【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

【崗位職責】 - 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系 - 高效認知和掌握銷售線索 - 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 - 發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 - 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 - 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況 - 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、XXX年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少XXX年的銷售經理經歷

【崗位職責】 1、主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表管理層接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【職責內容】 職責說明： 1、現場接待新客，做好客人的參觀登記。 2、建立客人檔案，準備客戶資料。 3、協調部門內部的關系。 4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。 5、協助完成部門計劃業績和管理工作，做好顧客跟進服務。 職位要求： 1、有美容美體行業經驗，溝通能力、親和力強。 2、皮膚好、性格活潑開朗、工作踏實。 3、形象氣質佳，具備良好素質素養。 4、具備專業的美容知識。 5、有良好的服務意識和團隊合作精神，能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、負責酒店食品安全與衛生管理體系的建立、實施及持續改進，確保符合國家相關法律法規及行業標準。 2、制定并執行食品安全與衛生管理制度、操作規程及應急預案，定期組織內部檢查與整改。 3、監督食品采購、儲存、加工、配送及服務全流程的衛生安全，確保食材質量達標、操作規范。 4、組織員工食品安全與衛生培訓，提升全員衛生意識及操作技能，定期考核培訓效果。 5、對接政府衛生監管部門，完成相關證照辦理、檢查接待及整改落實工作。 6、處理食品安全突發事件，主導調查并制定預防措施，降低風險及負面影響。 7、管理蟲害防治、廢棄物處理及環境衛生，確保酒店整體衛生狀況符合標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，食品科學、公共衛生、酒店管理或相關專業優先。 2、3年以上酒店或餐飲行業食品安全管理經驗，熟悉相關管理體系。 3、精通《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規范》等法規，持有食品安全管理員證書。 4、具備優秀的風險識別能力及問題解決能力，能獨立應對衛生檢查及突發事件。 5、較強的組織協調與培訓能力，擅長跨部門協作及員工溝通。 6、工作嚴謹細致，責任心強，能適應高強度工作及臨時任務安排。 7、英語基礎良好者優先，能閱讀相關外文資料或與國際團隊溝通。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗 2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執行情況，及時處理服務異常 3、協調解決賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務方案，提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作，提升團隊專業能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協議客戶維護等工作 7、嚴格執行酒店安全及衛生標準，確保前廳區域符合運營要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先 2、優秀的客戶服務意識和溝通協調能力，能妥善處理突發事件 3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強 6、具備團隊管理經驗者優先考慮 7、形象氣質良好，符合酒店行業職業規范要求

【崗位職責】 確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 在培訓中借助餐廳經理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養。 依據庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經理缺席期間負責運營。 接受餐廳經理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領導素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。 至少5年的餐飲運營經驗。 至少2年以上的同崗位工作經驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。

【崗位職責】 1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作； 2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務工作； 3、根據客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務工作的準備工作； 4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作； 5、負責做好每月會議中心物資的盤存及統計工作，采取積極有效的方法，設法降低各類物資、能源耗損； 6、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求。 【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正； 2、工作經歷：3年以上酒店營銷管理工作經驗； 3、文化程度：大專學歷或同等學歷以上； 4、語言水平：流利標準的普通話，英語口語水平良好； 5、其他能力：了解酒店各種會議類型的操作程序，具有良好的溝通協調能力； 6、熟悉會場內各類設施設備的使用維護的基本常識；

崗位描述： Job Description: 1.管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 1.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 2.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 2.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 3.執行行政管家及樓層經理所分配的其它次要的任務。 3.To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper and floor manager. 4.熟悉財物安全、急救、火災及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關設備。 4.Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 崗位要求： Job Requirements: 1.大專學歷及以上 1.College degree or above 2.至少2年的星級酒店客房樓層查房工作經驗 2.Least 2 years working experience in Housekeeping floor section. 3.良好的溝通技巧 3.Have good communication skill 4.有上進心和精力充沛 4.Self-motivated and energetic

