【崗位職責】 1、負責酒店賓客關(guān)系的日常維護與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到高效、妥善的解決，并跟進后續(xù)服務； 4、收集并分析客戶意見及建議，定期提交服務改進報告，協(xié)助優(yōu)化酒店服務流程； 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，增強客戶忠誠度及復購率； 6、定期回訪VIP客戶，建立并維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶粘性； 7、配合市場及銷售部門，參與客戶開發(fā)及維護工作，助力酒店業(yè)績提升。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，具備賓客關(guān)系管理或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、性格開朗，親和力強，具備良好的團隊協(xié)作精神及抗壓能力； 5、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力； 7、熱愛酒店行業(yè)，對客戶服務工作充滿熱情，能夠適應彈性工作安排。

崗位職責: 1.負責酒店前臺接待區(qū)的日常管理，確保服務質(zhì)量； 2.處理客人咨詢，提供專業(yè)的接待與協(xié)助服務； 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保前臺區(qū)域的順暢運作； 4.日常前臺接待。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠有效處理前臺日常事務； 3.具有團隊合作精神，能夠指導和協(xié)調(diào)團隊成員。 4.一年以上酒店前臺經(jīng)驗。

崗位職責： 1、建立健全酒店會計核算制度，檢查會計制度的執(zhí)行情況，對會計核算工作的質(zhì)量進行監(jiān)督。 2、建立健全酒店財務管理制度，完善財務監(jiān)督機制，檢查酒店執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)、制度及遵守財經(jīng)紀律情況，對財務活動的合法性進行監(jiān)督。 3、審核酒店擬訂的年度財務預、決算方案資金使用和調(diào)度計劃，籌資、融資和投資計劃，利潤分配或彌補虧損方案。 4、對酒店產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)核銷、資產(chǎn)重組對外投資、債務擔保、資產(chǎn)抵押等重大財務活動的決策程序和實施執(zhí)行情況進行監(jiān)督。 5、審核酒店財務報告，評價和報告其經(jīng)營管理業(yè)績。與酒店總經(jīng)理一起，共同對財務報表和報告的質(zhì)量負責。 6、與酒店總經(jīng)理聯(lián)合審批規(guī)定限額范圍內(nèi)的公司經(jīng)營性、融資性、投資性(對外、對外)支出;對酒店授權(quán)范圍內(nèi)的貸款擔保事項負責。 崗位要求 1、財務管理、會計、金融相關(guān)專業(yè)、大專及以上學歷 2、具有8年酒店行業(yè)財務工作經(jīng)驗，2年以上財務經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，星級酒店工作背景，國際聯(lián)號品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先 3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關(guān)知識，具備基本計算機應用知識 4、熟練運用會計電算化，熟練使用涉及酒店財務軟件 5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力，良好的團隊領(lǐng)導力、協(xié)作能力

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協(xié)助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎(chǔ)，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

