Under the general guidance and supervision of the Director of Business Development, is responsible for overseeing the day to day efforts of Sales department and implementation of the Hilton sales management system, training programs and sales activity plans set forth in the hotel’s marketing plan to achieve the budgeted revenue. 在業務發展總監的領導及管理下，監督銷售部的日常工作并在市場銷售計劃里貫徹實施希爾頓銷售管理體系，培訓計劃與銷售職責以完成目標收益。Assistant Director of Sales or DOBD or DOS experience in large 4 or 5 star hotel.?? Good in depth knowledge of corporate & travel agents both domestic & international markets.?曾在四星或五星級酒店擔任銷售總監、業務發展總監或銷售副總監。能夠熟練操作和運用Delphi系統，具備專業的國內，國際企業和旅行社的市場情況知識。Well spoken and written English / mandarin. 流利的口語及書面英語/流利的普通話

工作職責：? 1、結合公司業務發展需求，為公司尋找和篩選酒店管理輸出潛在項目和合作方；主要拓展格蘭云天·閱品牌酒店。 2、深度挖掘市場潛在資源，重點負責業務開發城市及周邊區域內渠道布局的規劃并積極拓展。 3、收集并掌握酒店行業政策、市場動向，制定項目拓展策略，定期提交年、季、月度的業績完成情況分析。 4、跟進合作項目，開展項目考察、項目分析、盡職調查、風險評估，進行市場調研分析，撰寫項目定位、策劃及實施方案并提出建議，為項目開發和運營管控提供決策支持。 5、實施開展酒店項目發展工作，包括項目接洽、業主溝通、項目調研、價值判斷、合同簽約跟進等，負責合作項目開發、洽談及合同簽訂工作，負責業主溝通工作和關系維護。 6、從簽約完成到開業前全程的跟進及內外協作，確保業務順暢開展；與業主方代表/投資人保持良好溝通。 任職資格：? 1、本科以上學歷優先；? 2、豐富的酒店項目資源和人脈關系；? 3、熟悉酒店行業，具備大型酒店集團/酒店管理公司項目拓展、業務發展崗位經驗為佳；? 4、熟悉品牌管理輸出的工作流程及相關知識，熟知相關政策法規；? 5、良好的表達能力、溝通協調能力、學習能力、執行力，強烈的責任心和抗壓能力。

【崗位職責】 1、全面負責會務工作； 2、制定會務銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善會務銷售工作程序和標準，制定會務銷售規章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善會務日記、客戶合同存檔、會務訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與其他部門溝通、協調、密切配合； 7、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店會務銷售崗位工作經驗，能結合行業特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對會務的組織及執行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰略前瞻性思維。

【崗位職責】 1、與市場銷售總監和餐飲總監一起制定餐飲宴會銷售計劃； 2、協助酒店宴會新產品及服務的開發和推廣 3、與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時又能夠實現酒店的利潤。 4、與客戶保持有效的適當地交流，同時表現出專業的形象及工作方式。 5、對酒店 產品及服務要有高度了解，以便更好地向客人推銷酒店的服務及設施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，同崗位5年及以上工作經驗； 2、對本地宴會市場及國際市場有基本的了解。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

【崗位職責】 1、為市場銷售總監提供專業、有力的市場支持，以達到營收目標。 2、同市場銷售總監和收益經理一同制定市場推廣戰略和促銷活動。 3、通過發展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 4、根據外部環境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 5、根據市場變化趨勢，尋找競爭優勢，提高市場份額。 6、分析市場機會，制定具體目標，發展并有效實施策略和計劃。 7、根據酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 8、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，同崗位5年及以上工作經驗。 2、具備優秀的銷售技能和技巧。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

