【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上4星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計(jì)劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力

崗位描述： 1、管理客房樓層、酒店公共區(qū)域和制服房的日常工作，按酒店和房務(wù)部業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、監(jiān)督管家部工作人員，確保客人得到及時(shí)和禮貌的服務(wù)。 3、監(jiān)督管家部工作人員，確保客房，尤其是OTA渠道、酒店會(huì)員和其它貴賓的客房得到特別重視。 4、定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行巡視，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)、更換和整修。 任職條件： 1、女優(yōu)先，有3年以上高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力以及很強(qiáng)的責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理分配工作任務(wù)并進(jìn)行績效考核 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺(tái)、工程等其他部門工作，確保跨部門協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬員工 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶關(guān)系維護(hù)技巧 6、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

職位概述 全面負(fù)責(zé)洗衣房和制服房運(yùn)營及管理，包含客衣洗滌及制服收發(fā)洗滌和管理等相關(guān)工作，確保酒店布草合理利用與洗滌，同時(shí)確保酒店所有員工穿著制服符合酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 工作職責(zé) ·?監(jiān)督所有團(tuán)隊(duì)成員在任何時(shí)候都提供五星級酒店及品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·?確保洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生； ·?檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； ·?與各部門配合做好員工制服領(lǐng)用、編號、入庫、借用、報(bào)損、制作等工作； ·?確保酒店制服符合酒店儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?完成客房部分紡織品的定期洗滌及縫補(bǔ)工作； ·?了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量； ·?申領(lǐng)采購洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量； ·?監(jiān)督、調(diào)查所有由于洗衣服務(wù)的不足引起的客人投訴，并在必要時(shí)與酒店行政部門商討賠償問題； ·?提出合理化建議，盡可能延長酒店布草和制服的使用周期； ·?巡視其所屬部門的工作是否符合操作規(guī)范、程序。 ·?匯報(bào)洗衣房每月營收狀況，按照財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定定期對酒店布草制服進(jìn)行盤點(diǎn)事宜； 任職要求 1. 高中以上學(xué)歷，至少3年酒店洗衣房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及1年管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的全部知識(shí)； 3. 熟悉各種面料知識(shí)，洗衣房清潔劑知識(shí)，洗衣房機(jī)器設(shè)備使用知識(shí)； 4.?具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)和研究國際紡織品知識(shí),掌握和了解當(dāng)今世界洗衣行業(yè)的動(dòng)態(tài)； 5. 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，分配每日任務(wù)并檢查完成質(zhì)量 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提供及時(shí)有效的解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制消耗品使用成本，定期盤點(diǎn)庫存 6、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水準(zhǔn) 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域安全無隱患 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、有星級酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、熟悉客房清潔流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 6、身體健康，形象端正 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1?·堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序 2.?·負(fù)責(zé)制訂管轄區(qū)域的清潔和保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施管理。 3.?·定期將區(qū)域年度、月度工作計(jì)劃及指定的報(bào)告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從PA經(jīng)理的協(xié)調(diào)。 4.?·審閱領(lǐng)班遞交的指定的計(jì)劃和報(bào)告。 5.?·確保管理公司制訂的房務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。 6.?·保持班組內(nèi)部和其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)。 7.?·給員工專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備。 8.?·制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等。 9.?·確保所有設(shè)備檔案和維修檔案的完整。 10.?·確保公共區(qū)域庫房管理的整潔及有效。 11.?·制訂地毯維護(hù)、大理石保養(yǎng)的工作計(jì)劃。 12.?·確保化學(xué)用品、設(shè)備設(shè)施的安全管理和使用。 13.?·控制所有清潔用品的合理消耗量和庫存。 14.?·有效的與賓客保持溝通。 15.?·每月對公共區(qū)域所有保養(yǎng)消耗進(jìn)行分析。 16.?·控制及監(jiān)督酒店內(nèi)外綠化及鮮花之?dāng)[設(shè)。 17.?·完成上級交待的其他工作。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷及以上 2、至少3年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內(nèi)部事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領(lǐng)用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定部門工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。 2、合理分配工作任務(wù)，督導(dǎo)下屬員工完成各項(xiàng)客房服務(wù)工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核。 3、嚴(yán)格控制部門成本及費(fèi)用支出，確保各項(xiàng)開支符合年度預(yù)算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備扎實(shí)的客房管理專業(yè)知識(shí)，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)流程，能夠有效把控服務(wù)質(zhì)量。 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫工作報(bào)告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作安排。

