1、全面負責客房部工作，帶頭執行并督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經理負責; 2、根據酒店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、并組織實施，確保計劃的實現; 3、每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態，與前廳做好協調，確保客房出租率; 4、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務; 5、嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作監督； 6、負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見; 7、科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象； 10、會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全。 任職資格： 1、中專（含）以上學歷，具備三年以上星級酒店相關崗位工作經驗； 2、掌握客房運營管理技能，熟悉客房服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備市場營銷、采購管理、成本管理、預算管理知識和能力； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統； 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力；具有較強的銷售能力、綜合協調能力和獨立工作能力，較強的創新能力和應變能力；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施。

【崗位職責】 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向行政管家報告。 【任職要求】 1.具有高星際酒店客房部樓層管理崗工作經驗； 2.熟悉酒店客房工作流程和管理規范； 3.具有良好的溝通能力、服務意識。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉，為客人提供優質的住宿體驗； 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務標準及操作流程，監督落實各項規章制度； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區域的衛生、設施設備狀況，確保符合酒店衛生標準及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協調解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店客房管理經驗，熟悉客房部工作流程及服務標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客人投訴及突發事件； 4、注重細節，對衛生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規劃部門預算及物資使用； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。

【崗位職責】 每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 檢查各區域主管制訂的工作計劃。 如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1. 高中及以上學歷； 2. 具有高星級酒店客房部兩年以上樓層管理工作經驗； 3. 熟悉酒店客房工作流程和管理規范； 4. 良好的溝通能力、服務意識和對細節的關注。

崗位職責 1. 監管客房服務人員，確保向客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。 2. 監督洗衣房的運作。 3. 與其他主管人員一起安排對客房部各服務區域進行例行巡查。 4. 定期巡查客房和公共區域，確保家具、設施和設備干凈整潔、狀況良好。 5. 管理大清潔時間表。 6. 就家具、設施和設備的保養向總經理或其代表提出建議，確保所有家具、設施和設備均處于良好清潔和修善狀態。 7. 維護一個暢通的溝通渠道，就客房部的相關問題與其他各部門經理和總經理及其代理人保持溝通。 8. 向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是工程部、前廳部和餐飲部。 9. 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對員工的工作表現進行有效管理。 10. 保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。 11. 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品符合酒店的標準。 12. 監督外部承包商，確保承包商滿足合同要求。 13. 實施并控制客房服務程序，保證員工和客人的人身健康和財產安全，包括失物招領服務、鑰匙保管、安全和緊急程序以及環境程序。 14. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客房服務部員工制定高效的工作計劃，安排節日和假期。 15. 隨時做好在火災、斷電和炸彈威脅等緊急情況下執行所分配的任務的準備。 16. 在客房服務部內實施職業發展計劃。 17. 與人力資源部一起在人員編制規劃和管理需求方面進行合作。 18. 與財務總監一起編制和管理部門預算。 19. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 五年以上客房服務/洗衣房工作經驗，包括管理經驗。相似規模酒店經驗者優先考慮。 2. 良好的中文溝通能力。 3. 良好的寫作能力。 4. 熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統。 5. 具備較強的問題解決、推理、激勵、組織及培訓能力。 6. 較強的團隊領導力。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.全面統籌管理客房部、餐廳、工程部； 2. 制定客房清潔標準（如“10步鋪床法”），定期抽查房間衛生（抽查率≥10%）。 ? 3. 管理布草洗滌供應商，控制損耗率（如每月床單破損率≤3%）。 ? 4. 統籌餐廳運營（如早餐擺臺標準、員工餐菜單審核），確保食品安全合規。 ? 5. 優化能耗管理（如空調/照明定時控制），推動綠色酒店認證（如LEED）。 崗位要求： 1.?3年以上客房經理崗位經驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與房務、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理體系，擅長通過目視化工具（如看板）提升效率。

1.負責管理庫存，包括客用品、清潔用品、房間印刷品、文具、布草等，并向客房部經理匯報; 2.進行日常房間檢查，確保達到清潔標準; 3.杜絕誤將維修房或未清潔的房間出售給客人; 4.確保正確的處理丟失及拾獲物品; 5.與前廳部經理和客房部經理協作，經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況; 6.確保準備好每日預抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內放置適當的歡迎贈品。 Job Decription 1.Conducts inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc and report to the Housekeeping Manager; 2.Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times; 3.Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest; 4.Ensures the proper handling and control of lost and found items; 5.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general, together with the Front Office Manager, and/or the Housekeeping Manager; 6.Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.

