1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對(duì)性地進(jìn)行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財(cái)務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負(fù)責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評(píng)估和給予員工反饋改進(jìn)并激勵(lì)員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時(shí)，負(fù)責(zé)并幫忙解決問(wèn)題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報(bào)告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動(dòng)了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并提出改進(jìn)意見(jiàn) 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個(gè)班次簡(jiǎn)報(bào)工作，并為團(tuán)隊(duì)安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時(shí)間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營(yíng)運(yùn)時(shí)間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進(jìn)溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門(mén)參加要求的會(huì)議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門(mén)預(yù)算及預(yù)測(cè) 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

崗位職責(zé) 1.保證健身用具的潔凈衛(wèi)生，負(fù)責(zé)布草送洗； 2.負(fù)責(zé)場(chǎng)地物品擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作； 3.補(bǔ)充出售的健身用具； 4.熟悉服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式； 5.按所規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供服務(wù)。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷，有英文基礎(chǔ)； 2.熟悉健身中心的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目； 3.較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。

崗位職責(zé)： 1.熱情迎接和接待所有來(lái)到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預(yù)訂水療項(xiàng)目，介紹水療的信息、促銷活動(dòng)、售賣(mài)零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，以及SOP運(yùn)營(yíng)操作標(biāo)準(zhǔn)。 2.?安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報(bào)表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務(wù)。 5.?保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對(duì)于水療的維護(hù)需要要及時(shí)通知工程部。 其它職責(zé): 賓客滿意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測(cè)客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務(wù)。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店康體中心（健身房、乒乓球室、棋牌室等）的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行； 2、為客人提供健身指導(dǎo)、器械使用示范及安全注意事項(xiàng)講解； 3、定期檢查康體設(shè)施，維護(hù)清潔衛(wèi)生，及時(shí)報(bào)修設(shè)備故障； 4、處理客人咨詢、投訴及突發(fā)情況，確保服務(wù)質(zhì)量； 5、遵守酒店安全規(guī)范，監(jiān)督客人正確使用設(shè)施，避免意外發(fā)生。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，能耐心解答客人問(wèn)題； 2、身體健康，能適應(yīng)站立工作及基礎(chǔ)體力勞動(dòng)； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)。

1.Handle external and internal call.? 接聽(tīng)內(nèi)外線電話 2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft).? 用spa soft 給客人和團(tuán)隊(duì)做好相關(guān)的預(yù)定 3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services.? 打電話跟客人確定預(yù)定信息包括日期，護(hù)理類型，時(shí)間及喜好等 4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service.? 回答客人水療可提供服務(wù)的時(shí)間并讓客人選擇正確的護(hù)理 5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft).? 通過(guò)Spa soft 查找客人的名字來(lái)給預(yù)定的客人做簽到 6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation).? 通知理療師臨時(shí)到店或突然增加護(hù)理的安排（不同的服務(wù)，不同的客人和取消等） 7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations.? 客人到達(dá)時(shí)，為客人提供spa引領(lǐng)服務(wù)，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day.? 根據(jù)客人的預(yù)定和取消信息及時(shí)更新預(yù)定系統(tǒng) 9.Answer questions about general property information and amenities.? 回答關(guān)于水療的信息和設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題 10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.? 通過(guò)與主管和經(jīng)理的溝通和協(xié)商解決客人到店而沒(méi)法提供服務(wù)的問(wèn)題。 11.Finished spa daily report?? 完成水療每日?qǐng)?bào)表 12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary.? 獲取和處理客人支付水療、沙龍服務(wù)的方式，如現(xiàn)金、信用卡、禮券、微信支付，支付寶賬戶、客房賬戶等 13.Count and secure bank at end of shift.? 下班前清點(diǎn)所有的付款 14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting.? 找零，辨認(rèn)真假并和會(huì)計(jì)核對(duì) 15.Accept and log cash tips for employees.? 為員工接收和記錄現(xiàn)金小費(fèi) 16.Promote and sell spa/salon services.? 促銷水療/沙龍的服務(wù)項(xiàng)目 17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs? 填寫(xiě)所有維修單并跟工程不跟進(jìn)工程問(wèn)題 18.Report spa incident ? 報(bào)告水療安全事故 19.Ensure that hourly employees are trained on company core ? ? ?values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.? 確保員工都接受公司的核心價(jià)值，工作職責(zé)，以及技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn) 20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution. 運(yùn)用簡(jiǎn)單、有效的方法緩解客人的情緒并解決客人的投訴，確保客人滿意 21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.? ? ? ? 宣傳和推廣所有的服務(wù)，增加產(chǎn)品的銷售量，努力達(dá)到水療的營(yíng)業(yè)目標(biāo) 22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift.? 每個(gè)班次要做好日常的工作安排; 23.Successfully? complete the training / certification process.? 按時(shí)地完成培訓(xùn)計(jì)劃; 24.Review? in-house guest list and be familiar with guest names and room locations. 了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房間的位置 25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.?? 確保每天的信息都輸入電腦，最大限度地增加每日的收入 26. Audit spa cash and revenue report? 負(fù)責(zé)收銀的帳目審核

