職位概述 參與銷售活動，協(xié)助銷售總監(jiān)成功的達(dá)到客房營收以及其他領(lǐng)域銷售營收的預(yù)算目標(biāo)，管理銷售活動并與年度市場銷售計劃保持一致并完成/超越酒店預(yù)算。秉承洲際酒店集團(tuán)致勝之道精神，營造良好的工作文化氛圍。 工作職責(zé) 財務(wù)回報 ·?監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 ·?在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價 ?????????? ·?格以爭取最大的利潤。 ·?銷售酒店的所有設(shè)施。 ·?管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄. ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 ·?指導(dǎo)和進(jìn)行市場調(diào)研和分析。 ·?根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運(yùn)營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?需要時出差對酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會。 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會。 員工團(tuán)隊 ·?指導(dǎo)和進(jìn)行市場調(diào)研和分析。 ·?及時與運(yùn)營部門進(jìn)行溝通。 ·?按市場銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 ·?協(xié)助人力訂編 ·?在公司指導(dǎo)下協(xié)助招聘員工 ? ·?準(zhǔn)備新員工感受計劃的細(xì)節(jié) ·?制定全面的，通用的，以客人為中心的部門政策與程序，并督促其執(zhí)行 ·?在公司的指導(dǎo)下對試用期員工和正式員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評估 ·?指導(dǎo)，勸導(dǎo)和訓(xùn)練員工，以獲得建議性的反饋從而提高員工的工作表現(xiàn) ·?定期與員工進(jìn)行溝通并與員工保持良好的關(guān)系 ? 賓客體驗 ·?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?對客戶進(jìn)行拜訪。 ·?招待客戶。 ·?策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 ·?對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望 ·?保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時說明 ·?當(dāng)客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域 ·?了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應(yīng) ·?了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢 ·?執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序 ? 企業(yè)責(zé)任 ·?本著保護(hù)環(huán)境的原則，督促員工使用環(huán)保紙，以及配合酒店的節(jié)能計劃 ·?配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作 ·?致力于集團(tuán)希望在動計劃的推動