Responsibility ： 1.Handles site inspections (within and for outside catering) with potential clients when required. 2.Represents the hotel during meetings, cocktails and dinner parties with potential clients and sells the best ????possible service and the highest revenue in the interest of the hotels as well as the client. 3.Ensure a sales attitude prevails at all times within the team supervise and organize training of the team on how to maximize revenue. 4.Ensure the weekly Function sheet and group information sheet is competed by the team. 5.Determine need periods and pass on to the BDM/DBD 6.Responsible for producing conversion statistics on a monthly basis and reports these to the BDM/DBD. 7.Prepares and runs the morning briefing and debriefing with the team, ensures all team members are prepared for the weekly provisional meeting and monthly regular meeting. 8.Attend the weekly availability meeting (S&M meeting, Department meeting). 9.Set targets on conversion with the BDM/DBD for the team, instigate and up-selling program for the menu item. 10.Follows up on all lost and cancelled business to ensure an accurate reason has been obtained and recorded. Rate discussion will be held with the Revenue Manager and the DOS to maximize yield. 11.To supervise the work of all Conference & Banqueting Team. Be responsible to do the regular and system training for all team. 12.Schedule Holiday and office coverage for the team. Complete weekly attendance records.

【崗位職責】 1、確保部門員工遵守酒店儀容儀表和個人衛生標準。 2、確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執行。 3、統籌餐飲服務的日常運營及接待工作，匯報每日工作內容給餐飲部總監。 4、負責部門員工的專業技能的培訓。 5、和廚師團隊建立有效的溝通和友善的工作關系。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，同崗位5年及以上工作經驗； 2、接待能力強，有政府接待工作經驗優先考慮。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) ????主要職責﹣(職務的主要工作) ??Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 ??Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效認知和掌握銷售線索。 ??Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表飯店參加國際及國內的銷售活動。 ??Creative contribution to product and sales development. 發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 ??Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 ??During sales calls, carries out “cross selling” in accordance with corporate and divisional guidelines. 在銷售拜訪的活動中，按照集團規定實施交叉銷售。 ??Monitors and reports on market and competition within own market segment. 在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 ??Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time. 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 ??Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility. 積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造飯店的知名度。 ??Participates in planning and realization of sales campaigns together with Director of Sales within defined market segments. 在所負責的區域內，與商務發展總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 ??Active participation and submission of reports at sales meetings. 主動參與，完成各種銷售報告，在銷售會議上與大家分享信息。 ??Assists in planning and coordinating sales activities and events. 協助計劃和配合銷售活動和時間。 ??Assists in coordinating the development of all promotional material. 協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 ??Managers account base and maintains all customer information up to date manually and electronically. 管理客戶檔案數據庫。手工或以電腦更新客戶檔案。 ??Undertakes tasks as and when requested to fulfill the marketing and sales objectives of hotel. 需要時，承擔工作完成市場銷售目標。 ??Abides by the ?Employee Handbook. 遵守酒店員工守則。 ??Abides by both the hotel and policies and procedures. 遵守酒店程序及政策。 ??Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 分析、評估、不斷提高個人表現。 ??Carries out other tasks as directed by the Director of Sales & Marketing. 隨時完成上級交給對其他任務。

-與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系 -高效認知和掌握銷售線索 -代表酒店參加各類銷售活動 -發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 -仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 -在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況 -準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的人際交往和溝通技巧 8、獨立工作和團隊工作的能力 9、3年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少2年的銷售經理經歷

【崗位職責】 1、根據經理的安排，做好交接班所需完成的工作。 2、加強崗點的物資物品以及設備設施的保管以及維護工作。 3、參加崗點的班前例會，認真聽取會議內容，進行執行。 4、開餐前做好干鍋架、酒精、蠟燭以及調料等所需物品、以及其他廚房所需的準備工作， 5、開餐前協助領班將相關菜單分類送至相應崗點。 6、負責將菜肴準備無誤送至相關服務員區域，嚴格遵循“五不取”原則。 7、注意傳菜速度，菜肴造型，及時將信息進行前后臺傳遞。 8、完成傳菜工作，將相關托盤以及工具整理和清洗。 9、按照計劃衛生，做好傳菜組的衛生清理。 10、與值班人員做好相關交接工作。

【崗位職責】 確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 在培訓中借助餐廳經理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養。 依據庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經理缺席期間負責運營。 接受餐廳經理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領導素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。 至少1年的餐飲運營經驗。 至少1年以上的同崗位工作經驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動，良好的服務意識。 團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。

