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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求 2.熟悉預(yù)訂資料了解客情，尤其即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名 3.為客人辦理登記入住，結(jié)帳離店，寄存領(lǐng)取行李，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢信息 4.熟練前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極發(fā)展新會(huì)員以及推銷客房增加酒店收益 5.積極向來(lái)店賓客推銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 6.詢問(wèn)客人入住體驗(yàn)，記錄客人意見(jiàn)和反饋并向上級(jí)匯報(bào) 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù) 任職要 1.學(xué)歷大專及以上，形象氣質(zhì)佳，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力 2.能接受夜班，工作積極主動(dòng) 3.性格開(kāi)朗，相貌端正，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感

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