§ SCOPE 范圍 Produces Public Relations Plan which promotes and maintains good publicrelations in order to maintain the prestigious image of the hotel. Dutiesinvolve planning, directing, controlling, coordinating and participating in allPublic Relations activities. 制作公關計劃，促進和保持良好的對外關系，以保持酒店的聲望。具體任務包括計劃、指導、管理、協調和參與所有公關活動 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ·??????????Develops media contacts, plans press conferences andother press activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote goodpublicity and counteract bad publicity. 與媒體人士聯系，策劃新聞發布會以及其它新聞活動。代表酒店與媒體聯系，以促進良好的公關形象，抵銷一切不良影響。 ·??????????Develops and organizes promotional activities,coordinates with departments concerned; invites VIPs and media to promotionalactivities; prepares and issues press releases 開發和組織促銷活動，與相關部門協調，邀請嘉賓和媒體參與促銷活動，準備并進行新聞發布。 ·??????????Establishes sales leads from the study ofmagazines, newspapers and form personal contacts; coordinates sales leads withBanqueting and Sales Departments 通過雜志、報紙和個人關系發現銷售機會，與宴會及銷售部就銷售機會進行協調。 ·??????????Disseminates corporate press releases toappropriate local trade and consumer media 向合適的當地商業和消費者媒體發布公司的新聞。 ·??????????Establishes a programme for sending promotionalnews to trade publications on a regular basis releases covering special events,promotions, etc. 建立向行業出版物定期發送促銷新聞的機制，新聞內容包括特別活動和促銷活動等。 ·??????????Prepares promotional press releases onpersonalities among guests and employees of the hotel and on newsworthy eventsin the hotel. 在酒店的客人和員工中及酒店內開展的活動中公布促銷信息。 ·??????????Provides information to other departments onactivities within and outside the hotel which may be useful when dealing withguests. 向其它部門就酒店內外的活動提供信息，這些信息可能會在與客戶交往中發揮作用。 ·??????????Accepts clients and media complaints, requests, andinquiries and coordinates handling with departments concerned. 接受客戶和媒體的投訴、申請和詢問，并協調相關部門進行處理。 ·??????????Maintains good public relations by extendingpersonalized service to VIPs. e.g. following up on reservations for VIPs,assisting in greeting VIPs and groups upon their arrival, sending welcomeletter to VIP guests. 通過向貴賓提供人性化的服務保持良好的公共關系。例如，為貴賓的預訂提供后續服務，在貴賓及其隨行人員到酒店時協助歡迎活動，向貴賓贈送歡迎信。 ·??????????Maintains clipping files pertaining to the hotel(s)based on daily perusal of the media. 每日瀏覽媒體并保留與酒店相關的新聞剪輯。 ·??????????Maintains mailing list/contact file. 保管郵寄名單和聯絡檔案。 ·??????????Maintains hotel photo file. 保管酒店照片檔案。 ·??????????Develop hotel gifts and giveaways. 準備酒店禮品和贈品。 ·??????????Builds profile within local market place throughattendance at various events and local market place. 通過參與當地市場的各種活動在當地市場上樹立良好形象。 ·??????????Co-ordinateshotel photography when required. 如有需要，協調酒店的攝影活動。 ·??????????Monitorsawareness of competitor activities and use information when developing PR strategies. 觀察競爭對手的活動并利用此類信息發展公關戰略。 ·??????????Plansand coordinates sponsorship activities. 策劃和協調贊助活動。 ·??????????Workswith Director ofCommunications on manpowerplanning and management needs. 和傳媒總監一起進行人力規劃和管理需求。 ·??????????Workswith Director ofCommunications in thepreparation and management of the marketing budget. 和傳媒總監一起編制和管理部門預算。 ·??????????Perform any duties assigned by the Managementdeemed necessary. 執行任何管理層交付的工作。 § REQUIRED QUALIFICATIONS 資歷要求 Required Skills技能要求 ·??????????Demonstrated ability to interact withcustomers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, thebrand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·??????????Problem solving, reasoning, motivating,organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 ·??????????Proficient in the use of MicrosoftOffice. 精通微軟辦公軟件。 ·??????????Good English and Chinese writingskills. 良好的中英文寫作技能。 ·??????????Fluent in both English and Mandarin is a must, speaking other languages is a plus. ??? 能流利使用英文和中文，會其他語言尤佳。 Qualifications 學歷 ·??????????Bachelor’s degree in MassCommunications or related field.? 具有大眾傳播或相關領域的學士學位。 Experience 經驗 ·??????????2-3 years ofrelevant working experience in the same position in a 5 star internationalbranded hotel orcomparable industry related experience. 具備在5星級國際品牌酒店2-3年相關的工作經驗，或與此相當的工作經驗。 Key Metrics 主要績效指標 ·??????????No. ofmonthly media exposure from news release, editorial or promotion activities 新聞稿，軟文介紹或促銷活動中得到的月度曝光數量。 ·??????????Success ofa PR event or promotion 公關或促銷活動的成功