【崗位職責】 1、以機電設備的運行維護為主，服從工程部經理工作安排； 2、制定本專業維保計劃，針對本專業提出合理化建議； 3、確保酒店各機械管道設備如各泵房、管道、廚房、洗衣房等設備的正常運行，及時向工程經理報告設備運行狀態并排除故障； 4、按規定時間、路線、巡查管轄的設備，并如實做好運行記錄； 5、接到工程任務或維修單后，立即安排當班員工完成； 6、執行設備維修計劃，按照計劃完成機電設備的保養工作，并做好工作記錄。 【崗位要求】 1、具備水暖、機修、強電、弱電、發電機等系統設備的運行、維護方面經驗； 2、具備分管專業的知識和技能； 3、維保計劃，針對本專業提出合理的建議； 4、具有酒店或其他相關的工程領域的工作經驗

【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

職位描述 1、檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌 2、帶領并指導團隊成員對庫存物品和各種設備設施進行管理級盤點 3、帶領并指導團隊成員擺臺 4、配合宴會經理及副經理協調宴會活動 5、幫助員工不斷提高和發展 6、問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節，且適時提出合理化建議 7、工作結束后檢查宴會所有區域，確保廳房和各種設備設施的正確擺放并干凈整潔 8、告知所有團隊成員有關活動細節。督促工作并按高標準執行 9、負責培訓及督促所有員工參加培訓活動 10、負責接管在副經理或領班不在時的所有工作 崗位要求 1、有上進心 2、可以獨立的完成工作

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有5年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

【崗位職責】 1、確保部門員工遵守酒店儀容儀表和個人衛生標準。 2、確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執行。 3、統籌西餐廳的日常運營及接待工作，匯報每日工作內容給餐飲部總監。 4、負責部門員工的專業技能的培訓。 5、和廚師團隊建立有效的溝通和友善的工作關系。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，同崗位5年及以上工作經驗； 2、英文流利，服務意識強。 3、有籌開酒店工作經驗優先。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

【崗位職責】 ·?Assist the Guest Service Manager, responsible for the daily operation of the restaurant.Lead department employees to carry out assigned work tasks.Guide and inspect the work status of department employees. 協助賓客服務經理，負責餐廳的日常運作。帶領部門員工執行安排的工作任務。指導并檢查部門員工的工作狀況。 ·?Based on the restaurant's operational situation, propose rationalization suggestions and maintain good communication with department superiors and subordinates. 根據餐廳的經營情況，提出合理化建議，并與部門上下級之間保持良好的溝通。 ·?Supervise and implement according to the rules and regulations of the restaurant. 根據本餐廳的各項規章制度開展各項工作并對員工進行督導。 ·?Assist the department manager in arranging the shifts of restaurant personnel in a reasonable manner, ensuring service standards and maintaining attendance records. 協助部門經理合理安排餐廳人員的班次，確保服務水準并做好考勤。 ·?Listen to customer feedback, handle customer complaints, and promptly report and seek approval from superiors if there are any issues. 聽取客人意見，處理客人投訴，有問題及時向上級報告、請示。 ·?Complete daily reception work according to standards.Timely inspect the condition, cleanliness, hygiene, and service quality of items and facilities to meet the required standards and specifications. 按照標準完成每日接待工作。及時檢查物品及設施的狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規范和標準。 ·?Set up meeting/catering table in advance according to the requirements of the BEO,Provide professional and thoughtful services for our conference/catering guests. 根據團單的要求提前準備好會議/餐飲的擺臺，并為我們的會議/餐飲客人提供專業周到的服務。 ·?Understand the working procedure and related knowledge of the restaurant kitchen, Maintain good communication with the kitchen.do a good job in front and rear field coordination. 了解本餐廳廚房的工作程序和相關知識，與廚房保持良好的溝通，做好前后場的協調工作。 ·?Carry out business training for subordinate staff, develop and train restaurant personnel. 對部門員工進行日常服務標準培訓，做好餐廳人才開發和培養工作。 ·?Coordinate with other departments to ensure guest satisfaction with food and beverage products and good service. 與其他部門保持良好的工作聯系，使客人得到滿意的餐飲產品和周到的服務。 ·?According to the material management system, responsible for the strict management of the restaurant equipment, materials and utensils, supervise the staff to do a good job of safety 根據物資管理制度，負責對餐廳設備、物資、用具等實行嚴格管理及日常維護，督促部門所有員工做好安全工作 ·?Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 及時對危險的情況采取補救措施，并對經理通報存在的潛在危險。 ·?Reasonably manage the warehouses of the ADD and meeting room, ensuring that all items are properly stocked and arranged in a reasonable manner 合理管控西餐廳和會議室的庫房，所有物品做到進出有度，合理安排。 ·?Maximize the control of departmental item damage rate in daily work 在日常工作中最大限度控制部門的物品破損率。 ·?Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 按現行標準監控部門成本以確保符合預算。 ·?Responsible for handling all catering related accounts related to the current shift. 負責處理當班次所有涉及到的餐飲類賬目。 【任職資格】 ·?College degree or above and major in hotel management is preferred ·?具有大專以上學歷和酒店管理專業優先。 ·?Knowledge of hotel management and other industries ·?具備酒店經營管理和其他行業知識 ·?Proficient in typing and computer operation, with a certain level of foreign language ·?能熟練地進行打字和電腦操作，具備一定的外語水平。 ·?Have certain organization and coordination ability, strong executive force, strong dedication to work and sense of responsibility, with good professional ethics, good health, dignified and generous appearance. ·?具有一定的組織協調能力，較強的執行力，強烈的事業心和責任感，具有良好的職業道德，身體健康，儀表端莊大方。 Qualifications – 學歷 ·?High school or vocational high school diploma ·?具有高中或職業高中學歷 Experience –? 經驗 ·?At least 1years experience as a western restaurant or banquet hall supervisor in a 5 star hotel. ·?有1年以上五星級酒店西餐廳或者宴會廳主管工作的經驗。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、身高165cm以上，大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

