故事，通過“人物設定”增強情感共鳴（如設計師IP、在地文化傳承者）。 l?利用短視頻、直播等新媒體形式傳播品牌文化，吸引高凈值客群。 四、團隊管理與資源協(xié)調 l?人才梯隊建設 l?組建專業(yè)團隊，負責員工招聘、培訓及績效考核，注重服務意識與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。 l?激勵團隊達成目標，通過薪酬設計、職業(yè)發(fā)展路徑提升凝聚力。 l?資源整合與成本控制 l?協(xié)調供應鏈管理，優(yōu)化采購成本（如布草、餐飲）及設施維護效率。 l?制定預算并監(jiān)控財務指標，平衡收益與開支，確保項目盈利。 五、創(chuàng)新與風險應對 l?產品與服務創(chuàng)新 l?探索新業(yè)態(tài)，結合科技手段提升沉浸感。 l?通過會員體系、跨界聯(lián)名等方式增強客戶黏性。 l?風險防控 l?制定應急預案，應對突發(fā)事件（如旺季客流激增、設施故障）。 l?關注政策法規(guī)變化，確保合規(guī)運營（如消防、衛(wèi)生標準） 六、其他 l?國際頂奢品牌酒店經驗

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數據進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店整體營銷戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及利潤指標； 2、統(tǒng)籌管理線上線下營銷渠道，包括OTA平臺、社交媒體、本地合作等，提升酒店品牌曝光度； 3、策劃并實施各類營銷活動（如節(jié)日促銷、會員計劃等），提高客戶轉化率及復購率； 4、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，定期提交營銷報告并提出優(yōu)化建議； 5、維護關鍵客戶關系（如企業(yè)客戶、旅行社等），拓展長期合作資源； 6、管理營銷團隊，制定績效考核標準并監(jiān)督執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力，能獨立制定營銷策略并推動落地； 2、熟悉酒店行業(yè)運營模式，擅長OTA平臺運營及新媒體營銷； 3、數據驅動思維，熟練使用Excel等工具分析經營數據； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效整合內外部資源； 5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，對結果負責； 6、有成功營銷案例或團隊管理經驗者優(yōu)先。

工作內容： 1.負責所轄戰(zhàn)區(qū)規(guī)模拓展、開業(yè)、營收、利潤、品質管理及客戶滿意度等工作； 2.督導戰(zhàn)區(qū)門店日常運營及管理工作、針對業(yè)績、品質、服務、團隊未達標門店開展一對一提升督導； 3.所轄戰(zhàn)區(qū)門店的督導檢查，包含不限于品牌運營及管理標準、服務標準、人員培訓等工作的落地執(zhí)行和整改情況的監(jiān)督； 4.制定市場營銷策略，保證各門店市場營銷工作的執(zhí)行； 5.督導酒店開業(yè)管理工作，對籌開酒店進行驗收、檢查，并對各類工作開展指導和建議； 6.統(tǒng)籌酒店運營物資的使用和采購執(zhí)行，保障酒店運營品質穩(wěn)步提升； 7.加盟商溝通及關系維護。 要求： 1、3年以上連鎖酒店運營工作經驗管理經驗；價格500-600或者有高端度假型酒店經驗優(yōu)先； 2、熟悉酒店籌備期、運營期工作流程和關鍵節(jié)點把控； 3、大專以上學歷； 上班時間：朝九晚六，周末雙休；法定節(jié)假日；六險一金

明月松間 朱涇酒店招聘儲備總經理（運營總監(jiān)）1名 上海市 金山區(qū) 朱涇鎮(zhèn) 占地76畝 高級度假酒店 除配置餐廳 宴會 泳池酒吧 健身房 還有獨立的美術館 茶空間 全時客廳 太極館 湯屋 稻田藝術區(qū)等內容空間和場地 是一次“酒店+”在內容和運營模式上的大膽探索和挑戰(zhàn) 58間客房 分為四個群落 藝廊之家 村莊之家 建筑師之家 明月松間之家 設計顧問： 建筑設計 goa大象設計 室內設計 陳飛波團隊｜U+團隊 景觀設計 topo莊鎮(zhèn)光｜山山園林 epc管理 goa大象設計 誠聘儲備總經理 1名，要求有高奢酒店運營管理經驗、擅長員工培訓與學習，有較強的審美、溝通與活動組織策劃能力，酒店開業(yè)預計在2026年下半年，籌備期前先從運營總監(jiān)的職位切入，頻繁來回于杭州與大理，對明月松間杭州潛川酒店，大理洱海店、海街店的服務進行不斷提升，培訓員工，提升客人的入住體驗與滿意度。同時參與酒店設計優(yōu)化，2026年前后開始長駐上海金山籌備上海朱涇酒店的開業(yè)。? ?? 其他要求 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先 計算機能力：精通 年齡要求：26-45歲 2027年之前平時工作地點主要在杭州與大理的門店之間來回，需要提升酒店服務與口碑，績效與攜程評分掛鉤。

