【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作按時(shí)按質(zhì)完成 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部樓層服務(wù)員的工作，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)處理客人的特殊需求和投訴 4、負(fù)責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點(diǎn)，控制成本并減少損耗 5、協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等其他部門的溝通協(xié)作，確保客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn) 6、執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保符合行業(yè)規(guī)范及酒店要求 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制 4、愿意學(xué)習(xí)并接受酒店專業(yè)培訓(xùn)，服從工作安排

1.檢查員工儀表儀容和個(gè)人衛(wèi)生情況。 2.安排員工工作任務(wù)，督促樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保客房服務(wù)質(zhì)量。 3.按要求檢查房間，認(rèn)真填寫好查房表格，并將查房情況及時(shí)報(bào)告給客房辦公室，以便出租。 4.檢查預(yù)抵貴賓房間情況，以確保萬無一失。 5.檢查樓層服務(wù)員開夜床服務(wù)的情況。 6.負(fù)責(zé)每周清潔用品、客房用品和客用布草、小酒吧盤點(diǎn)工作，并根據(jù)工作間存量和損耗量做好申領(lǐng)工作。 7.檢查客房設(shè)施及清潔機(jī)器情況，做好報(bào)修工作。 8.及時(shí)報(bào)告樓面的異常情況，保證客人和飯店的安全。 9.保管好鑰匙，辦好萬能鑰匙及通訊工具的交接手續(xù)。 10.定期對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估和培訓(xùn)。 11.檢查服務(wù)員的每日工作單，簽名后交辦公室存檔。 12.檢查員工紀(jì)律，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)分配的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施客房部的運(yùn)營計(jì)劃、管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等日常工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)人員的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率； 4、處理客房部日常運(yùn)營中的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)； 5、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出維修或更新建議，確保硬件設(shè)施完好； 6、協(xié)助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度的工作節(jié)奏； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房部運(yùn)營流程及酒店行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平； 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠高效完成工作任務(wù)； 6、能接受彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日輪班。

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí) 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計(jì)劃

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、服務(wù)及設(shè)施維護(hù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房部工作計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作進(jìn)度與質(zhì)量 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行情況及物資儲(chǔ)備，及時(shí)處理異常問題 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 5、協(xié)調(diào)與前廳、工程等其他部門的溝通協(xié)作，確保客房服務(wù)高效銜接 6、控制客房用品消耗，優(yōu)化成本管理，定期提交運(yùn)營分析報(bào)告 7、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，有客房服務(wù)或房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運(yùn)營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程 6、吃苦耐勞，能適應(yīng)彈性工作安排及高強(qiáng)度工作節(jié)奏

崗位要求：有樓層服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)半年及以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排，督導(dǎo)員工工作質(zhì)量，按照規(guī)范對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 2、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門員工工作效率。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對(duì)客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計(jì)劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對(duì)接； 2. 對(duì)所轄區(qū)域員工的各項(xiàng)操作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項(xiàng)操作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專項(xiàng)工作，輔助部門的整體運(yùn)營； 6. 對(duì)所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進(jìn)行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)報(bào)修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲(chǔ)存.保管及消耗，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時(shí)轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺(tái)有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級(jí)倉庫物資管理。 任職條件 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有至少1年星級(jí)酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 對(duì)客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨(dú)立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 該職位勞動(dòng)合同與外企德科簽署，該崗位為上海籌備酒店項(xiàng)目招聘，工作地點(diǎn)在上海-青浦區(qū)。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。

負(fù)責(zé)樓層的巡查與監(jiān)督工作，安排客房服務(wù)員按照標(biāo)準(zhǔn)打掃房間

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，有國際品牌客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、有星級(jí)酒店相同崗位三年從業(yè)經(jīng)歷、熟悉并熟練使用OPERA系統(tǒng)。 其他 本酒店所有崗位均要求到酒店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面試。能盡快到崗優(yōu)先考慮。

-?????? 3年以上5星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)-?????? 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

檢查當(dāng)日的入住房和退房并安排相應(yīng)的工作 檢查所有客房的衛(wèi)生,并把故障匯報(bào)給工程部 及時(shí)滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對(duì)做房服務(wù)員要進(jìn)行定期培訓(xùn)以提高其做房的數(shù)量和質(zhì)量

崗位要求： 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí) 有三年以上的上海五星級(jí)酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)： 1、確保每天每個(gè)部門的工作能被有效的完成。 2、確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員 3、確保員工在領(lǐng)班的管轄內(nèi)對(duì)他們的工作負(fù)責(zé) 4、如果有要求可以給于額外的協(xié)助 5、準(zhǔn)備工作安排和安排計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量 6、保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況 3、合理排班并管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及工作指導(dǎo) 4、控制客房用品及清潔耗材的庫存，做好成本管控與采購計(jì)劃 5、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)解決客房服務(wù)中出現(xiàn)的問題 6、配合前臺(tái)、工程等其他部門工作，確保酒店整體運(yùn)營順暢 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力，有責(zé)任心與執(zhí)行力 3、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店客房運(yùn)營基本規(guī)范 4、能妥善處理突發(fā)事件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力 5、有酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

1.負(fù)責(zé)管家部日常運(yùn)作，主管所有客房服務(wù)員的日常工作，確保提供給客人高效高質(zhì)的服務(wù)。計(jì)劃，控制和指導(dǎo)酒店范圍內(nèi)的管家部的管理和運(yùn)作。協(xié)助行政管家管理特殊項(xiàng)目，預(yù)算控制和日常管理。 2.指導(dǎo)定期按計(jì)劃培訓(xùn)客房服務(wù)員。協(xié)助部門培訓(xùn)員工，確保他們有足夠的技能履行他們的工作職責(zé)，發(fā)揮最高的效率。 3.指導(dǎo)抽查客房，客人走廊，客梯廳，后樓梯，后臺(tái)區(qū)域走廊，工作間區(qū)域，確保其整齊。建議在各領(lǐng)域增加新的培訓(xùn)項(xiàng)目。

Under the guidance supervision of the H and establish policies Directorof Service procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervisethe activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderlyand attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and developtraining programs to improve efficiency, productivity and performance of Roomattendants/housemen. 在客房部服務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時(shí)態(tài)度是否認(rèn)真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)公司總目標(biāo)，制定詳細(xì)酒店客房拓展計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)招聘酒店客房所需人員，管理公司客房團(tuán)隊(duì)； 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，業(yè)績(jī)指標(biāo)考核，定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)績(jī)達(dá)成情況； 4.負(fù)責(zé)該區(qū)域客房項(xiàng)目的開發(fā)，積極拓展和維護(hù)該區(qū)域合作方良好合作關(guān)系。 崗位要求： 1.從事客房1-2年，有一定的人脈及經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)情況； 3.優(yōu)良的市場(chǎng)開拓能力，具有團(tuán)隊(duì)精神； 4.較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。