【崗位職責】 1、按規定服務程序與標準向貴賓提供最佳的服務，為其提供專人辦理入住和退房服務。 2、掌握實時房態，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協調工作，為賓客提供第一流的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關照并協調有關部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或旅游服務專業，2年以上酒店前廳工作經驗。 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協調能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

崗位職責 1、管理預訂部，預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 5、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預定主管工作經驗。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預定操作系統。

【崗位職責】 1、為總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、為商務發展總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。

1，建立并完善會員檔案，進行會員信息管理 2，維護和管理數據庫及客戶合同 3，負責度假會員中心實體卡與電子卡的號段分配工作 4，負責集團各單位度假卡的發行及消費的統計、分析工作 5，負責集團公司與各酒店的對賬、結算工作 6，負責向客戶提供相關度假卡的咨詢服務 7，負責客服電話的日常管理，并定期進行客戶回訪

月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險一金。 歡迎2024年畢業生投遞。 崗位職責： 1、負責日常電話接聽，每日按崗位標準化流程接聽客戶來電，解答客戶對于園區的疑問；受理投訴建議，記錄整理并及時向上級匯報。 2、負責投訴建議轉達與跟進：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門，并根據反饋信息進行對客解答。如遇無法解決問題，請求上級協助溝通與處理。 3、負責信息整理轉達：接聽會員卡、身份碼相關咨詢時，及時幫助客人進行查詢、答疑與信息整理，配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負責追蹤相關責任部門對客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進客戶滿意度評價，提出相關工作改善建議。 5、負責使用Udesk客服平臺進行日常回復，根據實際業務情況客服平臺提出意見或改進想法。 6、其他上級交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業不限，1-3年的工作經驗； 2、具有服務行業、酒店或物業客服經驗者優先考慮； 3、具有良好的主動服務意識、溝通表達能力、理解能力和隨機應變能力； 4、性格開朗，有一定抗壓能力，較強的耐心和責任心及保密意識； 5、能流利的使用粵語和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應用。

崗位職責 1、充分了解掌握公司及各項目的經營政策、價格體系及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作； 2、完成上級領導所賦予的各項業績指標及工作任務； 3、有效拜訪各渠道客戶，不斷開拓新客源； 4、與各部門建立良好的協作關系，以確保銷售計劃的實施和落實； 5、了解市場信息，及時匯報上級領導，以便上級領導做出準確的市場判斷及決策。 任職資格 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業優先； 2、3年以上酒店旅游市場營銷管理、客戶關系管理相關經驗； 3、具有敏銳的市場感知，能把握市場動態和市場方向，較強的溝通協調和應變能力； 4、有較強的團隊合作意識，具有較好的公關和社交能力； 5、具備較好的客戶關系管理和財務管理等方面的知識，熟悉辦公軟件；

1）根據分工負責餐飲部包廂、宴會的預定銷售工作，并參與接待服務。 2）負責包廂及宴會的訂餐、點單等，協助樓面對客服務。 3）與客戶建立良好的溝通關系，為客戶提供優質服務。 4）協助公司根據市場需要，定期調整酒店銷售活動策劃。 5）每月與餐飲部經理舉行一次總結匯報，包括反饋餐廳銷售情況、跟進行動及餐廳現狀。 6）負責完成部門下達的營銷指標，主動做好客戶回訪，挖掘新客戶。 7）了解和掌握市場動態，及時反饋。 8）實時關注包廂預定情況，避免因重復預定引起客訴。 9）完成上級交辦的其他工作 任職要求： 1）?教育背景：大專以上文化水平； 2）?年齡：21-35歲，身高165以上； 3）?工作經歷：有1年以上同崗位銷售經驗者優先；有一定的客戶資源（此崗位需自帶客戶資源）； 4）?能力要求：熟悉餐飲行業銷售；有出色的語言表達能力和人際溝通能力； 5）素質要求：思想端正、性格外向、反應靈敏，能承受一定的工作壓力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神。