【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部門的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店要求； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，協(xié)調(diào)工程部門及時處理故障，確保運營安全及客戶體驗； 3、負(fù)責(zé)溫泉部門的成本控制，包括能耗管理、物資采購及庫存管控，優(yōu)化運營效率； 4、制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，定期考核員工表現(xiàn)； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，提升客戶滿意度； 6、根據(jù)市場動態(tài)及客戶需求，策劃并推出特色溫泉服務(wù)或促銷活動，提升營收； 7、與其他部門（如客房、餐飲、市場部）緊密協(xié)作，確保整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上溫泉或高端酒店相關(guān)管理經(jīng)驗，熟悉溫泉運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有高端度假酒店籌開經(jīng)驗； 3、具備較強的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，打造高效服務(wù)團(tuán)隊； 4、精通成本控制及預(yù)算管理，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析決策能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗，能承受高強度工作壓力； 6、年齡28-45歲，身體健康，形象氣質(zhì)良好，適應(yīng)倒班工作制； 7、持有溫泉行業(yè)相關(guān)資格證書（如溫泉管理師、健康管理師等）者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.主持康體中心工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進(jìn)行。 3.抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4.抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 5.處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 6.對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)競爭市場調(diào)研和客人需求分析，并根據(jù)康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計劃，提高會員卡的銷售量，開拓客戶市場。 3.?建立并維護(hù)會員關(guān)系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見，并及時向上級匯報、反饋。 5.?征求賓客意見，及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項安全防范制度，保障顧客、員工及部門的財產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開展，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門聯(lián)系，保證各部門間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對康樂部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求： 1.?專業(yè)培訓(xùn)技巧； 2.?組織和時間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識； 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類服務(wù)需求； 9.?責(zé)任感強、執(zhí)行力強； 10. 市場反應(yīng)能力強。

【崗位職責(zé)】 1、 保證健身中心的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點數(shù)與記數(shù)工作。 2、 負(fù)責(zé)場所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3、 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，積極向客人銷售產(chǎn)品和服務(wù)。 4、 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 5、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、態(tài)度積極、樂觀向上；善于溝通！ 3、較強的酒店產(chǎn)品推銷能力。

Primary Responsibilities主要職責(zé)： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的。 ·參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 ·確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度。 ·關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)康體部溫泉、泳池、SPA、兒童活動拓展中心、水上項目、棋牌及KTV的經(jīng)營管理； 2、建立健全康體部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；3年以上溫泉旅游景區(qū)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、受過現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)，熟悉康體娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，持有救生員資格證書，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達(dá)能力，外語會話流利。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2.對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3.掌握出勤情況,安排員工維護(hù)日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5.落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內(nèi)、外清潔整齊,物品用具歸位。 崗位要求 1有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.熟練使用電腦等辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常運營管理，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，及時排查安全隱患，保障運營安全； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他服務(wù)環(huán)節(jié)無縫銜接； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供及時有效的解決方案； 6、分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，協(xié)助制定營銷策略以提升溫泉區(qū)域業(yè)績； 7、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運營損耗。 【崗位要求】 1、具備酒店、溫泉或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗更佳； 2、熟悉溫泉運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解設(shè)施設(shè)備的基本維護(hù)知識； 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及員工關(guān)系； 4、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能夠應(yīng)對高強度工作壓力； 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施； 6、對服務(wù)行業(yè)有熱情，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門年度工作計劃及預(yù)算方案 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備安全運行及衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 3、優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件及賓客投訴，提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)部門人員排班、培訓(xùn)及績效考核，建設(shè)高效服務(wù)團(tuán)隊 5、統(tǒng)籌溫泉產(chǎn)品開發(fā)與營銷活動策劃，配合市場部完成經(jīng)營指標(biāo) 6、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出成本控制及收益提升方案 【崗位要求】 1、具備3年以上溫泉度假酒店相關(guān)管理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握溫泉設(shè)備維護(hù)、水質(zhì)管理及衛(wèi)生安全規(guī)范等專業(yè)知識 3、出色的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵服務(wù)團(tuán)隊 4、具備敏銳的市場洞察力與數(shù)據(jù)分析能力，有成功運營案例者優(yōu)先 5、抗壓能力強，能適應(yīng)彈性工作時間及節(jié)假日值班安排

