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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上社群的日常運(yùn)營(yíng)與管理，包括但不限于微信群、QQ群、微博等社交平臺(tái)，確保社群活躍度和用戶(hù)粘性； 2、策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)，如線(xiàn)上互動(dòng)、話(huà)題討論、優(yōu)惠促銷(xiāo)等，提升用戶(hù)參與度和品牌影響力； 3、及時(shí)回復(fù)社群內(nèi)用戶(hù)的咨詢(xún)、反饋及投訴，維護(hù)良好的用戶(hù)關(guān)系，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、收集并分析社群用戶(hù)的需求、意見(jiàn)及行為數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化提供依據(jù)； 5、配合市場(chǎng)部門(mén)完成品牌推廣、產(chǎn)品宣傳等工作，協(xié)助達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)； 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品社群運(yùn)營(yíng)情況，提出創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)建議。【崗位要求】 1、對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2、熟悉主流社交平臺(tái)的操作規(guī)則及用戶(hù)特點(diǎn)，能夠快速適應(yīng)用戶(hù)需求； 3、具備一定的文案撰寫(xiě)能力，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能夠高效處理多任務(wù)并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、有社群運(yùn)營(yíng)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者亦可考慮； 6、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，必要時(shí)配合完成臨時(shí)性任務(wù)。

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