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客務款接主任 - 賓客聯絡中心 Guest Services Officer – Guest Contact Centre

1.42萬-1.5萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

澳門君悅酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1.禮貌并有效地處理所有來自客人的詢問和投訴，跟進并敦促解決無法立即處理的投訴，達到客人的滿意 2.快捷、禮貌和準確地為本地及國際電話進行轉接???? 3.為客人提供準確的留言，叫醒，預定及點單服務?????? 4.熟練地應對各種緊急情況崗位要求： 1.懂Opera系統及Hotsos系統操作優先

呼叫中心專職管家 Butler Call Center

1.1萬-1.4萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

醫療保障計劃
帶薪假期
員工免費食堂
免費穿梭巴士
員工俱樂部
員工培訓課程
員工活動
員工折扣優惠

澳門倫敦人酒店

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1. 熟悉酒店設施，包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認真記錄客人的需求與意見，并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識，做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。

呼叫中心專職管家

1.1萬-1.4萬

澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

澳門康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1. 熟悉酒店設施，包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節目。 2. 遵循SOP中規定的服務標準和專業的態度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認真記錄客人的需求與意見，并聯系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識，做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經驗優先; 4.?能接受輪班/通宵班。

總機預訂員

5千-6千

北京-海淀區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

鴻府大廈

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決; 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄; 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供及時準確的房況信息; 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況; 5.獲取VIP及各類重要接待信息，及時向上級反饋; 6.維護各OTA網絡平臺的日常運行，制作各類報表上交上級審核; 7.調節和控制房間預訂、銷售; 8.完成領導安排的其他工作任務。

總機話務員

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
帥哥多
美女多
五險

北京豐大國際大酒店有限責任公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 3.能適應倒班工作。薪資待遇：5000-6000元，包吃住，有五險，上六休一，有年終獎過節費，定期組織部門團建活動

總機

5千-6千

北京-大興區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

北京中和大飯店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言服務，確保電話溝通高效、專業； 2、準確記錄并傳達客人的需求及投訴，及時反饋至相關部門處理； 3、協助處理客人預訂、咨詢及特殊需求，提供基礎信息支持； 4、維護總機設備及通訊系統的正常運行，發現問題及時報修； 5、熟悉酒店各部門職能及服務流程，確保信息傳遞的準確性； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務意識，耐心細致，能妥善處理突發情況； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 4、熟悉基礎辦公軟件操作（如Word、Excel等）； 5、有酒店總機或客服相關工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 6、工作態度端正，責任心強，具備團隊協作精神。

客服中心主管

5千-6千

上海-浦東新區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住
年終獎
管理規范

上海喜瑪拉雅酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。

總機

5千-6千

北京-門頭溝區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
崗位晉升

北京悉曇酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、星級酒店同崗位工作經驗3年以上，熟練使用相關酒店系統。

為您服務中心接線員 AYS Agent

4千-6千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
管理規范
帶薪年假
帥哥多
美女多
工作日兩餐
個人發展計劃
晉升靠實力
活力團隊精神
人性化管理

北京JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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主要職能了解酒店、酒店員工以及所有運營服務部門及相關服務區域的營業時間。充分了解酒店客房，包括：房間的布局、景色、便于設施、特色、類型等通過禮貌及適合的電話服務程序為酒店的客人提供服務。作為推銷酒店、餐廳、酒廊及禮品店等的代表了解送餐服務的流程及各種付款方式能夠指出準確的定位及信息對于酒店的直接和周邊區域掌握所有緊急情況的規定處理程序確保所有客人投訴都以及時及直接專業的態度輸入到客人反饋系統中確保所有客人的提出的問題都能夠給予以客人滿意的解決方式給予客人反饋，所有承諾的賠償都能做到，所有客人都能得到及時專業的服務方式。熟練授權確保所有需跟進的個別的要求都抄送在事件報表中及任何其它需要提供相關信息的表每個工作表現出色的員工都可以完成管理層交給的特殊要求的工作自己不斷的更新關于本酒店活動及事件的信息，以便于更好的為客人提供信息?????? 不斷的練習14條守則與其他部門建立良好的工作關系 ? 房務部了解酒店的房價、折扣及如何了解掌握相關的工作知識包括預訂及OPERA操作程序；如何取消的程序及臨時預訂程序掌握所有叫醒服務并與客人確認信息，且確保在早晨準時的為客人提供叫醒電話設定叫醒鬧鐘或輸入客人的要求標注所有來電的收費及財務系統未登記的電話并把這些手工輸入到OPERA系統中工作結束后，能找出工作中不規則和差異的地方?????? ? 餐飲部能夠運用銷售技巧去銷售送餐服務及酒水等能夠使用送餐使用記錄報告為送餐服務點單了解廚房專業用語對送餐服的POS系統及功能全面掌握 ? 其它職責掌握傳真機及信息離線程序參加部門例會按時完成管理層或主管安排的任務保持工作環境的整潔與干凈熟悉并遵守酒店安全和事故預防程序