Essential Job Functions: 首要工作職能： ? To achieve the monthly budget/forecast whichever is higher for the hotel, for Business Travel segment. 為酒店和公司客戶銷售實現更高的月預算/預測。 To ensure that customer satisfaction is the key driver for all sales initiatives and strategies.??? 確保顧客滿意度是所有銷售舉措和戰略的主要動力。 To ensure a high level of exposure both within the hotel and in local market areas through direct sales solicitation, telephone contacts and written communications. 通過直接推銷、電話聯系和書面通信來確保在酒店內和當地市場區域內的高度曝光率。 To ensure standards of excellence in performance is achieved both within sales related responsibilities and as an ambassador for sales with other team players throughout the hotel. 確保在銷售相關責任內和與整個酒店的其他銷售團隊一起擔任銷售大使實現卓越績效標準。 To ensure that hotel contracts are contracted by required time lines. 根據客戶的需要，及時準備客人合同。 To maintain the highest standards of professionalism, ethic and attitude towards client and colleagues as an ambassador of Fairmont Peace Hotel. 擔任上海和平飯店的形象大使，對客戶和同事保持最高的職業精神，道德和態度。 To maximize daily sales call into the field where leadership examples drive sales effectiveness with team players. 最大限度地增加該領域（領導模范與團隊共同推動銷售效率）內的日常銷售拜訪。 To prepare monthly and review account managers “Hit list” of competitor key accounts as part of key objectives to convert these accounts to Fairmont Peace Hotel. Submit to DOS for review. To monitor conversion rate of these. 每月準備并審核銷售經理的競爭對手大客戶的名單，并作為將這些客戶轉變和平飯店的客戶的主要目標的一部分。提交給DOS審核。監測這些客戶的轉化率。　 To review on monthly basis profile of meetings & events accounts database based on room night production, average rate to ensure accounts are achieving room night production requirements. Update Director of Sales on account fluctuations. 每月根據用房數和平均房價審核會議與統籌客戶數據庫狀態，以確保客戶達到用房數要求。向銷售總監匯報客戶波動情況。 To recommend and prepare master list of yearly sales blitz requirements for the hotel based on Business Travel and Group rate offers within local market and nearby feeder markets. 根據當地市場和附近來源市場內的公司及會議客戶的需求統籌價格，為酒店建議和編制年度銷售要求總清單。

崗位職責 1.了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 2.留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3.通過對歷史數據和當前預訂的分析，監控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4.管理所有預訂渠道。 崗位要求 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.英語口語及書面表達能力優秀； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力; 4.具有IHG品牌酒店工作經驗。

