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客服

精品酒店店長

1.2萬-1.6萬

宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 管理規范
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宜賓華邑酒店&宜賓智選假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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職位概要：全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。 1. 全面負責酒店的經營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標。 4. 負責制定酒店的經營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6. 督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。 7. 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。任職資格： 1.?形象、氣質良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達能力。 3.?大專及以上學歷，有3年以上店長管理經驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強的語言表達、溝通協調能力；具有較強的管理技巧；具備控制突發事件的能力； 5. 具備培訓崗位員工的能力，團隊協作和主動性強。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內，優秀的可適當放寬。 * 該崗位為業主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。

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客房部文員 Housekeeping Clerk

3千-4千

宜賓 | 經驗不限 | 學歷不限
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宜賓產城竹頌萬怡酒店

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【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、大專及以上學歷，有一定的英語基礎。【用工方式】第三方外包用工。
裁縫 Ser

2千-3千

宜賓 | 經驗不限 | 學歷不限
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【崗位職責】 1、負責縫紉床單、臺布、制服、窗簾、床罩。 2、保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 3、幫助收發制服。 4、完成主管交給的工作。 5、縫補客人的衣服。 6、完成上級交給的其它工作。【崗位要求】 1、身體狀況和視力良好。 2、受過專業縫紉培訓。 3、對布料的分辨有良好的了解。 4、具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。【用工方式】第三方外包用工。
布草房主管 Uniform & Linen Supervisor

3.5千-4.5千

宜賓 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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宜賓產城竹頌萬怡酒店

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【崗位職責】必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故維持客房布巾和制服的質量保持簡單的供應記錄管理督促員工向客人提供優質服務指揮和保持部門間的工作流動檢查成品的數量和品質維護設備節約使用產品供給培訓新員工觀察員工表現并向上級匯報在副經理不在的情況下負起責任檢查洗衣程序處理客人急需的清洗服務通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務促銷酒店的產品與服務完成上級安排的特殊任務匯報出故障的機器，以便及時維修調整水溫的變化保持工作進度維持員工紀律【崗位要求】至少5年相關公司的工作經驗。具備服裝面料方面的知識有洗衣房詳細操作的基本知識掌握洗衣房專業英語身體健康，能適應長時間工作能承受工作壓力【用工方式】第三方外包用工。
公共主管 PA Supervisor

3.5千-4.5千

宜賓 | 2年以上 | 學歷不限
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宜賓產城竹頌萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作【崗位要求】 1、至少1的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應長時間工作【用工方式】第三方外包用工。
客房部服務員

3千-4千

宜賓 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
- 包吃包住
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宜賓市圣芳丹瑰麗酒店

綜合性酒店 | 50-99人

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招聘人數：10人一、崗位職責 ? 1、負責房間清潔和布置工作。 ? 2、熟悉房間的各種設備，使用和保養。 ? 3、妥善管理好辦公使用的房卡、器具等，以及客房的物資財產，發現遺失和損壞及時匯報。 ? 4、掌握所負責房間的住客情況，對客房內的貴重物品，自攜電器，以及住客的日常情況做好安全工作。 ? 5、嚴格遵守酒店各項規章制度。二、崗位要求 ? 1、具有1年以上客房相關工作經驗； ? 2、身體健康，能夠適應長時間體力工作； ? 3、普通話流利，有親和力； ? 4、熟悉客房部服務流程，具有良好的團隊協作能力，有星級酒店工作經驗者優先。
客房服務員 Room Attendant

2.8千-3千

宜賓 | 經驗不限 | 學歷不限
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宜賓產城竹頌萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、檢查房態并記錄。 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管。 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 4、為房間補足酒水與日用消耗品。 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品。 7、更換可以觸及的電燈泡。 8、清理已退的房間。 9、將送餐桌或托盤從房間內撤出。 10、匯報房間內是否有損壞物品。 11、報告房間內需要維修的問題。 12、匯報有可疑行為的客人。 13、匯報房間遺失物品。 14、上交給樓層主管拾到物品。 15、為客房做清理后的最后檢查。 16、填寫客房服務員每日報表。 17、清理樓層走道服務區域和樓梯。 18、清理窗戶內部。 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房。 20、為客人收洗衣并送至洗衣房。 21、為客人送洗衣。 22、提供擦鞋服務。 23、發現并去除地毯上的污漬。 24、根據客人要求移動及重新擺放家具床墊等。 25、人工或用機器為地面打蠟拋光。 26、清理沖洗樓梯及樓梯口。 27、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等。 28、參加各種會議。 29、參加不同的培訓。 30、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水。 31、整理員工車中有污損的布草。 32、將員工車中的垃圾清除。 33、完成樓層主管交給的額外任務。 34、填寫房間狀態表。 35、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾。【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作。 2、能夠承受工作壓力。 3、視力好。 4、會說基本英語口語。【用工方式】第三方外包用工。
樓層主管 Floor Supervisor

3.5千-4.5千

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宜賓產城竹頌萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。【用工方式】第三方外包用工。
Housekeeping Supervisor 客房部主管

3千-5千

宜賓 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監督和檢查分配給客房服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。
客房部主管

4千-5千

宜賓 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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宜賓市圣芳丹瑰麗酒店