總機員工

4.8千-5.8千

北京-東城區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物

北京天倫王朝酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.客房送餐點單服務； 8.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。崗位要求 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 2.能適應倒班工作。

At Your Service Agent 為您服務中心接線員

5千-5.5千

上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
人性化管理
節日禮物
員工生日禮物
包吃包住

上海寶格麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準，熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務，即時滿足客人的要求。

總機文員 Service Center Agent

4.5千-5.5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
管理規范
崗位晉升
帶薪年假
年底獎金
員工生日會
福利體檢
節日福利
戶外拓展

北京北辰洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 2.準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 3.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 4.了解酒店酒店的基本概況。 5.匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 6.隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 7.確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 8.確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。?? 崗位要求 1.具有一年以上工作經驗。 2.大專及以上學歷，具有良好的英語溝通能力。 3.能熟練的掌握和運用電腦。 &

賓客服務中心主任 Communication Centrer Officer

4.5千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

彼此關懷
鼓勵職業發展
薪資福利優厚
員工活動豐富
帶薪年假
包吃包住
六險一金
領導好
技能培訓

上海外灘茂悅大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責禮貌專業的接聽，轉接所有來電，依照標準及客人的不同需求協同相關部門為客人提供服務，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務。快速高效的轉接所有來電；誠摯友好的問候客人，快速的回答和應對客人提出的問題及要求；將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級；時刻關注總機房各項設施設備的運轉是否正常；? 關注VIP預抵及團隊客人；完成上級交辦的其他工作。任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗； 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 3. 聲音甜美，擅長說滬語，有一定溝通能力。

服務中心文員 Service Center Agent

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
店齡津貼
包吃包住
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
節日禮物
技能培訓

上海虹橋新華聯索菲特大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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experience in?reservation?/ guest services / operator or related discipline? or an equivalent combination of education and experience. 擁有預訂或賓客服務或電話總機工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

總機Host - Guest Services

4千-5千

上海-靜安區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
凱悅免費房

阿麗拉上海 Alila Shanghai

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.

呼叫中心專員（客戶中心接線員）

4千-5千

上海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
領導好
管理規范
技能培訓
崗位晉升
人性化管理
包吃包住
年底雙薪
節日禮物

上海青浦萬達美華酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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企業介紹 ? ? ? ?萬達酒店及度假村始于2007年，秉承“以人為本，關愛每位員工，溫暖每位客人，盡責每位合作伙伴”的核心價值觀，及“務實創新，發揚華文化”的公司理念，致力于成為具有價值、以酒店為核心的資產管理公司。萬達酒店及度假村是打通酒店開發、建設及管理的全產業鏈公司，涵蓋酒店設計、酒店建設、酒店管理三大核心板塊。萬達酒店及度假村旗下擁有奢華酒店-萬達瑞華酒店、豪華酒店-萬達文華酒店、超高端酒店-萬達嘉華酒店、高端優選酒店-萬達錦華酒店、中高端生活方式酒店-萬達美華酒店等酒店品牌。萬達酒店及度假村目前擁有已開業酒店170余家，籌建及待開業酒店300余家，覆蓋全球200余座城市。 ? ? ? ? 中央呼叫中心是萬達酒店及度假村客戶專屬的服務部門，業務涵蓋酒店預訂、服務咨詢、客訴管理等，旨在提升對客服務品質及滿意度。工作職責 1、接聽400全國服務熱線，回復在線客服，解答處理會員及客人咨詢、預訂和投訴； 2、接聽全國酒店來電，解答處理酒店一線員工的問題和業務申請； 3、處理客人的各類疑難問題、升級投訴等，維護和提高客人滿意度； 4、對客人的投訴建議進行總結和反饋，跟蹤治理責任酒店和部門，督促整改； 5、對客人各類回訪工作，搜集客人意見和建議； 6、其他上級主管分配的工作。崗位要求 1、酒店管理相關專業優先； 2、有酒店業及客服工作經驗者優先； 3、有較強溝通能力、協調能力及抗壓能力； 4、熟練掌握辦公軟件; 5、學歷大專及以上。

賓客服務中心接線員GSC Associate

4千-5千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供吃

六險一金
帶薪年假
職業發展規劃
人性化管理
多彩員工活動
優越薪金
員工特惠房價
伙食好

北京金隅喜來登大酒店（Sheraton Grand Beijing Dongcheng Hotel）

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系。崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。每周面試時間：日期：周一---周五時間：10:00 - 16:00 地點：人力資源部

Butler 專職管家

4千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
管理規范
奢華品牌
首善之地
量身定制
一絲不茍

深圳瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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樓層專職管家崗位職責： 1、通曉對客服務方面的各種知識，根據客人喜好提供給量身定度的服務給客人一個美好的入住體驗； 2、負責客人入住期間的服務需求； 3、在客人入住前準備好房間，并保證客人入住期間的服務質量，給客人創造美好入住體驗。崗位要求： 1、具有團隊合作意識和服務意識； 2、具有良好的溝通能力，善于與各部門協調聯系； 3、可考慮應屆畢業生。