財務回報： ·?協同上級準備和管理部門預算，了解財務目標. ·?參加酒店范圍內的各類維修和保養工作，包括酒店的新增和延伸任何設施提供維修保養項目。 ·?對現有的設備系統提出改進建議，從而優化該系統的運作效率和經濟節約。 ·?參加酒店節能計劃。 ·?熟悉酒店安全、急救和消防及應急程序，安全、合理地操作設備。 ·?處理所有維修工作請求和檢修工作。 ·?為各類工程設備、機房和系統的全部檢修和保養提供專業知識。 ·?負責各類設備的檢修和支持相關服務，如，客房設備、健身設備、洗衣設備、廚房設備、加熱設備、通風和空調設備、鍋爐設備、包括各類管道、發動機、水泵、風扇、供水設備、水處理裝置、污水處理裝置、給，排水管道和發電機、照明、景觀設備和供電、網絡、電話、有線電視、消防、生命與安全設備和系統。 ·?根據工程要求準備零部件清單。 ·?準備詳細的年度維護計劃和每個項目對應的定期維護要求。 ·?準備每月的維修進度報告。 ? 員工團隊： ·?與上級和人力資源部一起，確保部門員工的工作績效和生產力。職責包括： o?根據部門標準和程序實施工作培訓，并記錄每個員工的進展情況 o?.培訓和發展指定的員工，以提高他們的工作技能和質量。 o?根據酒店的指導準則，為試用期和正式工作表現評估的討論提供意見 o?確保新員工在聘用后月內參加公司的入職培訓 o?對員工進行輔導、咨詢和違法酒店政策及部門程序時的紀律處分，提供有建設性的反饋意見，以改善工作績效 ·?確保遵守和奉行內部的規定。 ·?確保所有下屬員工準時出席和遵守工作日程表。 ·?確保遵守個人儀容和衛生標準。 ·?確保所有下屬員工遵守不定時發布的工程標準和程序。 ·?負責向下屬發布違反酒店規則和規定的警告。 ? 賓客體驗： ·?與相關部門協調PM/PMM/FPMM日程安排和各個領域的工作。 ·?必要時或在上級的指導下與酒店客人和外部承包商溝通和合作。 ·?必要時與其他部門溝通和合作，為宴會、促銷活動和節慶活動提供額外或專門的服務。 ? 企業責任： ·?展示對IHG個人防護裝備（PPE）政策與程序的認識，確保安全地實施所有的程序并符合PPE指導準則，并確保你的直接下屬同樣如此。 ·?具備謹慎責任意識，并遵守各種與工作場所的健康與安全相關的IHG政策與程序。 ·?主動采取行動糾正有潛在危險的情形，并將潛在危險通知值班工程師。 ·?根據酒店要求記錄安全事件和事故。 ·?定期實施火災報警檢測。 ·?確保工作場所，機房及相關區域保持干凈和整潔。 ·?遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ? 履行上級分派的其他職責。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) ????主要職責﹣(職務的主要工作) ??Co-ordinates and arrange activities accorded by the Director of sales & Marketing. ???????為商務發展總監安排活動，配合其工作。 ??Arrange appointments and meetings with customers and other departments as directed by the Director of Sales & Marketing and prepares the appropriate material for each appointment or meeting. ???????為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 ??Takes minutes of meetings, accurately transcribes and circulates to appropriate recipients. ???????準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 ??Ensures all reporting and servicing deadlines are met in a timely fashion. ???????確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 ??Assists the Director of Sales & Marketing in the preparation and submission of various reports according to corporate and hotel guidelines. ???????協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 ??Promptly handles daily in-coming mail and internal correspondence. ???????處理至商務發展總監的日常公務信函。 ??Maintains a filing and tracing system for the Sales & Marketing Department. ???????建立商務發展部的檔案系統。 ??Answers and handles all incoming telephone calls for the department according to the hotels Standards & Procedures. ???????按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 ??Coordinates & organizes business travel arrangements for the department. ???????協調，安排商務發展部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 ??Interacts with departments and hotel staff in a professional and efficient manner to foster a good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. ???????以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 ??Maintains strictest confidentiality at all times on all matters. ???????任何時間，對所有的事情嚴格保密。 ??Responsible in inventory control and requisition or purchasing of office supplies according to the hotel’s policies and procedures. ???????根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 ??Maintains a safe and secure working environment. ???????維持安全可靠的工作環境。 ???Be familiar with hotel safety, current first aid and fire emergency procedures. ???????堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 ??Abide by the ?code of conduct. ???????遵守酒店的行為準則。 ??Abide by the Employee Handbook. ???????遵守酒店的員工守則。 ??Abide by both the hotel and ?policies and procedures. ???????遵守酒店的政策及程序。 ??Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. ???????堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 ??Carry out other tasks as directed by the Director of Sales & Marketing. ???????完成上級交給的其他任務。