Essential Job Functions: ? 首要工作職能：?? ? ? ? Reporting to the Director of MICE & Catering, responsibilities and essential job functions include but are not limited to the following: ?? 直屬于團隊會務/宴會銷售總監，責任與首要工作職能包括但不僅限于以下幾點： ? ? To ensure that hotel contracts are contracted by required time lines. 根據客戶的需要，及時準備合同。? ?? ? To maintain the highest standards of professionalism, ethic and attitude towards client and colleagues as an ambassador of Fairmont Peace Hotel. 擔任費爾蒙和平酒店的大使，對客戶和同事保持最高標準的職業精神、道德和態度。 ? To prepare monthly and review account managers?“Hit list”?of competitor key accounts as part of key objectives to convert these accounts to Fairmont Peace Hotel. Submit to DOMS for review. To monitor conversion rate of these. 每月準備并審核銷售經理的競爭對手大客戶的“黑名單”，并作為將這些客戶轉變為費爾蒙和平酒店客戶的主要目標的一部分。提交給DOSM審核。監測這些客戶的轉化率。 ? To review on monthly basis profile of meetings & events accounts database based on room night production, average rate to ensure accounts are achieving room night production requirements. Update Director of Sales & Marketing on account fluctuations. 每月根據用房數和平均房價審核會議與統籌客戶數據庫狀態，以確保客戶達到用房數要求。向市場銷售總監匯報客戶波動情況。 ? To recommend and prepare master list of yearly sales blitz requirements for the hotel based on meetings and events rate offers within local market and nearby feeder markets. 根據當地市場和附近來源市場內的會議與統籌價格，為酒店建議和編制年度銷售要求總清單。 ? To attend coordination meetings as required by Fairmont Peace Hotel standards, which will be reviewed from time to time. 按照費爾蒙和平酒店標準要求參加協調會議，要經常審核協調會議。 ? To follow through from initial negotiations thru departure and to be the co-ordination contact for of all Meeting & Events at Fairmont Peace Hotel. 堅持有始有終的談判原則，成為費爾蒙和平酒店所有會議與統籌的協調聯系人。 ? To develop Creative Themes events from time to time together with Director of Sales, Assistant Director of Sales for potential customer’s request. 經常與銷售總監和副總監為潛在的客戶要求策劃有創意的主題活動。 ? To assist DOM to identify sources of group on Meetings & Events business to the hotel and establish solicitation programs to maximize sales. 協助DOM確定酒店的會議與統籌業務源，制定推銷計劃，最大限度地提高銷售。 ? To help identify sources of new individual business and direct resources to secure them. 幫助確定新個體業務源和直接資源以對它們進行保護。?? ? ? To participate in development of marketing plan, sales action plan, profit plan, and marketing audits.?參與制定市場計劃、銷售行動計劃、利潤計劃和市場審計。 ? ? Additional responsibilities, as outlined by Director or Assistant Director. 由總監和副總監概述的額外的責任。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 §??Assist Director of E-Commerceto create individual marketing plans for thehotelto drive revenue across all online customers segments 協助電子商務總監為每酒店建立個別的市場推廣計劃來提高在線客戶市場的收益. §??Supervise online marketing campaigns withapproved online agency. 監督并授權網絡媒介進行的市場推廣活動。 §??Research and develop promotions/partnerships withlocal attractions to further hotel’s web presence and online revenue, andnegotiate on behalf of the hotels in the region for new online marketinginitiatives. 通過與當地景點合作，開發促銷計劃，伙伴以增強酒店網頁的內容及在線收益，并代表酒店在本地洽談新的在線市場推廣。 §??Locate and add our hotel to new partner marketinglinking opportunities. 把握適當時機向新合作伙伴推廣并準確定位。 §??Plan and execute tactical marketing plan throughstrategic third party channels according to brand strategies. 依據品牌戰略，通過第三方渠道，制定并執行具體的市場推廣計劃。 §??Maintain ongoing communication with key local andregional third party accounts. 維持與現有本地區域內關鍵客戶的溝通。 §??Manage the development, execution and tracking ofoffers on the LHG CRM marketing tool. 在LHG集團溝通工具方面的管理，執行并記錄所有特別促銷。 §??Design marketing strategies to drive stay-relatedrevenue, as well as offers that will generate repeat business for participatinghotel. 設計市場推廣戰略以增加入住的收益，并為參加該活動的酒店產生持續的收益。 §??Own the development and implementation ofpromotional offers to ensure timelines to market. 發展和運用促銷計劃以確保市場推廣中的時效性。 §??Liaise with hotel operations teams onimplementation of offers. Ensure offers are properly tagged and are beingtracked. 在具體促銷計劃上與酒店運作部門協調。確保所有促銷價格被正確標記和追蹤。 §??Track, measure and provide analysis on successrate and “Return on Investment” to ensure we optimize on all future offers. 追蹤，衡量并針對投資報酬率提供分析，及時調整酒店未來的定價。 §??Owen rolling online promotional marketing plansand schedules for the hotel. 負責制定酒店網絡市場推廣計劃及時間表。 §??Analyze user behavior on Special Offer Pages andDestination Sites to help optimize on initiatives going forward. 通過特別促銷網頁及目的地網站分析用戶行為，提出意見優化并提高工作效率。 §??Perform anyduties assigned by the Management deemed necessary. 執行任何管理層委托的工作。