【崗位職責】 1、定期培訓本部門員工，不斷提高服務技能和業務水平，做好每月考勤、更期表。 2、各區域的運作情況，不斷巡視各個崗位，能夠在有突發事件發生時，可以及時處理。 3、抓好傳酒員的服務禮貌和工作紀律，要求講禮貌用語和遵守公司的各項規章制度。 4、及時處理客人投訴和員工之間的工作溝通問題，合理調解工作中的一切問題。 5、隨時檢查各區域的運作情況，使之各項工作達到標準，并在過程中認真執行部門獎罰條例，做到獎罰分明。 6、發現工作上的問題及時解決，主持每天例會，上傳下達公司的有關通知、規章制度、規定等一些文件。 7、做好各部門之間的溝通和協調，主動解決問題，并及時將問題反映給部門經理。 8、檢查各區域的準備工作和員工的儀容儀表，不合格或不符合規定的要馬上指正。 9、查看飲品、食品的出品要求，做好打苛、分單、分區工作。安排傳酒員出單，使飲品、食品及時送到臺房。 10、負責本區域員工紀律、禮貌禮儀、工作安排和處理日常事務，盡量要做到不偏不倚，能夠公平、公正、公開。 11、收集員工在工作中的各種信息，并每日寫好工作日記上交樓面經理，每天在班前或班后向樓面部經理匯報有關工作情況。 12、認真記錄好每天的出品情況，以及和部門配合的情況，對于異常的事情要特別記錄清楚，下班前將單據交予經理。 【崗位要求】 1、熟悉菜肴酒水知識，送餐服務的工作規范及質量標準 2、熟知接待服務中的禮節禮儀 3、有較強的語言表達能力及推銷能力

【崗位職責】 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 執行規范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。 【崗位要求】 必須有3年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧

【崗位職責】 1、負責酒店日常安全巡查工作，確保酒店各區域安全無隱患，及時發現并處理安全隱患； 2、監控酒店安防系統，包括但不限于監控設備、消防設施等，確保其正常運行； 3、處理突發事件，如火災、盜竊、糾紛等，迅速采取應急措施并上報相關部門； 4、協助酒店管理層制定并執行安全管理制度，定期組織安全培訓及演練； 5、對酒店員工及訪客進行安全監督，確保其遵守酒店安全規定； 6、配合公安機關或其他執法部門處理相關案件，提供必要的協助與信息； 7、完成上級交辦的其他安全相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的安全防范意識及責任心，能夠獨立處理突發事件； 2、熟悉酒店安全管理工作流程，有相關經驗者優先； 3、具備良好的溝通協調能力，能與各部門有效配合； 4、身體健康，能適應倒班工作制； 5、無犯罪記錄，品行端正，具備良好的職業道德； 6、持有消防、安保等相關資格證書者優先。

【崗位職責】 1、負責員工食堂日常運營管理，包括食材采購、菜品規劃、成本控制及食品安全監督； 2、制定并執行食堂衛生管理制度，確保廚房、餐廳環境及餐具符合衛生標準； 3、合理安排食堂工作人員排班及任務分工，監督工作流程，提升服務效率； 4、定期收集員工用餐反饋，優化菜品種類與口味，提高員工滿意度； 5、管理食堂物資庫存，定期盤點，避免浪費并控制運營成本； 6、協調處理食堂突發問題，如設備故障、臨時加餐需求等； 7、完成上級交辦的其他后勤保障相關工作。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務或后勤管理相關經驗者優先，熟悉食堂運營流程； 2、了解食品安全法規及衛生管理要求，持有健康證及相關培訓證書者更佳； 3、具備較強的組織協調能力，能高效管理團隊并處理突發情況； 4、責任心強，注重細節，對成本控制及服務質量有敏銳意識； 5、身體健康，能適應早班或彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1、負責酒店日常安全巡查工作，確保酒店各區域安全無隱患，及時發現并處理安全隱患； 2、監督并指導防損部員工執行安全操作規程，確保工作流程符合酒店安全標準； 3、協助處理突發事件，包括但不限于火災、盜竊、客人糾紛等，確保快速響應并妥善解決； 4、定期檢查酒店消防設施、監控設備等安全系統的運行狀態，確保其正常運作； 5、負責防損部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊整體業務能力； 6、配合相關部門完成安全演練及應急預案的制定與實施； 7、完成上級交辦的其他安全相關工作。 【崗位要求】 1、具備較強的安全防范意識及責任心，能夠獨立處理突發安全事件； 2、良好的溝通協調能力，能與各部門有效協作； 3、身體健康，能適應倒班工作制； 4、有酒店或相關行業防損、安保工作經驗者優先； 5、無犯罪記錄，品行端正，服從管理； 6、具備一定的團隊管理經驗者優先。