工作地點：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優化部門運作效率； 3、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業技能； 5、處理客房服務中的突發事件及客戶投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，確保部門預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協調解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程及服務標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升團隊協作效率； 3、注重細節，對客房清潔質量、服務標準有嚴格要求； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發事件； 5、工作責任心強，能承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間安排； 6、有成本控制意識，能夠合理規劃和使用部門資源。

崗位職責： 1. 全面管理客房部，確保客房服務高效、優質，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細清潔計劃，定期檢查客房衛生，確保清潔質量達標。 3. 合理控制客房成本，管理物資使用，避免浪費。 4. 及時處理賓客反饋，快速響應并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓，提升團隊業務水平和服務意識。 6. 與相關部門協作，優化客房運營流程，提高整體服務效率。 7. 定期維護客房設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環境。 8. 確保客房物資充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備豐富的酒店客房管理經驗。 2. 熟悉客房服務流程和質量標準，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協調能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細節，具備良好的庫存管理知識。 工作時間：16：00-24：00

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級、同崗位管理工作經驗； 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格： 1、專科學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責管家部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保服務質量和效率； 2、監督客房清潔、布草管理、公共區域衛生等工作，確保符合酒店衛生標準； 3、負責部門員工培訓、排班管理及提成考核，提升團隊專業水平和服務意識； 4、協調與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協作，確保賓客需求得到及時響應； 5、控制部門成本，合理管理物資消耗，定期盤點庫存并提出優化建議； 6、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、定期檢查設施設備狀況，確保其正常運行，及時報修并跟進維修進度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷具備較強的管理能力和服務意識，能高效統籌部門工作； 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準，5年以上客房相關工作經驗，有國際品牌酒店經驗優先考慮； 3、良好的溝通協調能力，能妥善處理賓客及員工關系； 4、具備團隊領導經驗，擅長員工培訓與激勵； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力。

【崗位職責】 1、負責客房、前廳及餐飲等相關部門的整體經營和運作；負責招聘各部門員工，招聘入職后負責對其進行培訓并分配、督導員工工作，制定工作計劃。 2、組織編制各部門規章制度及其工作程序、工作考評等。 3、制定各部門的年度預算，并確保部各門的經營費用控制在預算之內。確保各部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設施和管理，抽查及提升各部門整體工作質量及工作效率。 6、定期對各部門服務質量進行檢查和評估，收集賓客的意見和建議，不斷改進客房、前廳和餐飲部的服務質量，提高賓客滿意度。 7、及時處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，確保賓客的權益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業優先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經驗。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務流程和質量標準。 5、具有良好的溝通協調能力、組織能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

崗位職責 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃; 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內; 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 6. 組織編制部門工作程序及績效考核; 7. 有度假酒店管家經驗者優先考慮。 崗位要求 1. 專科畢業學歷或同等以上; 2. 有5年以上品牌酒店客房管理工作經驗，籌開經驗優先; 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦及各類辦公軟件; 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上優先。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、崗位職責 房務經理是酒店房務部（客房、布草、公共無語清潔等）的核心管理者，需統籌部門運營并確保服務質量達標。 1.?團隊管理與培訓 ·負責房務部員工的招聘、排班、績效考核及日常培訓，提升團隊專業性與服務效率。 ·定期組織技能培訓（如清潔標準、設備操作、服務禮儀），確保員工掌握最新流程。 ·處理員工關系，營造積極的工作氛圍。 2.?客房運營與質量控制 ·制定客房清潔、布草更換、設施維護等標準化流程，并監督執行。 ·每日巡查客房、公共區域及工作間，確保衛生、安全與設備完好。 3.?客戶服務與滿意度提升 ·處理客戶投訴，及時解決問題并跟進反饋，提升客戶體驗。 ·定期分析客戶評價數據，針對問題制定改進方案（如清潔效率、服務響應速度）。 ·協調與其他部門（前臺、工程、管家）的合作，確保客戶需求快速相應。 4.?預算與成本控制 ·編制部門年度預算，監控人力、物料、能耗等成本支出。 ·優化清潔流程與設備使用，降低能源消耗與運營成本。 ·定期匯報部門財務數據，提出成本優化建議。 5.?安全與合規管理 ·確保客房與公共區域符合消防、衛生及安全法規（如防疫消毒、消防通道暢通）。 ·制定應急預案（如突發漏水、設備故障），組織員工演練。 ·定期檢查安全設施（滅火器、煙霧報警器等），確保合規性。 6.?個人素質和軟技能 ·服務意識：以客戶為中心，注重細節與服務質量。 ·抗壓能力：適應酒店行業高強度、多任務的工作環境。 ·學習能力：關注行業趨勢，如智能化清潔設備、綠色酒店理念，持續優化管理方法。 二、招聘要求 1.?學歷要求：中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業優先。 2.?經驗要求：具備2-5年房務部管理工作經驗，有成功推動部門業績提升案例者優先，四星級以上酒店房務管理經驗更佳， 3.?語言能力：普通話流利，具備基礎英語溝通能力；熟練使用電腦辦公軟件，能操作專業管理系統。 4.?專業技能：熟悉房務部運營流程，掌握客房服務、前廳管理、客戶關系維護等技能；了解酒店財務管理系統，具備基礎財務分析能力。 5.?溝通能力：具備良好的溝通協調能力與團隊合作精神，能與各部門順暢合作；具備較強口頭及書面表達能力，能清晰傳達工作指令。 職業素養：工作細致踏實，責任心強，具備大局觀；熟悉酒店行業相關法律法規，了解商業運營知識。身體健康，精力充沛，能適應高強度工作節奏。