【崗位職責】 1、負責酒店內各類設施設備的日常維修、保養及故障排除，包括但不限于水電系統、空調系統、消防系統等； 2、定期檢查酒店公共區域及客房的設施設備運行狀況，確保其安全、高效運轉； 3、協助完成酒店小型工程改造及設備安裝工作； 4、及時響應各部門的維修需求，確保維修工作高效完成； 5、做好維修記錄及設備保養檔案，定期提交工作報告； 6、遵守酒店安全操作規程，確保維修作業符合相關安全標準； 7、協助管理維修工具及耗材，確保其合理使用與存放。 【崗位要求】 1、具備基本的維修技能，熟悉水電、空調、管道等常見設施設備的維修與維護； 2、持有相關職業資格證書（如電工證、焊工證等）者優先； 3、具備較強的動手能力及問題解決能力，能獨立完成維修任務； 4、工作認真負責，具備良好的服務意識與團隊協作精神； 5、能適應彈性工作時間，包括節假日及夜間的緊急維修需求； 6、無相關工作經驗者可接受培訓，但需具備學習意愿與積極性。

崗位職責 1.根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3.組織本組組員對新市場進行開發。 4.管理開發好自己的客戶。 5.負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 7.協助部門經理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專及以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業法、旅游法以及有關涉外法規。 4.具有市場調查和預測能力，能及是掌握市場動態，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調研報告，具有起草工作計劃、總結及業務匯報的能力。