總機

4千-5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
員工生日禮物
技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
人性化管理
管理規范

北京五礦君瀾酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客滿意的答復；每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決；準確的為酒店內外賓客轉接電話，及時為客人傳遞信息，確保顧客隱私 2.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露 3.維護客戶資料和詳細信息，確保預定有將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享 4.了解酒店的基本概況，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 5.與市場營銷部、餐飲部、客房部、工程部等進行有效的溝通，匯報有關酒店系統，軟硬件設施的有關問題及處理方式。 6.如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。 7.能熟練的掌握和運用電腦，確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 8.確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 9.控制客服中心存貨，避免浪費。崗位要求 1.中專及以上學歷 2.良好的語言能力，普通話標準，酒店常用英語流利，音色佳者優先 3.反應靈敏，邏輯性強 4.熟練使用常用辦公軟件

電話服務中心話務員

4.5千-5千

北京-朝陽區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
年度旅游
員工倒班宿舍
員工免費住宿
年底獎金
節假生日福利
職位晉升
免費員工餐
年底漲薪
六險兩金

北京中國大飯店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責：確保禮貌的接聽外線及內線電話，及住店客人訂餐電話正確記錄客人叫早時間，確保叫醒客人準確無誤準確處理客人留言及傳真盡可能的滿足客人提出的各項要求，利用FCS系統發出工作指令，確保快捷、準確清楚了解飯店內宴會名稱及地點崗位要求：身體健康，品貌端正，儀表整潔熱愛飯店服務行業大專以上學歷，英語水平良好責任心強，具有出色的溝通能力和協作能力有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業精神具備相關工作經驗者優先考慮

預訂員

4千-5千

上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

技能培訓
管理規范
帶薪病假
免費房福利
節日&生日禮
福利年假
包吃包住
五險一金
員工生日禮物
班次津貼

上海鵬欣外灘悅榕莊

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優先； 6.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應翻班制。

賓客服務中心接線員

4千-5千

上海-浦東新區 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
領導好
員工生日禮物
人性化管理
包吃包住
技能培訓
年度旅游
崗位晉升
管理規范

上海浦東喜來登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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1. 需要普通話標準，英語流利，熟練操作辦公室軟件; 2. 需反應敏捷，能及時反饋客人疑問; 3. 做二休二，12小時制。

總機/賓客服務中心文員

4千-5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
年度旅游
豐厚年終獎
員工生日禮物
班次津貼
補充醫療保險

北京香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責 1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統中。 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度。 5.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌,熱情友好的態度。 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施。 7.了解酒店的餐廳及其營業時間和經營范圍。崗位要求 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷；掌握電話交換機操作技能, 以及叫醒服務機的操作方法。 2.能用英語與客人進行流利的會話。 3.工作有責任心，做事認真負責。

客服中心接線員 Guest Service Center Associate

4千-4.5千

北京 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
人性化管理
員工生日禮物
補充醫療保險
年度員工激勵
免費工作餐
提供員工公寓

北京瑰麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Under the general direction of the Service Centre Team Leader and withinthe limits of established Rosewood Hotels brand and local policies andprocedures, performs all aspects of Service Centre services to achieve thehighest possible guest satisfaction. 在助理服務中心經理與服務中心主管的指導下，遵循當地政策和酒店程序，遵循服務中心的服務標準，達到盡可能高的客人滿意度。 Requirements 任職資格： 1.?Effective interpersonal & Team Player 有效地人際交往能力及團隊合作精神。 2.?Happy outgoing personality, wants to grow and learn. 開朗外向的性格，渴望學習和進步。 3.?Good communication of English and Mandarin 良好的英文以及中文溝通能力。 Experience 經驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關經驗者優先。

總機領班/員工

3.5千-4.5千

南京 | 2年以上 | 大專

技能培訓
帶薪年假
提供食宿
員工生日活動
崗位晉升
管理規范
人性化管理
交通補貼
五險一金

國際青年會議酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.充分了解酒店設施和營業時間、確保正確回答客人問題； 3.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 4.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌應答； 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 6.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍崗位要求； 7.負責酒店客房預訂信息處理； 8.完成上級交辦的其他工作事宜。任職要求： 1.能接受夜班，適應倒班工作

客務款接主任 - 賓客聯絡中心 Guest Services Officer – Guest Contact Centre

呼叫中心專職管家 Butler Call Center

呼叫中心專職管家

總機預訂員

總機話務員

總機

客服中心主管

總機

為您服務中心接線員 AYS Agent

總機員工

At Your Service Agent 為您服務中心接線員

總機文員 Service Center Agent

賓客服務中心主任 Communication Centrer Officer

服務中心文員 Service Center Agent

總機Host - Guest Services

呼叫中心專員 （客戶中心接線員）

賓客服務中心接線員GSC Associate

Butler 專職管家

總機

電話服務中心話務員

預訂員

賓客服務中心接線員

總機/賓客服務中心文員

客服中心接線員 Guest Service Center Associate

總機領班/員工

呼叫中心專員（客戶中心接線員）