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、會(huì)員服務(wù)等； 2、制定并執(zhí)行健身中心的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、監(jiān)督健身教練及工作人員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 4、處理會(huì)員的咨詢、投訴及建議，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶體驗(yàn)； 5、定期檢查健身設(shè)備的安全性和功能性，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 6、策劃并組織健身課程、促銷活動(dòng)，吸引新會(huì)員并維護(hù)老會(huì)員關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)健身中心的財(cái)務(wù)預(yù)算控制，合理控制運(yùn)營(yíng)成本； 8、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體服務(wù)的一致性。 【崗位要求】 1、具備1年以上健身中心或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身器材和課程安排； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)員工； 3、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、身體健康，熱愛(ài)健身行業(yè)，具備一定的健身專業(yè)知識(shí)； 5、具備基本的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制能力； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 1、具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)會(huì)員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對(duì)于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1、熟悉游泳池，健身中心服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力，具備急救員資質(zhì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生； 2、及時(shí)處理泳池突發(fā)安全事件，具備基本的急救能力，能夠熟練使用救生設(shè)備； 3、監(jiān)督泳客遵守泳池安全規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正； 4、定期檢查救生設(shè)備（如救生圈、急救箱等）的完好性，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)； 5、協(xié)助維護(hù)泳池區(qū)域的衛(wèi)生與秩序，保持環(huán)境整潔； 6、參與酒店組織的安全演練及培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書(shū)（如國(guó)家職業(yè)資格救生員證或紅十字會(huì)救生員證）； 2、具備1年以上救生員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泳池安全管理流程； 3、掌握心肺復(fù)蘇（CPR）及基本急救技能，能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、身體健康，體能良好，具備較強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【職位描述】 1.負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)。關(guān)注、回顧重點(diǎn)任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)、客人期望和運(yùn)營(yíng)理念等對(duì)其進(jìn)行修改。 2.為健身中心的的銷售做出貢獻(xiàn)。 3.提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 【任職要求】 1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng) 3. 快速的適應(yīng)力及學(xué)習(xí)能力 4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，積極主動(dòng) 5. 較強(qiáng)的溝通能力

1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1. 有救生員資格證書(shū) 2. 熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，取得白卡以上救生證書(shū)。 3. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 4. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2、認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，取得白卡以上救生證書(shū)。 2、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 3、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識(shí)，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí)，迅速、有效地實(shí)施急救措施，保障人員安全。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生； 2、及時(shí)處理泳池突發(fā)安全事件，具備基本的急救能力，能夠熟練使用救生設(shè)備； 3、監(jiān)督泳客遵守泳池安全規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正； 4、定期檢查救生設(shè)備（如救生圈、急救箱等）的完好性，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)； 5、協(xié)助維護(hù)泳池區(qū)域的衛(wèi)生與秩序，保持環(huán)境整潔； 6、參與酒店組織的安全演練及培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書(shū)； 2、具備1年以上救生員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泳池安全管理流程； 3、掌握心肺復(fù)蘇（CPR）及基本急救技能，能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、身體健康，具備較強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

