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前廳經理

1萬-1.5萬

天津 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
領導好

天津一諾酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、全面負責前廳的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并優化前廳的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度及工作效率； 3、監督并指導前廳員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護酒店聲譽； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳的成本控制及預算管理，合理調配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執行； 8、參與酒店的市場推廣活動，協助制定前廳部的銷售策略，提升酒店收益。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的專業知識，熟悉前廳部各項業務流程及標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并協調團隊合作； 3、出色的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系及突發事件； 4、具備較強的數據分析能力，能夠通過運營數據發現問題并提出解決方案； 5、工作細致、責任心強，能夠承受高強度的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件； 7、有酒店前廳部管理經驗者優先，無經驗但具備優秀潛力的候選人也可考慮。

泰康之家津園養老社區管家經理

1萬-1.5萬

天津-西青區 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
午餐補貼
技能培訓
世界五百強
年終獎

泰康之家·津園

養老服務 | 1-49 人

投遞簡歷

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1、在公司整體制度框架下，組織制定和完善本部門的相關制度、流程與作業指導書等，并落地實施與督導。 2、服務中心管理：確保中心高效有序工作，滿足住戶及訪客服務需求。 3、生活服務管理：組織和協調資源提供各項生活服務和特約服務。 4、遷居服務管理：組織和協調資源為住戶提供遷居協調服務。 5、住戶評估管理：統籌安排住戶的各類評估。 6、服務方案管理：組織和協調資源制定、執行和更新服務方案，進行多學科的協調，包括醫療、活動、餐飲等。 7、家屬溝通管理：定期組織家屬溝通會，并開展團隊家屬溝通的日常督導，促進家屬與社區互信關系的建立和融合。 8、社區共建：對樂泰理事會、住戶大會與總經理接待日等相關工作進行跟進和溝通，協調開展鄰里共建活動，促進社區和住戶、住戶和住戶的融合。 9、服務產品開發：組織對住戶的各類服務產品需求進行研究，為各專業提供服務產品開發的建議，推動社區服務產品的完善和優化。 10、外部資源協調：統籌協調外部資源，提供法律、遺囑、公證、遺體捐贈、心靈呵護、殯葬、理財、旅游等服務。 11、住戶檔案管理：組織建立和維護住戶的綜合檔案。 12、組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。 13、組織業務報表的填報，進行定期分析，改善部門的運營質量及效率。 14、制定本部門經營預算，統計分析本部門經營數據，達成經營目標。 15、負責本部門團隊管理和日常督導，培訓指導部門員工，培養后備人才。 16、完成領導交辦的其他工作。

前廳部經理Front Office Manager

8千-1.3萬

天津 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住
管理規范
崗位晉升
年度旅游
技能培訓

天津萬達文華酒店Wanda Vista Tianjin

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責/職位描述【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗優先，有萬達酒店管理集團及國際聯號酒店工作經驗優先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

Guest Relation Manager 賓客關系經理

9千-1.3萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升

卓越雇主

Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

前廳部經理

8千-1.2萬

天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
管理規范
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
每周雙休
帥哥多
美女多
員工生日禮物

天津生態城希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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此職位的工作職責包括負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經理之間進行有效的溝通。 ? 1.通過有效的商業運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。 2.為酒店創造最高的收益。制定計劃并時時監控前臺已實施的促銷活動。 3.確保運用商業管理手段所達到的有效管理是可行的，并獲得客房出租利益的最大化。 4.維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。 5.確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。 6.保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業績數字。 7.確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 8.采取措施以確保準確的提前預訂計數和預測。 9.確保前廳部所有的工作人員都知道客房銷售及收入目標，并獲知業績。 10.根據公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。 11.通過對過去競爭對手和將來即將成為競爭對手的觀察，制定正確的銷售策略。 12.確保維護前廳部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 13.通過訓練領導和激發團隊員工。 14.考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業培訓, 讓員工保持水平一致。 15.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

前廳經理

8千-1.2萬

全國 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
年底雙薪
包吃包住
員工生日禮物

卓越雇主

合景泰富集團木蓮莊酒店管理公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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工作職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。任職資格： 1.大專以上學歷，有四星級酒店同崗位工作經驗3年以上，前廳部工作經驗不少于6年。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。

行政經理

8千-1萬

天津-濱海新區 | 5年以上 | 大專

天津綠偉新材料有限公司

其他 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：負責公司行政管理體系的建設和優化制定和執行公司行政管理制度和流程負責公司辦公環境與員工福利的管理工作負責后勤管理，包括食堂、廠區衛生、車輛等-負責公司各類接待事項協助組織公司各項活動，提高員工滿意度崗位要求：大專及以上學歷，專業不限具備5年以上行政管理經驗，有酒店服務經驗者優先熟悉企業行政管理流程和規范形象氣質佳具備良好的溝通協調能力及服務意識能夠獨立處理各類突發事件，具備較強的應變能力

