?Organisationof arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

?Organization of arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

工作內(nèi)容： 1. 專業(yè)講解：需要對景區(qū)的歷史、文化、自然景觀等有深入的了解，并以生動有趣的方式向游客進行講解； 2. 維護景區(qū)秩序：在保證游客安全的同時，需監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境，維護景區(qū)的正常秩序； 3. 提供咨詢與服務：解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題，確保游客的旅行體驗； 4. 文化交流：作為景區(qū)文化的代表，講解員需參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色； 5. 應急處理：在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等情況需迅速采取行動，協(xié)助處理問題； 6. 持續(xù)學習：不斷更新知識庫，以適應景區(qū)發(fā)展和游客需求的變化，提升自己的專業(yè)水平。 任職要求： 1.必須掌握一門或多門外語，能夠為不同國家的游客提供服務。（硬性要求） 2.擁有良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3. 擁有優(yōu)秀的服務意識，以游客為中心，提供高質(zhì)量的服務。 4. 有靈活的應變能力，能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜。 5.與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。 6.持續(xù)學習意愿：愿意不斷學習新知識，提升個人專業(yè)水平。

【崗位職責】 1. 負責帶領客戶團隊游覽景點，提供專業(yè)的講解服務； 2. 協(xié)助處理客戶在旅行過程中的各種問題，確保行程順利進行； 3. 根據(jù)客戶需求制定合理的旅游計劃，并進行票務預訂； 4. 負責與當?shù)亟哟龁挝粶贤▍f(xié)調(diào)，確保各項服務到位； 5. 定期參加培訓，提升個人業(yè)務能力和服務水平。 【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和親和力，能夠與不同的人群有效交流； 2. 擁有導游證及相關語言能力證書（如普通話二級乙等及以上）； 3. 至少具備1年以上的帶團經(jīng)驗，熟悉各類旅游產(chǎn)品的特點及操作流程； 4. 對旅游行業(yè)充滿熱情，愿意不斷學習新知識以適應行業(yè)發(fā)展需求； 5. 能夠適應偶爾的出差安排，保持良好的團隊協(xié)作精神。 【福利待遇】 1. 提供具有競爭力的基本工資+績效獎金； 2. 享受法定節(jié)假日及帶薪年假； 3. 提供舒適的辦公環(huán)境及必要的工作設備支持；

①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶需求和實際情況，調(diào)配資源，如車輛、導游、餐廳等，確保客戶行程中的資源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區(qū)資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協(xié)議， ⑥預定發(fā)布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發(fā)布每日預定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調(diào)度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

【崗位職責】 1.市場調(diào)研與分析：收集行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及客戶需求，分析數(shù)據(jù)以挖掘潛在市場機會。定期輸出調(diào)研報告，為產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。 2.產(chǎn)品設計與開發(fā)：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節(jié)慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區(qū)、交通、餐飲等），設計差異化產(chǎn)品。 3.全流程管理：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如運營、市場、供應商），推動產(chǎn)品落地。監(jiān)控產(chǎn)品上線后的銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化迭代。 4.營銷與推廣支持；協(xié)同市場部制定產(chǎn)品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產(chǎn)品吸引力。 5.用戶體驗優(yōu)化：通過客戶調(diào)研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產(chǎn)品服務細節(jié)。 6.創(chuàng)新與行業(yè)洞察：關注新興業(yè)態(tài)（如沉浸式體驗、康養(yǎng)旅游、數(shù)字化服務），提出創(chuàng)新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.經(jīng)驗要求：3年以上酒店、文旅行業(yè)產(chǎn)品策劃或相關經(jīng)驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業(yè)熱點（如網(wǎng)紅打卡、小眾旅行）；創(chuàng)意能力：擅長將文化IP、本地特色轉化為可落地的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數(shù)據(jù)；項目管理：具備跨部門協(xié)作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產(chǎn)品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優(yōu)先。

