Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·???????? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·???????? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·???????? 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·???????? 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·???????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·???????? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 ? ·???????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·???????? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·???????? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·???????? 隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·???????? 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 ·???????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·???????? 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·???????? Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·???????? 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·???????? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·???????? 執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 ·???????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·???????? 在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·???????? 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·???????? 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·???????? 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·???????? 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

崗位職責(zé) 1，酒店餐飲崗 2、熟悉所在部門工作細(xì)則和流程； 3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實習(xí)生； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊合作精神。 3、實習(xí)期不少于6個月.

崗位要求： 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展得應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2.對擔(dān)任酒店專業(yè)管理人員具有高度期望； 3.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識，親和力和團(tuán)隊協(xié)作精神； 4.實習(xí)期不得少于5個月。 目前招聘崗位：客房部實習(xí)生/餐飲部實習(xí)生

1.招聘實習(xí)生，主要可提供崗位：前臺接待員。 2.實習(xí)期不少于半年。 3.實習(xí)期間表現(xiàn)好，畢業(yè)后可留用。

實習(xí)生崗位 *賓客服務(wù)部 -前臺接待*1（即日起-2026.6 連續(xù)六個月以上） -花園大使*1（即日起-2026.6 ） *餐飲/廚房部 -餐廳服務(wù)*2（即日起-2026.6） -廚房明檔服務(wù)*1（即日起至-2026.6） 1.前臺接待需具備良好的英語溝通能力，具有相關(guān)星級實習(xí)經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)期超10個月的優(yōu)先 2.前臺接待如無相關(guān)經(jīng)驗，前三個月在餐廳、花園大使、禮賓崗輪崗后確定崗位 3.餐廳/廚房崗位可兼職，工資日結(jié) 4.餐廳廚房實習(xí)生崗位可入住酒店內(nèi)23樓員工宿舍，無通勤壓力

【崗位職責(zé)】 1、通過實習(xí)熟悉本部門工作細(xì)則和流程； 2、了解酒店各部門的日常運作； 3、通過實習(xí)崗位將學(xué)以致用； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、有良好的表達(dá)能力和溝通能力； 4、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊合作精神； 5、具有韓語/英語的溝通能力者為佳。

1. 熱愛酒店行業(yè)，求發(fā)展，性格開朗，樂于助人。 2. 此崗位為餐飲部、前廳部實習(xí)生

我們需要 -大專及本科在讀學(xué)生 -可實習(xí)時間4-6個月以上 -領(lǐng)取畢業(yè)證書后可轉(zhuǎn)為正式員工 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 我們提供 -營養(yǎng)美味的工作餐 -交通便捷，美食環(huán)繞周邊的宿舍 -房間內(nèi)配有高速WiFi

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運營工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續(xù)、維護(hù)客房清潔、協(xié)助餐飲服務(wù)等； 2、負(fù)責(zé)處理客人的咨詢、投訴及特殊需求，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 3、協(xié)助部門完成數(shù)據(jù)整理、報表制作及基礎(chǔ)行政事務(wù)； 4、參與酒店內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合團(tuán)隊完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 3、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括輪班制及節(jié)假日工作安排； 5、無工作經(jīng)驗要求，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)频晷袠I(yè)有濃厚興趣的實習(xí)生加入。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作，包括為客人提送行李，代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運營，為客人在使用早餐時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級反饋重要情況 5、維護(hù)大堂區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客，提高賓客入住滿意度 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)

可提供實習(xí)崗位：前臺接待、綜合辦文員（負(fù)責(zé)黨務(wù)，須是黨員） 如符合條件的則繳納工傷保險。免費提供食宿、工作服、床上用品，工作滿2個月可以報來的火車票（硬臥），實習(xí)結(jié)束可以報回程的火車票（硬臥）。

提供實習(xí)崗位如下： 1. 前廳部：前臺接待、總機(jī)文員、禮賓員 2. 客房部：客房文員 3. 銷售部：預(yù)訂文員 月薪：3000-4000/月 福利：提供食宿，享受國定節(jié)假日福利，參與獎金獎勵制度等，提供各類崗位專業(yè)培訓(xùn)，交叉培訓(xùn)等。 崗位要求： 1. 須大專以上學(xué)歷。 2. 須實習(xí)期半年以上。 3. 性格開朗，善于溝通，具有良好服務(wù)意識。 4. 虛心好學(xué)，服從安排，對酒店服務(wù)行業(yè)有熱忱。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接聽電話為客人預(yù)定房間 2.為客人辦理入住手續(xù)、離店手續(xù)、結(jié)算房費 3.工作主動性強(qiáng)，熱情待客，工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 崗位要求： 1.英語流利，熟悉電腦操作，工作認(rèn)真仔細(xì) 2.良好的英語表達(dá)與溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng) 3.具有相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

實習(xí)崗位包括前臺實習(xí)生/賓客認(rèn)知部實習(xí)生/禮賓實習(xí)生/客戶服務(wù)部實習(xí)生/總機(jī)實習(xí)生 崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 崗位要求 酒店管理或相關(guān)專業(yè)在讀生優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。