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客服

酒店預(yù)訂專員

3千-4千

大理州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 包吃包住
- 人性化管理
大理古城希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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1.接受線上線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 2.接聽客戶對酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并做好相關(guān)記錄； 3.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
賓客服務(wù)中心員工

3千-4千

昆明 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
- 購買六險
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
- 員工折扣
卓越雇主
卓越雇主
昆明星耀酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、接聽客人電話，提供標準的問詢服務(wù)； 2、接受預(yù)訂，并將預(yù)訂準確的錄入電腦。 3、負責(zé)部門內(nèi)信息傳達，協(xié)助上級管理部門所有鑰匙。 4、負責(zé)每日易耗品、消費品核查出庫，準確的填寫出庫登記表以備檢查。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
總機文員 Service Associate - Service Center

3千-3.5千

昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
昆明香格里拉 l 昆明JEN酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)； 2、及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話； 3、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 5、維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效； 6、為客人提供人性化服務(wù)。【崗位要求】 1、有酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、英語良好，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具有良好的團隊協(xié)作精神，誠實可靠、品行端正； 4、具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識。
賓客服務(wù)中心接待員

3千-3.5千

昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 人性化管理
昆明喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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1、Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 2、Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務(wù)。 3、Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名?。 4、Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。 5、Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 嚴格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。 6、Attends to all guest queries and requests promptly 及時處理客人的所有問詢和要求。 QUALIFICATIONS：任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Able to read and write English 能夠讀寫英語
服務(wù)中心(總機)服務(wù)員Guest Service Center Agent

2千-3千

西雙版納州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 包吃包住
- 帥哥多
- 管理規(guī)范
西雙版納云投喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責(zé)】積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。【崗位要求】保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 保持工作環(huán)境整潔