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

五險一金
人性化管理
崗位晉升
管理規范

北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

前廳部經理

8千-1萬

天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
包吃包住
人性化管理

有投必應

天津解放橋福朋喜來登酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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核心能力要求：萬豪集團經驗者深度BSA檢查經驗深度GV GSS GXP經驗人員管理與培訓 ? 負責前廳部員工的排班、考勤和績效評估，激勵員工，提高工作效率和服務質量。 ? 組織開展新員工入職培訓和在職員工的持續培訓，提升員工業務技能和服務意識。客戶服務管理 ? 監督前廳部各崗位的服務流程，確保客人在入住、退房及其他接觸點都能得到優質、高效的服務。 ? 處理客人投訴和特殊需求，確保客人滿意度，及時將相關問題反饋給其他部門并跟進解決。運營管理 ? 協調前廳部與其他部門的工作，確保信息溝通順暢，保證酒店整體運營的高效性。 ? 負責前廳部的物資管理，合理控制成本，確保各類物資的充足供應和合理使用。 ? 參與制定前廳部的預算和工作計劃，并監督執行，定期分析運營數據，提出改進措施。大堂環境管理 ? 確保大堂環境整潔、美觀、舒適，設施設備正常運行，為客人營造良好的第一印象。 ? 監督大堂公共區域的衛生、綠化和裝飾工作，根據不同季節和節日進行相應的布置調整。市場與銷售支持 ? 配合酒店的市場推廣和銷售活動，提供前廳部的相關支持，如協助制定房價策略、參與客戶拜訪等。 ? 收集客人反饋和市場信息，為酒店的產品和服務改進提供依據，以提升酒店的市場競爭力。

前廳部經理

7千-1萬

天津-靜海區 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

領導好
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多
五險一金
技能培訓

天津錦隆酒店管理有限公司靜海分公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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負責前廳部及其所屬部門的運行工作包括：前臺、禮賓部

安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
人性化管理
領導好
包吃包住
年底雙薪

慧通酒店公寓

服務式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

前廳部經理

7千-1萬

天津-濱海新區 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范

天津濱海麗呈酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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【工作職責】 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，并處于完好狀態。 2.管理前廳部工作人員，以確保賓客被及時禮貌接待并得到充分認可 3.進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.監督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現收益最大化。 5.維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 6.為前廳部整編統計數字并提供與之相關的報告。 7.保持部門員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、外表和儀態標準。 8.每月召開綜合性部門會議，內容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 9.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 10.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【任職條件】 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺接待收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

首席管家

8千-1萬

天津 | 經驗不限 | 本科 | 提供吃

帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年底雙薪
人性化管理
年度旅游
包吃包住
六險一金

天津瑞吉金融街酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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在日常工作中積極與客人互動，并且提供誠懇，有效和有預見性的服務。首席貼身管家將主要負責處理所有樓層貼身管家和私人貼身管家服務的理念。有效地幫助員工建立一個有效和積極地團隊，并對員工自身福利，安全，培訓和發展。確保全體貼身管家無時不刻的為客人提供禮貌和專業的服務。確保客人通過我們有效和禮貌的方式得到萬豪標準的服務。確保萬豪會員賓客優先享受服務，合作伙伴得到符合萬豪的標準服務的認可。通過有效地監督，確保所有提供的服務始終有效，并且為客人提供各種服務選擇。為了提高客人的滿意度與其他部門保持緊密而順暢的合作關系。負責任的提高酒店設施，服務和酒店產品已達到酒店的客戶群體。對酒店客人服務中提高酒店產品和服務質量負責。同時對于客人的需求做出及時的改變和更改，并且提供前瞻性。貼身管家在客人住店和離店時親自迎接和歡送客人。盡可能的溝通和了解客人在天津瑞吉酒店的各種喜好和需求，滿意度和整體入住體驗。不斷檢查和評估的所有部門標準和新進更行的程序和觀念，確保在任何時候都為賓客提供最高水準的服務。定期檢查貼身管家為客人提供服務的質量，并且確保貼身管家嚴格按照服務質量執行。

值班經理 Duty Manager

8千-9千

天津 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
員工生日禮物
完善培訓體系
工會福利
全球住房福利
全球工作機會

