Duties & Responsibilities: 職責義務： Administration 行政 1 Comply with and implement theSwisstouches' rules and regulations, relevant provisions of the family memberhandbook, and brand culture standards. 遵守并執行公司的各項規章制度、家庭成員手冊相關規定、品牌文化標準。 2. Comply with the Swisstouches' professional ethics requirements, maintain the Swisstouches' image andinterests, have no business immorality, keep human resources secrets, andcooperate with the publicity of the company. 遵守公司職業道德要求，維護公司形象和利益，無商業不道德行為，保守人事機密，配合宣傳公司。 Brand 品牌 1. Represent thebrand by strictly following to and delivering the Swisstouches Brand Standardsat all times； 嚴格執行品牌要求及傳播品牌文化； 2. Being an excellent example of Brand standards at alltimes, take the role as Brand Ambassador； 擔任品牌大使的角色，時刻踐行品牌標準； 3. Represent the Brand by hosting VIP guests’ visit toHead Office and hotel； 作為品牌代表歡迎并接待到訪總部及酒店的貴賓； 4. To develop new concepts to support each brand； 開發新的概念支持每一個品牌； 5. Conduct brandaudit each year to all hotels； 對旗下各家酒店進行品牌審計； 6. To develop Standard Operation Procedures and relatedtraining programs to deliver Brand standards. Play important role in trainingdelivery to ensure quality of standard implementation； 開發品牌標準運作流程及相應的培訓教材，實施培訓以保證品牌標準實行的一致性； 7. Participate in organizing rewards and SCHP programs； 參與組織各項獎項及瑞斯麗酒店專業認證培訓； 8. Work in closerelationship with the appointed designer and head of engineering to create theexterior and interior design strictly following our brand standard； 與設計方及總部工程總監密切合作，以按照集團品牌標準嚴格的創建內部及外部的設計； 9. Participate in preparation and implementation of departmentaland other Head Office/ hotel competitions and events； 參與部門及總部/酒店競賽活動的組織和實施； 10. Participate in developing and implementing various oftraining programs for Head Office/ Hotel； 參加總部/酒店培訓項目的開發和實施； 11. Conduct audit on Brand quality in hotel properties andfollow up the enhancements； 在酒店中進行品牌標準/ 質量審計，并追蹤整改效果； 12. Cooperate with HR of Head Office in selection processto identify the Brand- fit ManagementTrainee from HTMi； 配合總部人力資源部甄選來自HTMi的管理培訓生，確定適合品牌的人選； 13. Complete otherwork and tasks that supervisor assigned. 完成領導交給的其他相關工作或任務。 QualificationsGuidelines: 任職要求： 1. Ambitious &positive 事業心強，積極向上 2. Quick responses onchanges based on Brand development needs 對于品牌發展的不同階段帶來的變化及調整有很強的適應能力 3. Enoughunderstanding on Brand Culture & Standard 對品牌文化及標準有充分的理解 4. Quality focused 注重品質 5. Good presentation &training skills 良好的演講及培訓技能 6. Excellent communication skills, ability to driveoutcome by working with stakeholders 優秀的溝通協調能力，可以推動團隊共同達成目標 7. Some understanding of Chinese Culture &Language would be a plus 了解中國文化及語言者優先 8. Professionalimage & behavior 專業的外表及行為舉止 9. Bachelor Degree orhigher qualification ofHospitality Management 酒店管理專業學士學位及以上 10. At least five three hospitality experience or related 至少3年酒店工作經驗

崗位職責 1.根據本組市場開發計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發新客戶，穩定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。 3.向銷售部經理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協調安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues, in particular the General Manager, Director of Operations, Director of Finance and Director of Human Resources. Provides support and advice to the General Manager in strategic planning and overall business goals relating to Business Development issues of the brand and the hotel. Protects and guards Corporate standards, Brand integrity and Hotel image. 通過與酒店總經理，營運總監，財務總監和人力資源總監建立高效的工作關系去實施酒店的總體管理戰略。在與市場銷售有關的酒店戰略計劃和總體經營目標方面，向總經理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護集團的標準、品牌的一致性和酒店的形象。 1.為總經理提供專業的咨詢及行政上的支持。 2.參與開拓和實施飯店和部門的政策規定。 3.制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃。 4.督導和協助市場銷售計劃的進展和實施。 5.為商務發展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發展，業績的復核訓導和培訓。 6.監督和評估當前發起的市場銷售活動以及市場動態。 7.統籌酒店內所有的市場商務工作活動。 8.管理部門內部的運作，保證部門設施完備，運行正常。 9.進行市場調查。 10.為酒店設立價格策略和銷售目標。 11.管理特別項目及其他相關的生意。 12.確保高效利用部門資源。 13.確保發展、更新及保留酒店宣傳材料。 14.管理部門內部人力 15.確保部門員工明確所賦予的職責。 16.在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 17.確保員工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。 18.確保所有設備正常運作。 19.管理客戶關系及服務，包括客戶需求、產品服務知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 20.管理部門開支和預算。 21.準備部門每月相關開支的預測，并在預定日期上交給酒店。 22.密切注視客戶的活動，必要時予以調整。 23.按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 24.確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 25.確保部門員工遵守酒店的程序及規定。 26.確保部門文件，及相關資料的存檔。 27.通過與總部的聯系，確保所有商業發展部活動的順利完成。 28.保持與集團內各營業部門的溝通，最大限度拓展銷售機會。 29.在海內外社會各有關行業推廣酒店。 30.參與希爾頓集團發起的銷售活動。 31.針對目標市場組織促銷旅行。 32.在海內外目標市場，保持良好的關系和溝通。 33.搜索，建立，在獲得同意后執行，監督年度收益計劃，并在必要時更新。 34.確保所有與系統相關的收益數據都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 35.根據酒店、行業和公司的指引，回應需求、進行調整，執行任何合理的任務及額外職責。 36.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 37.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 38.如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 39.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 組織關系： 直接向這個職位匯報的是： §銷售總監 §會議及宴會銷售總監 §市場傳訊經理 §收益經理 §秘書 工作技能技巧要求： 1.具備設立最適合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 2.具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 3.具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 4.具備管理營業部的能力。 5.具備協助總經理和管理層達到酒店總體經營目標的能力。 6.掌握政治，經濟和社會方面的知識及市場趨勢。 7.具有良好的溝通技巧。 8.具有領導，指導和發展員工的能力。 9.具備處理危機的知識和能力。 10.良好組織及展示技巧。 11.具有以身作則的能力。 12.計算機：精通 13.英語：精通