崗位描述： 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 為酒店的營銷與銷售員工提供內部及外部的市場情報，為決策提供足夠的信息支持，使之能促進酒店的總體收入增長并帶來積極的盈利。 崗位職責： 1 制定全年渠道營運目標和計劃，根據市場發展訂制線上營銷推廣計劃 2 負責平臺的搭建和運維，運營維護自有渠道，監測和管理所有OTA渠道的內容、產品等 3 配合各渠道的營銷熱點完成產品選擇，資源協調，后臺配置等保證活動順利進行，達成推廣收益 4 優化店鋪及商品的點擊率、流量、轉化率、復購率等，實現營銷目標 5 分析和挖掘市場需求，尋求新的營銷方式和營銷工具的使用，對酒店收益形成增量 6 制作詳盡的月度報告，包括各個維度分析，效果評估以及改進計劃 7 優化官方自有平臺和渠道表現 8 收集信息，分析競對及行業信息，為公司制定整體策略提供依據 任職條件： 最好擁有戰略營銷或酒店/旅游管理的本科或專科學歷；至少兩年營銷經理或營銷分析師工作經驗；必須具有戰略眼光及良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 要求：熟悉凱悅系統和體系，擁有不低于2年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

崗位概述：根據酒店運營和品牌發展的需求，協助酒店總經理及平臺品牌部，正確傳遞花間堂/花間系列獨特的品牌文化，切實提升客戶滿意度。? ?職責描述：? 1.負責門店企業微信的管理運營工作。正確維護與管理對客信息，以及客戶滿意度和客訴處理，并根據住客體驗及意見協助總經理不斷優化與調整服務產品。? 2.負責花粉社群日常運營及基礎管理工作。任職期間，挖掘店內生活、在地文化生活，記錄素材，依照品牌市場的內容方向編輯并發布于相關自媒體平臺。 3.負責設計和組織門店的特色服務活動，包括：花間小日子、特色課程等。收集住客反饋，逐步優化活動，且需突顯當地文化屬性與特色生活美學。? 4.挖掘項目當地及周邊外部資源，為項目接洽可合作的第三方及特色產品線路。 5.協助完成門店日常基礎運營管理工作，確保服務工作在結合特色產品的同時順利落地展開。? 6.配合品牌市場部策劃活動，定期溝通與分享，確認每日的內容分享方向及下一步工作計劃。 7.負責酒店宣傳資料的設計制作工作。? 8.為酒店大型活動制作標語、橫幅、指示牌、桌卡等。? 9.負責酒店相關活動的會場布置設計工作，并協助完成安裝工作。? 10.配合酒店各項推廣和活動拍攝照片，并及時存檔。? 11.熟悉新媒體運營方式，保持良好合作關系，按推廣需要發布推文，吸引更多流量和粉絲。 12.不斷按照品牌標準推廣酒店，提高酒店的知名度和美譽度。 13.負責保存酒店圖片檔案，并建立檔案信息。? 14.相關部門推廣所需的美術設計制作。? 15.負責酒店的服務指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、紀念品、賀卡、信封信紙等相關用品的設計制作。? 16.協助品牌規范工作。? 17.完成上級交辦的其他工作。 任職要求：? 1、22-35周歲，男女不限。大專以上學歷優先，專業不限。 2、性格活潑好動，外向，有創意靈感，樂于與客人互動。 3、普通話標準，有良好的語言、文字表達以及組織能力，具有良好職業操守和敬業精神。? 4、富于創造性、開拓性，靈活變通。? 5、會繪畫、美工、短視頻拍攝制作者優先。