【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店產(chǎn)品的咨詢、銷售及客戶維護工作，為客戶提供專業(yè)的旅游線路推薦和行程規(guī)劃建議； 2、根據(jù)客戶需求，設計個性化旅游方案，包括行程安排、交通、住宿、景點推薦等，確保方案合理且具有吸引力； 3、跟進客戶旅游過程中的服務需求，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，提升客戶滿意度； 4、定期分析市場動態(tài)及客戶反饋，優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計，提出改進建議； 5、完成公司制定的銷售目標，并積極開發(fā)新客戶資源，維護老客戶關系； 6、參與公司組織的旅游產(chǎn)品培訓及行業(yè)交流活動，提升專業(yè)知識和業(yè)務能力。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業(yè)，對廣州的五星級酒店、文化及市場有一定了解； 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問并提供專業(yè)建議； 3、思維靈活，具備較強的策劃能力和創(chuàng)新意識，能獨立完成旅游方案設計； 4、有較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有旅游行業(yè)相關經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓上崗； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。

崗位職責： 1.負責公司星級客戶的接待； 2.按公司規(guī)定的參觀線路和內(nèi)容進行講解服務； 3.能有效傳達講解內(nèi)容和和公司品牌文化，能積極調(diào)動現(xiàn)場氛圍； 4.講解過程中關注客戶需求，能與客戶進行有效互動，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學歷，旅游管理、空中乘務、會展經(jīng)濟與管理、播音主持、藝術類專業(yè)； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標準，獲得普通話二級甲等及以上等級證書； 4.親和力、形象氣質(zhì)佳。 任職要求： 1.綜合素質(zhì)：具備良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力，較強的學習能力和抗壓能力； 2.工作經(jīng)驗：有導游、主播、電臺播音員、司儀主持、講解員、電視臺主持人等相關職業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 3.工作技能： （1）熟悉基礎辦公軟件的使用； （2）熱愛學習，涉獵知識面廣，有個人愛好和特長； （3）具備唱歌、跳舞、樂器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項才藝。 4.資格證書：普通話、全國導游證

崗位職責： 1、帶領客人游覽酒店內(nèi)部的26個打卡點，深度講解酒店歷史、建筑設計、文化特色，運用多語言（如普通話、粵語、英語等）生動呈現(xiàn)，提升游客文化體驗。 26個打卡點包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環(huán)市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉(xiāng)風貌石刻壁畫、紅樓夢金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、商務英語、播音主持、空中乘務等專業(yè)優(yōu)先；?? 2、具有較強的責任心及服務意識，團隊協(xié)調(diào)合作能力、學習能力、溝通能力； 3、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，普通話標準； 4、熱愛藝術及歷史，對博物館、導游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區(qū)內(nèi)的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內(nèi)涵等。 2、在保證游客安全的同時，監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區(qū)的代表，參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色。 6、在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協(xié)助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區(qū)有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質(zhì)。 7、形象氣質(zhì)佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實習。

【崗位職責】 1、負責酒店產(chǎn)品在各大OTA平臺（如攜程、飛豬、美團等）的日常運營管理，包括產(chǎn)品上架、信息維護及價格策略制定 2、策劃并執(zhí)行線上促銷活動，優(yōu)化平臺活動頁面展示效果，提升產(chǎn)品曝光率和轉化率 3、監(jiān)控競品動態(tài)及市場趨勢，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落地實施 4、處理平臺訂單異常情況，協(xié)調(diào)解決客戶咨詢及售后問題，維護平臺店鋪評分 5、與酒店銷售部門保持密切溝通，確保產(chǎn)品庫存及政策信息的準確性和時效性 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺操作規(guī)則，有電商平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先 2、具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件處理數(shù)據(jù) 3、工作細致耐心，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接內(nèi)外部門 5、對旅游行業(yè)有熱情，有酒店/旅行社相關工作經(jīng)驗者加分

工作職責： 1、負責國內(nèi)高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護，制作包括私家團、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產(chǎn)品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產(chǎn)品并監(jiān)控訂單狀況，及時更新或調(diào)整產(chǎn)品信息，完成業(yè)績目標；? ?? 3、 響應會員客戶的定制旅游需求，制定行程報價，協(xié)助管家回復溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預訂流程及服務質(zhì)量，與相關部門日常溝通協(xié)調(diào)，跟進售后協(xié)助解決問題； 5、定期對管家部、預訂部及會員管理等部門進行產(chǎn)品業(yè)務培訓；? ?? 6、定期進行數(shù)據(jù)分析以提升業(yè)務。 任職資格： 1、本科及以上學歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關工作經(jīng)驗； 3、了解高端旅客的需求和消費習慣； 4、了解全國范圍內(nèi)熱門目的地旅游資源和市場的基本情況； 5、具備良好的產(chǎn)品思維，善于發(fā)現(xiàn)需求并將資源轉化為可執(zhí)行并有吸引力的產(chǎn)品； 6、具有良好英文水平者優(yōu)先。

