1. 區域管理與監督 - 負責酒店公共區域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛生間、餐廳外公共區域、會議室等）的清潔、維護和保養工作的日常管理與監督，確保這些區域始終保持高標準的清潔和衛生狀況。 - 制定并執行公共區域的清潔計劃和時間表，合理安排人員和工作任務，以滿足酒店運營的需要，同時避免對客人造成不必要的干擾。 - 負責公共區域內的模型，積木以及所有樂高產品的盤點維護工作 2. 團隊管理 - 領導和管理公區服務團隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力 3. 協調溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。 - 與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。 - 定期檢查公共區域的清潔和衛生質量，包括表面清潔度、氣味、設施設備的完好程度等，及時發現問題并采取糾正措施。 - 監督清潔用品和設備的使用情況，確保其正確使用和合理消耗，降低運營成本。 4. 其他工作 - 完成上級領導交辦的其他任務。 - 參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議 - 負責公共區域清潔用品、設備和工具的采購申請、庫存管理和盤點工作，確保物資的充足供應，同時避免積壓。 - 維護公共區域的設施設備，如發現損壞及時報告工程部進行維修，并跟進維修進度 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 - 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求1. 教育背景 - 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。 2. 工作經驗 - 至少 2年以上酒店客房或公共區域清潔管理工作經驗。 - 有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。 - 有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。 - 熟悉酒店公共區域清潔和維護的流程和標準。 - 掌握基本的安全和環保知識，能夠確保工作環境的安全和衛生。 - 具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等。 4. 素質要求 - 具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。 - 注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。 - 有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。 - 身體健康，能夠適應高強度的工作壓力。