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【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保服務質量和運營效率。 2、監督溫泉區域的設施維護、清潔衛生及安全管理，確保符合行業標準及公司要求。 3、負責溫泉部員工的管理、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業技能。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護客戶滿意度和酒店聲譽。 5、制定并優化溫泉服務流程及標準，推動服務創新，提升客戶體驗。 6、協調與其他部門的合作，確保資源合理調配，支持酒店整體運營目標。 7、監控溫泉部經營數據，分析運營成本及收益，提出改進建議以實現盈利目標。【崗位要求】 1、具備較強的管理能力和服務意識，有酒店、溫泉或相關行業工作經驗者優先。 2、熟悉溫泉運營流程及服務標準，了解行業發展趨勢及客戶需求。 3、具備良好的溝通協調能力，能有效處理客戶關系及團隊管理問題。 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 5、具備一定的數據分析能力，能根據經營數據提出優化建議。

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