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酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬(wàn)

全國(guó) | 2年以上 | 大專
- 五險(xiǎn)一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 1-49 人

投遞簡(jiǎn)歷
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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
大堂副理

4千-5千

渭南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
渭南鴻基建國(guó)飯店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。崗位要求 1大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說(shuō)讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
大堂副理

4千-5千

渭南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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渭南鴻基建國(guó)飯店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)飯店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的正常運(yùn)作。 3.負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄及需要溝通的事項(xiàng)。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心，良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

相似職位推薦

前臺(tái)接待

3千-5千

渭南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
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- 管理規(guī)范
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- 包吃包住
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渭南鴻基建國(guó)飯店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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工作內(nèi)容： 1.為客人辦理入住、退房手續(xù)，回答客人的問詢。 2.負(fù)責(zé)為來(lái)賓辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，支配客房。 3.盡可能落實(shí)來(lái)賓的特殊需求; 4.確保全部的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符; 5.負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與潔凈; 6.負(fù)責(zé)來(lái)賓投訴的處理，超出職權(quán)范圍準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí); 7.完成上級(jí)委派的其他工作。
禮賓員

3千-4千

渭南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
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渭南鴻基建國(guó)飯店

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂及入口區(qū)域的迎賓接待工作，為賓客提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務(wù)。 2、協(xié)助賓客搬運(yùn)行李，確保行李安全、準(zhǔn)確送達(dá)指定區(qū)域或房間。 3、解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供高效準(zhǔn)確的解決方案。 4、配合前臺(tái)完成賓客入住與退房流程，協(xié)助處理賓客的特殊需求或投訴。 5、維護(hù)大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保禮賓臺(tái)及周邊環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助安排賓客的車輛接送、票務(wù)預(yù)訂及其他個(gè)性化服務(wù)需求。 7、及時(shí)反饋賓客意見或突發(fā)情況，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)確保服務(wù)連貫性。【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、身高要求：男性170cm以上，女性160cm以上，形象端正，舉止得體。 3、具備1年以上酒店禮賓、前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、普通話流利，具備基本英語(yǔ)溝通能力，能處理簡(jiǎn)單的外賓接待需求。 5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格開朗，具備良好的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛，可勝任行李搬運(yùn)等基礎(chǔ)體力工作。 7、無(wú)不良職業(yè)記錄，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)與職業(yè)禮儀規(guī)范。
客房主管

4千-5千

渭南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
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- 管理規(guī)范
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有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的樓層整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保分部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制樓層工作程序及工作考評(píng)。崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

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