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客房服務(wù)員

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- 包吃包住
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- 周年福利
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信陽溫德姆酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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1.具有較好的語言表達(dá)能力，溝通能力，有高度的工作責(zé)任心； 2.掌握客房服務(wù)常識(shí)，熟悉客房服務(wù)工作流程及接待禮議等知識(shí)； 3.熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握必要的安全知識(shí)和法律知識(shí)； 4.身體健康，一般要求具有健康證； 5.一般要求初中畢業(yè)以上學(xué)歷； 6.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
客房服務(wù)員

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信陽 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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信陽溫德姆酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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1、服從上級(jí)的工作安排； 2、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求開夜床； 3、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求清潔樓層公共區(qū)域； 4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查MINI BAR內(nèi)物品，并使用酒店指定的方式、系統(tǒng)申報(bào)物品； 5、根據(jù)需要檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備極其維修狀況，并向樓層領(lǐng)班匯報(bào)； 6、更換臟布件、整理和保管好自己的布件； 7、發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品及時(shí)上報(bào)至前臺(tái)并告知房務(wù)中心； 8、發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有貴重物品裸露在外面，要及時(shí)上報(bào)樓層領(lǐng)班； 9、發(fā)現(xiàn)“請(qǐng)勿打擾”房及時(shí)上報(bào)樓層領(lǐng)班； 10、按規(guī)定填寫各種客房工作單，必須準(zhǔn)確填寫進(jìn)出客房時(shí)間； 11、每日11：00am之前根據(jù)客人需要收取洗衣； 12、每日按照制定的計(jì)劃衛(wèi)生完成工作； 13、根據(jù)賓客及前臺(tái)要求為房間提供清潔服務(wù)； 14、及時(shí)將清潔完畢和準(zhǔn)備好的空房報(bào)給樓層領(lǐng)班； 15、工作期間保持工作間衛(wèi)生清潔； 16、根據(jù)客人需求為客人提供額外的客用供應(yīng)品及物品； 17、每日清潔保養(yǎng)工作車及吸塵器；
客房部經(jīng)理

5.5千-8千

信陽 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。崗位要求 1.專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
禮賓員

2千-3千

信陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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信陽溫德姆酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)。 3.保持行李儲(chǔ)藏室整潔。 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流； 2.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
前臺(tái)接待

3千-4千

信陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
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1、服從直屬上級(jí)前臺(tái)領(lǐng)班管的工作安排，并向其報(bào)告工作； 2、負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排客房入住及結(jié)賬事宜； 3、記錄住客之個(gè)人資料及入住資料； 4、按照主管之指示，預(yù)先登記VIP賓客預(yù)住資料； 5、預(yù)留給當(dāng)天到達(dá)的VIP賓客房，須馬上通知賓客服務(wù)經(jīng)理作好有關(guān)準(zhǔn)備； 6、經(jīng)常留意房間實(shí)際情況，如有多少該類型之空房等等； 7、按程序?yàn)榭腿宿k理客房變動(dòng)及房?jī)r(jià)手續(xù)；? 8、在前臺(tái)記事簿上，記錄待辦及重要事項(xiàng)； 9、當(dāng)值于夜班時(shí)，填寫前廳部報(bào)告，如客房營業(yè)概況，客房收入表及貴賓名單等； 10、負(fù)責(zé)外管處輸入（PSB），確保不漏輸、不上傳、不正確的輸入被有效改正； 11、完成當(dāng)班營業(yè)日?qǐng)?bào)、帳務(wù)報(bào)表及更正表； 12、每班工作結(jié)束后，及時(shí)解交當(dāng)日營業(yè)款項(xiàng)、當(dāng)班報(bào)表、帳單； 13、按照銀行有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作； 14、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程； 15、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法，如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系； 16、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時(shí)復(fù)核，每天做好兌換日?qǐng)?bào)表和封包，并及時(shí)與銀行做好賬款的交換； 17、兌換中發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理； 18、負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定程序有效率地為客人安排客房入住事宜，系統(tǒng)房態(tài)跟房務(wù)部所交來之客房狀態(tài)報(bào)告是否有差異； 19、負(fù)責(zé)責(zé)所有電話及柜臺(tái)詢問事宜；
前廳經(jīng)理

6千-8千

信陽 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1.專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

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