1、分析短期和長期預(yù)測(cè)，分析集團(tuán)庫存和價(jià)格趨勢(shì)，包括入住率、目標(biāo)、產(chǎn)品線和戰(zhàn)略銷售目標(biāo)。 分析和監(jiān)控營銷渠道、重點(diǎn)及其他客戶的生產(chǎn)。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價(jià)格平等。 3、根據(jù)需要更新所有分銷渠道，并限制價(jià)格或庫存。 4、接收所有確定的和初步協(xié)商的團(tuán)體預(yù)訂，并向市場(chǎng)銷售總監(jiān)和總經(jīng)理提供每項(xiàng)預(yù)訂將如何影響入住率、平均房?jī)r(jià)和客房利潤的合格分析。 5、探索并提供不同市場(chǎng)組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過各類渠道對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢(shì)。 7、每周召開一次收入管理會(huì)議，對(duì)當(dāng)前120天的預(yù)訂期進(jìn)行評(píng)估，以確定合適的價(jià)格和可用性控制。出了上周的結(jié)果與決策的概要，并引導(dǎo)對(duì)未來問題的討論。 8、負(fù)責(zé)維護(hù)任何有助于收益管理的軟件程序。 9、監(jiān)督和評(píng)估針對(duì)預(yù)訂部、銷售部或會(huì)議服務(wù)的內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的有效性。然后向市場(chǎng)銷售總監(jiān)及總經(jīng)理提供清晰的回報(bào)分析。 崗位要求： 1.至少兩年以上品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，國際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先考慮。 2.具有良好的同行業(yè)酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3.熟練掌握收益管理原理和實(shí)踐，了解酒店行業(yè)的最新趨勢(shì)。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)為經(jīng)濟(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)學(xué)，應(yīng)用數(shù)學(xué)者優(yōu)先考慮 （3）有在酒店業(yè)發(fā)展的熱情，積極主動(dòng) 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級(jí)分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會(huì)使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經(jīng)理（1名，薪資面議）： （1）負(fù)責(zé)單店或多店收益管理策略 （2）優(yōu)先考慮熟悉掌握萬豪預(yù)訂/收益/分銷系統(tǒng)者 （3）能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行商業(yè)分析并對(duì)提升酒店收益有獨(dú)到見解

以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 必要時(shí)及時(shí)有效的處理客人的投訴，知會(huì)客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進(jìn)并回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意（服務(wù)補(bǔ)救）。 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時(shí)在每日高峰期的時(shí)候給予他人幫助。 及時(shí)地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統(tǒng)，OnQ PM系統(tǒng)，F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 能夠接受夜班。

崗位職責(zé)： 1、分析短期和長期預(yù)測(cè)，分析庫存和價(jià)格趨勢(shì)，包括入住率、目標(biāo)、產(chǎn)品線和戰(zhàn)略銷售目標(biāo)。分析和監(jiān)控營銷渠道、重點(diǎn)及其他客戶的生產(chǎn)。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價(jià)格平等。 3、根據(jù)需要更新所有分銷渠道，并限制價(jià)格或庫存。 4、接受所有確定的和初步協(xié)商的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并向決策層提供每項(xiàng)預(yù)訂將如何影響入住率、平均房?jī)r(jià)和客房利潤的合格分析。 5、探索并提供不同市場(chǎng)組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過各類渠道對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢(shì)。 7、為預(yù)訂部銷售開發(fā)、組織和實(shí)施工作培訓(xùn)。 8、每周召開一次收入管理會(huì)議，對(duì)當(dāng)前120天的預(yù)訂期進(jìn)行評(píng)估，以確定合適的價(jià)格和可用性控制，提出結(jié)果與決策概要，并引導(dǎo)對(duì)未來問題的討論。 9、負(fù)責(zé)維護(hù)任何有助于收益管理的軟件程序。 10、監(jiān)督和評(píng)估對(duì)預(yù)訂部、銷售部或會(huì)議服務(wù)的內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的有效性。然后向上級(jí)總監(jiān)以及總經(jīng)理提供清晰的回報(bào)分析。 崗位要求： 1、至少兩年以上品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，五星級(jí)酒店、輕奢酒店優(yōu)先考慮。 2、具有良好的同行業(yè)酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3、熟練掌握收益管理原理和實(shí)踐，了解酒店行業(yè)的最新趨勢(shì)。 4、具有一定的英語聽說讀寫能力。 5、有籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。