【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，或者退休前從事財(cái)務(wù)，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為客房部文員 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)的處理，包括文件收發(fā)、資料整理、檔案管理等； 2、管理客房部倉庫； 3、完成部門各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)（排班表、考勤表、超房表等）、匯總及數(shù)據(jù)錄入工作； 4、負(fù)責(zé)會(huì)議安排及記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)； 5、處理部門內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 6、協(xié)助完成部門其他臨時(shí)性事務(wù)及上級(jí)交辦的工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上文員或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉辦公軟件操作（Word、Excel、PPT等）； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真； 4、年齡20-35歲，形象端正，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來接聽所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 有良好的英語口語基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1.您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.掌握基本電腦技能以及opera系統(tǒng)的使用 Master basic computer skills and the use of the opera system.

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。