村外游經(jīng)理負責村外游的商務活動推進及業(yè)績達成，承擔實現(xiàn)財務與管理目標、提升客戶滿意度的職責。同時，需培養(yǎng)團隊成員技能并提供培訓，踐行地中海俱樂部（Club Med）精神，保持優(yōu)雅親和的形象，以共享與卓越服務的理念開展各項工作。任職要求具備靈活性與應變能力，能適應工作中的各類變化 做事有條理，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力 擁有敏銳的銷售直覺，善于捕捉銷售機會 反應迅速，能及時響應客戶與工作需求 主要工作職責 帶領(lǐng)團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如與餐廳經(jīng)理、導游、當?shù)厝耸繉訒r）展現(xiàn)地中海俱樂部的品牌形象 在度假村內(nèi)推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區(qū)及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內(nèi)的文化活動 內(nèi)部崗位詳細職責（一）探索與銷售活動領(lǐng)域組織管理 確保遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關(guān)規(guī)定） 負責村外游全業(yè)務范圍的啟動（季初）、運營監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊嚴格執(zhí)行 為客戶提供符合其需求的專業(yè)咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具了解客戶消費行為，在符合服務標準的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應以匹配客戶需求 營造村外游熱情友好的接待氛圍 作為推動營業(yè)額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現(xiàn)利潤優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動，助力度假村內(nèi)商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現(xiàn)銷售目標所需資源（如產(chǎn)品供應、銷售話術(shù)、團隊配置等） 任職要求 靈活應變，具備敏捷處事能力 做事有條理，善于規(guī)劃統(tǒng)籌 擁有敏銳的銷售直覺 反應迅速，能及時響應需求 主要工作內(nèi)容 帶領(lǐng)團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如對接餐廳經(jīng)理、導游、當?shù)厝耸康葓鼍埃┱宫F(xiàn)地中海俱樂部的品牌形象 在俱樂部內(nèi)推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區(qū)及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內(nèi)的文化活動 內(nèi)部崗位詳細說明一、核心工作職責（一）探索與銷售活動領(lǐng)域組織管理 確保嚴格遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關(guān)規(guī)定） 負責村外游全業(yè)務范圍的啟動（季初）、運營監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊全員執(zhí)行到位 為客戶提供符合其需求的個性化咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具（如客戶行為分析工具）了解客戶消費習慣，在符合服務標準的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應以匹配客戶需求 營造探索區(qū)熱情友好的接待氛圍 作為推動營業(yè)額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現(xiàn)利潤優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動，助力度假村內(nèi)商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現(xiàn)目標所需資源（如產(chǎn)品供應、銷售話術(shù)、團隊配置等） 為村外游高端服務的優(yōu)化升級提供建設(shè)性建議 （二）經(jīng)濟業(yè)績管理 在指定框架（預算、產(chǎn)品、人員）及任期內(nèi)，保障短途旅行服務的正常運營 采取有效措施，達成度假村運營團隊及區(qū)域度假村管理團隊設(shè)定的目標 監(jiān)控并分析各類現(xiàn)有報告工具、績效指標及相關(guān)行動計劃，在符合標準規(guī)范的前提下，實現(xiàn)部門管理合理化與收入優(yōu)化 每月向度假村運營團隊匯報經(jīng)濟業(yè)績 參與部門預算編制工作 說明部門需求，為投資規(guī)劃制定提供支持 熟悉與各服務商簽訂的合同及條款，核查合同生效日期及各方履約情況，并為合同優(yōu)化提供建議 作為監(jiān)管部門對接村外游的主要聯(lián)絡人 確保村外游相關(guān)內(nèi)外部流程落地執(zhí)行 確保遵守與業(yè)務范圍相關(guān)的適用法規(guī)（當?shù)胤ㄒ?guī)及其他相關(guān)法規(guī)） 按既定流程（參考《敏感事件與危機管理手冊》）參與處理可能發(fā)生的危機 確保員工人數(shù)與村外游業(yè)務需求相匹配 嚴格遵守工作區(qū)域的開放與關(guān)閉流程 （三）衛(wèi)生與安全管理 確保部門內(nèi)衛(wèi)生與安全標準的嚴格執(zhí)行 關(guān)注細節(jié)，保障服務 確保工作場所、設(shè)備及物資的維護與保全 做好部門內(nèi)廢棄物管理（分類、收集等） 規(guī)范管理部門內(nèi)危險品（儲存、防護裝備配備等） 節(jié)約水電消耗 協(xié)助度假村衛(wèi)生安全負責人，每季度評估部門職業(yè)風險，并制定行動計劃確保風險可控 （四）內(nèi)部控制管理 熟悉部門內(nèi)使用的流程、規(guī)程及工具，確保團隊成員同樣掌握并熟練運用 確保部門適用的關(guān)鍵控制措施按預期頻次執(zhí)行，并做好規(guī)范記錄 當審計部門下發(fā)內(nèi)部控制自評要求時（每年兩次），與財務經(jīng)理 / 內(nèi)控負責人配合完成部門自評工作 （五）團隊管理 展現(xiàn)領(lǐng)導力，引領(lǐng)團隊發(fā)展 采用輔導式管理方式 負責部門內(nèi) G.O/GE（的接待、入職安排與融入引導 為團隊成員或下屬設(shè)定個人目標并提供支持，同時開展績效評估 以跨部門協(xié)作思維進行監(jiān)督與領(lǐng)導 執(zhí)行并遵守人力資源流程，相關(guān)流程需經(jīng)直屬上級審批 推行近距離管理：親自示范、提供培訓、強化執(zhí)行標準 在團隊與客戶面前保持高可見度，發(fā)揮表率作用