主要職責﹣(職務的主要工作) ·?督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·?督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 ·?確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優(yōu)悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。 ?????? ·?協(xié)調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ·?保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業(yè)務。 ·?負責管理規(guī)范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 ·?計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 ·?保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標準。 ·?每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發(fā)生的問題進行詳細分析，并通過優(yōu)化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 ·?協(xié)助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統(tǒng)工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 ·?完成營業(yè)收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 ·?編制和提交必要的統(tǒng)計，業(yè)務和預測分析和報告。 ·?與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 ·?確保進行總機的相關培訓并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯(lián)系。 ·?促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 ·?督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯(lián)系確保庫存供應。 ·?向總經理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·?從收益支出、利潤、業(yè)績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監(jiān)測和管理。 ·?與所有的部門一起落實人力規(guī)劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 ·?和財務部門一起編制和管理部門預算。 ·?主持每月賓客滿意度會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 ·?督導優(yōu)悅會會員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。

崗位職責： 1、制定并執(zhí)行集團的整體運營戰(zhàn)略與年度計劃，監(jiān)督實施過程，確保達成經營目標。 2、建立全套運營管理體系，包括服務品質質檢標準、流程及考核標準、門店籌建管理體系、會員提升、私域維護等。 3、全面監(jiān)督管理各門店民宿的日常運營，包括前臺接待、客房服務、餐飲服務等，保證服務質量達到標準。 4、管理和培訓運營團隊，制定員工績效考核制度，激勵員工提升工作效率和服務水平。 5、處理客人投訴和突發(fā)事件，不斷優(yōu)化客人的住宿體驗，提高客人滿意度和忠誠度。 6、監(jiān)督民宿設施設備的維護與保養(yǎng)，根據需要提出升級改造方案，提升民宿的品質和競爭力。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、具有3年以上民宿或酒店運營管理經驗，有成功的運營案例者優(yōu)先。 3、熟悉民宿行業(yè)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，具備敏銳的市場洞察力和分析判斷能力，了解熟悉客人的消費心理。 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、市場等部門的整體運營及管理，有連鎖酒店運營管理經驗優(yōu)先。 5、具備良好的人際溝通、協(xié)調能力，分析和解決問題。 6、能接受出差。

[崗位職責] 全面負責市場銷售部(營收核心)和房務部(前廳+客房，服務與成本核心)的運營管理工作。 1.制定并執(zhí)行酒店年度銷售計劃、市場策略及定價方案，領導銷售團隊完成營收目標。 2.主導客房收益管理(RevPAR優(yōu)化)，監(jiān)控渠道表現，調整房態(tài)房價。 3.全面負責前廳、客房的日常運營、服務標準、效率及成本控制(人力、物料)。 4.確保高品質對客服務流程，處理重大投訴，提升賓客滿意度及網評分。 5.負責所轄部門的預算編制、執(zhí)行監(jiān)控與成本節(jié)約(尤其客房部)。 6.負責下屬部門經理的選拔、培訓、績效評估及團隊建設。 7.監(jiān)督執(zhí)行服務標準(SOP)、衛(wèi)生清潔標準及酒店安全規(guī)范。 8.有效協(xié)調市場銷售、房務與其他部門工作。 9.分析運營數據(收入、成本、滿意度等)，向總經理定期匯報并提出改進建議。 10.落實酒店整體戰(zhàn)略及總經理交辦的其他任務。 [崗位要求] 1.大專或以上學歷(酒店/旅游/管理類優(yōu)先)，流利中文，基礎英語溝通能力，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 2.5年以上酒店業(yè)經驗，其中至少3年擔任市場銷售部經理或房務部經理，具備同時管理銷售和房務(或深入協(xié)作)的復合管理經驗者優(yōu)先。 3.精通酒店市場銷售策略制定與執(zhí)行，熟悉房務(前廳、客房)運營管理及成本控制，具備基礎收益管理能力。 4.優(yōu)秀的團隊領導、激勵和人員管理能力，能有效管理多個部門。 5.強烈的目標達成意識，有成功提升酒店收入、市場份額或賓客滿意度的記錄。 6.高度責任心、抗壓能力、溝通協(xié)調能力、解決問題能力及客戶服務意識。

