1.負責杭州嘉里公寓前臺的日常運營與管理工作，確保服務質量和租戶滿意度； 2.管理和培訓住戶助理，提升團隊的專業技能和服務意識； 3.協調處理租戶投訴/需求，確保問題得到及時有效的解決； 4.監控前臺設備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執行前臺工作流程，確保高效有序的服務； 6.與其他部門協作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級匯報工作進展， 提出改進建議。

崗位職責：? 1.負責公寓房態管理、預定管理、辦理客戶入住、續租、退租退房等手續。 2.負責公寓增值服務、特約服務管理。 3.負責客戶咨詢、投訴管理。 4.負責門店清潔、秩序維護、報事報修等管理。 5.負責強銷期銷售配合及穩定期客房銷售。 6.協助店長組織開展公寓消防演習活動、客戶文化活動。 7.協助店長處理公寓各類突發事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓。 9.為客人提供解答周邊設施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務業務，開源創收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科及以上學歷。 具備酒店管理專業或旅游、服務行業、接待客人等經驗及知識背景。 普通話標準。 一年（含）以上酒店、服務公寓前臺或相似崗位工作經歷； 形象端正，性格開朗，善于與陌生人打交道，工作細致入微，有良好的服務意識，認真負責。

工作內容： 1．協助業主代表，參與所管轄項目開業前期的籌備及開業后運營協調及管理的各項工 作。 2．協助檢查各項目對公司管理制度的落實情況，維護內部管理系統的正常運行。 3．負責收集所管轄項目的各項重要運營報表和資料，進行整理和數據的校對核查。 4．負責處理日常行政事務，包括報告及文件的起草，資料的報送、整理和存檔等。 5．負責業主公司本部低值易耗品及固定資產的日常管理。 6．完成上級交付的其他工作任務。 任職要求： 1.擁有酒店管理本科及以上學歷。 2.具備2年以上酒店或服務式公寓工作經驗優先。 3.具有良好的英語口語及書面交流能力。 薪資面議

崗位處于在京門店的高級管家或副店長崗位，作為未來門店店長的儲備人選。 崗位職責： 1、 組織處理門店客戶投訴、突發事件。 2、 協助店長進行門店營收、銷售管理，確保達成出租率、租金標準、營收指標等指標。 3、 協助店長進行門店管家的培訓、績效制定和考核管理。 4、 負責部署門店日常服務業務，監督落實基礎服務標準，持續提升服務品質。 5、負責門店保安、保潔、保修等分包單位的招標采購及日常管理工作。 6、 協同開展門店商戶招商及日常運營管理工作。 7、 協同店長進行門店公共關系維護，包括與業主、與周邊社會關系、鄰里關系維護。 8、 負責組織開展門店消防演習活動、客戶文化活動。 任職要求： 1、 個性成熟、開朗大方，形象端莊，具有親和力。 2、 關注新媒體，擅于捕捉文化動態，了解青年群體動向。 3、 有一定的管理經驗，抗壓力、溝通表達力良好。 4、 有長租公寓或連鎖酒店門店3年以上工作經驗，營銷能力良好。 5、 熟悉公安、消防規范/條例。 6、 具有較強的公共關系管理能力，與屬地行政管理部門保持良好溝通。