崗位職責：? 1、全面協(xié)助負責西餐廳運營及管理； 2、制定和實施餐廳相關(guān)營銷策略，達成業(yè)績目標；? 3、定期的回顧和更新運營標準； 4、管理督導員工遵守酒店及餐廳的規(guī)章制度，服務程序，保證餐廳運作順利。? 5、定期開展培訓，確保整個西餐廳達到酒店的服務標準，并維持較好的賓客滿意度 崗位要求： 1、具有大?；蛞陨蠈W歷，有一定的英語基礎(chǔ)； 2、精通西餐、酒吧的業(yè)務知識；有同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、具備專業(yè)的餐廳運營知識；? 4、具有較強的組織領(lǐng)導工作能力和實際工作能力。

【工作內(nèi)容】 - 負責公司整體招聘計劃的制定與執(zhí)行，確保人才引進符合業(yè)務發(fā)展需求； - 拓展并維護招聘渠道，優(yōu)化招聘流程，提升招聘效率和質(zhì)量； - 與各部門溝通協(xié)作，了解用人需求，匹配崗位與人才； - 參與面試評估及錄用決策，協(xié)助完成新員工入職相關(guān)工作。 【任職要求】 - 大專及以上學歷，人力資源管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 3年及以上招聘工作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； - 熟悉招聘流程及各類招聘工具，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； - 具備較強的責任心和抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

一、崗位名稱 酒店前臺（Full-time/Part-time 可選） 二、崗位職責 1.?負責客戶入住/退房辦理，精準核對身份信息，快速完成登記、押金收取、房卡發(fā)放及發(fā)票開具等流程，確保操作零差錯。 2.?解答客戶咨詢，包括酒店服務（如早餐時間、設(shè)施位置）、周邊交通、景點信息等，主動提供貼心指引，提升客戶第一印象。 3.?維護前臺區(qū)域秩序與環(huán)境，及時整理單據(jù)、補充宣傳資料，確保前臺整潔有序；熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如西軟、住哲、Opera），準確錄入客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。 4.?協(xié)助處理簡單客訴（如房間需求調(diào)整、設(shè)施使用問題），無法解決時及時上報值班經(jīng)理，做好客訴記錄與跟進反饋。 5.?負責夜間值班期間的臨時事務（如接收快遞、叫醒服務安排），配合安保部門做好訪客登記，保障酒店前臺運營安全。 三、任職要求 1.?學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，25-35周歲；3年以上工作經(jīng)驗的酒店前臺、客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓。 2.?能力要求：具備基礎(chǔ)電腦操作能力，打字速度快（每分鐘30字以上）；溝通表達清晰，服務意識強，能耐心應對客戶需求；普通話標準，會簡單英語對話者優(yōu)先。 3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體；具備較強的應變能力（如處理客戶臨時變更需求），能適應輪班制（含早班、晚班、夜班）及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：無不良從業(yè)記錄，持有有效身份證；認真負責，注重細節(jié)，能妥善保管前臺現(xiàn)金、房卡等重要物品。 四、福利待遇 1.?薪資待遇： - 全職：月薪4000-6000元（含底薪+提成+全勤獎），提成含入住率獎、會員推薦獎； - 兼職：時薪20-25元，多勞多得，法定節(jié)假日兼職享雙倍時薪。 2.?基礎(chǔ)保障：全職員工入職繳納五險，免費提供工裝及清洗服務；兼職員工提供工作餐補貼。 3.?生活福利：提供員工住宿補貼；每日供應工作餐（早/中/晚三餐）；享受帶薪年假（全職滿1年5天）、節(jié)日禮品（春節(jié)、中秋等）。 4.?發(fā)展支持：提供免費崗前培訓（系統(tǒng)操作、服務禮儀），優(yōu)秀員工可晉升為前臺主管、大堂經(jīng)理；定期組織員工團建（如聚餐、觀影）。 五、工作地點 [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)仁里路中段18號，麗江納曦雅園園林酒店] 六、應聘方式 1.?簡歷投遞：將個人簡歷（附近期照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com郵件主題注明“酒店前臺應聘-姓名-應聘類型（全職/兼職）”。 2.?面試安排：簡歷篩選后，HR將在3個工作日內(nèi)電話通知面試，面試形式為現(xiàn)場面談（15-20分鐘），需攜帶身份證原件。 3.?聯(lián)系咨詢：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可溝通）。 七、其他說明 1.?面試通過后即可安排入職，無需等待過長周期； 2.?應聘者信息嚴格保密，僅用于招聘流程，不對外泄露。