崗位描述： Job Description: 1.協助西廚廚師長或副廚進行西熱檔口的日常管理和出品。 1. Assist the Head Chef or Sous Chef of Western Kitchen in the normal management and production of the Western Hot Stalls. 2.能夠合理消耗所有產品和配料，監督食品的質量和數量是確保最大限度的節約原材料。 2.To be able to consume all products and ingredients wisely and monitor the quality and quantity of food to ensure maximum saving of raw materials. 3.正確操作所有的設備、器具和機器，在酒店運營之中保持HACCP各方面要求。 3.Properly operate all equipment, utensils and machines to maintain HACCP requirements in all aspects of hotel operations. 4.配合各項盤點工作并與管事部緊密的工作關系確保高質量的清潔和最低程度的破損率。 4.To co-operate with all stocktaking activities and work closely with the Stewardship Department to ensure high quality of cleanliness and minimum breakage. 5.To be responsive to each guest's request. 5.要掌握海鮮，肉類的切配，加工技術，熟悉各種食物加工后的儲存標準知識，熟悉標準的收貨程序。 5. To master seafood, meat cutting, processing technology, familiar with a variety of food processing after the storage standard knowledge, familiar with the standard receiving procedures. 6. 對于每位客人的要求要及時作出回應使客人滿意。 6. Respond to each guest's request in a timely manner to ensure guest satisfaction. 崗位要求： Job Requirements: 1.高中畢業以上學歷，最好是或專業烹飪學校畢業。 1. High school graduate or above, preferably or professional culinary school graduate. 2.至少三年五星級酒店或較高級別的個體餐廳廚師經驗。 2. At least three years experience as a chef in a five-star hotel or a higher level individual restaurant. 3.具備良好的對客及內部溝通能力，有一定的電腦操作技能。 3. Have good customer and internal communication skills, have certain computer operation skills.

【崗位職責】 1、協助負責洗衣房日常運營管理，制定并執行洗滌計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、合理調配洗衣房員工工作，監督操作流程，確保設備安全規范使用 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料消耗，定期盤點庫存并做好成本管控 4、定期檢查維護洗衣設備，及時報修故障設備，確保設備正常運轉 5、培訓新員工掌握洗滌程序、設備操作及安全規范，提升團隊專業技能 6、建立并完善布草收發、洗滌記錄等臺賬，定期提交運營報告 【崗位要求】 1、具備1年以上酒店洗衣房工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、熟悉各類織物特性及專業洗滌流程，了解洗滌設備操作原理 3、具備較強的成本意識和質量把控能力，能有效控制物料損耗 4、身體健康，能適應高溫潮濕的工作環境，可承受一定體力勞動 5、工作細致認真，責任心強，具備處理突發問題的應變能力 6、持有相關職業資格證書或接受過專業洗滌培訓者優先考慮

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞準確及時； 5、檢查并維護前臺設備、系統及物資的完好性，確保工作環境符合標準； 6、審核每日賬目及報表，確保數據準確無誤，并按時提交至財務部門； 7、執行酒店管理層的其他工作安排，確保前臺工作符合酒店整體運營要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以客戶為中心提供優質服務； 2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、有酒店前臺工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮； 6、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。