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酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

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宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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- 崗位晉升
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- 管理規(guī)范
宣城涇縣福朋喜來登酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
前臺接待員

3千-4千

宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
安徽森隆旅游發(fā)展有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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1. 負責接待入住客人，辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢。 2. 熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準確記錄客人信息和訂單情況。 3. 維護前臺區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保環(huán)境舒適。 4. 與客房、后勤等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求。
前廳接待

4千-5千

宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五星品牌
- 系統(tǒng)培訓(xùn)
- 晉升渠道
- 績效獎金
- 激勵政策
- 免費食宿
- 社會保險
- 節(jié)日福利
- 工齡工資
- 團建活動
廣德開元名都酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 熟練掌握并執(zhí)行集團相關(guān)前臺運作的相關(guān)標準； 2. 堅持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序； 3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)； 4. 了解酒店有關(guān)掛帳、會員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序； 5. 有效管理客房磁卡； 6. 接受客人問詢，并幫助解決； 7. 為賓客提供入住及離店服務(wù)； 8. 根據(jù)財務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換； 9.確保當職期間備用金正確； 10. 負責客賬審計工作，按酒店財務(wù)制度正確處理帳務(wù)； 11.做好賓客信息的檔案收集工作； 12.在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡； 13.了解集團常客獎勵計劃的政策，接受賓客關(guān)于集團會員卡的相關(guān)咨詢； 14.保持工作區(qū)域的清潔和整齊； 15.完成上級交待的其他工作。
樓層服務(wù)員

4千-5千

宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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廣德開元名都酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位要求： 1.保持工作間、儲藏柜的整潔有序； 2.保持服務(wù)車的整潔和供給充足； 3.清潔客房衛(wèi)生； 4.清潔所在樓層公共區(qū)域；作好日常物品的領(lǐng)取工作； 5.根據(jù)酒店實際明確Check Out房間的查房職責，及時發(fā)現(xiàn)并妥善上交賓客遺留物品。

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