【崗位職責】 1、協(xié)助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質(zhì)量符合度假村標準； 2、監(jiān)督客房服務團隊的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，確?？腿巳胱◇w驗； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確?？腿藵M意度； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調(diào)配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有客房或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團隊協(xié)作能力，能夠有效領(lǐng)導及激勵員工； 3、注重細節(jié)，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿體驗； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

1、負責統(tǒng)籌商業(yè)運營版塊及酒店版塊的財務管理工作； 2、制定并優(yōu)化財務管理制度與流程，確保財務工作的高效運行； 3、參與項目投資決策，進行財務分析與預算管理，為公司戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、監(jiān)督各版塊的資金運作情況，控制財務風險，確保資金安全； 5、負責協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門及外部金融機構(gòu)的關(guān)系，確保公司合規(guī)經(jīng)營； 6、定期向管理層匯報財務狀況，提出改進建議和優(yōu)化方案。 崗位要求： 1、具備5-10年財務相關(guān)工作經(jīng)驗，旅游行業(yè)、酒店行業(yè)有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、精通財務報表分析，熟悉國家財經(jīng)法規(guī)及政策； 3、具備優(yōu)秀的財務管理能力和風險控制意識； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊協(xié)作精神； 5、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。

1.Ensure credit policies and procedures are adhered to within departmentsconcerned. 確保所有部門根據(jù)酒店制度進行掛賬。 2.Verify manual cheque payable to Travel Agent on rooms’ commissionreport. 檢查付給旅行社的支票,并填寫客房傭金報告。 3.Reply to all the customers’ inquiries relating to the payment terms andrequest for special billing. 回答客人的有關(guān)掛賬問題，以及處理客人要求有特別賬單的問題。 4.Review and send out all relevant delinquency statements and dunningnotices. 檢查并發(fā)送壞賬報表及催款單。 5.Responsible for posting daily City Ledger payments, and balancing of thedaily audits.? Process all advancedeposit refunds and credit card refunds. 日常掛賬輸入，日常審計，處理預付訂金及信用卡返點等業(yè)務。 6.Follow all hotel policy and procedure pertaining to the AccountsReceivable and Credit Policy. 根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)章和財務制度進行賬務處理。 7.Promote and encourage the use of Quality process to resolve issues whichmay arise. 推廣和鼓勵有質(zhì)量的方法解決問題。 8.Perform common duties as may be assigned by management. 履行由管理層指定的應盡職責。 9.Perform other related duties & special projects as assigned by thesupervisor 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務或特殊項目.

【崗位職責】 1、負責全日餐廳日常運營管理，確保服務流程順暢、高效，提升顧客用餐體驗； 2、監(jiān)督餐廳員工工作表現(xiàn)，包括服務態(tài)度、操作規(guī)范及衛(wèi)生標準執(zhí)行情況； 3、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定排班計劃，合理調(diào)配人力，控制運營成本； 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 5、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具及食材庫存，確保物資充足且符合質(zhì)量標準； 6、參與菜單設(shè)計與更新，配合廚房團隊優(yōu)化出品流程； 7、組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識； 8、完成上級交辦的其他運營相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、酒店餐飲服務行業(yè)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉餐廳運營流程及食品安全規(guī)范，能獨立處理突發(fā)情況； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效調(diào)動團隊積極性； 4、抗壓能力強，適應早晚班及節(jié)假日輪班工作制； 5、注重細節(jié)，對服務品質(zhì)有高標準要求； 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位概述： 1、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將協(xié)助茶馬道麗世酒店系列總經(jīng)理進行所有培訓和人才發(fā)展方面的工作，并確保其酒店始終符合質(zhì)量標準。 2、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經(jīng)理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質(zhì)量保證和培訓相關(guān)的定量和定性目標。 3、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將確保定期向所有團隊成員提供關(guān)于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標準操作程序的培訓。 4、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確?？腿藵M意度和運營目標的實現(xiàn)。 6、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團隊成員對優(yōu)質(zhì)服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。2年以上質(zhì)量保證和培訓經(jīng)理工作經(jīng)驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環(huán)境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業(yè)的態(tài)度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力； 7、對奢華及高質(zhì)量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

【崗位職責】 1、負責禮賓部排班，工作安排等。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專及上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給總經(jīng)理 6.管理底下的團隊并安排其工作 7.根據(jù)度假村情況，組織相關(guān)活動

