【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確及時(shí)的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率達(dá)標(biāo)。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能： 1.具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2.掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3.掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5.能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 其它技能要求： 1.必須具備良好的中、英文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力。 2.靈活使用電腦的技巧，最少可以使用微軟桌面98或以上系統(tǒng)，微軟3.辦公室97或以上系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)以及其它流行軟件應(yīng)用。 4.優(yōu)秀的表達(dá)能力及交流技巧。 5.獨(dú)立工作及團(tuán)隊(duì)工作能力。

【崗位職責(zé)】 1、每月完成當(dāng)月經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)。 2、每月完成當(dāng)月利潤(rùn)目標(biāo)。 3、全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)范圍內(nèi)的一切工作，全權(quán)處理部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及客戶投訴對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)和信譽(yù)負(fù)責(zé)。 4、制定月、季、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理室，并組織實(shí)施。 5、組織部門(mén)工作人員，定期收集、了解本地酒店，特別是競(jìng)爭(zhēng)單位的信息，經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)的動(dòng)向及優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合本酒店的特點(diǎn)，提出切實(shí)可行，行之有效的措施，供總經(jīng)理決策時(shí)參考。 6、深入調(diào)查研究，了解顧客對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)、 要求，及時(shí)反映給相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。 7、與酒店其他部門(mén)做好溝通聯(lián)絡(luò)工作，如發(fā)生矛盾，及時(shí)設(shè)法解決。 8、按酒店特點(diǎn)適時(shí)擬定食品節(jié)建議，制定食品節(jié)計(jì)劃及餐廳裝飾、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。 9、建立并保持酒店與各單位、媒體等團(tuán)體客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，定期拜訪主要客戶，加強(qiáng)與他們的溝通與交流。 10、關(guān)心本部門(mén)員工的思想和工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，決定他們的獎(jiǎng)懲，提出任免意見(jiàn)和建議。 11、熟悉客源信息，廣泛聯(lián)系結(jié)交客戶，建立酒店?duì)I銷(xiāo)通訊網(wǎng)絡(luò)，大力爭(zhēng)取客源，提高酒店知名度、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 12、了解酒店?duì)I業(yè)狀態(tài)，根據(jù)情況協(xié)調(diào)安排部門(mén)服務(wù)、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作，重要客戶需親自接待跟蹤服務(wù)。 13、收集客戶資料、客戶意見(jiàn)等，并作還記錄，每周對(duì)將其交至總經(jīng)辦會(huì)審、備案并解決。 14、每月向總經(jīng)理遞交一份銷(xiāo)售匯總報(bào)告及下月銷(xiāo)售計(jì)劃。 15、對(duì)各類(lèi)銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售措施保密。 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、合同法、財(cái)務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專(zhuān)業(yè)技能：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計(jì)算機(jī)/語(yǔ)言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力

1.具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2.掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3.掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4.了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5.能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 其它技能要求： 1.必須具備良好的中、英文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力。 2.靈活使用電腦的技巧，最少可以使用微軟桌面98或以上系統(tǒng)，微軟3.辦公室97或以上系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)以及其它流行軟件應(yīng)用。 4.優(yōu)秀的表達(dá)能力及交流技巧。 5.獨(dú)立工作及團(tuán)隊(duì)工作能力。

【崗位職責(zé)】 1、策略制定與執(zhí)行：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)（如獲客、銷(xiāo)售額、品牌聲量），制定搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、信息流廣告等數(shù)字渠道的整合策略，并落地執(zhí)行。 2、渠道管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)各數(shù)字渠道（如百度、抖音、小紅書(shū)、微信生態(tài)、Google Ads 等）的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容發(fā)布與投放管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控投放數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊率CTR、轉(zhuǎn)化率 CVR、投入產(chǎn)出比 ROI），及時(shí)調(diào)整策略降低成本、提升效果。 3、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與報(bào)告：定期收集、分析營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，輸出復(fù)盤(pán)報(bào)告，總結(jié)核心問(wèn)題與優(yōu)化方向，為后續(xù)策略調(diào)整提供依據(jù)。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源協(xié)調(diào)：對(duì)接設(shè)計(jì)、內(nèi)容、銷(xiāo)售等跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，明確營(yíng)銷(xiāo)需求（如素材制作、文案方向），確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高效推進(jìn)； 5、行業(yè)與競(jìng)品分析：跟蹤數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)趨勢(shì)（如新技術(shù)、新玩法）及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，分析其營(yíng)銷(xiāo)策略與優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)化方案，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)：3-5 年及以上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立操盤(pán)全渠道營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的經(jīng)歷； 2、渠道運(yùn)營(yíng)能力：熟練掌握至少 2-3 個(gè)核心數(shù)字渠道的運(yùn)營(yíng)邏輯與投放技巧，能獨(dú)立搭建投放賬戶并優(yōu)化。 3、數(shù)據(jù)分析能力：具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)數(shù)據(jù)定位營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題（如高曝光低轉(zhuǎn)化），并提出可落地的優(yōu)化方案； 4、策略與創(chuàng)意能力：能結(jié)合業(yè)務(wù)特性與用戶需求，制定針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略；具備一定創(chuàng)意思維，可主導(dǎo)或參與內(nèi)容主題、廣告創(chuàng)意的策劃。 5、溝通與協(xié)作能力：清晰對(duì)接跨部門(mén)需求，高效推進(jìn)項(xiàng)目。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售與市場(chǎng)推廣工作，制定并優(yōu)化執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃目標(biāo)，包括市場(chǎng)定位、價(jià)格策略、行業(yè)趨勢(shì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。 2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展港澳、珠三角等一、二線旅游平臺(tái)、旅行社、企業(yè)大客戶、旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)、商務(wù)會(huì)議等業(yè)務(wù)渠道和資源，以提升酒店業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額；并建立良好的合作關(guān)系，提高酒店的知名度和影響力。 3、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷(xiāo)售工作情況，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略執(zhí)行情況等，為酒店的經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售決策提供數(shù)據(jù)支持。 【要求】 近期兩年有在星級(jí)酒店、珠三角、一二線城市區(qū)域大型酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先。