崗位職責： 1.?外部資源拓展 對接大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)機構，建立戰(zhàn)略合作關系 整合康養(yǎng)行業(yè)資源（醫(yī)療機構、養(yǎng)老社區(qū)、健康服務商等） 2.?產(chǎn)品體系建設 主導康養(yǎng)旅居產(chǎn)品研發(fā)及運營（健康療養(yǎng)、旅居度假等） 設計符合市場需求的康養(yǎng)服務方案（健康管理、康復護理等） 3.?內(nèi)部協(xié)同管理 搭建康養(yǎng)服務體系標準及落地流程 協(xié)調(diào)醫(yī)療、護理、運營等多部門資源推進項目 任職資格： 1、本科及以上學歷，旅游/醫(yī)療/養(yǎng)老/健康管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、熟悉健康養(yǎng)生行業(yè)資源，具備產(chǎn)品策劃能力； 3、3年以上康養(yǎng)行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗（需提供項目案例）； 4、具備旅居產(chǎn)品全流程開發(fā)及渠道運營經(jīng)驗； 5、年齡30-40周歲（特別優(yōu)秀者可放寬）； 6、適應高頻商務洽談及跨區(qū)域出差。 其他： 1、持有健康管理師/養(yǎng)老護理師等職業(yè)資格； 2、操盤過康養(yǎng)基地/旅居項目從0到1建設； 3、具備保險+康養(yǎng)、地產(chǎn)+康養(yǎng)等復合型項目經(jīng)驗； 3、面試時需提供資源合作清單及成功案例證明。

作為絲路夢享號豪華旅游列車的核心團隊負責人，全面協(xié)助運營總監(jiān)總監(jiān)統(tǒng)籌客戶全程優(yōu)質(zhì)體驗的落地與運營優(yōu)化。結合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗。? 三、核心職責? 1.戰(zhàn)略執(zhí)行與產(chǎn)品創(chuàng)新（協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)）? - 協(xié)助制定年度度假產(chǎn)品規(guī)劃，重點開發(fā)絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗），確保產(chǎn)品差異化競爭。 ?- 協(xié)助高端旅游產(chǎn)品全生命周期管理，配合產(chǎn)品總監(jiān)完成包括市場調(diào)研、供應商談判（如景區(qū)、非遺工坊合作）、成本測算及定價策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛好者），迭代產(chǎn)品服務標準，豐富車上及地面的產(chǎn)品、活動。? 2. 溝通協(xié)調(diào)車上資源- 統(tǒng)籌客戶旅行體驗的全流程，涵蓋客房預訂、餐飲供應、文娛活動（如列車導覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協(xié)作機制，與廚務、客房、餐飲等部門聯(lián)動，確保賓客全程 24 小時尊享服務。 ?- 監(jiān)控運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度），運用數(shù)據(jù)分析工具識別服務痛點，提出產(chǎn)品迭代的合理化建議，負責服務流程升級。 ?- 快速響應客戶反饋，根據(jù)行程的實際情況做動態(tài)調(diào)整。? 3. 團隊管理與人才培養(yǎng) ?- 管理 10 人-15 人團隊（度假大使及兼職導游），優(yōu)化行程動線、制定培訓計劃、優(yōu)化講解詞、制定績效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊，通過"導師制"培養(yǎng)兼具文化底蘊與服務意識的復合型人才。? 4.供應商管理? - 制定地接團隊的工作流程及工作標準，對地接團隊的配合銜接工作做好培訓。 ?- 建立供應商評估管理機制，對供應商的銜接工作做好要求和對接，評估每班期供應商工作的完成質(zhì)量，為付款對賬提供依據(jù)。 ?五、任職要求 ?1. 專業(yè)背景 ?- 本科及以上學歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先，需具備 5 年以上高端旅游行業(yè)管理經(jīng)驗（如奢華酒店、郵輪或文旅項目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規(guī)及文旅行業(yè)政策，參考景區(qū)項目管理中"法規(guī)政策應用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉化為可體驗的旅游產(chǎn)品。? - 資源整合力：擁有景區(qū)、酒店、非遺機構等資源網(wǎng)絡，可快速落地文化合作項目。 ?- 跨部門協(xié)作：具備處理復雜事務的能力，協(xié)調(diào)例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協(xié)同為客戶提供滿意的旅行體驗。? - 外語能力：英語作為工作語言。 ?3. 職業(yè)素養(yǎng) ?- 抗壓能力強，適應高頻出差，需具備"結果導向"與"創(chuàng)新思維"。- 接受過管理系統(tǒng)培訓。? 六、工作地點西寧總部（定期隨列車線路出差）