【崗位職責】 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 舉行班次例會保證讓員工知曉酒店的活動和運作的要求。 Supervise front office operations during assigned shift including. 在分配的班次中監管統籌整個部門的運作。 Assist the Guest Service Manager in achieving performance targets, including but not limited to: various channel review scores, enrollment, up-sell, seasonal product sales, etc 協助賓客服務經理完成業績指標，包括但不限于：各類渠道點評分數、會員招募、客房增銷、季節性產品售賣等 Assisting with serious complaints. 處理客人投訴。 Assist the FD dealing with daily payments. 協助前臺處日常的賬目問題 Prepare and check reports. 準備并檢查報表。 Supervise the cashiering system. 監管整個財務運作程序。 Conduct on the job training in accordance with the departmental standards and procedures and maintains a record of progress for each staff member. 舉行在職工作培訓并且符合酒店的標準和政策，同時記錄每個成員的培訓進展。 Coach, counsel and discipline staff in breach of hotel policies and departmental procedures, providing constructive feedback to enhance performance. 指導，管理，約束員工，給予有建設性的回復意見提高員工的工作表現 Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 按現行標準監控部門成本以確保符合預算。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉酒店安全，急救，消防，和緊急情況的處理程序，并能正確的使用相關的設備。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 及時對危險的情況采取補救措施，并對經理通報存在的潛在危險。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 按酒店的要求，記錄安全事故和意外事故。 【任職資格】 Required Skills 技能要求 ·?English, Chinese, Microsoft Ware, PEP ·?英語，漢語，辦公軟件，前臺操作系統 Qualifications 學歷 ·?College degree or above ·?大專（含）以上學歷 Experience 經驗 ·?2 -3years working experiences is required ·?2-3年以上工作經驗

【崗位職責】 ·?Supervise and check the quality of room cleaning, ensure the staff can follow the correct procedures for cleaning, to avoid staff violations of the operation. 監督檢查客房清潔質量，確保員工能按照正確的操作流程進行清潔工作，規避員工的違規操作。 ·?Responsible for placing all areas of the floor according to the correct items. 負責樓層各個區域按照正確的物品擺放進行擺放。 ·?Linen Maintenance, and quarterly inventory. 布草的維護?及季度盤點。 ·?Report all special events of the day to room manager. 匯報當天各類特殊事項上報客房經理。 ·?Do the Master Key Control, the day of the key sign and return statistics. 做好萬能鑰匙的管控，當天的鑰匙簽領及歸還統計。 ·?Do a good job of room fixed physical management, quarterly inventory work. 做好客房固定物理管理，季度盤點工作。 ·??In accordance with the principles of fair and equitable distribution of the day required to clean the number of rooms. 按照公平公正原則，分配當日所需要清潔的客房量。? ·?Control room accurate room, if there is room status difference, the first report, find out the cause of the difference; according to the front desk sales demand, timely arrangements for cleaning all types of rooms. 把控客房準確房態，如有房態差異第一時間上報，查清差異原因；根據前臺售賣需求，及時安排清潔各類房型房間。 ·?Memorize the daily VIP guest information, strictly control the room cleaning quality. 熟記每日VIP客人信息，嚴格把控客房清潔質量。 ·?Visit guests daily and collect guest history and guest comments; handle all special requests of guests. 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書；處理客人所有的特殊要求。? ·?Effectively manage the guest relics, do a good job of the day guest relics registration, guest relics regular processing. 有效管理客遺物品，做好當天客遺登記，客遺定期處理。? ·?Manage the warehouse, do the warehouse entry and exit registration, regularly inventory inventory of goods, maintain adequate inventory of guest supplies. 管理倉庫，做好倉庫進出登記，定期盤點物品庫存量，保存充足的客用品存貨量。 ·?Maintain effective communication with the front desk and provide feedback based on facts. 與前臺保持有效溝通，根據事實合理反饋。 ·?Obey the work arrangement of superiors. 服從上級領導工作安排。 【任職資格】 Required Skills – 技能要求 ·?Proficient in floor operation and Roomt inspection 精通樓層運作流程和房間檢查能力 ·?Proficient in floor post business skills 精通樓層崗位的各類技能 ·?Ability to use floor tools and potions 清潔工具及藥劑使用技能 ·?Training Skills 培訓技能 ·?Knowledge of hotel management system 酒店管理系統知識 Qualifications – 學歷 ·?Education or above 高中及以上學歷 Experience –? 經驗?? ·?Three?years relevant hotel working experience, at least 1 year same position in 5 star hotel 三年相關的酒店工作經驗，至少一年五星級酒店同職位經驗