【崗位職責】 1、負責餐廳客人的接待、引導及安排座位，確?？腿说玫郊皶r、熱情的服務 2、熟悉餐廳座位布局及預訂情況，合理協調安排客人入座，提高翻臺率 3、維護餐廳入口區域的秩序與整潔，保持良好形象 4、記錄并反饋客人的意見與建議，協助處理簡單投訴 5、協助預訂管理，接聽電話預訂并準確記錄相關信息 6、配合服務團隊完成其他接待相關工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡20-28歲 2、2年以上餐飲行業接待或相關服務崗位工作經驗 3、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上4、普通話標準，具備良好的溝通表達能力 5、服務意識強，能靈活應對突發情況 6、能適應倒班工作制，包括周末及節假日 7. 有一定的銷售能力 8. 有英文基礎者加分

【崗位職責】 1、 熟知當天訂餐情況，檢查VIP賓客的備餐準備工作，做好各項細節準備； 2、?善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善，有禮貌，性格外向、機警靈活、工作勤奮； 3、 迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位； 4、 熟練掌握酒店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務； 5、 服務中隨時傾聽賓客的意見，及時向上級反映； 6、 隨時注意在接待和服務工作中的各種問題，及時向上級反映和協助處理； 7、 掌握和運用禮貌語言；?向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點； 8、參與中餐廳VIP接待的餐廳服務和管理工作。 【崗位要求】 1、女性、身高160以上，男性、身高172以上，形象氣質佳，要求旅游管理、酒店管理等相關專業； 2、性格開朗，善于交流，抗壓能力強，有良好的組織能力和團隊精神； 3、學習能力強，1年以上餐飲服務經驗，有親和力，有VIP服務接待及政務接待接待尤佳； 4、有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現的一般性問題； 5、掌握餐廳服務規程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法；

【崗位職責】 1.負責迎送進餐廳的客人，熱情友好禮貌地歡迎問候客人，做好餐廳服務接待工作，確保向客人提供優質服務。 2.向賓客提供禮貌周全的服務，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應或及時向上匯報。 3.完成上級交給的其他工作。? 【崗位要求】 1.女生160以上，靈動、儀容儀表大方。 2.學歷要求：中?；蛞陨蠈W歷。 3.能力素質：形象氣質佳、語言表達能力強。

【本崗位急招，以現居深圳人員優先，可直接攜帶簡歷到人力資源部進行現場面試】 【崗位職責】 在餐廳的前部迎接所有賓客和有可能的賓客，確保完成以下工作： 確保在開始營業前餐廳準備就緒，侍應生和餐桌服務員都遵守開始營業規范。確保餐廳運營設備的清潔并正常工作。按照酒店的規定保持工服和個人儀表的高標準。迎客人光臨餐廳，使用餐廳的名稱。詢問客人是否有預訂，如有預定在預訂冊上做記錄。為客人登記預訂并注有用餐喜好，如客人沒有預訂則在預訂冊上記錄。周到的滿足客人要求。陪同客人前往喜歡的餐臺或預訂的餐臺，按餐廳標準安排客人就坐。接聽電話訂位并按餐廳的規范在預訂冊上記錄。按領位員的標準培訓員工。周到的為客人服務，并盡可能解決客人的投訴，向上級領導報告所有事件。保持迎賓臺的清潔。保持所有菜單和飲料單的清潔。協助飲料服務。協助食品服務。對菜單有具體的了解，包括每日特價。確保迅速且高效的清理餐桌。安全的舉餐盤使破損降到最低。準確和清楚的填寫收據。了解當前酒店所有的活動。 任職資格： 1、具有出色的溝通能力。 2、具備電腦操作技能。 3、高中及以上學歷。具有服務經驗者優先考慮。