作為酒店運營的戰(zhàn)略業(yè)務領導。職責范圍包括前廳，商務中心，娛樂/健身俱樂部，客房部，餐飲/烹飪和工程/維修。該職位與直接下屬（部門主管）一起制定和實施部門戰(zhàn)略，確保品牌服務戰(zhàn)略和品牌計劃的實施。該職位確保酒店運營符合品牌標準，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入，提高部門的財務績效，并發(fā)展積極的業(yè)主關系。開發(fā)和實施酒店整體戰(zhàn)略，提供產品和服務，以滿足或超越品牌目標客戶和員工的需求和期望，并提供投資回報。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握酒店產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數據進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

戰(zhàn)略與目標按集團戰(zhàn)略分解年度/季度房、餐、會收入指標，每月復盤并動態(tài)優(yōu)化。 日常運營統(tǒng)管前廳、客房、餐飲全鏈路，保障流程順暢與品質穩(wěn)定。 數據驅動搭建實時看板，監(jiān)控RevPAR、均價、客源、復購；用數據快速迭代產品、價格、渠道。 資源整合聯(lián)動銷售、市場、收益、財務、工程等部門，整合OTA、協(xié)議客戶及本地資源，確保活動與收益最大化。 團隊與成本負責團隊招聘、培訓、績效；制定人力、能耗、營銷預算并嚴控成本；建立人才梯隊與應急機制，確保安全與品質。

With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營策略，確保酒店高效運轉； 2、監(jiān)督各部門（前臺、客房、餐飲等）工作流程，優(yōu)化服務標準，提升客戶滿意度； 3、負責成本控制與預算管理，分析經營數據并提出改進方案，提高酒店盈利能力； 4、協(xié)調處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護酒店品牌形象； 5、帶領團隊完成業(yè)績目標，定期組織培訓，提升員工專業(yè)能力與服務意識； 6、對接業(yè)主方及集團要求，落實相關運營標準與政策。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉酒店運營全流程； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并協(xié)調跨部門合作； 3、敏銳的市場洞察力，擅長數據分析和經營策略制定； 4、出色的溝通與問題解決能力，能高效應對突發(fā)情況； 5、責任心強，抗壓能力突出，適應靈活工作安排； 6、對服務品質有高標準要求，注重細節(jié)與客戶體驗。

崗位內容： 1. 協(xié)助項目總兼管金山嶺&霧靈山項目6個餐廳的前廳&廚房的日常運營，確保服務質量、客戶滿意度和財務目標的達成。 2. 完成餐飲業(yè)務的新餐廳籌開任務，跟進落實籌開計劃。 3. 完成餐飲業(yè)務各項專項工作（食品成本率、服務質量、投訴處理、季節(jié)菜單更新等）。 4. 協(xié)助項目總進行金山嶺項目商業(yè)&園區(qū)統(tǒng)籌管理的交辦工作。 我們希望您： 1. 具有酒店餐飲/運營3年以上相關管理經驗，30-40周歲。 2. 熟悉文旅/酒店/餐飲行業(yè)及相關監(jiān)管法規(guī)、員工管理和團隊協(xié)作技巧。 3. 具備專業(yè)的溝通能力、自我驅動力、適應快節(jié)奏工作，具備足夠的戰(zhàn)略遠見意識和持續(xù)成長性。 4. 需兼管金山嶺&霧靈山兩地餐飲業(yè)務，需適應和接受經常性出差。 5. 工作地點Base承德項目駐地，提供免費食宿。

崗位職責 1.負責組織酒店市場推廣工作，具體包括組織市場調研工作，組織制定酒店營銷方案。執(zhí)行營銷方案，并監(jiān)管其過程。 2.負責組織酒店產品銷售工作，帶領團隊完成酒店銷售目標。開發(fā)與維護大客戶關系，組織促銷活動，開發(fā)與維護OTA/旅行社等銷售渠道。 3.負責組織會員系統(tǒng)及新媒體平臺的后臺運營管理。搭建會員系統(tǒng)，維護會員后臺系統(tǒng)，組織信息推廣活動，運營產品上線平臺。 4.負責市場營銷部的日常運作管理。指導部門工作開展，督導團隊提高工作效率，部門日常人事管理。 崗位要求 1.大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先 2.五年以上五星級酒店市場管理工作經驗，3年以上銷售部經理工作經驗。 3.參加過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力、市場營銷、合同法、財務管理及談判技巧等方面的培訓。 4、對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系。 5、熟練使用辦公軟件。普通話標準流利。 6、有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。