招募城市（區(qū)域）： 北京上海 廣州 深圳 昆明 遼寧 吉林 哈爾濱 成都 重慶? 天津? 南京 濟南及青島 貴州 河北 湖南 崗位要求： 1. 大專以上學歷，從事酒店銷售/營銷工作10年以上。 2. 具備高端大體量度假酒店籌開籌備經(jīng)驗。 3. 具備組建高效銷售團隊經(jīng)驗，熟悉OTA所有平臺運營規(guī)則，重視OTA平臺點評分數(shù)。 4. 具備小紅書，抖音等新媒體的運營經(jīng)驗，且有成功運營經(jīng)歷，熟悉如何洽談第三方合作運營方。 5. 具備省內(nèi)/外大客戶開發(fā)經(jīng)驗（如：康養(yǎng)，保險公司，航空公司等），各類渠道拓展開發(fā)經(jīng)驗（如文旅，婚慶等公司），省內(nèi)/外旅行社對接洽談簽約及管理。 4. 監(jiān)督和評估當前市場動態(tài)，預測分析銷售需求，有較強的市場感知能力，敏銳的把握市場動態(tài)，并做好費效管理。 5. 保證酒店開業(yè)入住率，提高平均入住價格及入住率，提高餐飲營業(yè)額。 崗位職責： 1. 具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧，帶領(lǐng)和指導團隊進行渠道開發(fā)。 2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導力，組織協(xié)調(diào)能力及部門員工培訓能力 3. 優(yōu)秀的溝通能力，談判能力及營銷能力 4. 保證酒店入住率達90% 薪資：2萬+（底薪+績效+提成）

崗位要求： 1. 大專以上學歷，從事酒店銷售/營銷工作10年以上。 2. 具備高端大體量度假酒店籌開籌備經(jīng)驗。 3. 具備組建高效銷售團隊經(jīng)驗，熟悉OTA所有平臺運營規(guī)則，重視OTA平臺點評分數(shù)。 4. 具備小紅書，抖音等新媒體的運營經(jīng)驗，且有成功運營經(jīng)歷，熟悉如何洽談第三方合作運營方。 5. 具備省內(nèi)/外大客戶開發(fā)經(jīng)驗（如：康養(yǎng)，保險公司，航空公司等），各類渠道拓展開發(fā)經(jīng)驗（如文旅，婚慶等公司），省內(nèi)/外旅行社對接洽談簽約及管理。 4. 監(jiān)督和評估當前市場動態(tài)，預測分析銷售需求，有較強的市場感知能力，敏銳的把握市場動態(tài)，并做好費效管理。 5. 保證酒店開業(yè)入住率，提高平均入住價格及入住率，提高餐飲營業(yè)額。 崗位職責： 1. 具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧，帶領(lǐng)和指導團隊進行渠道開發(fā)。 2. 優(yōu)秀的領(lǐng)導力，組織協(xié)調(diào)能力及部門員工培訓能力 3. 優(yōu)秀的溝通能力，談判能力及營銷能力 4. 保證酒店入住率達90% 薪資：2萬+（底薪+績效+提成）

【崗位職責】 1、全面負責酒店市場銷售部的運營管理工作，制定并執(zhí)行年度銷售策略及市場推廣計劃，確保完成酒店營收目標； 2、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定差異化營銷方案，提升酒店市場份額及品牌影響力； 3、維護并拓展高端客戶資源（包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等），建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 4、統(tǒng)籌管理線上線下營銷活動，包括廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體運營等，優(yōu)化營銷渠道效果； 5、監(jiān)督銷售團隊績效，制定考核標準并實施培訓，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲、客房、財務等）的協(xié)作，確保銷售策略的落地與服務質(zhì)量； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)分析報告，為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、酒店管理、商務管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高端酒店或相關(guān)行業(yè)市場銷售管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店市場銷售全流程，具備敏銳的市場洞察力及數(shù)據(jù)分析能力； 4、出色的商務談判能力與客戶關(guān)系維護技巧，擁有豐富的客戶資源儲備； 5、具備優(yōu)秀的策劃能力與執(zhí)行力，能獨立完成營銷方案設(shè)計與落地； 6、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受階段性出差或加班； 7、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