崗位職責(zé) 1、檢查各區(qū)域日常工作并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持好狀態(tài)。 5、組織樓層主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】 1、專屬VIP服務(wù)為VIP客人提供全程一對一專屬服務(wù)，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 2、根據(jù)客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 3、行程協(xié)調(diào)與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程，包括餐廳預(yù)訂、車輛安排、景點(diǎn)導(dǎo)覽、會(huì)議活動(dòng)協(xié)調(diào)等，確保無縫銜接。 4、與酒店其他部門協(xié)作，滿足客人特殊需求。 4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進(jìn)客人偏好，建立專屬檔案，為后續(xù)入住提供個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)。 5、高端客戶關(guān)系維護(hù)。 6、協(xié)助處理客人投訴或緊急事件。 【任職要求】 1、經(jīng)驗(yàn)：2年以上星級酒店前廳/管家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端客戶服務(wù)流程。 2、出色的應(yīng)變能力與細(xì)節(jié)觀察力。 3、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間。 3、素質(zhì)：高度服務(wù)意識(shí)，形象端莊，舉止得體。

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)； 2.正確使用清潔劑及清潔工具； 3.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔； 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平； 5.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔； 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔；? 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。? ? ? ?? 二、崗位要求： 1.身體健康，五官端正，身高160cm及以上； 2.對保潔工作感興趣者，有酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)及接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、檢查房間質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。 2、參加每日工作例會(huì)，每日進(jìn)行工作任務(wù)分配。 3、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報(bào)。 5、掌握住客情況和房態(tài)，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 7、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 8、根據(jù)客情配合完成客房清掃。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、有星級酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、身體健康，持有健康證上崗。 4、受過專業(yè)客房培訓(xùn)。

（1）清潔客房衛(wèi)生； （2）堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序； （4）保持服務(wù)車的整潔和供給充足； （5）完成上級交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區(qū)域； （7）做好日常物品的領(lǐng)取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充； （9）收發(fā)、核對賓客洗衣等日常服務(wù)； （10）負(fù)責(zé)Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車、餐盤從房內(nèi)撤出至指定地點(diǎn)； （13）嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過的用具進(jìn)行及時(shí)有效的消毒； （14）負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對設(shè)備設(shè)施維修狀況及時(shí)上報(bào)； （15）正確使用和保管萬能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識(shí)，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財(cái)產(chǎn)的安全； （18）完成計(jì)劃衛(wèi)生； （19）準(zhǔn)確填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容； （20）根據(jù)客史提供個(gè)性化服務(wù)； （21）做好請勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對衛(wèi)生及程序的檢查工作；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制服的的收發(fā)記錄，并檢查制服完好情況，如有破損及時(shí)修補(bǔ)，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服換洗時(shí)間。 3、工服、工襪、工鞋管理。 4、熟悉部門專業(yè)知識(shí)，熟悉熨燙機(jī)、洗滌機(jī)等設(shè)備的使用。 5、縫補(bǔ)其他布制品，如窗紗、窗簾等。 6、對員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 7、服從領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排。 【崗位要求】 1、會(huì)簡單操作縫紉機(jī)器進(jìn)行縫紉。 2、具有1年以上制服房主管或領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 ·定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 ·完成客房中心每月盤點(diǎn)工作。 ·根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 ·有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助管理部門日常運(yùn)營工作，確保客房清潔、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合度假村標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工工作效率與服務(wù)水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，確保客人入住體驗(yàn)； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運(yùn)營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，控制成本并確保物資供應(yīng)充足； 7、參與排班及人員調(diào)配，確保各時(shí)段工作有序開展； 8、定期提交運(yùn)營報(bào)告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識(shí)，有客房或酒店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)員工； 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務(wù)行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協(xié)助行政管家管理管家部日常運(yùn)作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù) Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務(wù) 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學(xué)位的優(yōu)先，或具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 Good management skills. 有良好的管理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修，確保客房環(huán)境達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效應(yīng)對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： ·????????修改和修補(bǔ)員工制服。 ·????????保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報(bào)告主管。 ·????????幫助收發(fā)制服。 ·????????縫補(bǔ)客人的衣服。 ·????????保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 ·????????向主管申請可以報(bào)損的制服。 ·????????隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： ·? ? ? ? ?初中以上學(xué)歷。 ·????????一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn)。 ·????????較強(qiáng)的溝通技巧。 ·????????服裝面料知識(shí)。? ·????????對布料的分辨有良好的了解。 ·????????受過專業(yè)縫紉培訓(xùn)。 ·????????具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 ·????????具有制服布草房裁縫工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????身體狀況和視力良好。 ·????????較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 ·????????有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 ·????????能夠承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制。 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好。 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，減少損失損害評估、不時(shí)評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題。