崗位職責 Job Responsibilities 營運總監(jiān)將協(xié)助酒店總經理領導酒店運營并管理前廳部、客房部、餐飲部、廚房部、工程部及安保部整體運營工作，提高財務回報，促進員工發(fā)展，打造并維護難忘的賓客體驗，執(zhí)行品牌標準，提升酒店和品牌在當地的知名度。?您需要在總經理缺席時代為行使其職責。 The Director of Operations? will collaborate with the General Manager to oversee hotel operations, managing the Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Kitchen, Engineering, and Security Departments. Key responsibilities include boosting financial performance, fostering employee growth, crafting memorable guest experiences, enforcing brand standards, and elevating the hotel's local reputation. In the General Manager's absence, the director will assume full operational authority 您的日常工作： Daily Responsibilities 員工團隊? Employee team 指導日常行動，計劃和分配工作，確保您始終擁有人數適合的員工團隊??? Guide daily operations, plan and allocate work to ensure you always have the right number of staff on your team 通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現優(yōu)異的員工? Develop teams and improve performance through coaching and feedback, set performance and development goals for employees, and recognize outstanding performers 為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規(guī)定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具? Provide staff with training to ensure their services comply with relevant regulations and the standards we expect, and have the tools they need to work efficiently 需要時推薦或發(fā)起人力資源相關行動?? Recommend or initiate human resources related actions when needed 通過與其它輪值同事及部門管理人員的日常溝通和協(xié)作，促進團隊合作、提高服務質量； Promote team work and improve service quality through daily communication and collaboration with other rotating colleagues and department managers; 賓客體驗 Guest experience 與賓客和外界人士互動，包括已有客戶及潛在客戶、政府官員、旅游業(yè)代表、供應商、競爭對手以及當地社區(qū)成員? Interact with guests and outsiders, including existing and potential customers, government officials, tourism representatives, suppliers, competitors and members of the local community 確保酒店通過出色的賓客服務和設施，達到最高水平的賓客滿意度； To ensure that the hotel achieves the highest level of guest satisfaction through excellent guest service and facilities; 負責業(yè)務 Be in charge of the business 確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全，遵守酒店或業(yè)主的政策與規(guī)程以及相應法規(guī)要求? Ensure the safety of hotel guests, employees and hotel assets in compliance with hotel or owner policies and procedures and applicable regulatory requirements 擔任公關代表，提升酒店和品牌在本地的知名度 Served as a public relations representative to enhance the visibility of the hotel and brand in the local area 鼓勵團隊成員參與社區(qū)組織與活動，開發(fā)本地業(yè)務? Encourage team members to participate in community organizations and activities to develop local businesses 開發(fā)并執(zhí)行各種行動計劃，提高環(huán)保意識，逐步減少酒店排碳量? Develop and implement various action plans to raise environmental awareness and gradually reduce the carbon emissions of hotels 完成其它分配的任務。有時可能要充當值班經理的角色； Complete other assigned tasks. Sometimes may have to act as a duty manager; 財務回報 Financial rewards 協(xié)助總經理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務與運營計劃，確保獲得最佳賓客滿意度，并提升銷售潛力和盈利能力? Assist the general manager in the development, execution and supervision of the hotel's financial and operational plans to ensure maximum guest satisfaction and enhance sales potential and profitability 提出資產改良建議，優(yōu)化酒店與公司資產，提升品牌忠誠度。 Put forward suggestions on asset improvement to optimize hotel and company assets and enhance brand loyalty. 我們對您的要求： Job Requirements 具有酒店管理或工商管理學士學位及更高教育水平或同等學歷； Bachelor's degree in hotel management or business administration or higher education level or equivalent; 3年高級運營崗位的綜合管理經驗，或之前擔任過總經理職位，或教育背景加工作經驗達到同等水平； At least 3 years comprehensive management experience in senior operational position, or previous general manager position, or education background and work experience to the same level; 根據酒店規(guī)模與業(yè)務復雜程度的不同，所需的工作經驗類別與年限等可能略有不同； Depending on the size of the hotel and the complexity of the business, the required work experience category and years may vary slightly; 普通話及英語流利； Fluent in Mandarin and English; 同時精通其他語言者優(yōu)先。 Proficiency in other languages is preferred.

【本崗位工作地點在：江蘇省南京市秦淮區(qū)老門東景區(qū)附近】 崗位職責 1、負責餐飲部各項管理工作,制定并實施餐飲經營的所有計劃。 2、負責實現餐飲方向年度、月度營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設計菜單、研發(fā)菜肴，開發(fā)有金陵文化特色及當地需求的餐飲特色產品。 4、熟悉酒店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務心理學。 5、協(xié)調與其他部門的工作關系，確保賓客得到滿意的餐飲產品和良好的服務。 6、制定餐廳推銷策略，督促員工做好食品飲料的推銷工作，提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度，對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求 1、大學專科以上文化程度；有3-5年五星級酒店以上同崗位工作經驗。 2、精通本部門的業(yè)務知識，熟練掌握中餐、西餐、酒吧、宴會管理要素和管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產、餐廳服務全過程，善于安排各個環(huán)節(jié)的工作，能保證餐飲管理的協(xié)調發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產品質量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力；善于調動餐飲部各級管理人員的積極性。