天津濱海圣光皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責: 1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4.負責酒店夜間的質量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。崗位要求: 1.大專以上學歷，有5年以上酒店前臺工作經驗。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6.會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。聯系我們: 酒店地址：天津市空港經濟區中心大道55號乘車路線：地鐵2號線空港經濟區站下車，A出口乘坐691公交車至國際溫泉高爾夫下車即到。咨詢電話：022-58678888—2158 聯系人：陳先生郵件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面試時請攜帶身份證正反面復印件一張，一寸彩色照片一張。

酒店大堂經理

6千-8千

天津-北辰區 | 3年以上 | 大專

龍順源璟酒店（天津）有限公司

其他景區 | 100-499人

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崗位職責： 1、確保酒店大堂環境整潔、舒適，為客人提供良好的入住體驗，確保客人在大堂內安全、有序地活動。 2、妥善安排當日工作，監督檢查前臺、服務人員的工作質量。 3、為客人提供咨詢、預訂、入住等服務，協助解決客人在酒店內遇到的問題，提供優質服務。 4、對客人的反饋及時回應，主動改進服務質量，提升客戶滿意度。 5、處理客人投訴，協助酒店領導和有關部門處理在酒店內發生的各種突發事件。 6、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。 7、協助酒店管理層制定相關服務標準及流程，提升酒店服務水平。任職要求： 1、大專以上學歷，專業不限，接受過酒店管理相關培訓。 2、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力； 3、具備相當的培訓能力，應變能力強。具備良好的氣質，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較強的工作壓力。

賓客服務經理

6千-8千

天津-西青區 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
競爭力薪酬
員工活動
管理規范
時尚工服
多崗位晉升
帶薪病假
補充醫療保險

天津鵬邸·凱悅尚選酒店 & 天津鵬瑞利明宇酒店群

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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·?按照規定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度 ·?檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意 ·?與所有客人保持專業水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務 ·?每日巡查酒店，檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度 ·?監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真，?處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款回收順利 ·?立即解決出錯問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付 ·?保存記事本，記載上班期間發生的有關與重要的事件，形成一個完整的記錄，以供將來參考 ·?通過有效溝通和自覺應用酒店的人事規定，與所有同事保持良好的關系，保證客人得到悉心照顧，?收集客人的反饋以改進客人迎送服務 ·?完成分配的其它任務。

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升

卓越雇主

Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

值班經理

6千-7千

天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
技能培訓
包吃包住
崗位晉升
管理規范
人性化管理
節日禮物
員工生日禮物
領導好

天津社會山會議度假酒店群

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

立即溝通

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對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協調各部門處理和解決發生有關客人的各種問題和突發的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關系，能獨立有效的處理賓客投訴，協助酒店一級領導處理突發事件設施設備：進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；尤其為所管轄區域的安全隱患和節能工作管理： 1.主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀禮節 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安，消防條例等法律法規等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發事件 5.熟練的英語口語交流

前廳部經理

6千-7千

天津-東麗區 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
管理規范
包吃包住

天津空港希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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職位概述負責酒店前廳部的管理經營工作。工作職責主要職責﹣(職務的主要工作) 前廳部、全能歡小朋的工作；確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務；確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉希爾頓榮譽客會會員體系，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照；確保酒店網評分數在4.9分以上；差評率<5%、早餐好評率>95%、百人差評值 <5、鉑濤 24 小時差評回復率100%（希爾頓榮譽客會會員投訴處理 48 小時內郵件回復及官網點評 24 小時內回復標準）負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護；計劃并實施對所管區域的定期檢查；保持前廳部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準；召開部門會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度；協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化；評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求；完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤；參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標；編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告；與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求；確保進行總臺的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系；和財務部門一起編制和管理部門預算；督導希爾頓榮譽客會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工；除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。資格技能要求? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力；具有良好寫作技能；熟練使用微軟辦公軟件；具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力；充滿活力和擁有實現目標的熱情；在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標；管理復雜關系的能力；擁有追求最佳效果的熱情。資格要求具有酒店行政管理，商業管理或相關的大專及以上學歷。經驗擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