為水療中心的的銷售做出貢獻(xiàn) To contribute to the spa sales 根據(jù)顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented 確保根據(jù)凱悅酒店的標(biāo)準(zhǔn)提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù) To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Regency Standards of Performance 負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)關(guān)注、回顧重點(diǎn)任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)、客人期望和運(yùn)營(yíng)理念等對(duì)其進(jìn)行修改、 To perform all duties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set? Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies 以靈活的態(tài)度和熟練的技巧協(xié)助水療中心其他部門(mén)和其它的酒店部門(mén) To be entirely flexible and adept to rotate within the different sub departments of the Spa or any other Department of the hotel as assigned 熟悉酒店的設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù) To be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel 負(fù)責(zé)建立并負(fù)責(zé)指定區(qū)域的營(yíng)業(yè)和關(guān)門(mén)程序 To perform opening and closing procedures established for the Place of Work as assigned 確保工作區(qū)域和其他區(qū)域保持干凈且整潔有序 To ensure that the Place of Work and surrounding area is kept clean and organized at all times 保持周?chē)h(huán)境的清潔 Must keep all areas clean at all time 保持泳池設(shè)備和周?chē)鷧^(qū)域設(shè)施的良好狀態(tài) Must upkeep all pool equipment in and around the deck 確保以恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂糜境卦O(shè)備 Makes optimum use of the pool equipment 完成其它與職責(zé)相關(guān)的任務(wù) Performs any job related duties and functions as directed 必須完全了解急救和救生的技術(shù) Must be completely conversant with first aid & life saving techniques 時(shí)刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號(hào) Must be attentive and alert for any signs from the guest

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對(duì)安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無(wú)關(guān)人員閑談，救生臺(tái)不得空崗，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動(dòng)向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1.?熟悉游泳池服務(wù)知識(shí)、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)，取得救生證書(shū)。 2. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 3. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

崗位職責(zé)： 外賓接待與咨詢：作為商場(chǎng)英文服務(wù)窗口，為外國(guó)顧客提供中英雙語(yǔ)咨詢（品牌位置、促銷活動(dòng)、會(huì)員政策等）；指引商場(chǎng)動(dòng)線（洗手間、電梯、停車(chē)場(chǎng)、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車(chē)/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購(gòu)物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通； 會(huì)員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場(chǎng)會(huì)員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問(wèn)題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護(hù)前臺(tái)服務(wù)設(shè)備及物料庫(kù)存； 任職要求： 1、英語(yǔ)表達(dá)流暢，如有涉外工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開(kāi)朗，親和耐心；

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 1.?負(fù)責(zé)品類區(qū)域的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成； 2.?監(jiān)督商品的收貨、上架、陳列及庫(kù)存管理，確保商品充足供應(yīng)； 3.?對(duì)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)，保證衛(wèi)生、安全及整潔； 4.?分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行促銷策略，提升銷售額。 二、采購(gòu)管理 1.?制定商品采購(gòu)計(jì)劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保商品供應(yīng)及時(shí)穩(wěn)定； 2.?負(fù)責(zé)公司采購(gòu)成本，采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制； 3.?負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商品質(zhì)異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化新品引進(jìn)與淘汰流程，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上超市品類工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 1.?負(fù)責(zé)品類區(qū)域的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成； 2.?監(jiān)督商品的收貨、上架、陳列及庫(kù)存管理，確保商品充足供應(yīng)； 3.?對(duì)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)，保證衛(wèi)生、安全及整潔； 4.?分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行促銷策略，提升銷售額。 二、采購(gòu)管理 1.?制定商品采購(gòu)計(jì)劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保商品供應(yīng)及時(shí)穩(wěn)定； 2.?負(fù)責(zé)公司采購(gòu)成本，采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制； 3.?負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商品質(zhì)異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化新品引進(jìn)與淘汰流程，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上超市品類工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 1.?負(fù)責(zé)品類區(qū)域的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成； 2.?監(jiān)督商品的收貨、上架、陳列及庫(kù)存管理，確保商品充足供應(yīng)； 3.?對(duì)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)，保證衛(wèi)生、安全及整潔； 4.?分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行促銷策略，提升銷售額。 二、采購(gòu)管理 1.?制定商品采購(gòu)計(jì)劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保商品供應(yīng)及時(shí)穩(wěn)定； 2.?負(fù)責(zé)公司采購(gòu)成本，采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制； 3.?負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商品質(zhì)異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化新品引進(jìn)與淘汰流程，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上超市品類工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉辦公軟件；

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營(yíng)管理 1.?負(fù)責(zé)品類區(qū)域的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成； 2.?監(jiān)督商品的收貨、上架、陳列及庫(kù)存管理，確保商品充足供應(yīng)； 3.?對(duì)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)，保證衛(wèi)生、安全及整潔； 4.?分析銷售數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行促銷策略，提升銷售額。 二、采購(gòu)管理 1.?制定商品采購(gòu)計(jì)劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保商品供應(yīng)及時(shí)穩(wěn)定； 2.?負(fù)責(zé)公司采購(gòu)成本，采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制； 3.?負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商品質(zhì)異常的談判與溝通，處理退換貨及一般賠償事宜； 4.?關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，優(yōu)化新品引進(jìn)與淘汰流程，提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、5年以上超市品類工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉辦公軟件；