崗位職責： 1.執行市場推廣策略來增長酒店收益來源，提高酒店知名度； 2.制定并執行酒店的所有活動，公共和媒體關系，忠誠度和渠道營銷以及其他市場推廣活動的全年計劃； 3.發展良好的媒體關系，策劃新聞發布會以及其他公關活動。代表酒店與媒體溝通，以促進良好的公關形象，提高酒店知名度和抵消負面影響。 4.根據品牌標準，設計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品； 5.管理酒店內容管理系統，更新文字和圖像，優化內容質量并準確地呈現品牌標準； 6.管理酒店圖像數據庫包括官方酒店照片、活動照片和員工照片等，用于酒店推廣。 任職要求： 1.市場營銷、媒體或相關專業畢業優先； 2.至少5年以上的市場傳訊工作經驗，有奢華酒店同等職位以及社會新聞媒體工作經驗者優先； 3.擁有較強的觀察和應變能力、優秀的人際交往和協調能力、較強的社會活動能力。 薪資面議

崗位職責 1.? ? ? ?在日常工作上，協助市場傳訊總監保證部門內所有任務按照標準準時完成。 2.?????? 公關部經理負責通過公關和促銷活動實現集團和飯店在本地和國際上的定位目標。 3.?????? 協助市場傳訊總監開發公關活動計劃及制作預算。 4.?????? 與媒體、本地社區、客戶及集團總部保持密切聯系，代表、宣傳飯店形象。 5.?????? 保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護飯店的正確形象和定位。 6.?????? 開拓并實施公關活動，負責制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對酒店的報道。 7.?????? 完成分配的任務，與酒店的目標和營業方向一致，以爭取最佳的效果。 8.????? 保持與各相關部門和集團總部的良好溝通合作。

1. 酒店體量與市場定位（Hotel Profile） ? 品牌：Artyzen Habitat（雅辰悅居），定位為高端生活方式品牌 ? 房間數：約 500 間客房（兩店合計） ? 主要市場：本地休閑（Leisure）、MICE、企業客戶（Corporate）、國際散客（Transient） ? 數字化重點：抖音本地生活、微信私域、OTA、官網直訂 ? 市場挑戰：提升品牌認知度、強化社交媒體內容、推動餐飲與婚宴銷售 ________________________________________ 2. MarCom 崗位定位（Position Overview） ? 崗位名稱：Marketing & Communications Manager（MarCom Manager） ? 匯報線（Reporting Line）： ? 直接匯報：Director of Sales & Marketing（市場銷售總監，即您本人） ? 虛線匯報（如適用）：集團品牌市場部（Artyzen Group Brand Team） ? 編制：全職駐店崗位（FTE），非外包 ________________________________________ 3. MarCom 工作職責（Core Responsibilities） 該崗位需主導并執行以下核心工作，部分創意內容可外包協作： ? 由 MarCom Manager 主導完成（不可外包）： ? 制定并執行年度/季度市場推廣計劃（含節慶、婚宴、餐飲促銷等） ? 管理酒店官方社交媒體（微信公眾號、抖音、小紅書）內容策劃與發布 ? 搭建并運營微信私域流量（會員體系、社群、小程序商城） ? 協同銷售團隊制作銷售工具包（PPT、電子冊、RFP響應） ? 管理本地媒體關系、KOL/KOC合作與公關活動 ? 數據分析：各渠道表現（OTA、抖音、官網）及ROI評估 ? 預算管理：MarCom年度預算編制與執行監控