大堂副理

5.5千-7千

天津-靜海區 | 經驗不限 | 學歷不限

領導好
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多
五險一金
技能培訓

天津錦隆酒店管理有限公司靜海分公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.?協助前廳部經理管理前廳部 2.?在前廳部經理不在時管理前廳部事務 3.?每日上崗前查看當日貴賓、常規客人、會員、長住客人、團隊客人以及特別要求，并通知有關部門 4.?批準升級和特殊贈品 5.?堅持免費房程序 6.?與客房部協調以確保房間形象和“待用房”政策得到保持 7.?確保前廳部員工高效、快速、禮貌地辦理客人登記手續 8.?建立完整的信用政策與程序 9.?與財務部門建立緊密聯系，確保正確執行信用程序 10.?確保正確的外幣兌換程序 11.?負責管理會員計劃 12.?確保正確使用保險箱 13.?了解系統恢復程序 14.?負責處理預訂部下班后的預訂 15.?在部門/分部門/服務點內進行協調 16.?避免和調解報怨 17.?約束員工遵守紀律 18.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 19.?保證持續的部門培訓 20.?負責向客人提供高質量的服務 21.?向客人提供優質服務 22.?確保客人需求和合理要求被滿足 23.?不斷地尋找機會發展對客服務 24.?確認貴賓、常規客人和常住客人，并提供個性化的服務與幫助 25.?采取合適的行動處理客人的投拆 26.?促進銷售酒店的產品與服務 27.?保持高水平的產品和服務的知識，以便為客人解釋服務和酒店設施并將這些服務和設施銷售出去 28.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 29.?按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 30.?保持維護所在工作區域的高度整潔 31.?確保所有報告和服務都按時完成 32.?在工作中遵循酒店對客服務滿意標準遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款

賓客服務經理 Guest Service Manager

5千-7千

天津 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
管理規范
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
每周雙休
帥哥多
美女多
員工生日禮物

天津生態城希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.解決當班期間發生的安全問題。 5.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上者優先。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前廳主管

5.5千-6.5千

天津 | 5年以上 | 大專

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
包吃包住
人性化管理

有投必應

天津解放橋福朋喜來登酒店

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； ·?根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續； ·?保持對部門標準與程序的熟知； ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中； ·?確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤； ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內容； ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求； ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如萬豪旅享家會員計劃； ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報； ·?落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作； ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等； ·?負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤； ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源； ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范； ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔； ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注萬豪旅享家會員及其他重要貴賓； ·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息； ·?幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務； ·?完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名優秀的萬豪酒店團隊成員； ·?負責酒店前臺,商務區域，大堂的清潔工作； ·?值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；

賓客關系主任

5千-6千

天津-北辰區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

龍順源璟酒店（天津）有限公司

其他景區 | 100-499人

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1、負責前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項業務指標及工作計劃相應、指導、落實、檢查。 3、監督前廳員工的服務，確保員工貫徹執行標注及各項規章制度。 4、監督員工正確執行只能履行職責。 6、舉操酒店運營、客情狀況，做出正確工作指導指示，確保酒店崗位職責。分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網評數據，做出對策，提高服務質量及賓客滿意度。 7、網評后臺回復及網評分數的提高，網絡好評收集。 8、做好預算管理，控制開支，負責各類財產維護。 9、的還協調與各部問關系，并做好員工業務技能培訓考核。 10、協助前臺入住辦理及退房，解決賓客投訴。任職要求： 1、25-35歲之間，男女不限，男身高：170-185CM；女身高：160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質好，有酒店相關工作經驗2年以上。 4、具有高中以上學歷。 5、善于與人溝通具有一定協調能力；思路清晰，語言表達準確

前廳部主管

4.5千-6千

天津-東麗區 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

職位概述負責所有與前臺相關的事宜，管理前臺員工：如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機、商務中心及需要的幫助。工作職責主要職責﹣(職務的主要工作) 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名；根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續；保持對部門標準與程序的熟知；落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中；確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤；隨時了解財務政策和程序及相關更新內容；負責并關注客人對使用商務中心服務的要求；了解所有的特別促銷計劃程序，如希爾頓榮譽客會會員計劃；關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象；實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作；值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等；負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤；保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源；保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范；充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區的整潔；努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注希爾頓榮譽客會會員及其他重要貴賓；通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息；幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務；完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名具有FACT的希爾頓歡朋酒店團隊成員；負責酒店前臺,商務區域，大堂的清潔工作；值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺照明亮度，以節約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦；必須通過歡朋100學習考核。除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。資格技能要求? 與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；基本的計算機應用技能，最好懂第二種語言；有興趣學習另外的語言技巧。資格要求具有酒店行政管理，商業管理或相關的大專及以上學歷；外向型性格，積極向上。

禮賓主管

4千-6千

天津-西青區 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
競爭力薪酬
員工活動
管理規范
時尚工服
多崗位晉升
帶薪病假
補充醫療保險

天津鵬邸·凱悅尚選酒店 & 天津鵬瑞利明宇酒店群

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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·?執行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時,代行其職責?并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序 ·?協助禮賓司根據需要調配人力? ·?向禮賓司反饋異常現象，需求要時向前廳經理、前廳副經理和賓客服務經理求助 ·?確保貴賓得到適當的接待，客人都得到機場迎送服務 ·?確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準 ·?盡量推薦酒店營業，改進服務，以便增加營業收入，降低成本 ·?完成分配的其它任務。