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            • 客服

            • 前臺接待

              3.5千-4.5千
              西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、負責辦理賓客入住登記、結賬、外幣兌換等工作。 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向賓客推銷客房。 3、熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客接待服務。 4、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務。 5、負責辦理住店賓客行李寄存管理。 6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 7、制作有關報表,為其他部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、男1.70米以上,女1.60米以上,中專以上文化程度,普通話標準,具有1年以上同檔星級酒店同類工作經驗。 2、儀表端莊、性格開朗、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、需電腦操作熟練。
            • 前臺主管

              4千-5千
              西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、協助前廳部經理管理前臺日常工作,貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃,以身作則并監督員工認真執行酒店的各項規章制度。 2、落實培訓計劃,加強對員工的培訓,對員工工作業績進行定期的評估與考核。 3、處理總臺工作中的問題,處理賓客有關投訴。 4、與預訂、客房中心保持密切聯系,確保賓客訂房要求得到滿足和最大限度提高客房的使用率。 5、建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 6、協調部門與客房、餐飲、財務等相關部門的關系。 崗位要求 1、男1.70米以上,女1.60米以上,??埔陨蠈W歷,有同崗位管理工作經驗2年以上。 2、普通話標準,具有英語聽說能力者優先。 3、具有良好的團隊領導精神及執行力。 4、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客溝通,處理問題全面,能獨立處理各種投訴。
            • 大堂副理

              5千-6千
              西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 投遞簡歷
              崗位職責 1、協助前廳部經理貫徹落實酒店的經營決策和各項工作計劃。 2、代表酒店迎送重要賓客,確保在貴賓到達之前,做好一切必要的準備工作,落實貴賓接待的每一細節并按程序標準進行服務。 3、負責解決賓客投訴及處理酒店的各類突發事件和善后工作,盡量滿足賓客合理要求,保持酒店與賓客之間的關系和諧。 4、監督、檢查大廳的清潔和環境衛生,大廳各區域的設施完整,大廳區域工作人員的儀表和工作效率。 5、檢查員工遵守店規店紀的情況。 崗位要求 1、男1.72米以上,女1.60米以上,??埔陨蠈W歷,酒店管理相關專業畢業,有同崗位工作經驗2年以上。 2、形象氣質佳,精通電腦操作,英語聽說能力較強。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,具有良好的管理和協調能力,能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
            • 前廳管家

              4千-5千
              西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              綜合性酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1、25-35歲,男女不限,中專及以上學歷,酒店服務行業經驗2年以上,有高星聯號酒店及中高 端民宿經驗優先 2、熱愛生活,性格、思維活躍善于溝通,有愛心樂于助人,有涵養 3、對服務行業有基礎認知,懂得適度的溝通方式 4、善于觀察,對事物有一定前置判斷,懂得變通 5、熟悉前廳對客服務基本原則,有獨立解決并處理基礎問題的能力 6、有良好工作習慣,勇于擔當,做事有結尾,有反饋,執行力強 7、熟悉各大OTA 平臺基礎操作,熟悉酒店前臺各項工作事務 崗位職責: 1、負責日常對客接待工作,包括辦理入住和退房手續,確??腿诵畔蚀_無誤。 2、收集和整理客人信息,包括抵達時間、入住時間、入住人員、出行性質、個性愛好、餐飲忌口等,為后續服務提供基礎。 3、每日檢查員工的儀容儀表,確保團隊形象良好。 4、維護各平臺實時價格及房態,完成基礎對接事項。 5、了解當日入住客人的所有相關信息,并向客人介紹門店的交通路線、周邊環境。 6、使用公用手機發送本地天氣、穿衣指數等實用信息,提供管家聯系電話。 7、在客人到店前安排好接待工作,包括接待人員、講解人員和服務人員等。 8、根據客人需求,提供旅游咨詢、用車、行程規劃、餐飲、特色產品等一站式的度假服務。 9、負責賬務管理,確保賬目清晰、準確,確保庫存物品充足且有序。 10、對門店游客進行有效的勸離,確保門店秩序良好。 11、每日早晨向上級發送前一日的工作情況,包括入住情況、客人反饋等。 12、負責簡單的對接工作,處理各種臨時性報表和事務。
            • 前臺接待

              4千-5千
              西安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
              綜合性酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂及變更需求; 2、解答客人咨詢,提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹,確??腿双@得滿意的服務體驗; 3、處理客人投訴及突發情況,及時協調相關部門解決問題,維護酒店形象; 4、負責前臺現金、票據的收付及賬務核對,確保賬目清晰準確; 5、保持前臺區域整潔有序,維護良好的工作環境; 6、協助完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和溝通能力; 2、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的抗壓能力; 3、具備基礎的計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統; 4、工作認真細致,責任心強,具備團隊協作精神; 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先,無經驗者可提供培訓。
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