崗位職責(zé) 1.主持康樂部工作，實施各經(jīng)營項目，提供經(jīng)營與日常管理的方案，確保經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 2.巡視各營業(yè)網(wǎng)點、抽查設(shè)施設(shè)備和員工上崗情況，確保營業(yè)的正常進(jìn)行，設(shè)施設(shè)備正常運作。 3.對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4.處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 5.對員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長工作經(jīng)驗。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，熟悉美容行業(yè)，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門服務(wù)項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、有較好的文字和語言表達(dá)能力，會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

1、從事相關(guān)崗位工作至少一年以上； 2、團(tuán)結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，高效率完成工作； 3、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)； 4、有過相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 有救生證或教練證優(yōu)先考慮~

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常服務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時處理論并上報主管或經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，接受過溫泉服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊的管理，建設(shè)團(tuán)隊文化。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

薪資面議 職位任務(wù)： Responsible for hotel guest activities: plan aheadand organize promotional activities. Ensure guests have a good experience atthe hotel. 負(fù)責(zé)酒店賓客活動：提前計劃，組織大型的推廣活動。確保客人在酒店有良好的活動體驗。 主要職責(zé)： ? Responsible for Activity planning and promotion 主要負(fù)責(zé)賓客活動策劃及推廣。 ? Develop close relationships with guests, understand the profile of the hotel's customers, and plan guest events for the operational needs of the hotel. 與客人建立緊密的聯(lián)系，了解酒店客戶畫像，針對酒店運營需求策劃賓客活動。 ? Integrate hotel resources, expand activity types, maximize guest needs, and enhance guest activity experience. 整合酒店資源，拓展活動類型，最大限度的滿足賓客需求，提升賓客活動體驗。 ? Good at communicating, integrate with guests, and lead them to experience immersive activities. 善于與賓客溝通交流，融入賓客，帶領(lǐng)客人沉浸式體驗活動。 ? Combine the regional characteristics of the hotel, enrich the activity product content, and have relevant activity resources. 結(jié)合酒店地域特色，豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容，有相關(guān)活動合作公司資源。 ? Plan the activities in advance to ensure that leisure guests can get a reasonable schedule. 提前策劃店內(nèi)所有活動，確保休閑度假的客人能得到合理的時間安排。 ? Check activity process with PR department in advance to ensure pre-publicity. 提前與公關(guān)部核對活動流程，確保前期宣傳到位。 ? Arrange and follow up the event preparation progress to ensure the smooth running of the event 安排及跟進(jìn)活動準(zhǔn)備進(jìn)度，確保活動順利進(jìn)行。 ? Train and lead staff to carry out activities on site to ensure that planned activities are satisfied and recognized by guests 培訓(xùn)及帶領(lǐng)員工現(xiàn)場執(zhí)行活動，確保所策劃活動得到客人的滿意及認(rèn)可。 ? Together with the public relations Department to promote the activities in the later stage and maintaincontinuous voice. 結(jié)合公關(guān)部做好活動后期宣傳，保持連續(xù)發(fā)聲。 ? Responsible for the arrangement and execution of theatre activities. 負(fù)責(zé)酒店大劇院活動的安排及執(zhí)行。 ? Inviting guests to participate fans activities to enhance the participation in the hotel. 邀約客戶參加店內(nèi)和粉絲活動，提升賓客店內(nèi)活動參與感。 ? Strengthen communication with guest and familiar with popular activities, and identify guest needs 加強與客戶溝通對接，了解時下熱門活動，了解客戶需求。 ? Communicate with sales department to help sales identify guest needs of group building activities. 積極與銷售部溝通，幫助銷售與客戶溝通有關(guān)團(tuán)建、集體活動的需求。 ? Participate in the operation of fans activities. 參與粉絲活動運營團(tuán)隊的工作。 ? Ensure the activities is well prepared, including staff arrangement, material procurement, etc 監(jiān)督并確保活動準(zhǔn)備充分，包括但不限于人員安排、物料采購等 ? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 完成上級交待的其他任務(wù)。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星級酒店工作經(jīng)歷 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook電腦技能，掌握word，excel, outlook Spa軟件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.對于水療中心的設(shè)施設(shè)備的使用的知識。 Communicate fluently in English and Chinese能夠流利地用英語和中文交流