在餐廳前面迎接所有賓客和潛在賓客，確保完成以下工作： -確保在開始營業前餐廳準備就緒，侍應生和餐桌服務員都遵守開始營業規 范 -確保餐廳運營設備的清潔并正常工作 -按照酒店的規定保持工服和個人儀表的高標準 -迎客人光臨餐廳，使用餐廳的名稱 -詢問客人是否有預訂，如有預定在預訂冊上做記錄 -為客人登記預訂并注有用餐喜好，如客人沒有預訂則在預訂冊上記錄 -周到地滿足客人要求 陪同客人前往喜歡的餐臺或預訂的餐臺，按餐廳標準安排客人就坐 接聽電話訂位并按餐廳的規范在預訂冊上記錄 按領位員的標準培訓員工 周到的為客人服務，并盡可能解決客人的投訴，向上級領到報告所有事件 保持迎賓臺的清潔 保持所有菜單和飲料單的清潔 協助飲料服務 協助食品服務 對菜單有具體的了解，包括每日特價 確保迅速且高效地清理餐桌 安全地托舉餐盤使破損降到最低 準確和清楚地填寫單據 了解當前酒店所有的活動。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 Provide a warm andfriendly welcome to all guests.? 為所有的客人提供熱情友好的歡迎 Answer the telephonecalls and handle enquiries.? 答復和處理電話種客人的疑問 Lead guests to thetable and seat them only if the table is fully set-up.? 在桌子已經擺放好的情況下, 引領客人到桌子就座 Assist in the operationduring busy periods. 在餐廳高峰期協助餐廳的運作 Have a thoroughunderstanding and knowledge of all food and beverage items in the menu. 對菜單中的所有的食品的酒水有徹底的熟悉的了解 Ensure that thereception desk and surrounding area is kept clean and organized at all times. 時刻保持接待臺和周圍工作區域內干凈整潔 Handle guestcomplaints, requests and enquires on food, beverage and service. 處理客人對食品, 酒水和服務的投訴, 要求和疑問 Establish rapport withguests, maintaining good customer relationships. 與客人建立和諧的關系, 保持良好的客戶關系 Maintain and update therestaurant guest history data. 維持和更新餐廳客人的歷史資料 Maintain a legible andup-to-date reservation book. 保持預定本的清晰和更新最近信息 Assist in carrying outquarterly, bi-yearly, yearly inventory of operating equipment. 協助對餐廳設備進行季度, 半季度, 年度的盤點 Carry out any otherreasonable duties and responsibilities as assigned. 協助完成其他分配合理的任務和工作。 Monitor musicselection/level as “Outlet Music Standards” 監督餐廳音樂的選擇播放是否合乎餐廳音樂的標準 Escort guests to theirpreferred table or reserved table and seat guests according to restaurantstandards 根據餐廳的標準，陪同護送客人到他們指定喜歡的或者預定的位置入座。 Take telephone bookingsand document in the Reservation book according to restaurant standards 接受電話預定并根據餐廳的標準記錄在預定本上。 Be attentive to guestsand resolve their complaints where possible, reporting all incidents to yourSupervisor? 隨時留意客人并處理客人的投訴，并將事件經過匯報給主管。 Maintain responsibilityof cleanliness of hostess stations? 有責任維持資客臺的衛生清潔。 Maintain responsibilityof cleanliness of all menus and drink menus? 維護所有菜單及酒水單的干凈整潔。 Assist with beverageservice 協助酒水服務 Assist with foodservice 協助食品服務 Maintain detailedknowledge of menu, including daily specials 詳細了接菜單細節包括每日的特殊菜式。 Ensure tables arecleared quietly and efficiently 確保安靜快速的清理餐臺 Complete docketsaccurately and clearly 準確清晰的完成記事表。 Maintain currentinformation on all general activities of the hotel 跟進酒店最近的所有活動概況。 Ensure the restaurantis ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tablesare ready in line with opening standards 保證在開餐時間之前所有樓面服務員以及餐前準備餐臺就緒, 并做好迎接客人的準備。 Ensure restaurantoperating equipment is clean and in working order 確保餐廳運營的各用具的干凈以及工作的需要。 Maintaining impeccableuniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 保持制服的干凈整潔和個人的儀容儀表合乎酒店的方針政策 Welcoming guests to theRestaurant, by using the guest name 歡迎客人的到來, 并且稱呼客人的名字 Inquiring if they havea reservation and noting it in the reservation book if they do 詢問客人是否有無預訂 Creating a reservationfor them with their dining preferences if they do not and noting it in thereservation book 如果客人沒有預訂, 我們可根據他們用餐的選擇做個預訂 Being attentive toguest requests 專心留意客人的要求 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任職要求 Complete Tertiary education. Experience in thehospitality industry, similar position experience in an international chainedhotel is preferred. Knowledge of food and beverage product and service. 高等教育學歷，具備酒店行業工作經驗，在國際連鎖酒店工作經驗者優先。具有一定餐飲產品知識及服務技能。