綜合性酒店 | 50-99人

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招聘人數：5人客房部包含：酒店客房，酒店公共區域，洗衣房，健身房一、崗位職責 ? 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行。 ? 2、安排并指導客房服務員的工作排班，合理分配工作任務，確保人員高效利用。 ? 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修維護，確保客房環境與設備處于良好狀態。 ? 4、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，并定期進行物資盤點。 ? 5、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務技能與工作效率。 ? 6、協助部門經理完成其他臨時性工作安排。二、崗位要求 ?1、具有2年以上客房工作經驗； ?2、踏實勤勞，身體健康，相貌端正； ?3、普通話流利，有親和力； ?4、熟悉客房部服務流程，具有良好的團隊協作能力，有星級酒店工作經驗者優先。
為您服務中心兼預定文員 At Your Service / Rev Agent

3千-4千

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【崗位職責】 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極地參加職業培訓,保證工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 4、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 5、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 7、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 8、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 12、要確保為客人提供人性化服務。 13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 14、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 15、遵循酒店品牌標準。 16、了解酒店酒店的基本概況。 17、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 18、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的溝通。 19、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 20、隨時向客服中心主管匯報最新的動態。 21、如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 22、能熟練的掌握和運用電腦。 23、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 24、確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 25、控制客服中心存貨，避免浪費。 26、警惕商業競爭行為，并及時上報。 27、準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失。 28、抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 29、準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。 ? 30、為賓客提供房間預定服務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，流利的英語口語表達能力。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。【用工方式】第三方外包用工。
總機兼預定主管 At Your Service & Rev Supervisor

4千-5千

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【崗位職責】 1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有總機工作經驗2年以上。 2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。【用工方式】第三方外包用工。
前臺接待員 Front Desk Agent

3千-4千

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。【用工方式】第三方外包用工。
前臺主管 Front Desk Supervisor

4千-5千

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有前臺工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。【用工方式】第三方外包用工。
前廳部主管

4.5千-6千

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宜賓市圣芳丹瑰麗酒店

綜合性酒店 | 50-99人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務流程，提升客戶滿意度 3、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提高員工業務能力和服務水平 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決客戶問題，維護酒店形象 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢 6、監督前廳部的營收管理，包括房態控制、房價調整等，確保收益最大化 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先 2、3年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗 3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及操作規范，具備較強的服務意識和管理能力 4、具備良好的溝通協調能力、應變能力及團隊領導能力 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 6、年齡20-35歲，形象氣質佳，普通話流利，基本英語交流 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強，責任心強
大堂副理（宜賓項目）

4千-4.5千

宜賓 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 免費食宿
- 個人職業發展
卓越雇主
卓越雇主
明宇商旅

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

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【崗位職責】 1.?客人投訴全流程管理：作為客人投訴的首要責任人，需嚴格遵循“聆聽-共情-記錄-解決-跟進-匯報”流程處理投訴。 2.?值班事項記錄與匯報：完整、詳細地記錄值班期間發生和處理的所有事項（包括客人投訴、突發事件、特殊請求、部門協作問題等）。 3.?酒店安全與秩序維護：協助保安部調查酒店內的異常事物（如客人物品丟失、可疑人員徘徊、設施設備被破壞）和不受歡迎的人（如鬧事者、推銷人員）。 4.?工作任務落實與衛生檢查：落實值班經理分派的工作任務（如接待重要客人、協調大型團隊入住），確保任務按時完成。 5.?部門協作與服務流程優化：協調前廳部與其他部門的工作銜接，及時傳達客人需求（如客人要求送行李到房間，需通知行李員；客人反映房間空調故障，需通知工程部）和酒店指令（如總經理要求提升入住效率，需協調前臺調整工作流程）。 6.?個性化服務與客戶關系維護：關注客人動態與需求，主動提供個性化服務（如為生日客人贈送蛋糕、為商務客人提供打印服務、為行動不便的客人提供攙扶服務），提升客人滿意度與忠誠度。 7.?突發事件應急處理：處理值班期間的突發事件（如客人突發疾病、酒店停電、火災預警），快速響應并采取有效措施。【崗位要求】 1.?酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業優先；具備酒店行業從業資格證（如前廳經理資格證）者優先。 2.?熟悉全服務酒店前廳運營流程（包括入住登記、退房結算、行李服務等），掌握客戶服務技巧、投訴處理方法論及酒店安全管理知識；了解酒店各部門（客房、餐飲、工程、保安）的基本職責與協作邏輯。 3.?1年以上同級別全服務酒店大堂副理或前廳主管崗位工作經驗；具備突發事件（如客人突發疾病、設施設備故障、群體投訴）處理經驗，能在壓力下保持冷靜并解決問題。 4.?較強的溝通協調能力（能有效對接客人與內部部門）、情緒管理能力（應對客人負面情緒時保持專業）、團隊合作精神（能帶領前廳團隊完成服務目標）；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨立完成值班記錄、投訴報告等文檔撰寫。 5.?具備高度的服務意識與責任心，以“客人至上”為工作原則；能適應倒班制（包括夜班、節假日值班），服從酒店工作安排。 6.22-40歲，性別不限；五官端正，身體健康，精神面貌良好，具備良好的個人形象和親和力。