崗位要求： 1.定期走訪重點區(qū)域旅行社、婚禮公司及會展公司，定期做好各個區(qū)域市場定期制定走訪計劃； 2.整理負責旅行社客戶每周的產(chǎn)量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進負責市場產(chǎn)品投放渠道及每周、月產(chǎn)量； 4.獨立開發(fā)新客戶，開辟所負責區(qū)域的新市場； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產(chǎn)品，促成生意的實現(xiàn)； 6.根據(jù)旅游區(qū)近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定部門對外銷售以及招攬客源的計劃； 7.會展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區(qū)產(chǎn)品，達成合作關系。 崗位要求： 1.具有有平臺（美團、飛豬、攜程等）經(jīng)驗為主； 2.大專及本科學歷優(yōu)先； 3.旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 4.具有客戶資源。

【崗位職責】 1、負責酒店各類場所、設施及服務的專業(yè)講解工作，向賓客準確傳達酒店文化、特色及服務理念 2、根據(jù)賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務項目等專業(yè)知識，并及時更新講解內(nèi)容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續(xù)優(yōu)化講解服務流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、學習能力強，能夠快速掌握酒店相關專業(yè)知識 4、具備較強的應變能力，能妥善處理講解過程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協(xié)作精神

工作地點：新疆伊犁 【工作內(nèi)容】 ?1、 負責新疆項目旅游線路的設計與優(yōu)化，結合當?shù)匚幕⒆匀痪坝^及游客需求制定個性化行程；? 2、協(xié)調(diào)景區(qū)、交通、住宿等資源，確保旅游產(chǎn)品順利落地執(zhí)行； ?3、收集并分析市場反饋，持續(xù)改進旅游產(chǎn)品和服務質(zhì)量；? 4、 配合團隊完成項目推廣及客戶咨詢工作。? 【任職要求】 ?1、本科及以上學歷，旅游管理、地理信息、文化類相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上酒店行業(yè)相關工作經(jīng)歷；? 2、對新疆地區(qū)的自然風光、人文歷史有濃厚興趣，具備一定的了解；? 3、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；? 4、熱愛旅游行業(yè)，有責任心和創(chuàng)新意識，能適應出差。

工作職責： 1、負責國內(nèi)高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護，制作包括私家團、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產(chǎn)品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產(chǎn)品并監(jiān)控訂單狀況，及時更新或調(diào)整產(chǎn)品信息，完成業(yè)績目標；? ?? 3、 響應會員客戶的定制旅游需求，制定行程報價，協(xié)助管家回復溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預訂流程及服務質(zhì)量，與相關部門日常溝通協(xié)調(diào)，跟進售后協(xié)助解決問題； 5、定期對管家部、預訂部及會員管理等部門進行產(chǎn)品業(yè)務培訓；? ?? 6、定期進行數(shù)據(jù)分析以提升業(yè)務。 任職資格： 1、本科及以上學歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關工作經(jīng)驗； 3、了解高端旅客的需求和消費習慣； 4、了解全國范圍內(nèi)熱門目的地旅游資源和市場的基本情況； 5、具備良好的產(chǎn)品思維，善于發(fā)現(xiàn)需求并將資源轉化為可執(zhí)行并有吸引力的產(chǎn)品； 6、具有良好英文水平者優(yōu)先。