1、八年以上奢華酒店品牌市場銷售工作經驗 2、協助總經理完成酒店所有與收入及市場銷售相關的工作并完成總經理安排的相關工作 3、全面負責對銷售部，宴會銷售部，收益管理與預訂部，及市場傳訊部的管理工作 4、帶領酒店商務團隊完成相關關鍵指標，包括但不限于管理酒店的持續盈利能力,確保酒店的收益 ? ? ?和利潤，賓客滿意度達標甚至超過標準要求 5、制定酒店年度/季度/月度預算預測與工作計劃，并有效的予以實施 6、參與開拓和實施酒店和部門的政策規定 7、制定開拓市場銷售戰略和促銷計劃，實時更具市場情況進行調整 8、督導和推動市場銷售計劃的進展和實施 9、為商務發展部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發展，業績的復核訓導和培訓 10、監督和評估當前發起的市場銷售活動以及市場動態 1. Above 8 Years in luxury hotels Sales working experience 2. Assist the General Manager to complete all workrelated to revenue and marketing of the? ? ? hotel, completing work assigned by the General Manager 3. Responsible for themanagement of Sales, Banquet Sales, Revenue Management,? ? ? Reservations, andmarketing communications 4. Lead the hotel businessteam to achieve relevant key indicators, including but not limited to? ? ? managingthe hotel's continued profitability, ensuring the hotel's revenue and profit,and guest? ? ? satisfaction to meet or exceed the standard requirements 5. Develop the hotel's annual /quarterly / monthly budget forecast and work plans,? ? ? implementing?themeffectively 6. Participate in developingand implementing hotel and departmental policies and regulations 7. Develop marketing strategiesand promotion plans to adjust to the market situation in real? ? ? time 8. Supervise and drive theprogress and implementation of marketing plans 9. Set clear objectives forbusiness development, implement personal skill development,? ? ? performance reviewtrainings and other trainings 10.Monitor and evaluatecurrent initiated marketing activities and market dynamics

【崗位職責】 1、負責公司美業產品的市場推廣與品牌建設，制定并執行市場策略，提升品牌知名度和市場份額； 2、開拓和維護線上線下銷售渠道，與代理商、經銷商及終端客戶建立長期穩定的合作關系； 3、策劃并組織實施各類市場活動（如展會、促銷、培訓等），推動銷售目標的達成； 4、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，定期提交市場分析報告，為決策提供數據支持； 5、管理市場團隊，協調內外部資源，確保市場計劃高效落地； 6、完成公司下達的銷售任務及市場拓展目標。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，3年以上美業或相關行業市場推廣、銷售管理經驗； 2、熟悉美業市場運作模式，具備較強的市場策劃、渠道拓展及團隊管理能力； 3、具備敏銳的市場洞察力和數據分析能力，能獨立制定并執行市場方案； 4、年齡26-40歲，溝通表達能力強，具備良好的客戶關系維護能力； 5、能適應短期出差，抗壓能力強，有責任心與團隊協作精神； 6、有成功市場案例或行業資源者優先。

崗位要求： 1、大專以上學歷，酒店培訓工作經驗不低于三年。 2、社交溝通能力強，有較好的溝通轉化技巧。 3、抗壓能力強，能肩負業績，并能夠與企業一起成長，并把企業的工作當作自己是職責與使命。 4、有與時具進的市場營銷思路與工作任務的執行力。 5、性格開朗，收放自如。 工作內容： 1、負責集團公司旗下培訓市場的拓展； 2、負責集團旗下培訓公司酒店客戶關系的維護與開拓； 3、獨當一面制定培訓市場拓展與開發策略，并能夠定期出具文案用于市場宣傳推廣。 4、管理各種線上線下銷售渠道，實時更新各渠道產品宣傳信息，管理策劃新媒體，并讓企業的形象得到有效提升。 5、參加并組織各類市場峰會活動，積極拓展客戶資源。 6、積極宣傳推廣集團旗下培訓品牌與產品。 7、經常全國各地出差，需要能接受出差。 薪酬福利： 1、上海及全國可社保公積金； 2、基本工資＋業績提成（月薪不低于10000） 3、話費補貼等其他集團公司節假日福利。