崗位概述 執(zhí)行市場推廣策略來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會和婚宴、會議與活動），本地知名度（酒店品牌在本地市場的聲譽及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應商）。 管理并執(zhí)行如下六大核心職責：市場推廣計劃、印刷品與廣告的設(shè)計制作、推廣內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動和社交媒體。 實施策略性的推廣營銷來幫助推動酒店收益以及增加酒店在本地和客源市場的知名度，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括媒體方，本地公司客戶、賣方和供應商）都了解酒店產(chǎn)品和獨特賣點。 管理及保護酒店的聲譽和品牌。 與酒店運營團隊就市場推廣和客戶關(guān)系確保良好的合作。 任職要求 技能要求 - 展示與客戶，員工和第三方之間互動與表述的能力，充分詮釋酒店，品牌。 領(lǐng)導、管理和激勵團隊的實踐能力。 能夠以不同的財務預算和績效目標，管理項目。 較強的時間管理技巧，能夠處理多重任務。 較強的書寫表達技巧。 熟練使用辦公軟件。 能夠與外部供應商合作，實現(xiàn)目標的實踐能力。 學歷要求 - 市場營銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)專業(yè)的大學?？萍耙陨蠈W歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少5年的市場傳訊或相關(guān)經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、為商務發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先

Primary Responsibilities主要職責 ·To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing. ·Director of Marketing performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing. ·Draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel. ·Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel. ·Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards. ·Ensure optimum publicity is created for all major hotel happening. ·Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel. ·Organizes both internal and external PR and digital Marketing activities. e.g. inter-departmental or in-house activities. ·Maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel. ·Maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other Marketing Managers at a regional level. Ensures the smooth operation of the PR and Marketing head office. ·Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. ·Prepares monitors and controls the Media annual budget and ensure every PR and marketing activity has the max effect. ·Maintains the utmost confidentiality and discretion when handing business affairs. ·Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies. ·Storing and keeping all confidential information. ·樹立酒店良好形象并與公眾（賣主、供應商、客戶及社會）建立良好的關(guān)系. ·遵循集團和下屬酒店所列的各項規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場銷售總監(jiān)具體指導下，履行自己的職責。 ·每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計劃。 ·定期組織新聞界和商界人士參觀酒店。 ·確保所有文具和印刷品完全符合集團標準。 ·酒店的每次宣傳都有助于為飯店建立良好的聲望。 ·管理有關(guān)為酒店拍照撰寫的新聞事宜。 ·組織店內(nèi)外公關(guān)活動及渠道市場推廣活動。 ·與國內(nèi)外新聞界人士以及飯店其他有潛力客戶保持聯(lián)系。 ·保持與酒店其他部門的聯(lián)系與合作，同時與本地區(qū)其他市場經(jīng)理保持聯(lián)系。還要確保本部門運作正常。 ·特別項目/廣告安排。 ·掌握和控制酒店公關(guān)年度預算并確保每個酒店公關(guān)及市場活動能夠發(fā)揮最大效用。 ·在處理業(yè)務時最大限度的保守機密并小心謹慎。 ·充分了解競爭對手的情況，根據(jù)市場需要不斷革新公關(guān)策略。 ·保存和保守所有機密信息。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·Proficiency in the role at required level ·Conversant with relevant emergency procedures ·Knowledge of relevant rules & regulations ·Knowledge of the company, hotel, and its environment ·Knowledge of relevant safety & security procedures ·Knowledge of relevant guest interaction procedures ·Knowledge of training procedures ·English language requirements met or exceeded ·專業(yè)性達到相關(guān)要求 ·精通相關(guān)緊急事務的處理程序 ·相關(guān)條款和規(guī)則的熟知程度 ·公司酒店及周邊環(huán)境的熟悉程度 ·相關(guān)安全條例及保安措施的知識 ·與客戶互動的程序的相關(guān)知識 ·培訓的相關(guān)知識 ·英文的專業(yè)水平

崗位職責 1.熟悉中餐廳的服務技巧和技能確保遵循酒店的政策方針和品牌標準 2.確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行提供良好的工作氛圍和建立和諧的團隊，增加團隊的士氣和工作效率 3.對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 4.與廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān) 5.運營時候處理所有的客人建議并且記錄在部門日志上面。 6.設(shè)計客人和VIP客人的記錄并且維護 7.計劃和實施每日，每周和每月的清潔計劃 8.監(jiān)督和保持餐飲部的預算，收入和成本的 9.建議和實施好的創(chuàng)意而形成額外的生意 10.根據(jù)不同時間制定適合的促銷方案

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。