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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計(jì)劃，確保洗滌質(zhì)量和工作效率； 2、監(jiān)督洗衣房設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理突發(fā)故障； 3、管理洗滌用品的庫存，控制成本，合理采購洗滌劑及其他耗材； 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)洗衣房員工，確保其掌握正確的洗滌流程、設(shè)備操作及安全規(guī)范； 5、檢查并驗(yàn)收洗滌完成的布草、衣物等，確保符合衛(wèi)生及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，及時(shí)滿足客房、餐飲等部門對布草及衣物的需求； 7、落實(shí)節(jié)能環(huán)保措施，優(yōu)化洗滌流程，降低能耗與浪費(fèi)； 8、處理洗衣房日常事務(wù)，包括排班、考勤、績效評估等。【崗位要求】 1、2年以上酒店或大型洗衣房同職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洗滌設(shè)備及流程； 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)員工工作； 3、熟悉布草、衣物的洗滌標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制要求； 4、具備基本的設(shè)備維護(hù)知識，能處理常見故障； 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受一定的工作壓力； 6、50歲以下，身體健康，適應(yīng)倒班工作制。
樓層主管

6千-8千

雅安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
四川田灣河旅游開發(fā)有限責(zé)任公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、做好員工技能培訓(xùn)。 8、做好員工員工排班、考勤、排房分派和日常管理。【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級同職位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
賓客服務(wù)接待員 Guest Services Agent

3千-4千

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雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 3. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 5. 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務(wù)； 2. 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎(chǔ)，適應(yīng)倒班
賓客關(guān)系主管GRS

4千-5千

雅安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
雅安皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 2、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 3、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認(rèn) 4、采取必要行動，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 5、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 7、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 9、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 10、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 11、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。崗位要求 1、酒店1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

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