【崗位職責】 1、著裝整潔、彬彬有禮，參加班組例會，服從上級指揮。 2、掌握客情，負責接受賓客的電話和當面預定。 3、做好餐飲前準備工作和餐后收尾工作，并做好本崗位的衛生清潔工作。 4、熱情主動的迎送賓客，按照服務程序將所有用餐賓客安排就座。 5、熟悉菜單和酒水知識，掌握相應的服務技能。 6、了解酒店內一切相關知識。隨機回答賓客的所有問題。 7、參加酒店和部門組織的各項培訓活動。 8、做好餐廳就餐人數，桌數，等營業的統計工作，并做書面記錄。 任職要求：品牌酒店、中高端餐飲工作經驗背景優先；掌握必需的食品、酒水知識，有一定的服務技能；身體健康，儀表端正。

1、清晰、準確、自然、微笑地使用日常的禮貌用語“您好，歡迎光臨”； 2、按標準接聽電話，替客戶答疑； 3、營業時間內，在餐廳門口主動歡迎客人，并引領客人到合適的位置； 4、接預訂，使用禮貌的語言、溫和的語調，并做好登記，包括：人數，用餐時間，標準，安排位置等。然后通知主管人員、按預訂做好準備工作； 5、盡可能記住?？托彰⒘晳T、喜愛，使客人有賓至如歸之感； 6、熟悉餐廳服務設施和項目，以便解答客人詢問。 7、保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、餐廳資料。 8、保管客人遺留物品，拾到貴重物品應馬上交收銀臺。 9、客人用餐結束后，歡送客人，歡迎客人再次光臨，并送至餐廳大門口。 10、當班結束后，與下一班做好交接工作和營業人數記錄、菜譜、日記等。 任職要求： 1.具有良好的形象和氣質，普通話流利，英語口語流利者優先考慮。 2. 具備1年以上禮儀或接待相關工作經驗，熟練掌握各種接待禮儀和文化差異。 3. 善于溝通和表達，具備親和力和服務意識，能夠快速建立客戶信任和好感。

崗位職責 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負責接收賓客的預定，包括電話預定和當面預定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰．斂腿嗽俅喂馀R時熱情招呼 7、 負責了解餐廳到客情況，以便隨隨機應變的安排。 8、 負責幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數、桌數等業務情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作，熱情主動問候并引導賓客至指定區域 2、統籌安排咨客團隊日常排班及現場工作協調，確保各崗位服務標準執行 3、處理賓客特殊需求及突發事件，及時反饋至相關部門并跟進解決 4、監督維護大堂區域秩序與環境品質，定期檢查設施設備運行狀態 5、收集賓客意見并整理分析，提出服務流程優化建議 6、協助前臺完成VIP客人的專屬接待服務 7、負責新入職咨客的崗位培訓及業務技能指導 【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識和職業素養，形象氣質佳 2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（需能處理簡單外賓接待） 3、具有較強的應變能力和跨部門協調能力 4、能適應早晚輪班工作制（含周末及節假日） 5、有酒店前臺/禮賓部工作經驗者優先 6、具備基礎辦公軟件操作能力（Word/Excel） 7、持有酒店管理相關證書或受過專業禮儀培訓者加分

1:服從領導安排，西餐廳前臺接待，驗券核銷工作。 2:會簡單的西餐禮儀。 3:活波開朗、自信陽光。 4:無紋身、無不良嗜好。

崗位職責 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?。 3、熟練掌握店內外信息，向賓客提供禮貌周全的服務。 4、了解店內的相關活動，可向賓客詳細介紹活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向領班或部門經理匯報。 崗位要求： 1. 熟練操作電腦及收銀系統 2. 英語口語良好 3. 形象端正，女性優先 4. 星級酒店同等崗位經驗優先